SOP
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : Januari 2019
Halaman : 1/2
PUSKESMAS SARTINA AMBEGAGA.S.Kep
WANGGUDU RAYA NIP. 19840614 2008042003
1. Pengertian Tinjauan Manajemen atau Management Review adalah proses evaluasi
terhadap kesesuaian dan efektivitas implementasi system manajemen
mutu dengan cara melakukan pembahasan secara berkala yang
melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional Puskesmas
Wanggudu Raya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pertemuan tinjauan
manajemen dalam pelayanan di puskesmas sehingga pelayanan tersebut
dapat berjalan dengan baik sesuai dengan visi, misi, tujuan dan tata nilai
puskesmas.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Wanggudu Raya Nomor :
039/SK/PKM-WR/I/2019 Tentang Penanggung Jawab Manajemen Mutu.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
2. Modul Pelatihan Manajemen Puskesmas.
5. Langkah - Wakil Manajemen Mutu bertanggungjawab untuk memastikan proses
langkah tinjauan manajemen dilaksanakan sesuai ketentuan yang diatur dan tidak
menyimpang dari kebijakan yang tertuang dalam Manual Mutu.
1. Melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen untuk memastikan
kesesuaian dan efektivitas implementasi system manajemen mutu.
2. Peserta tinjauan manajemen ditentukan oleh penyelenggara Rapat
Tinjauan Manajemen berdasarkan keperluan dan masalah yang
dibahas.
3. Agenda tinjauan manajemen mencakup masalah-masalah :
a) Hasil audit eksternal.
b) Hasil audit internal.
c) Umpan balik atau keluhan pelanggan.
d) Hasil analisa kinerja proses/hasil pelayanan.
e) Hasil tindakan koreksi atau perbaikan system manajemen mutu.
f) Tindak lanjut dari hasil Manajemen Review sebelumnya.
1/1
g) rencana perubahan/perbaikan Sistem manajemen Mutu.
4. Rencana tindak lanjut terhadap hasil pertemuan tinjauan manajemen.
1/2
1/3