JAWAB KERAGUAN PEMBELI

DENGAN VIDEO PRODUK

Kamis, 20 Januari 2022
Private & Confidential
Pembahasan Hari Ini

01 02
The Power Of Langkah Membuat
Product Videos Video Yang Menarik
Video merupakan medium yang Sampaikan Unique Selling
tepat untuk menyampaikan Proposition (USP) melalui konsep
informasi & visualisasi produk video produk yang menarik

03 04
Info Penting Ujian Akhir
Minggu Ini Seminar
Update tentang Kebijakan Kerjakan kuisnya dan menangkan
Persaingan Tidak Sehat dan hadiahnya
Kesehatan Toko

Private & Confidential

 Video Produk?
Apa Korelasinya
Dengan
Penjualan?

Private & Confidential

 93%
Konsumen
beranggapan bahwa
penampilan visual
(foto atau video)
adalah faktor terpenting bagi
mereka dalam mengambil
keputusan untuk melakukan
transaksi online.

sumber: Justuno

Private & Confidential

01
The Power
Of
Product
Videos
Video merupakan medium yang
tepat untuk menyampaikan
informasi & visualisasi produk.

Private & Confidential

 52%
Pembeli mengaku bahwa menonton video tentang deskripsi produk
membuat mereka lebih percaya diri dalam melakukan pembelian,
dan 40% pembeli bahkan akan mengunjungi toko online atau langsung mengontak
penjualnya setelah menonton video.
sumber: Invodo

Private & Confidential

 01.1
Medium Yang Tepat
Untuk Menyampaikan
Lebih Banyak
Informasi

Pahami bagaimana sebuah

video bisa menyampaikan
lebih banyak informasi
dibandingkan sebuah foto

Private & Confidential

“...if a picture is worth a thousand words, then
a one minute of video has to be worth at
least 1.8 million words..."
McQuivey's Forrester

Private & Confidential

 Video Merupakan Medium yang Tepat
McQuivey's dalam studinya tentang 'How Video Will Take 1
Over the World' mengatakan bahwa sebuah video bisa
menyampaikan lebih banyak informasi ketimbang
sebuah foto. Bagaimana bisa? Begini penjelasannya:

Jika 1 picture = 1.000 words dan rata-rata frame rate

untuk sebuah video berada di angka 30fps
(frame/detik). Dengan kata lain 1 detik dalam video
= 30.000 words, maka

30.000 kata x 60 detik = 1.800.000 kata bisa

tersampaikan melalui video dengan durasi 1 menit.

Menurut riset yang dilakukan oleh badan penelitian

HubSpot Research, 54% konsumen ingin melihat video
dari brand yang mereka dukung dibandingkan dengan
bentuk konten email newsletter atau gambar.

Private & Confidential

 01.2
Membantu Calon
Pembeli Untuk
Mendapatkan
Visualisasi Produk

Pahami bagaimana video bisa

membantu calon pembeli
untuk mendapatkan visualisasi
dari sebuah produk

Private & Confidential

Video Akan Membantu Calon
Pembeli Untuk Mendapatkan
Visualisasi Produk
Video produk yang jelas dan berkualitas dapat membantu
calon Pembeli mendapatkan pemahaman yang lebih baik
tentang produk serta memberikan gambaran sebenarnya dari
produk yang kamu miliki.

Video produk sangat efektif dan bermanfaat untuk

mendemonstrasikan cara penggunaan suatu produk,
terutama produk elektronik dan peralatan rumah tangga.

Private & Confidential

Video Akan Membantu Calon
Pembeli Untuk Mendapatkan
Visualisasi Produk
Ketika Pembeli sudah mendapatkan gambaran visualisasi
produk yang akan mereka beli, maka kemungkinan mereka
untuk membeli produk tersebut juga semakin besar.

Mengapa? Karena menurut Justuno*, penampilan visual (foto

& video) adalah faktor terpenting bagi mereka dalam
mengambil keputusan untuk melakukan transaksi online.
*Justuno.com, 65 E-Commerce Statistics about Consumer Psychology

Private & Confidential

 1

Tentu akan sangat masuk akal, jika dengan

gambar saja sudah meningkatkan penjualan
dan konversi, maka dengan menerima
informasi video visual dengan cara yang
dinamis pasti akan meningkatkan aktivitas
calon pembeli.

