Program Penguatan

Budaya Perusahaan
Framework Penguatan Budaya

Perdir 0073.P/DIR/2020
Tentang Budaya Perusahaan

Org & System

Symbol

Program Penguatan Budaya

Tindakan Simbolik Leader
High Level Roadmap Budaya
2020 -2024

www.pln.co.id 11
|
Tahapan Penguatan Budaya Perusahaan
• Diagnosa Penguatan Budaya melalui
wawancara BOD dan FGD Senior Leader &
ranger
• Menyusun /review High Level Roadmap Budaya
• Menetapkan Kerangka komunikasi dan
Penguatan Budaya Perusahaan
• Membentuk /review Ranger Network PLN
group
• Menetapkan Critical Few Behavior (CFB)
• Menetapkan Program budaya nasional
sesuai tema tahunan
• Menetapkan Tindakan simbolik leader
• Mengkomunikasikan dan menjalankan program
budaya di seluruh unit kerja (Divisi Kantor Pusat,
Unit Bisnis dan Anak perusahaan
• Pelaksanaan site visit penguatan budaya
• Melaporkan secara periodik kepada BOD

• Evaluasi efektifitas melalui skor site visit

Berdasarkan Pedoman : Perdir Budaya nomor
0073.P/DIR/2020 tentang Budaya Perusahaan
(dampak kinerja, keterlibatan ranger network
dan plners, efektifitas implementasi program
Nasional
• Survey Budaya Perusahaan
• Survey Employee Engagement

www.pln.co.id 12
|
Penguatan Budaya sudah berjalan Sejak AKHLAK diluncurkan, dan didukung
oleh Ranger Network PLN Group sebagai driver utama perubahan

Ranger Network

Timeline Milestone 1 2020 - 2021

www.pln.co.id 13
|
Pengukuran Penguatan Budaya AKHLAK
Orientasi Layanan

Orientasi pada

Pre-Survey
pelanggan
meningkat
(Service Culture)
ditunjukkan dari
respon yang
meningkat (78 pre

Post-Survey
dan 103 pasca)
dan customer
focused meningkat
dari 36% menjadi
73%)
Survey Culture Health Index
4
2020 VS 2021
Survey Pemahaman dan Silo / Ego Sektoral
Readiness to Change 2020 1

Pre-Survey
Silo / Ego sectoral
juga membaik
(Collaboration
Culture),
ditunjukkan dari
respon membaik
(112 pre dan 101
Post-Survey

pasca) serta team

performance
meningkat dari
79% menjadi 86%)

Survey Culture Thumbprint

Hasil Site Visit Penguatan
2 3 Survey Employee
Budaya 2020-2021 2020 VS 2021 5
Engagement
2020 VS 2021
www.pln.co.id
| 2
 Apresiasi Workplace Culture
HR EXCELLENCE AWARDS adalah penghargaan Regional Asia
Tenggara. Acara penghargaan ini pertama kali diadakan pada tahun
2012 untuk menyediakan platform inkubator bagi tim SDM
perusahaan untuk menunjukkan strategi dan inisiatif SDM mereka.
Selama bertahun-tahun, acara ini telah berkembang dari pemberian
penghargaan menjadi praktik benchmarking di seluruh industri. Pada
tahun 2021, HR EXCELLENCE AWARDS di selenggarakan di
Thailand, Singapura, Malaysia dan Indonesia

Lists of Winner
Lists of Finalist
www.pln.co.id
| 44
www.pln.co.id
|
Penguatan Implementasi Budaya PLN 123 Milestone 2
Fokus Pada Penguatan GRC, Collaboration & Performance dan Service
Culture Critical Few Behaviours
Program Budaya
[Perilaku AKHLAK #]

PLN 1 Satu informasi setiap

GRC Culture
(Satu Informasi Setiap Hari)
# Memenuhi janji & komitmen Peningkatan Matutiry Peningkatan Maturity
harinya mengenai GRC
Level Pencegahan Risiko
(Transformasi, Value, Level Pencegahan
# Menggerakkan pemanfaatan berbagai Operasional melalui
compliance, risk, kebijakan Fraud melalui
sumber daya untuk tujuan bersama monitoring FRA atau pengelolaan risiko unit
prosedur, dll)
# Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik implementasi SMAP kerja

#Terus-menerus melakukan perbaikan Memperkuat kolaborasi melibatkan minimal : 1). 1 (satu) Unit Kerja di PLN (Divisi,
PLN 2 mengikuti perkembangan teknologi Unit Induk, Anak Perusahaan lain) dan 2). 1 (satu) korporasi/Lembaga/instansi di
Collaboration & # Bertindak proaktif luar PLN untuk dua capaian setiap minggu mengenai:
Performance Culture a. Meningkatkan keandalan,
# Menggerakkan pemanfaatan berbagai Penguatan Sistem:
(Dua Capaian Setiap b. Meningkatkan revenue
sumber daya untuk tujuan bersama c. Menekan cost Penerapan KPI Kolaborasi
Minggu)
# Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik d. Meningkatkan layanan

# Terus-menerus melakukan perbaikan
PLN 3 mengikuti perkembangan teknologi
Service Culture
# Bertindak proaktif
# Menggerakkan pemanfaatan berbagai
(Tiga Perbaikan Setiap Bulan) sumber daya untuk tujuan bersama
# Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
Meningkatkan service culture dengan “membangun pengalaman bagi
pelanggan” diantaranya dengan tiga perbaikan setiap bulan (fokus adalah
pelanggan eksternal Unit kerja) mengenai:
a. Mencari pelanggan baru
Mandatory Program:
b. Meningkatkan pemakaian / revenue
c. Meningkatkan kepuasan pelanggan Yantek Optimization (Budaya
d. Meningkatkan produk / bisnis proses Melayani) Seluruh UID dan UIW

52
Menjadi Perusahaan Listrik Terkemuka se-Asia Tenggara dan
#1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi