Makalah Pengantar E-Business Chapter 2

E-COMMERCE BUSINESS STRATEGIES

(1300F07A)

Disusun oleh :
KELOMPOK 4 (FILM & TV PRODUCTION)

Sharon Yohana Putri Sentosa 130220106

Bimo Putro Yudhoyono 130120036
Ruyi Oktavina Ongputra 130220002
Ferdyan Andhika Pratama Wijaya Putra 130220087
Amelia 130220088
Mutiara Insani Hati 130220140
Vanesya Beatrix Konarto 130220262

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS SURABAYA
SEMESTER GENAP 2021/2022

i
 STATEMENT OF AUTHORSHIP

“Kami yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas

terlampir adalah murni hasil kerja saya/kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang
lain yang saya/kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya.

Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan untuk

makalah/tugas pada mata kuliah ajaran lain kecuali saya/kami menyatakan
dengan jelas bahwa saya/kami mengatakan dengan jelas menggunakannya.

Saya/kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat

diperbanyak dan atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya
plagiarisme.”
Kelas : C
Anggota :
No Nama NRP

1 Bimo Putro Yudhoyono 130120036

2 Ruyi Oktavina O.P 130220002

3 Ferdyan Andhika 130220087

4 Amelia 130220088

5 Sharon Yohana P.S (Ketua) 130220106

6 Mutiara Insani Hati 130220140

7 Vanesya Beatrix Konarto 130220262

Dosen : Dr.Stefanus Budy Widjaja Subali,S.T., M.Si.

Dr.Elsye Tandelilin, S.E.,M.M.
Prita Ayu Kusumawardhany,S.E., M.M
Surabaya,19 Februari 2022

Sharon Yohana - 130220106

Ketua Kelompok

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
rahmatnya sehingga dapat menyelesaikan tugas makalah Pengantar E-Business yang
berjudul “E-COMMERCE BUSINESS STRATEGIES” ini dengan baik dan tepat.
Kami juga ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada semua pihak yang
sudah membantu,mendukung,dan memberikan saran dalam penyelesaian makalah
ini.Beberapa pihak terkait yaitu :

1. Bapak Stefanus Budy S.T., M.Si. selaku dosen PJMK mata kuliah Pengantar E-
Business yang telah memberikan dukungan selama proses perkuliahan sampai
kami bisa menyelesaikan makalah ini.
2. Para dosen pengajar mata kuliah Pengantar E-Business di Universitas Surabaya
yang membantu kami.
3. Berbagai pihak yang membantu, mendukung dan memberi masukan selama
pembuatan makalah.

Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan baik dari segi bahasa maupun
segi lainnya sehingga kami membutuhkan kritik dan saran yang bersifat membangun
dari berbagai pihak untuk memperbaiki agar menjadi lebih baik.Demikian,kami harap
makalah ini dapat bermanfaat sehingga memberikan inspirasi kepada pembaca.

Surabaya,19 Februari 2022

Tim Penulis

iii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………………………………………………………………………….i
STATEMENT OF AUTHORSHIP………………………………………………………....ii
KATA PENGANTAR……………………………………………………………………….iii
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………………iv
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………………………….1
1.1 Latar Belakang…………………………………………………………………………….1
1.2 Rumusan Masalah…………………………………………………………………………1
1.3 Ruang Lingkup Bahasan…………………………………………………………………..1
1.4 Tujuan Penulisan…………………………………………………………………………..1
1.5 Manfaat Penulisan…………………………………………………………………………1
BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………………………...3
2.1 E-Commerce Business Models……………………………………………………………3
2.2 Major Business to Consumer(B2C) Business Models …………………………………..10
2.3 Major Business to Business (B2B) Business Models……………………………………13
2.4 How E-Commerce Changes Business:Strategy,Structure,and Process…………………..14
2.5 Careers in E-Commerce…………………………………………………………………..18
BAB III PEMBAHASAN……………………………………………………………..…….20
3.1 Pertanyaan dan Jawaban………………………………………………………………….20
3.2 Case Study………………………………………………………………………………..23
3.3 Project…………………………………………………………………………………….26
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………………….32

iv
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Model bisnis adalah kegiatan yang direncanakan dengan tujuan untuk menghasilkan
keuntungan di pasar, walaupun model bisnis terlihat mirip dengan strategi bisnis mereka tidak
sama, model bisnis lebih cenderung menjadi pusat dari business plan, e-commerce masuk ke
dalam kategori model bisnis.

Business plan merupakan sebuah dokumen yang berisi business model dari suatu
perusahaan, dalam membuat sebuah business plan suatu perusahaan harus memperhatikan
keadaan dan persaingan di sekitar perusahaan, sebuah model bisnis e-commerce digunakan
oleh perusahaan yang bertujuan mencari keuntungan sebanyak banyaknya serta untuk
menggunakan dan meningkatkan kualitas dari internet, web dan platform seluler.

1.2 RUMUSAN MASALAH

Apakah sistem B2C dan B2B sangat membantu pada E-commerce?

1.3 RUANG LINGKUP

Pembahasan kami berfokus pada strategi bisnis E-commerce secara lebih mendalam
dan lebih terperinci.

1.4 TUJUAN PENULISAN

Tujuan penulisan makalah ini untuk mengetahui apa itu E-Commerce dan beberapa
informasi lainnya mengenai E-Commerce.

1.5 MANFAAT
● Penulisan makalah ini bermanfaat untuk memberikan pengertian mengenai apa itu E-
Commerce beserta dengan hal lainnya terkait dengan pengertian, manfaat dan
pertanyaan lainnya mengenai E-Commerce.
● Bagi pembaca, penulisan makalah ini diharapkan dapat memberikan informasi
mengenai E-Commerce dan semoga menjawab beberapa pertanyaan yang dimiliki oleh
pembaca mengenai E-Commerce melalui makalah ini.

1
● Bagi penulis, diharapkan dengan adanya pembuatan makalah ini dapat menambah
wawasan penulis mengenai E-Commerce.

2
 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 E-COMMERCE BUSINESS MODELS

● INTRODUCTION
Model bisnis adalah seperangkat kegiatan yang direncanakan dan dirancang untuk
menghasilkan keuntungan di pasar. Model bisnis tidak selalu sama dengan strategi bisnis,
meskipun dalam beberapa kasus mereka sangat dekat sejauh model bisnis secara eksplisit
memperhitungkan lingkungan kompetitif (Magretta, 2002). Model bisnis adalah pusat dari
rencana bisnis. Rencana bisnis adalah dokumen yang menggambarkan model bisnis
perusahaan. Sebuah rencana bisnis selalu memperhitungkan lingkungan yang kompetitif.
Model bisnis e-niaga bertujuan untuk menggunakan dan memanfaatkan kualitas unik Internet,
Web, dan platform seluler.
● EIGHT KEY ELEMENTS OF A BUSINESS MODEL
Jika Anda berharap untuk mengembangkan model bisnis yang sukses di arena apa pun,
bukan hanya e-commerce,Anda harus memastikan bahwa model tersebut secara efektif
menangani delapan elemen . Elemen-elemen ini adalah proposisi nilai, model pendapatan,
peluang pasar, lingkungan kompetitif, keunggulan kompetitif, strategi pasar, organisasi
pengembangan, dan tim manajemen. Banyak penulis fokus pada proposisi nilai perusahaan dan
model pendapatan. Meskipun ini mungkin merupakan aspek yang paling penting dan paling
mudah diidentifikasi dari model bisnis perusahaan, elemen lainnya sama pentingnya.ketika
mengevaluasi model dan rencana bisnis, atau ketika mencoba memahami mengapa perusahaan
tertentu telah berhasil atau gagal (Kim dan Mauborgne, 2000). Di bagian berikut, kami
menjelaskan masing-masing elemen model bisnis utama secara lebih lengkap.
● Value Proposition
Proposisi nilai perusahaan adalah inti dari model bisnisnya. Sebuah proposisi nilai
mendefinisikan bagaimana produk atau layanan perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan
(Kambil, Ginsberg, dan Bloch, 1998).Dari sudut pandang konsumen, proposisi nilai e-
commerce yang sukses mencakup personalisasi dan penyesuaian penawaran produk,
pengurangan biaya pencarian produk, pengurangan biaya penemuan harga, dan fasilitasi
transaksi dengan mengelola pengiriman produk.
Misalnya, sebelum Amazon ada, sebagian besar pelanggan secara pribadi melakukan
perjalanan untuk memesan pengecer untuk melakukan pemesanan.Amazon memungkinkan

3
pecinta buku untuk berbelanja hampir semua buku dicetak dari kenyamanan rumah atau kantor
mereka, 24 jam sehari, dan untuk segera mengetahui apakah sebuah buku tersedia. Kindle
Amazon mengambil satu langkah lebih jauh dengan membuat e-book langsung tersedia tanpa
menunggu pengiriman. Proposisi nilai utama Amazon adalah pilihan dan kenyamanan yang
tak tertandingi.
● Revenue Model
Model pendapatan perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan akan
memperoleh pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian yang
unggul atas modal yang diinvestasikan. Kami menggunakan istilah model pendapatan dan
model keuangan secara bergantian. Fungsi organisasi bisnis adalah untuk menghasilkan
keuntungan dan untuk menghasilkan pengembalian modal yang diinvestasikan yang melebihi
investasi alternatif. Laba saja tidak cukup untuk membuat perusahaan “sukses” (Porter, 1985).
Meskipun ada banyak model pendapatan e-niaga yang berbeda yang telah
dikembangkan, sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau beberapa kombinasi, dari
jurusan berikut : model pendapatan : iklan, langganan, biaya transaksi, penjualan, dan afiliasi.
Dalam model pendapatan iklan, perusahaan yang menawarkan konten, layanan,
dan/atau produk juga menyediakan forum untuk iklan dan menerima biaya dari pengiklan.
Perusahaan yang mampu menarik pemirsa terbesar atau yang memiliki pemirsa yang sangat
terspesialisasi dan berbeda dan mampu mempertahankan perhatian pengguna ("lengket")
adalah mampu membebankan tarif iklan yang lebih tinggi. Yahoo, misalnya, memperoleh
jumlah yang signifikan pendapatan dari iklan display dan video.
Dalam model pendapatan berlangganan, perusahaan yang menawarkan konten atau
layanan membebankan biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua penawarannya.
Pengalaman dengan model pendapatan berlangganan menunjukkan bahwa untuk berhasil
mengatasi keengganan pengguna untuk membayar konten, konten yang ditawarkan harus
dianggap sebagai penawaran premium bernilai tambah tinggi yang tidak tersedia di tempat lain
atau mudah direplikasi.
Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk
mengaktifkan atau mengeksekusi suatu transaksi. Misalnya, eBay menyediakan pasar lelang
dan menerima sedikit biaya transaksi dari penjual jika penjual berhasil menjual barang tersebut.
E*Trade, penyedia jasa keuangan, menerima biaya transaksi setiap kali dijalankan transaksi
saham atas nama pelanggan.
Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan
menjual barang, konten,atau jasa kepada pelanggan. Perusahaan seperti Amazon, L.L.Bean,

4
dan Gap semuanya memiliki penjualan model pendapatan. Sejumlah perusahaan juga
menggunakan model pendapatan penjualan berbasis langganan. Birchbox, yang menawarkan
pengiriman produk kecantikan ke rumah dengan harga £10 per bulan atau £110 per tahun
ditambah £2,95 p&p/bulan adalah salah satu contohnya. Klub Mencukur Dolar, yang menjual
pisau cukur dengan berlangganan dan diakuisisi oleh Unilever seharga $ 1 miliar, adalah hal
lain.
Dalam model pendapatan afiliasi, perusahaan yang mengarahkan bisnis ke "afiliasi"
menerima biaya rujukan atau persentase pendapatan dari setiap penjualan yang dihasilkan.
Wawasan tentang kasus Bisnis, OpenRice Membawa Social Commerce ke Meja, memeriksa
model bisnis dan pendapatan OpenRice, panduan ulasan makanan dan restoran yang berbasis
di Hong Kong.
● Market Opportunity
Istilah peluang pasar mengacu pada ruang pasar yang dimaksudkan perusahaan dan
keseluruhan potensi peluang keuangan yang tersedia bagi perusahaan di ruang pasar tersebut.
Peluang pasar biasanya dibagi menjadi ceruk pasar yang lebih kecil. Peluang pasar yang
realistis ditentukan oleh potensi pendapatan di setiap ceruk pasar tempat Anda berharap untuk
bersaing.
Ukuran keseluruhan pasar pelatihan perangkat lunak untuk semua segmen pasar adalah
sekitar $70 miliar. Namun, pasar dapat dipecah menjadi dua segmen pasar utama: dipimpin
oleh instruktur produk pelatihan, yang mencakup sekitar 70% pasar (pendapatan $49 miliar),
dan pelatihan online, yang menyumbang 30% ($21 miliar).
● Competitive Environment
Lingkungan kompetitif perusahaan mengacu pada perusahaan lain yang menjual
produk serupa dan beroperasi di ruang pasar yang sama. Ini juga mengacu pada kehadiran
pengganti produk dan pendatang baru yang potensial ke pasar, serta kekuatan pelanggan dan
pemasok atas bisnis Anda. Kami membahas lingkungan perusahaan nanti di bab ini.
Lingkungan persaingan bagi sebuah perusahaan dipengaruhi oleh beberapa faktor: berapa
banyak pesaing aktif, seberapa besar operasi mereka, berapa pangsa pasar masing-masing
pesaing, seberapa menguntungkan perusahaan-perusahaan ini, dan bagaimana mereka
menetapkan harga produk mereka. Perusahaan biasanya memiliki pesaing langsung dan tidak
langsung. Pesaing langsung adalah perusahaan yang menjual produk dan jasa yang sangat mirip
ke dalam segmen pasar yang sama. Pesaing tidak langsung adalah perusahaan yang mungkin
berada di industri yang berbeda tetapi tetap bersaing secara tidak langsung karena produknya

5
dapat saling menggantikan. Adanya sejumlah besar pesaing di salah satu segmen dapat menjadi
pertanda bahwa pasar sudah jenuh dan mungkin sulit untuk menjadi menguntungkan.
● Competitive Advantage
Perusahaan mencapai keunggulan kompetitif ketika mereka dapat menghasilkan
produk dan/atau membawa produk ke pasar dengan harga yang lebih rendah daripada
kebanyakan, atau semua, pesaing mereka (Porter, 1985). Perusahaan juga bersaing dalam
lingkup. Beberapa perusahaan dapat mengembangkan pasar global, sementara perusahaan lain
hanya dapat mengembangkan pasar nasional atau regional. Perusahaan yang dapat
menyediakan produk unggulan dengan biaya terendah secara global benar-benar diuntungkan.
Perusahaan mencapai keunggulan kompetitif karena mereka entah bagaimana mampu
memperoleh akses diferensial ke faktor-faktor produksi yang ditolak untuk mereka pesaing
setidaknya dalam jangka pendek (Barney, 1991). Mungkin perusahaan telah mampu untuk
mendapatkan persyaratan yang sangat menguntungkan dari pemasok, pengirim, atau sumber
tenaga kerja. Atau mungkin perusahaan memiliki karyawan yang lebih berpengalaman,
berpengetahuan, dan loyal daripada pesaing mana pun. Asimetri menyebabkan beberapa
perusahaan memiliki keunggulan atas orang lain, memungkinkan mereka untuk datang ke pasar
dengan produk yang lebih baik, lebih cepat daripada pesaing, dan terkadang dengan biaya lebih
rendah. Satu keunggulan kompetitif yang agak unik berasal dari menjadi penggerak pertama.
Keunggulan penggerak pertama adalah keunggulan pasar kompetitif bagi perusahaan yang
dihasilkan dari menjadi yang pertama ke pasar dengan produk atau layanan yang dapat diservis.
Jika penggerak pertama berkembang pengikut setia atau antarmuka unik yang sulit ditiru,
mereka dapat mempertahankan keuntungan penggerak pertama untuk waktu yang lama
(Arthur, 1996). Merek dibangun di atas loyalitas, kepercayaan, keandalan, dan kualitas. Setelah
diperoleh, mereka sulit untuk disalin atau ditiru, dan mereka mengizinkan perusahaan untuk
mengenakan biaya harga premium untuk produk mereka. Di pasar yang sempurna, tidak ada
keunggulan kompetitif atau asimetri karena semua perusahaan memiliki akses ke semua faktor
produksi (termasuk informasi dan pengetahuan) secara setara. Namun, pasar nyata tidak
sempurna, dan asimetri yang mengarah pada keunggulan kompetitif memang ada, setidaknya
dalam jangka pendek. Keunggulan kompetitif yang paling banyak adalah jangka pendek,
meskipun beberapa dapat dipertahankan untuk waktu yang sangat lama. Tapi tidak selamanya.
Di Faktanya, banyak merek ternama gagal setiap tahun. Perusahaan dikatakan memanfaatkan
aset kompetitif mereka ketika mereka menggunakan keunggulan kompetitif mereka untuk
mencapai lebih banyak keuntungan di pasar sekitarnya.
● Market Strategy

6
 Tidak peduli seberapa hebat kualitas perusahaan, strategi pemasaran dan eksekusinya
sering sama pentingnya. Konsep atau ide bisnis terbaik akan gagal jika tidak tepat dipasarkan
kepada calon pelanggan. Segala sesuatu yang Anda lakukan untuk mempromosikan produk
dan layanan perusahaan Anda kepada calon potensial pelanggan disebut pemasaran. Strategi
pasar adalah rencana yang Anda susun merinci dengan tepat bagaimana Anda berniat
memasuki pasar baru dan menarik pelanggan baru. Misalnya, Twitter, YouTube, dan Pinterest
memiliki strategi pemasaran jaringan sosial yang mendorong pengguna untuk memposting
konten mereka secara gratis, membuat halaman profil pribadi, hubungi teman-teman mereka,
dan bangun komunitas. Dalam kasus ini, pelanggan menjadi bagian dari staf pemasaran.
● Organizational Development
Meskipun banyak usaha kewirausahaan dimulai oleh satu individu visioner, itu adalah
jarang ada satu orang saja yang bisa menumbuhkan ide menjadi perusahaan multi-juta dolar.
Di kebanyakan kasus, perusahaan yang tumbuh cepat khususnya bisnis e-niaga membutuhkan
karyawan dan serangkaian prosedur bisnis. Singkatnya, semua perusahaan khususnya yang
baru membutuhkan organisasi untuk secara efisien menerapkan rencana dan strategi bisnis
mereka. Banyak perusahaan e-commerce dan banyak perusahaan tradisional yang mencoba
strategi e-commerce telah gagal karena mereka tidak memiliki struktur organisasi dan budaya
yang mendukung nilai-nilai yang dibutuhkan untuk mendukung bentuk perdagangan baru
(Kanter, 2001). Perusahaan yang berharap untuk tumbuh dan berkembang perlu memiliki
rencana pengembangan organisasi yang menggambarkan bagaimana perusahaan akan
mengatur pekerjaan yang perlu diselesaikan. Biasanya, pekerjaan dibagi menjadi departemen
fungsional, seperti produksi, pengiriman, pemasaran, dukungan pelanggan, dan keuangan.
Pekerjaan dalam area fungsional ini adalah ditentukan, dan kemudian perekrutan dimulai untuk
jabatan dan tanggung jawab pekerjaan tertentu.
● Management Team
Bisa dibilang, satu-satunya elemen terpenting dari model bisnis adalah manajemen tim
yang bertanggung jawab untuk membuat model bekerja. Tim manajemen yang kuat
memberikan model kredibilitas instan kepada investor luar, pengetahuan khusus pasar
langsung, dan pengalaman dalam mengimplementasikan rencana bisnis. Tim manajemen yang
kuat mungkin tidak mampu menyelamatkan model bisnis yang lemah, tetapi tim harus dapat
mengubah model dan mendefinisikan kembali bisnis jika diperlukan. Akhirnya, sebagian besar
perusahaan sampai pada titik memiliki beberapa eksekutif senior atau manajer. Bagaimana
manajer yang terampil, bagaimanapun, dapat menjadi sumber keunggulan kompetitif atau
kerugian. Tantangannya adalah menemukan orang-orang yang memiliki pengalaman dan

7
kemampuan untuk menerapkan pengalaman itu pada situasi baru.Untuk dapat mengidentifikasi
manajer yang baik untuk memulai bisnis, perhatikan dulu jenis-jenisnya pengalaman yang akan
membantu manajer bergabung dengan perusahaan.
 RAISING CAPITAL
Meningkatkan modal adalah salah satu fungsi terpenting bagi seorang pendiri bisnis
startup dan tim manajemennya. Tidak memiliki cukup modal untuk beroperasi secara efektif
adalah yang utama alasan mengapa begitu banyak bisnis startup gagal. Banyak pengusaha
awalnya “bootstrap” untuk memulai bisnis, menggunakan dana pribadi yang berasal dari
tabungan, kartu kredit uang muka, pinjaman ekuitas rumah, atau dari keluarga dan teman. Dana
jenis ini sering disebut sebagai modal benih. Setelah dana tersebut habis, jika perusahaan tidak
menghasilkan pendapatan yang cukup untuk menutupi biaya operasional, modal tambahan
akan dibutuhkan. Sumber modal tradisional termasuk inkubator, bank komersial, investor
malaikat, perusahaan modal ventura, dan mitra strategis. Salah satu aspek terpenting dalam
meningkatkan modal adalah kemampuan untuk meringkas elemen-elemen rencana bisnis
perusahaan menjadi pitch elevator, dua hingga tiga menit singkat) presentasi yang bertujuan
meyakinkan investor untuk berinvestasi. Daftar elemen kunci dari elevator pitch. Inkubator
biasanya menyediakan jumlah dana, tetapi yang lebih penting, juga menyediakan berbagai
layanan untuk startup perusahaan yang mereka pilih untuk berpartisipasi dalam program
mereka, seperti bisnis, teknis, dan bantuan pemasaran, serta pengenalan sumber permodalan
lainnya. Program inkubator terkenal termasuk INiTs (Austria), Accelerace (Denmark), Numa
(Prancis), dan SeedRocket (Spanyol). Memperoleh pinjaman dari bank komersial seringkali
sulit bagi perusahaan pemula tanpa banyak pendapatan, tetapi mungkin bermanfaat untuk
menyelidiki program yang ditawarkan oleh lembaga pemerintah. Keuntungan memperoleh
modal dalam bentuk pinjaman (utang) adalah bahwa meskipun harus dilunasi, tidak
mengharuskan pengusaha untuk memberi atas setiap kepemilikan perusahaan. Investor
malaikat biasanya adalah individu kaya (atau sekelompok individu) yang menginvestasikan
uang mereka sendiri dalam pertukaran untuk ekuitas berbagi saham dalam bisnis. Secara
umum, investor malaikat membuat lebih kecil investasi (biasanya $ 1 juta atau kurang) dari
perusahaan modal ventura, tertarik dalam membantu perusahaan tumbuh dan sukses, dan
berinvestasi dengan persyaratan yang relatif menguntungkan dibandingkan dengan investor
tahap selanjutnya. Putaran pertama investasi eksternal di perusahaan kadang-kadang disebut
sebagai pembiayaan Seri A.

8
 Investor modal ventura biasanya menjadi lebih tertarik pada perusahaan pemula setelah
itu mulai menarik banyak audiens dan menghasilkan beberapa pendapatan, bahkan jika itu
tidak menguntungkan. Investor modal ventura menginvestasikan dana yang mereka kelola
untuk investor lain seperti bank investasi, dana pensiun, perusahaan asuransi, atau bisnis lain,
dan biasanya ingin memperoleh saham yang lebih besar dalam bisnis dan berolahraga lebih
banyak. kontrol atas operasi bisnis.
Crowdfunding melibatkan penggunaan Internet untuk memungkinkan individu secara
kolektif menyumbangkan uang untuk mendukung proyek. Ada beberapa jenis crowdfunding.
Crowdfunding berbasis donor dicontohkan oleh situs-situs seperti GoFundMe, di mana orang
memberikan kontribusi kepada orang lain tanpa mengharapkan imbalan apa pun.
Crowdfunding berbasis hadiah dipopulerkan oleh Kickstarter dan Indiegogo. Situs-situs ini,
dan orang lain seperti mereka, melibatkan pencipta yang ingin mengumpulkan uang untuk
mendukung sebuah proyek. Pendukung sering menerima beberapa jenis hadiah, seringkali
sesuai dengan ukuran mereka kontribusi untuk proyek. Situs mengambil komisi kecil, biasanya
sekitar 5%, pada proyek selesai.
● CATEGORIZING E-COMMERCE BUSINESS MODELS: SOME
DIFFICULTIES
Ada banyak model bisnis e-commerce, dan lebih banyak lagi yang diciptakan setiap
hari. Jumlah model seperti itu hanya dibatasi oleh imajinasi manusia, dan daftar kami model
bisnis yang berbeda tentu tidak lengkap. Namun, meskipun berlimpah model potensial, adalah
mungkin untuk mengidentifikasi jenis generik utama (dan variasi halus) model bisnis yang
telah dikembangkan untuk arena e-commerce dan menggambarkan fitur utama mereka. Penting
untuk disadari, bagaimanapun, bahwa tidak ada satu cara yang benar untuk mengkategorikan
model bisnis ini.
Pendekatan kami adalah mengkategorikan model bisnis menurut jurusan yang berbeda
sektor e-commerce B2C dan B2B di mana mereka digunakan. Namun, Anda akan perhatikan
bahwa model bisnis yang pada dasarnya serupa dapat muncul di lebih dari satu sektor.
Misalnya, model bisnis pengecer online dan e-distributor sangat mirip. Namun, mereka
dibedakan oleh fokus pasar sektor di mana mereka digunakan. Dalam kasus e-tailers di sektor
B2C, bisnis model berfokus pada penjualan ke konsumen individu, sedangkan dalam kasus e-
distributor, model bisnis berfokus pada penjualan ke bisnis lain. Banyak perusahaan
menggunakan variasi model bisnis yang berbeda karena mereka mencoba untuk memperluas
ke banyak bidang e-commerce mungkin.Platform teknologi bisnis terkadang dikacaukan
dengan model bisnisnya. Misalnya, "e-commerce seluler" mengacu pada penggunaan

9
perangkat seluler dan seluler dan jaringan area luas untuk mendukung berbagai model bisnis.
Komentator kadang-kadang membingungkan masalah dengan mengacu pada e-commerce
seluler sebagai model bisnis yang berbeda, yang bukan itu. Semua model bisnis dasar yang kita
diskusikan dapat diimplementasikan pada kedua Internet/Web dan platform seluler tradisional.
Demikian juga, meskipun kadang-kadang Disebut demikian, e-commerce sosial dan e-
commerce lokal bukanlah model bisnis di dan dari mereka sendiri, melainkan subsektor dari
B2C dan B2B e-commerce di mana berbeda model bisnis dapat beroperasi.
Akhirnya, diskusi tentang model bisnis e-commerce tidak akan lengkap tanpa
penyebutan sekelompok perusahaan yang model bisnisnya difokuskan pada penyediaan
infrastruktur yang diperlukan bagi perusahaan e-commerce untuk eksis, tumbuh, dan sejahtera.
Ini adalah enabler e-commerce. Mereka menyediakan perangkat keras, perangkat lunak sistem
operasi, jaringan dan teknologi komunikasi, perangkat lunak aplikasi, desain web, layanan
konsultasi, dan alat lain yang diperlukan untuk e-niaga . Sementara perusahaan-perusahaan ini
mungkin tidak melakukan e-commerce itu sendiri (walaupun dalam banyak kasus, e-commerce
di pengertian tradisionalnya sebenarnya adalah salah satu saluran penjualan mereka), sebagai
grup yang mungkin mereka miliki paling diuntungkan dari perkembangan e-commerce. Kami
membahas banyak dari pemain ini dalam bab-bab berikut.