3
Jadi, sudahkan kamu menambahkan video
pada halaman produkmu?

Private & Confidential

02
Langkah
Membuat
Video Yang
Menarik
Sampaikan Unique Selling
Proposition (USP) melalui konsep
video produk yang menarik

Private & Confidential

 02.1
Menentukan
Konsep
Video

Tentukan USP melalui tipe

video hingga durasi yang
sesuai dengan behaviours
target market

Private & Confidential

Sampaikan
Unique Selling Proposition
Melalui Video Produk
Jangan lupa untuk menyampaikan unique selling/value
proposition dari produk atau bisnis kamu.

Jika kamu belum memikirkan USP produk atau bisnis kamu,

coba jawab beberapa pertanyaan di bawah ini untuk
menemukannya:

● Untuk siapa produk itu kamu buat?

● Bagaimana proses produk dibuat sampai dikirim?
● Apa yang bisa kamu tawarkan sementara
kompetitor tidak?

Private & Confidential

 Menentukan Tipe Video Produk
Umumnya, ada 3 tipe video produk yang biasa digunakan pada halaman produk.
Ketiga tipe video tersebut antara lain:

Tipe 1 Tipe 2 Tipe 3

Memperlihatkan kualitas Mendemonstrasikan Memperlihatkan

dan keunggulan produk nilai guna produk testimoni/review produk

Private & Confidential

Tipe 1: Gambaran Produk
fokus pada kualitas dan keunggulan produk

Kamu bisa menunjukkan fitur dan rincian produk

dengan mengambil video dari berbagai sudut, termasuk
close-up.

Kamu juga bisa menampilkan kualitas dan keunggulan

produk, seperti menunjukkan fleksibilitas casing
handphone silikon atau kualitas produk makeup yang
tahan air.

Tipe video ini efektif digunakan untuk produk

kecantikan, pakaian, perhiasan, atau barang yang
terbuat dari bahan tertentu seperti bahan kulit.

Private & Confidential

Tipe 2: Demonstrasi Produk
fokus pada nilai guna produk

Kamu bisa menunjukkan bagaimana cara penggunaan

produk kepada para Pembeli dengan membuat video
produk sederhana.

Kamu bisa mengambil video step by step penggunaan

produk, misalnya cara membuka dan menutup payung
otomatis dengan benar seperti contoh di samping.

Tipe video ini efektif digunakan untuk produk elektronik,

peralatan rumah tangga, atau barang yang memiliki nilai
guna yang lebih tinggi dibanding nilai fisiknya.

Private & Confidential

Tipe 3: Testimoni/Review Produk
fokus pada pernyataan atau pesan dari pengguna produk

Kamu bisa menunjukkan manfaat dari produk yang

kamu miliki. Dengan begitu, kamu bisa menumbuhkan
rasa percaya dalam membeli produk-produk kamu di
masa mendatang.

Ini akan memberitahu mereka seberapa baik produk

atau seberapa baik pengalaman belanja mereka ketika
membeli produk di tokomu.

Tipe video ini bisa digunakan untuk hampir semua jenis

produk. Namun biasanya akan lebih efektif jika yang
menjadi talent video merupakan sosok yang sudah
dikenal oleh publik (influencer).

Private & Confidential

 Menentukan Durasi
Video Produk

Semakin singkat durasi video maka semakin baik, karena mayoritas audiens cenderung cepat
jenuh melihat video yang terlalu lama.

Dengan kata lain, video produk harus dibuat sesingkat mungkin namun harus tetap informatif.
Jangan sampai video yang kamu buat justru membuat konsumen bosan atau bahkan enggan untuk
menontonnya.

Private & Confidential

Menentukan Durasi
Video Produk
Di Shopee, kamu bisa mengupload video produk dengan durasi
10 - 60 detik.

AnimasiStudio mengatakan bahwa 10 detik pertama dalam

videomu adalah penentu apakah penonton videomu akan
melanjutkan melihat videomu atau tidak. Coba fokuskan isi
videomu pada bagian awal-awal video.

Private & Confidential

 02.2
Merekam
dan Mengolah
Video

Pahami bagaimana sebuah

video bisa menyampaikan
lebih banyak informasi
dibandingkan sebuah foto

Private & Confidential

Merekam Video
Menggunakan Smartphone
Siapa bilang bikin video berkualitas cuma bisa dilakukan
dengan perangkat rekam profesional?

Zaman sudah semakin canggih, banyak hal yang bisa

dilakukan hanya dengan satu genggaman Smartphone.
Buka toko saja sekarang bisa melalui smartphone, betul atau
betul?

Bermodal kamera smartphone, kamu juga bisa bikin video

dengan kualitas menawan, lho.

Private & Confidential

 Apa Saja Hal-Hal Penting yang Perlu
Diperhatikan Sebelum & Saat Merekam
Video Melalui Smartphone?

