Tugas :

MAKALAH

“RISET PEMASARAN"

OLEH

DEDY MAULANA HAMZAH

18120216

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG

2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT. yang telah melimpahkan

rahmat dan hidayahNya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini

dengan materi Riset Pemasaran.

Materi ini bersumber dari berbagai sumber bacaan yang Insya Allah

tersusun dengan ringkas dan mudah untuk difahami dan dimengerti.

Terlepas dari semua itu, penulis menyadari seutuhnya bahwa masih jauh

dari kata sempurna makalah ini, baik dari segi susunan kalimat maupun tata

bahasanya. Oleh karena itu, penulis terbuka untuk menerima segala masukan dan

kritik yang bersifat membangun dari pembaca sehingga penulis bisa melakukan

perbaikan makalah ini sehingga menjadi makalah yang baik dan benar.

Akhir kata semoga makalah ini dapat memberi manfaat ataupun inpirasi

pada pembaca.

Malang, Maret 2022

Dedy Maulana Hamzah

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..............................................................................................i

DAFTAR ISI............................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN.....................................................................................1

1.1 Latar Belakang Masalah.............................................................................1

1.2 Rumusan Masalah......................................................................................2
1.3 Tujuan........................................................................................................2
BAB II PEMBAHASAN........................................................................................3

2.1 Pengertian Riset Pasar...............................................................................3

2.2 Peran dan Fungsi Riset Pasar.....................................................................4

2.3 Tujuan Riset Pasar.....................................................................................5

2.4 Prosedur Riset Pasar..................................................................................6

2.5 Sumber Data Riset Pasar............................................................................6

2.6 Kuesioner...................................................................................................7

2.7 Makna Tanggapan Responden...................................................................8

BAB III PENUTUP.................................................................................................9

3.1 Kesimpulan................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................11

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dalam kenyataan, sering terjadi ternyata data/informasi yang telah

disebutdi atas tidak mencukupi untuk mengambil keputusan tertentu. Untuk

itu diperlukan riset pemasaran. Yang didefinisikan sebagai fungsi yang

menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan khalayak melalui informasi.

Ini digunakan untuk menyidik dan mendefinisikan kesempatan dan masalah

pemasaran yang menghasilkan, menajamkan, dan menilai kegiatan

pemasaran. Setiap pemasar memerlukan riset pemasaran, masing-masing

dengan tujuannya sendiri.

Agar dapat menghasilkan nilai dan memberikan kepuasan kepada

pelanggan, perusahaan memerlukan informasi dari semua segi. Selain itu,

perusahaan juga memerlukan banyak informasi tentang pesaing, perantara,

dan pemain serta kekuatan di pasar. Pemasaran memandang informasi bukan

hanya sebagai masukan untuk dapat membuat keputusan yang lebih baik,

tetapi sebagai aset strategis dan alat pemasaran.

Riset pemasaran mencakup berbagai kegiatan yang luas, mulai dari

potensi dan pangsa pasar, menaksirkan kepuasan dan perilaku pembelian

pelanggan, sampai kepada studi pemberian harga, produk, distribusi dan

kegiatan promosi. Perusahaan dapat melakukan riset pemasarn dengan tenaga

sendiri dan dapat pula oleh pihak luar. Apakah digunakan tenaga sendiri atau

1
 dari luar ini sangat bergantung dari kemampuan dari perusahaan sendiri.

Namun ada kecenderungan menggunakan jasa perusahaan riset. Oleh karena

itu, makalah ini disusun dengan tujuan untuk mempermudah dalam

memahami proses pembelajaran riset pemasaran.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dipaparkan di atas, bisa

dirumuskan permasalahan sebagai berikut:

1. Bagaimanakah Pengertian Riset Pasar?

2. Bagaimanakah Peran dan Fungsi Riset Pasar?

3. Bagaimanakah Tujuan Riset Pasar?

4. Bagaimanakah Prosedur Riset Pasar?

5. Bagaimanakah Sumber Data Riset Pasar?

6. Bagaimanakah Kuesioner?

7. Bagaimanakah Makna Tanggapan Responden?

1.3 Tujuan

Begitu tujuan dari persiapan makalah ini adalah:

1. Untuk memahami Pengertian Riset Pasar

2. Untuk memahami Peran dan Fungsi Riset Pasar

3. Untuk memahami Tujuan Riset Pasar

4. Untuk memahami Prosedur Riset Pasar

5. Untuk memahami Sumber Data Riset Pasar

6. Untuk memahami Kuesioner

7. Untuk memahami Makna Tanggapan Responden.

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Riset Pasar

Riset pemasaran merupakan suatu kegiatan yang sistematik dan

mempunyai tujuan dalam hal pengindentifikasian masalah, peluang,

pengumpulan data, pengolahan dan penganalisisan data, penyebaran

informasi yang bermanfaat untuk membantu manajemen dalam rangka

pengambilan keputusan identifikasi dan solusi yang efektif-efisien di bidang

pemasaran perusahaan (Sunarta, 2007).