2.2 MAJOR BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C) BUSINESS MODELS

B2C e-commerce adalah bisnis online dimana berusaha menjangkau konsumen
individu dan juga jenis e-commerce yang paling terkenal. Berikut adalah model e-commerce
B2C :
1. E-tailer
E-Tailer adalah toko ritel online yang mana tersedia dalam berbagai ukuran
toko, ada yang sebesar dan seterkenal Amazon hingga toko lokal kecil. E-tailer mirip
dengan etalase yang ada di toko-toko offline, kecuali bahwa dalam e-tailer pelanggan
harus terhubung dengan internet. Walmart, Tesco, h&m, Zara adalah contoh
perusahaan dengan toko online pelengkap. Namun, ada juga yang hanya beroperasi di
dunia maya, tanpa ikatan apa pun dengan lokasi fisik. Seperti contohnya adalah
amazon, wayfair dan farfetch. Ada juga yang merupakan pedangan katalog seperti
Grattan dan juga pabrikan langsung seperti Nike.
Sektor ini sangat kompetitif karena hambatan masuk ke pasar rendah. Oleh karena itu,m
puluhan ribu toko e-tailer kecil mulai bermunculan. Ini menjad tantang untuk toko e-
tailer agar dapat bertahan pada pasar dan menghasilkan keuntungan.

10
2. Community Provider
Penyedia komunitas menciptakan lingkungan online dimana orang-orang
dengan minat sama dapat bertransaksi (menjual dan membeli barang), berbagi minat,
foto, video, berkomunikasi dengan orang-orang yang berpikiran sama, menerima
informasi terkait minat dan bakat bermain fantasi dengan mengadopsi kepribadian
online yang disebut avatar. Contoh platformnya seperti Facebook, Linkedin, Twitter
dan Pinterest. Dalam komunitas online dapat mendapat manfaat yang signifikan dari
pemasaran viral dari mulut ke mulut secara offline juga. Komunitas online cendery
mencerminkan hubungan offline yang baik.

3. Content Provider
Dimana penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video
digital, musik, foto, teks dan karya seni. Penyedia konten dapat menghasilkan uang
melalui berbagai model pendapatan yang berbeda, termasuk iklan, biaya berlangganan
dan penjualan barang digital. Contohnya seperti Spotify, biaya berlangganan bulanan
memberi pengguna akses ke jutaan trek musik.

4. Portal
Portal menawarkan pengguna alat pencarian serta pakeerr terintefrasi konten
dan layanan yang semua di satu tempat yang sama. Seperti Yahoo, MSN dan AOL yang
menawarkan pengguna layanan seperti berita, email, pesan, instan, kalender, tempat
belanja, download musik, streaming video dan masih banyak lagi. Portal tidak menjual
apapun secara langsung. Namun, portal menghasilkan pendapatan terutama dengan
membebankan pengiklanan untuk penempatan iklan, mengumpulkan biaya rujukan
untuk mengarahkan pelanggan ke situs lain dan membebankan biaya untuk layanan
premium. Contoh perusahaan yang merupakan portal horizontal/general adalah yahoo,
AOL, MSN, Facebook. Contoh perusahaan yang merupakan portal vertikal adalah
Sailnet dan contoh perusahaan yang merupakan portal search adaah google and Baidu.

5. Transaction Broker
Perantara transaksi adalah sebuah perusahaan yang memproses transaksi untuk
konsumen yang biasanya ditangani secara langsung, melalui telepon atau surat. Industri
terbesar yang menggunakan model ini adalah jasa keuangan, jasa perjalanan dan jasa

11
 penempatan kerja. Mengingat meningkatnya minat konsumen dalam perencanaan
keuangan dan pasar saham, peluang pasar untuk pialang transaksi online tampaknya
besar. Namun, sementara jutaan pelanggan telah beralih ke broker online, beberapa
masih waspada untuk beralih dari broker tradisional mereka yang memberikan saran
pribadi dan nama merek. Ketakutan akan invasi privasi dan hilangnya kendali atas
informasi keuangan pribadi juga berkontribusi terhadap penolakan pasar. Akibatnya,
tantangan bagi pialang online adalah mengatasi ketakutan konsumen dengan
menekankan langkah-langkah keamanan dan privasi, dan, seperti bank fisik dan
perusahaan pialang, menyediakan berbagai layanan keuangan dan bukan hanya
perdagangan saham.

6. Market Creator
Pencipta pasar membangun lingkungan digital dimana pembeli dan penjual
dapat bertemu, menampilkan dan mencari produk dan layanan serta menetapkan harga.
Sebelum internet, pencipta pasar mengandalkan tempat fisik untuk membangun pasar.
Web mengubah ini dengan memungkinkan untuk memisahkan pasar dari ruang fisik.
Contoh utama adalah priceline, yang merupakan konsumen menetapkan harga yang
bersedia mereka bayar untuk berbagai biaya perjalanan. Contoh lainnya adalah eBay,
platform lelang online yang digunakan oleh bisnis dan konsumen.
Peluang pasar bagi pencipta pasar sangat besar, tetapi hanya jika perusahaan
memiliki sumber daya keuangan dan rencana pemasaran untuk menarik cukup banyak
penjual dan pembeli ke pasar. Uber, Airbnb dan Lyft adalah contoh lain dari model
bisnis pencipta pasar. Perusahaan layanan berdasarkan permintaan adalah pencipta
pasar yang telah mengembangkan platform online yang memungkinkan orang untuk
menjual layanan, seperti transportasi atau kamar cadangan.

7. Service Provider
Ketika e-tailer menjual produk secara online, maka penyedia jasa menawarkan
layanan online. Penyedia layanan menggunakan berbagai model pendapatan. Beberapa
membebankan biaya atau langganan bulanan, sementara yang lain menghasilkan
pendapatan dari sumber lain, seperti melalui periklanan dan dengan mengumpulkan
informasi pribadi yang berguna dalam pemasaran langsung. Penyedia layanan online
dapat menawarkan layanan komputer, penyimpanan data dropbox dan carbonite,
menyediakan layanan hukum misalnya prockerlawyer, atau layanan akuntansi

12
 pembukuan seperti wave dan bench. Pemasaran penyedia layanan harus menghilangkan
ketakutan konsumen tentang mempekerjakan vendor secara online, serta membangun
kepercayaan dan keakraban di antara pelanggan dan calon pelanggan. Membangun
kepercayaan dan kepercayaan sangat penting bagi penyedia layanan seperti halnya bagi
pedagang produk ritel.