Private & Confidential

Resolusi Pixel Video
Mengatur Resolusi Pixel pada pengaturan kamera
smartphone sangatlah berpengaruh pada kualitas dan
ukuran video yang akan direkam.

Smartphone masa kini memiliki pengaturan resolusi video

yang bervariasi, mulai dari :

● SD 480p (Standard Definition)

● HD 720p (High Definition)
● FHD 1080p (Full High Definition)
● UHD 4K (Ultra High Definition)

Semakin tinggi resolusinya, maka semakin tajam dan

bagus kualitas video yang ditampilkan. Semakin tajam
dan bagus kualitasnya, semakin betah orang melihat
video tersebut, terlebih jika kontennya menarik.

Private & Confidential

Frame Per Second (FPS)
Selain Resolusi Pixel, FPS juga memiliki peran penting
terhadap kualitas dan ukuran video yang akan direkam.

FPS adalah singkatan dari frame per second. FPS merupakan

satuan untuk menyatakan banyaknya frame (gambar) dalam
satu detik. Contohnya:

● 30fps, artinya ada 30 gambar di dalam 1 detik

● 60fps, artinya ada 60 gambar di dalam 1 detik

Jadi, sebenarnya video itu adalah kumpulan foto tidak

bergerak yang digabung untuk menghasilkan sebuah
gerakan atau gambar hidup. Semakin tinggi jumlah
gambar per detik maka semakin mulus gerakan gambar
pada layar.

Cek slide berikutnya untuk melihat perbandingannya →

Private & Confidential

 Contoh Perbandingan
Frame Per Second (Fps)

Sebelum membuat video, ada baiknya tentukan terlebih dahulu Basis Frame Rate yang akan kamu
gunakan. Apakah 24, 30, 60, atau lebih besar lagi? Karena hal ini sangat mempengaruhi hasil dari
akhir proses editing dari video yang akan kamu buat.

Jangan sampai calon pembeli batal untuk melakukan transaksi di tokomu karena kualitas
video produk yang kurang baik.

Private & Confidential

 Jangan Menggunakan
Front Camera (Kamera Depan)

Ilustrasi - Foto di sisi kiri adalah hasil tangkapan menggunakan kamera depan, dan foto di kanan adalah
hasil tangkapan kamera belakang

Jika memungkinkan, selalu gunakan kamera belakang. Kamera belakang akan menghasilkan
kualitas tangkapan gambar untuk video yang lebih baik dibanding kamera depan.

Private & Confidential

Gunakan Tripod & Stabilizer
Minusnya merekam menggunakan smartphone adalah
rawan guncangan. Sayangnya, guncangan sekecil apapun
nyatanya dapat mempengaruhi hasil rekaman.

Untuk itulah, sebisa mungkin saat merekam gunakan:

● Tripod jika posisi pengambilan video tidak perlu

memindahkan kamera, atau
● Stabilizer jika posisi pengambilan video mengharuskan
kamera untuk berpindah dari satu tempat ke tempat
lain.

Jika smartphone kamu telah dilengkapi dengan OIS (Optical

Image Stabilizer), sebenarnya kamu tidak perlu
mengeluarkan extra budget untuk membeli stabilizer
external. Cukup tahan nafas untuk mengurangi getaran
tangan ketika merekam video.

Private & Confidential

Sumber Pencahayaan
Sama seperti prinsip fotografi, ada atau tidaknya cahaya
sangat berpengaruh besar pada kualitas video.
Pencahayaan terbaik berasal dari cahaya alami, seperti
sinar matahari.

Sayangnya, matahari tidak bersinar selama 24 jam dan tidak

bisa dibawa ke dalam ruangan. Oleh karena itu, kamu tetap
butuh sumber cahaya lain untuk menerangi objek di
videomu.

Jangan gunakan flash untuk menerangi objek pada

video, karena akan membuat bagian depan menjadi sangat
terang, sementara background akan menjadi gelap.
Gunakan extended lights seperti memakai Portable Ring
Light.

Private & Confidential

 Menyesuaikan
Eksposur Dan Fokus

Dalam membuat video produk, pastikan kamu benar-benar memfokuskan objek video pada
produk. Jangan sampai background atau latar dari video lebih mencolok dari produk karena kamu
salah mengatur komposisi eksposur dan fokus video kamu.

Ini bisa dilakukan di hampir semua smartphone. Ketuk area pada layar untuk melihat area fokus
dan eksposur yang diinginkan. Setiap area akan menghasilkan komposisi gambar yang berbeda.

Private & Confidential

Mengunci
Eksposur Dan Fokus
Ketika kamu mengetuk layar ponsel kamu, maka kamera
akan otomatis menentukan fokus dan exposure. Namun,
masalah terjadi jika objek melakukan terlalu banyak
gerakan.