The American Marketing Association (AMA) atau Asosiasi

Pemasaran Arnerika secara formal mendefinisikan riset pemasaran sebagai

fungsi yang menghubungkan konsumen, pelanggan, dan masyarakat dengan

pemasar. Riset pasar menghubungkan ketiganya melalui informasi -

informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan

peluang dan masalah pemasaran. Informasi tersebut juga digunakan untuk

membuat, memperbaiki dan mengevaluasi tindakan pemasaran, memantau

kinerja pemasaran, serta memperbaiki pengertian mengenai pemasaran

sebagai sebuah proses.

Definisi riset pemasaran menurut Malhotra adalah identifikasi,

pengumpulan, analisis, diseminasi, serta penggunaan informasi secara

sistematik dan objektif. Informasi tersebut digunakan untuk membantu

3
 manajernen membuat keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan

penyelesaian masalah dalam bidang pemasaran.

Riset pemasaran dilakukan secara objektif dan tidak memihak serta

berusaha untuk menyediakan informasi akurat yang mencerminkan keadaan

kejadian yang sebenarnya. Informasi yang akurat dan objektivitas hasil riset

akan sangat membantu manajemen dalam membuat keputusan yang dinilai

terbaik. Perencanaan sistematis diperlukan pada seluruh tahap proses riset

pemasaran mengingat bahwa riset pemasaran merupakan suatu rangkaian

kegiatan yang sistematik.

2.2 Peran dan Fungsi Riset Pasar

Riset pemasaran memainkan dua peranan kunci dalam sistem

pemasaran. Pertama, riset tersebut merupakan bagian dari proses umpan

balik intelijen pemasaran, yang menyediakan data-data tentang keefektifan

bauran pemasaran saat ini dan memberikan wawasan untuk perubahan yang

diperlukan kepada para pengambil keputusan. Kedua, riset pemasaran

merupakan alat utama dalam menelusuri peluang baru di pasaran. Riset

segmentasi dan rise produk baru membantu mengidentifikasi peluang yang

paling menguntungkan bagimanajer pemasaran.

Fungsi riset pasar berkaitan derigan bagaimana pihak manajemen

menggunakannya, yaitu:

4
 1. Planning (Perencanaan)

Perencanaan berkaitan dengan menentukan peluang pasar

meliputiSegmentation, Demand estimation dan Environmental

assessment.

2. Problem Solving (Pemecahan Masalah)

Riset pasar untuk Problem Solving lebih fokus kepada membuat

keputusan jangka pendek dan keputusan jangka panjang, meliputi

Product (produk), Price (Harga), Place (Ternpat) dan Promotion

(prornosi).

3. Control (Pengendalian)

Control-Oriented Market Research membantu pihak manajemen

untuk menemukan titik masalah dan memonitor proses yang sedang

berlangsung.

2.3 Tujuan Riset Pasar

Menurut Doman (2002), ada 4 tujuan dasar dan riset pasar, yaitu:

1. Menganalisis pasar

Riset analisis pasar membantu rnemperhitungkan potensi pasar

untuk produk, jasa atau usaha baru. Analisis pasar dapat memberikan

informasi mengenai calon pelanggan, pasar potensial, lokasi usaha,

dan pesaing.

2. Menganalisis tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa

Analisis ini dimaksudkan untuk memperhitungkan potensi

produk atau jasa di pasar. Pengkajian bisa dilakukan sebelum suatu

5
 produk diperkenalkan. Survei juga bias dilakukan untuk meningkatkan

pemasaran atau produk.

3. Menganalisis efektivitas iklan atau promosi dan perusahaan

Riset ini membantu pemilik perusahaan untuk menyeleksi media

periklanan yang paling efektif dan paling cost-effective.

4. Menyusun strategi

Pengkajian perencanaan strategis melacak pertumbuhan atau

kemerosotanpasar-pasar yang sudah ada dan membantu menemukan

produk-produk atau jasa-jasa apa yang akan sukses dalam pasar

tersebut. Riset perencanaan strategis biasanya dilakukan oleh

perusahaan-perusahaan yang sudah mapan.

2.4 Prosedur Riset Pasar

Untuk melakukan sebuah riset atau penelitian, diperlukan prosedur

dan sistematika dalam penyajian hasil penelitian tersebut. Secara umum

prosedur dan sistematika penyajian hasil penelitian meliputi perumusan

masalah, perumusan hipotesis, menentukan metode riset, menentukan

variabel penelitian, menentukan data penelitian, pengumpulan data,

pengolahan data, analisis data, kesimpulan dan saran, penyajian laporan

penelitian.