2.3 MAJOR BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) BUSINESS MODELS

Business -to-business (B2B) merupakan jasa atau produk dimana perusahaan menjual
kepada perusahaan lainnya. B2B tercatat menjual lebih banyak 6 kali lipat dari e-commerce
B2C. Berikut pemaparan model bisnis yang digunakan B2B :
1. E-Distributor
E-Distributor merupakan perusahaan dimana langsung memasok produk dan
layanan langsung ke bisnis individu. Dengan adanya e-distributor, maka akan semakin
banyak produk dan layanan yang dapat disediakan perusahaan sehingga semakin
menarik bagi pelanggan potensial. E-Distributor menggunakan penjualan barang
sebagai model pendapatannya. Sebagai contoh dari e-distributor adalah W.W.Grainer.
2. E-Procurement
a. E-procurement firm. Perusahaan e-procurement merupakan perusahaan
tunggal yang menciptakan pasar digital tempat penjual dan pembeli bertransaksi
untuk input tidak langsung. Contohnya, Ariba.
b. B2B service provider ini menghasilkan uang melalui biaya transaksi, biaya
berdasarkan jumlah stasiun kerja yang menggunakan layanan, atau biaya lisensi
tahunan. B2B service provider ini menawarkan pembelian seperangkat alat
manajemen sumber dan rantai pasokan yang canggih yang memungkinkan
perusahaan untuk mengurangi biaya rantai pasokan.
c. Scale economics merupakan efisiensi yang dihasilkan dari peningkatan ukuran
bisnis, misalnya, ketika sistem produksi besar dengan biaya tetap (seperti pabrik
atau sistem perangkat lunak) dapat dioperasikan pada kapasitas penuh tanpa
waktu menganggur.
3. Exchanges
Exchanges merupakan pasar digital independen di mana ratusan pemasok
bertemu dengan sejumlah kecil pembeli komersial yang sangat besar (Kaplan dan
Sawhney, 2000). Jika melihat teori, pertukaran membuatnya jauh lebih murah dan

13
 memakan waktu untuk mengidentifikasi pemasok potensial, pelanggan, dan mitra, dan
untuk melakukan bisnis satu sama lain.
4. Industry consortia
Industry consortia merupakan pasar vertikal yang melayani industri tertentu,
seperti industri mobil, kedirgantaraan, kimia, bunga, atau penebangan kayu. Sedangkan
pasar horizontal yang menjual produk dan layanan tertentu ke berbagai perusahaan. Pasar
vertikal memasok sejumlah kecil perusahaan dengan produk dan layanan dengan minat
khusus untuk industri mereka, sementara pasar horizontal sendiri memasok perusahaan di
industri yang berbeda dengan jenis produk dan layanan tertentu, seperti layanan yang
terkait dengan pemasaran, keuangan, atau komputasi. Industry consortia ini cenderung
lebih berhasil daripada bursa independen sebagian karena mereka disponsori oleh pemain
industri yang kuat dan berkantong tebal, dan juga karena mereka memperkuat perilaku
pembelian tradisional daripada berusaha mengubahnya.
5. Private Industrial Networks
Private Industrial Networks merupakan jaringan digital yang dirancang untuk
mengkoordinasikan aliran komunikasi di antara perusahaan yang terlibat dalam bisnis bersama.
Jaringan ini dimiliki oleh satu perusahaan pembelian besar. Jaringan ini biasanya
dikembangkan dari sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) perusahaan sendiri
dan merupakan upaya untuk memasukkan pemasok utama dalam pengambilan keputusan
bisnis perusahaan itu sendiri. Contohnya adalah Walmart.

2.4 HOW E-COMMERCE CHANGES BUSINESS: STRATEGY, STRUCTURE, AND

PROCESS
Selain memahami model bisnis pada perusahaan e-commerce, kita juga harus
memahami bagaimana e-commerce telah mengubah lingkungan bisnis dalam dekade terakhir,
termasuk struktur industri, strategi bisnis dan operasi industri. Secara umum, Internet
merupakan sistem standar terbuka yang tersedia untuk semua pemain dan fakta ini secara
inheren memudahkan pesaing baru untuk memasuki pasar dan menawarkan produk pengganti.
Pada bab 1 telah dijelaskan fitur-fitur yang unik dari e-commerce yakni Ubiquity, Global reach,
Universal standards, Richness, Interactivity, Information density,
Personalization/Customization, dan Social Technologies.

● INDUSTRY STRUCTURE
Struktur industri mengacu pada sifat para pemain dalam suatu industri dan kekuatan

14
tawar-menawar. Struktur industri dicirikan oleh 5 kekuatan yaitu persaingan antar pesaing yang
ada, ancaman produk pengganti, hambatan untuk masuk ke industri, tawar-menawar kekuatan
pemasok dan tawar-menawar kekuatan pembeli (Porter, 1985).
Jika mempertimbangkan model bisnis dan potensi keuntungan jangka panjang, maka
anda harus melakukan analisis struktural industri. Analisis struktural industri adalah upaya
untuk memahami dan menggambarkan sifat persaingan dalam suatu industri, sifat produk
pengganti, hambatan masuk, dan kekuatan relatif pemasok dan konsumen. E-commerce dapat
mempengaruhi struktur dan dinamika industri dengan cara berbeda. Contohnya pada industri
rekaman dimana dulunya perusahaan rekaman punya hak eksklusif atas rekaman musik
berbagai artis, namun dengan masuknya pasar penyedia pengganti seperti Napster maka
konsumen mulai memakai internet untuk melewati label musik tradisional mereka sepenuhnya.
Begitu pula industri perjalanan, e-commerce yang baru seperti Travelocity memasuki pasar
untuk bersaing dengan agen perjalanan tradisional. Namun di industri lain seperti industri kimia
dan otomotif justru memperkuat pemain yang sudah ada. Dalam industri kimia dan otomotif,
teknologi e-commerce tidak secara mendasar mengubah kekuatan kompetitif. Oleh sebab itu
setiap industri berbeda dan kita harus cermat untuk memahami dampak e-commerce pada
persaingan dan strategi.
Secara umum, e-commerce telah meningkatkan persaingan harga di hampir semua
pasar. Karena konsumen memiliki akses ke informasi harga global, e-commerce menghasilkan
tekanan pada perusahaan untuk bersaing dengan menurunkan harga (dan menurunkan
keuntungan). Di sisi lain, e-commerce memiliki memungkinkan beberapa perusahaan untuk
membedakan produk atau layanan mereka dari yang lain. Contohnya Amazon mematenkan
pembelian sekali klik, sementara eBay menciptakan antarmuka yang unik dan mudah
digunakan serta nama merek yang berbeda. Oleh karena itu, meskipun e-commerce memiliki
peningkatan penekanan pada persaingan harga, itu juga memungkinkan bisnis untuk
menciptakan strategi untuk diferensiasi dan branding sehingga mereka dapat mempertahankan
harga yang lebih tinggi.
Tidak mungkin untuk menentukan apakah teknologi e-commerce memiliki dampak
positif atau negatif secara keseluruhan terhadap profitabilitas perusahaan secara umum. Setiap
industri itu unik, jadi diperlukan analisis terpisah untuk masing-masing. Jelas, e-commerce
telah mengguncang beberapa industri, khususnya industri konten (seperti musik,
koran, buku, dan industri perangkat lunak) serta industri padat informasi lainnya seperti jasa
keuangan. Dalam industri ini, kekuatan konsumen telah tumbuh relatif terhadap penyedia,
harga telah jatuh, dan profitabilitas secara keseluruhan telah ditantang. Di industri lain,

15
terutama manufaktur, e-commerce tidak banyak mengubah hubungan dengan pembeli, tetapi
telah mengubah hubungan dengan pemasok. Semakin meningkatnya,perusahaan manufaktur
di seluruh industri telah bersatu untuk pembelian agregat, menciptakan pertukaran industri atau
pasar, dan mengalihdayakan proses industri di untuk mendapatkan harga yang lebih baik dari
pemasok. Di sepanjang buku ini, kami mendokumentasikannya perubahan struktur industri dan
dinamika pasar yang diperkenalkan oleh e-commerce.