Kamera akan mencari fokus kembali dan mencari-cari

tingkat pencahayaan dan ini akan mengganggu komposisi
video, bisa jadi video tiba-tiba cerah/gelap atau bahkan
salah fokus.

Untuk mengunci fokus di objek, ketuk dan tahan hingga

muncul 'AE/AF Lock'. Dengan ini, fokus dan eksposur video
akan tetap terjaga.

Private & Confidential

Hindari Zoom In
Jangan coba-coba merekam video lalu melakukan zoom in,
kecuali jika smartphone-mu memiliki >5x optical zoom.
Kenapa? Rata-rata zoom di kamera smartphone adalah
digital zoom, bukan optical zoom.

Menggunakan zoom in pada kamera smartphone akan

memperbesar potensi video pecah dan goyang. Ini tentu
tidak akan baik untuk hasil video kamu nantinya.

Apabila kamu ingin membesarkan objek dalam video,

there's nothing you can do but walk instead. Lebih baik,
berjalanlah mendekati objek dan merekam lebih dekat agar
tidak merusak kualitas video yang dihasilkan.

Private & Confidential

External Microphone
Setelah tuntas membahas soal visual, kini kita beralih pada
audio. Merekam video dengan smartphone menghasilkan
suara yang cenderung "apa adanya".

Agar audio lebih jernih dan tidak terganggu oleh noise di

sekitar, gunakan external microphone yang bisa
disambungkan ke smartphone secara langsung. Mikrofon ini
bisa menangkap suara dengan baik dan menghasilkan
output suara yang jernih.

Dengan bantuan external microphone, kamu jadi ga perlu

susah-susah melakukan editing untuk mengurangi noise
pada audio. Pembeli pun pasti nyaman mendengar
audionya, tidak ‘kresek-kresek’.

Private & Confidential

 Apa Saja Hal-Hal Penting yang Perlu
Diperhatikan Ketika Mengolah Video?
(Proses Editing)

Private & Confidential

 Background Music (BGM)
“...Apakah menambahkan musik pada sebuah video adalah
suatu keharusan?...”

Jadi begini, sebetulnya ini opsional. Tapi prinsipnya seperti

ini. Coba perhatikan potongan scene film Titanic yang cukup
iconic di samping, apakah kamu mulai mendengar suara
flute & violin yang disambut dengan suara merdu dari Celine
Dion?

Tepat, itulah alasan mengapa kamu perlu menambahkan

musik pada video kamu. Video yang dikombinasikan dengan
audio (musik) yang tepat bisa menciptakan suasana yang
membawa emosi siapapun yang melihat dan mendengarnya
untuk merasa terlibat dalam suasana yang diciptakan
tersebut. Ketika ia merasa terlibat, maka pasti ia akan
teringat.
Ilustrasi - Titanic “I’m Flying” Scene

Private & Confidential

 Logo dan Teks
Penambahan logo dan teks pendukung adalah untuk
mengoptimalkan pemberian informasi dalam video
produk.

Kamu bisa menambahkan teks sederhana seperti manfaat

atau petunjuk produk. Kamu juga bisa menambahkan logo
agar videomu tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak
bertanggung jawab.

GIF Credit : https://shopee.co.id/unileverindonesia

Private & Confidential

 Logo dan Teks
Penambahan logo dan teks pendukung adalah untuk
mengoptimalkan pemberian informasi dalam video
produk.

Kamu bisa menambahkan teks sederhana seperti manfaat

atau petunjuk produk. Kamu juga bisa menambahkan logo
agar videomu tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak
bertanggung jawab.

GIF Credit : https://shopee.co.id/unileverindonesia

Private & Confidential

Ketentuan Video
Produk Shopee
Kamu perlu mengedit raw video files (mentahan video) yang
sudah kamu rekam agar sesuai sesuai kriteria video
produk yang dianjurkan Shopee.

Berikut kriterianya:

➔ Durasi : 10 - 60 detik
➔ Format : MP4
➔ Ukuran : Maks. 30MB
➔ Resolusi : Maks. 1280 x 1280px (ratio 1:1)

Private & Confidential

 02.3
Ekstra
Tips
Video

Pahami bagaimana sebuah

video bisa menyampaikan
lebih banyak informasi
dibandingkan sebuah foto

Private & Confidential

Rekomendasi
Aplikasi/Software
Edit Video di Smartphone
Manfaatkan aplikasi/software edit video gratis yang ada.