2.5 Sumber Data Riset Pasar

Dalam suatu riset yang dilakukan seorang peneliti akan menggunakan

data-data yang dikumpulkan sebagai bahan utama proses pengolahan data.

Namun data itu sendiri dibedakan menjadi data primer dan data sekunder.

6
2.6 Kuesioner

Kuesioner pada umumnya diperlukan untuk berbagai tujuan, tidak

hanya untukvriset pemasaran saja, tetapi banyak kepentingan di dalamnya.

Setiap saat seseorang atau sekelompok tim kerja ketika membutuhkan data

yang diperlukan sebagai dasar kerjanya, maka ketika itu pula mereka merasa

perlu membuat daftar pertanyaan atau kuesioner.

Empat hal penting yang perlu dilakukan untuk menyusun kuesioner

yang efektif,yaitu:

1. Tidak terlalu panjang.

2. Pertanyaan jelas dan tidak bias/ ambigu.

3. Tidak mengandung pertanyaan yang mengarahkan jawaban

responden.

4. Ada bagian umum dan bagian khusus.

Pada umumnya empat tipe pertanyaan yang bisa digunakan dalam

suatu survei:

1. Dua pilihan (Two-choice)

Tipe ini digunakan untuk pertanyaan dengan jawaban ya atau tidak.

2. Pilihan berganda (Multiple choice)

Tipe ini memungkinkan responden untuk memilih jawaban dari

sejumlahpilihan yang ada.

3. Ranking

Pertanyaan tipe ranking meminta responden untuk mengurutkan

beberapa haldari yang paling penting sampai yang tidak penting.

7
 Pengurutan dilakukandengan memberikan peringkat 1 untuk yang

paling penting, peringkat 2 untukyang kurang penting dan selanjutnya.

4. Terbuka (Open-ended)

Pertanyaan tipe terbuka mempersilahkan konsumen untuk

menulis ataumendeskripsikan jawaban tanpa dibatasi oleh pilihan

tertentu.

2.7 Makna Tanggapan Responden

Dalam menentukan arti jawaban, terdapat empat hal yang utama yaitu:

1. Tren

Tren adalah jawaban yang secara signifikan tinggi atau rendah

terhadappilihan tertentu.

2. Similaritas

Similaritas adalah trend yang sama-sama dialami oleh berbagai

kelompokdemografis yang berlebihan.

3. Kontradiksi

Hasil riset yang kontradiktif perlu dicari tahu alasannya.

Kontradiksi juga bias menunjukkan adanya cacat pada metode survei.

4. Odd Groupings

Odd groupings ditemukan jika pelaku riset mendapatkan hasil

yang tidakdiharapkan atau tidak dapat dijelaskan.

8
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Riset pemasaran adalah suatu kegiatan yang sistematik dan

mempunyai tujuan dalam hal pengindentifikasian masalah, peluang,

pengumpulan data, pengolahan dan penganalisisan data, penyebaran

informasi yang bermanfaat untuk membantu manajemen dalam rangka

pengambilan keputusan identifikasi dan solusi yang efektif-efisien di bidang

pemasaran perusahaan.

Ada beberapa tujuan dilakukannya riset pasar antara lain: Pertama,

Menganalisis pasar, analisis pasar membantu rnemperhitungkan potensi

pasar untuk produk, jasa atau usaha baru. Analisis pasar dapat memberikan

informasi mengenai calon pelanggan, pasar potensial, lokasi usaha, dan

pesaing.

Kedua, Menganalisis tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa

analisis ini dimaksudkan untuk memperhitungkan potensi produk atau jasa

di pasar.

Ketiga, Menganalisis efektivitas iklan atau promosi dan perusahaan

Riset ini membantu pemilik perusahaan untuk menyeleksi media periklanan

yang paling efektif dan paling cost-effective.

Ke-empat, Menyusun strategi yaitu Pengkajian perencanaan strategis

melacak pertumbuhan atau kemerosotanpasar-pasar yang sudah ada dan

9
membantu menemukan produk-produk atau jasa-jasa apa yang akan sukses

dalam pasar tersebut.

10
 DAFTAR PUSTAKA

A. Churchill, Gilbert. 2001.Dasar-dasar Riset Pemasaran Jilid 1, edisi 4. Jakarta:

Erlangga.

Hendri, John. 2009. Riset Pemasaran. Universitas Gunadarma.

Istijianto.2005.Riset Sumber Daya Manusia. PT. Gramedia Pustaka Utama.

Malhotra(1993).Marketing Research an Applied Orientation.

Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran: Falsafah, Teori, dan Aplikasi. Jakarta:

PT. Gramedia Pustaka Utama.

Sunyoto, Danag. 2012. Model Analisis Jalur untuk Riset Ekonomi. Bandung: CV

Alfabeta.

11