● INDUSTRY VALUE CHAIN

Sementara analisis struktural industri membantu Anda memahami dampak teknologi e-
niaga pada lingkungan bisnis secara keseluruhan dalam suatu industri, nilai analisis rantai
industri yang lebih rinci dapat membantu mengidentifikasi secara lebih tepat bagaimana e-
commerce dapat mengubah bisnis operasi di tingkat industri. Salah satu alat dasar untuk
memahami dampak dari teknologi informasi pada industri dan operasi perusahaan adalah rantai
nilai. Konsepnya adalah cukup sederhana. Rantai nilai adalah serangkaian aktivitas yang
dilakukan dalam industri atau perusahaan yang mengubah input mentah menjadi produk dan
jasa akhir. Masing-masing kegiatan ini menambah nilai ekonomi pada produk akhir; oleh
karena itu, istilah rantai nilai sebagai rangkaian yang saling berhubungan kegiatan yang
menambah nilai.
Produsen dapat mengurangi biaya yang mereka bayar untuk dengan mengembangkan
pertukaran B2B berbasis internet dengan pemasok mereka. Produsen bisa mengembangkan
hubungan langsung dengan pelanggan mereka dengan melewati biaya distributor. Distributor
dapat mengembangkan sistem manajemen persediaan yang efisien untuk mengurangi biaya
mereka. Sedangkan pengecer dapat mengembangkan sistem manajemen untuk memperkuat
layanan mereka pada pelanggan. Pelanggan pada gilirannya dapat mencari kualitas terbaik,
pengiriman tercepat, dan harga terendah, sehingga menurunkan biaya transaksi dan
pengurangan harga yang mereka bayarkan untuk barang jadi. Akhirnya, operasional efisiensi
seluruh industri dapat meningkat, menurunkan harga dan menambah nilai bagi konsumen, dan
membantu industri untuk bersaing dengan industri alternatif.

● FIRM VALUE CHAINS

Konsep rantai nilai dapat digunakan untuk menganalisis efisiensi operasional
satu perusahaan demikian juga. Pertanyaannya di sini adalah: Bagaimana teknologi e-
commerce berpotensi mempengaruhi rantai nilai perusahaan dalam suatu industri? Rantai nilai
perusahaan adalah serangkaian aktivitas perusahaan terlibat dalam menciptakan produk akhir

16
dari input mentah. Setiap langkah dalam proses produksi menambah nilai pada produk akhir.
Selain itu, perusahaan mengembangkan aktivitas pendukung yang mengkoordinasikan proses
produksi dan berkontribusi pada efisiensi operasional secara keseluruhan.
E-commerce menawarkan banyak peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan
efisiensi operasional dan membedakan produk mereka. Misalnya, perusahaan dapat
menggunakan Internet sebagai efisiensi komunikasi untuk melakukan outsourcing beberapa
kegiatan primer dan sekunder untuk spesialisasi, penyedia yang lebih efisien tanpa outsourcing
tersebut terlihat oleh konsumen. Selain itu, perusahaan dapat menggunakan e-commerce untuk
lebih tepat mengoordinasikan langkah-langkah dalam rantai nilai dan mengurangi biaya
mereka
Akhirnya, perusahaan dapat menggunakan e-commerce untuk menyediakan produk
yang lebih berbeda dan bernilai tinggi kepada pengguna. Misalnya, Amazon memberi
konsumen inventaris buku yang jauh lebih besar untuk dipilih, dengan harga yang lebih rendah
dari toko buku tradisional. Hal ini juga menyediakan banyak layanan seperti ulasan profesional
dan konsumen yang tersedia secara instan, dan informasi tentang pola pembelian lainnya
konsumen yang tidak bisa dilakukan oleh toko buku tradisional.

● FIRM VALUE WEBS

Sementara perusahaan menghasilkan nilai melalui rantai nilai mereka, mereka
juga bergantung pada rantai nilai mitra mereka )pemasok, distributor, dan perusahaan
pengiriman mereka). E-commerce menciptakan peluang baru bagi perusahaan untuk bekerja
sama dan menciptakan jaringan nilai. Web nilai adalah ekosistem bisnis jaringan yang
menggunakan teknologi e-commerce untuk mengkoordinasikan nilai rantai mitra bisnis dalam
suatu industri, atau pada tingkat pertama, untuk mengkoordinasikan rantai nilai dari
sekelompok perusahaan. Sebuah jaringan nilai mengoordinasikan pemasok perusahaan dengan
kebutuhan produksinya sendiri menggunakan sistem manajemen rantai pasokan berbasis
Internet. Kami membahas sistem B2B ini di Bab 12. Perusahaan juga menggunakan Internet
untuk mengembangkan hubungan dekat dengan mitra logistik mereka.

● STRATEGI BISNIS
Strategi bisnis adalah seperangkat rencana untuk mencapai pengembalian jangka
panjang yang unggul atas modal yang diinvestasikan dalam perusahaan bisnis. Oleh karena
itu, strategi bisnis adalah rencana untuk menghasilkan keuntungan dalam lingkungan yang
kompetitif dalam jangka panjang. Laba hanyalah perbedaan antara harga yang dapat

17
dibebankan perusahaan untuk produknya dan biaya produksi dan distribusi barang.
Keuntungan mewakili nilai ekonomi.

2.5 CAREERS IN E-COMMERCE

Nilai ekonomi dibuat kapan saja pelanggan bersedia membayar lebih untuk suatu
produk daripada biaya untuk memproduksinya. Mengapa ada orang yang membayar lebih
untuk sebuah produk daripada biaya produksinya? Ada beberapa jawaban. Produk mungkin
unik (tidak ada pemasok lain), mungkin produk yang paling murah dari jenisnya yang tersedia,
konsumen mungkin dapat membeli produk di mana saja di dunia, atau mungkin memenuhi
beberapa kebutuhan unik yang tidak dimiliki produk lain. Masing-masing sumber nilai
ekonomi ini menentukan strategi perusahaan untuk memposisikan produknya di pasar. Strategi
khusus yang diikuti perusahaan akan bergantung pada produk, industri, dan pasar tempat
persaingan dihadapi.
Bisnis juga dapat menambah produk dan layanan dengan menambahkan fitur untuk
membuatnya berbeda dari pesaing. Dan bisnis dapat membedakan produk dan layanan mereka
lebih jauh dengan meningkatkan kemampuan mereka untuk memecahkan masalah konsumen
terkait. Misalnya, program pajak seperti TurboTax dapat mengimpor data dari program
spreadsheet, serta digunakan untuk mengajukan pengembalian pajak secara online.
Kemampuan ini adalah peningkatan produk yang memecahkan masalah pelanggan. Tujuan
pemasaran adalah untuk menciptakan fitur diferensiasi ini dan untuk membuat konsumen sadar
akan kualitas unik produk dan layanan, dalam proses menciptakan "merek" yang mewakili
fitur-fitur ini.
Bisnis e-commerce juga dapat membedakan produk dan layanan dengan memungkinkan
untuk membeli produk dari rumah, kantor, atau di jalan (ubiquity); dengan memungkinkan
pembelian di mana saja di dunia (jangkauan global); dengan membuat konten interaktif yang
unik, video, cerita tentang pengguna, dan ulasan oleh pengguna (kekayaan dan interaktivitas);
dan dengan menyimpan dan memproses informasi untuk konsumen produk atau layanan,
seperti informasi garansi pada semua produk yang dibeli atau informasi pajak penghasilan
online (kepadatan informasi). Mengadopsi strategi persaingan biaya berarti sebuah bisnis telah
menemukan beberapa rangkaian proses bisnis atau sumber daya yang unik yang tidak dapat
diperoleh perusahaan lain di pasar. Proses bisnis adalah unit atom dari rantai nilai.