1. VN Video Editor

VN Video Editor memberikan banyak fitur dari video effect,

musik, subtitle, dan standar fungsi layaknya aplikasi edit
video umumnya. Aplikasi ini banyak digunakan oleh
content creator di media sosial.

2. CapCut

Melalui CapCut kita bisa membuat sebuah video menarik

dengan menambahkan berbagai elemen seperti video lain,
musik, stiker dan lain sebagainya dalam tiap lapisan untuk
memaksimalkan hasil kreasi video kita. Aplikasi ini juga
banyak digunakan oleh content creator di media sosial.

Private & Confidential

Konklusi Pembahasan Hari Ini

Gunakan video sebagai medium untuk menyampaikan lebih

banyak informasi dan visualisasi produk di tokomu

Buat konsep dengan menentukan tipe video dan unique

selling proposition (USP) yang ingin kamu sampaikan

Perhatikan hal-hal penting saat merekam dan mengolah

video agar hasilnya sesuai dengan konsep dan tujuan

Maksimalkan smartphone yang kamu miliki untuk

merekam dan mengedit video produk, gratis dan praktis

Private & Confidential

03
Info
Penting
Minggu Ini
Update tentang Kebijakan
Persaingan Tidak Sehat dan
Kesehatan Toko

Private & Confidential

 Penting: Lindungi Akunmu, Cegah Penipuan!
- Shopee TIDAK PERNAH meminta data pribadi yang bersifat rahasia dengan alasan apapun -

Jangan Pernah Berikan Waspada Dengan

Tautan yang tidak dikenal

Password Akun
(seperti bit.ly dan domain lainnya)

Kode Verifikasi (OTP) Perintah mendownload

….
lampiran yang tidak dikenal
PIN ShopeePay
Alamat email pengirim
Data Bank dan Kartu Kredit (domain resmi Shopee adalah
@shopee, dengan satu P & dua E)

✔ Aktifkan SMS sebagai metode verifikasi tambahan

✔ Buat password unik yang sulit ditebak dan ubah password akunmu secara rutin
✔ Segera hubungi Customer Service Shopee bila menemukan aktivitas pengguna yang mencurigakan

Private & Confidential

Update: Kebijakan Penjual
tentang Kebijakan Persaingan Tidak Sehat
Untuk memastikan bahwa Shopee adalah platform transaksi jual
beli yang aman dan adil bagi semua pengguna, Shopee secara
resmi merilis Kebijakan Persaingan Tidak Sehat untuk
memperjelas aktivitas Penjual yang tidak adil yang dapat
menyesatkan Penjual lain dan merugikan Pembeli di Shopee.

Shopee akan mengambil tindakan untuk Penjual yang melakukan

tindakan seperti:

● Memberikan informasi kepada Pembeli yang tidak sesuai,

yaitu dengan tindakan pemalsuan pesanan, penilaian,
pengikut, dan likes.
● Mengumpulkan data di Shopee melalui cara yang tidak sah
seperti crawling dan/atau scraping.
● Memanipulasi sistem platform dengan kunjungan palsu
menggunakan bot atau perangkat lunak.
● Memperoleh kepemilikan akun toko lokal melalui cara tidak
resmi saat menjual produk luar negeri.

Private & Confidential

Update: Kesehatan Toko
tentang Pembatasan Akun
Jika Anda melanggar kebijakan Shopee termasuk tindakan/aktivitas
persaingan tidak sehat, maka Anda akan mendapatkan penalti
seperti pemblokiran akun dan pembatasan akun.

● Pemblokiran akun: Anda tidak dapat mengakses akun Anda

yang diblokir. Jika akun Anda ingin diaktifkan kembali, Anda
dapat mengajukan banding dengan menghubungi Customer
Service Shopee.

● Pembatasan akun: Anda tidak dapat melakukan transaksi jual

beli, tetapi masih dapat mengakses akun Anda yang dibatasi dan
mengirim chat. Anda tidak bisa menerima pesanan baru, tetapi
Anda masih bisa memproses pesanan yang sudah masuk
sebelum pembatasan akun berlaku.

Keputusan pemblokiran atau pembatasan akun Anda akan

tergantung pada beratnya pelanggaran. Pemblokiran dan
pembatasan akun untuk pelanggaran berulang dapat berlangsung
tanpa batas waktu. Cek info selengkapnya di sini

Private & Confidential

04
Ujian
Akhir
Seminar
Kerjakan kuisnya dan
menangkan hadiahnya!

Private & Confidential

Private & Confidential
Terima Kasih Telah Menghadiri Sesi
Seminar Online Shopee!
seller.shopee.co.id/edu/events
Private & Confidential