18
 Perusahaan dapat memanfaatkan di mana-mana dengan menurunkan biaya entri
pesanan (pelanggan mengisi semua formulir, sehingga tidak ada departemen entri pesanan);
memanfaatkan jangkauan global dan standar universal dengan memiliki sistem entri pesanan
tunggal di seluruh dunia; dan memanfaatkan kekayaan, interaktivitas, dan personalisasi dengan
membuat profil pelanggan secara online dan memperlakukan setiap konsumen secara
berbeda—tanpa menggunakan tenaga penjualan mahal yang melakukan fungsi-fungsi ini di
masa lalu. Akhirnya, perusahaan dapat memanfaatkan intensitas informasi dengan memberikan
informasi rinci tentang produk kepada konsumen, tanpa mempertahankan katalog yang mahal
atau tenaga penjualan.
Strategi umum lainnya adalah keintiman pelanggan, yang berfokus pada
pengembangan ikatan yang kuat dengan pelanggan. Keterkaitan yang kuat dengan pelanggan
meningkatkan biaya peralihan (biaya peralihan dari satu produk atau layanan ke produk atau
layanan pesaing) dan dengan demikian meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan.
Misalnya, belanja satu klik Amazon yang mempertahankan detail pelanggan dan layanan
rekomendasi berdasarkan pembelian sebelumnya membuat kemungkinan besar pelanggan
akan kembali untuk melakukan pembelian berikutnya. Struktur industri, industri dan rantai
nilai perusahaan, jaringan nilai, dan strategi bisnis adalah konsep bisnis utama yang digunakan
di seluruh buku ini untuk menganalisis kelangsungan hidup dan prospek perusahaan e-
commerce.

19
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1 PERTANYAAN DAN JAWABAN

1. Apa yang membedakan rencana bisnis e-niaga dari rencana bisnis tradisional?
● Yang membedakan antara kedua rencana tersebut karena traditional business plan lebih
dominan pada transaksi jual beli dan interaksi antara kedua pihak tetapi bersifat
manual.Dan keterbatasan waktu yang dimiliki oleh Traditional business plan.Begitu
pula E-commerce business plan tetapi dominan melalui internet dan dapat dilakukan
kapanpun dimanapun.
2. Identifikasi dan jelaskan elemen model bisnis yang menentukan bagaimana produk
perusahaan akan memenuhi kebutuhan pelanggannya.
● Proposisi nilai perusahaan adalah inti dari model bisnisnya. Sebuah proposisi nilai
mendefinisikan bagaimana produk atau layanan perusahaan memenuhi kebutuhan
pelanggan (Kambil,Ginsberg, dan Bloch, 1998). Untuk mengembangkan dan/atau
menganalisis proposisi nilai perusahaan, Anda perlu untuk memahami mengapa
pelanggan akan memilih untuk melakukan bisnis dengan perusahaan daripada yang lain
perusahaan dan apa yang disediakan perusahaan yang tidak dan tidak bisa dilakukan
oleh perusahaan lain. Dari sudut pandang konsumen, proposisi nilai e-commerce yang
sukses mencakup personalisasi dan penyesuaian penawaran produk, pengurangan biaya
pencarian produk, pengurangan dari biaya penemuan harga, dan fasilitasi transaksi
dengan mengelola pengiriman produk.
3. Bagaimana teknologi e-commerce dapat digunakan untuk meningkatkan nilai web
perusahaan?
● E-commerce teknologi pasti saling berkaitan satu sama lain pada suatu perusahaan
.Konsumen melakukan transaksi dan pembayaran melalui alat elektronik sehingga pada
teknologi ini dapat salah satu sarana promosi yang cepat sehingga suatu produk dalam
perusahaan dapat dikenal lebih cepat melalui internet .Teknologi ini juga membantu
dalam membedakan segmen pasar utama.
4. Apa saja sumber modal tradisional untuk startup?
● Inkubator (kadang-kadang juga disebut sebagai akselerator) biasanya menyediakan
jumlah dana, tetapi yang lebih penting, juga menyediakan berbagai layanan untuk
startup perusahaan yang mereka pilih untuk berpartisipasi dalam program mereka,
seperti bisnis, teknis,dan bantuan pemasaran, serta pengenalan sumber permodalan

20
 lainnya. Program inkubator terkenal termasuk INiTs (Austria), Accelerace (Denmark),
Numa(Prancis), dan SeedRocket (Spanyol).
5. Apa itu teknologi disruptif, dan apa bedanya dengan teknologi pendukung?
● Ketika teknologi baru menjadi inti dari perubahan cara bisnis dilakukan, mereka disebut
sebagai teknologi yang mengganggu/teknologi disruptif. Ketika teknologi yang terlibat
adalah digital, istilah digital gangguan digunakan. Biasanya bukan teknologi itu sendiri
yang mengganggu bahkan, itu bisa jadi agak biasa dan biasa. Alih-alih, gangguan
terjadi ketika perusahaan inovatif menerapkan teknologi untuk mengejar model dan
strategi bisnis yang berbeda dari perusahaan yang sudah ada, mungkin menemukan
pasar yang sama sekali baru yang bahkan tidak dimiliki oleh perusahaan yang sudah
ada tahu ada (Johnson, Christensen, dan Kagermann, 2008; Christensen, 1997; Bower
dan Christensen, 1995).Sedangkan teknologi pendukung disebut sebagai teknologi
berkelanjutan karena membantu perusahaan untuk mengatasi tekanan persaingan dan
meningkatkan produk mereka, dan melayani pelanggan mereka dengan lebih
murah,produk yang lebih kuat, atau unik.
6. Bagaimana e-commerce memungkinkan persaingan berdasarkan biaya?
● Semua persaingan pada setiap aspek perusahaan pasti saling berhubungan ,tetapi
persaingan biaya merupakan hal yang paling penting karena semua hal pasti
membutuhkan biaya .Pada teknologi e-commerce persaingan biaya jauh lebih ketat
dibandingkan tradisional karena konsumen lebih cepat mengetahui harga-harga
pesaing.Itu merupakan hal yang mudah didapati oleh konsumen.
7. Apa yang dimaksud dengan perusahaan jasa sesuai permintaan?
● Layanan sesuai permintaan perusahaan (juga kadang-kadang disebut perusahaan
ekonomi berbagi) adalah pencipta pasar yang telah mengembangkan platform online
yang memungkinkan orang untuk menjual layanan, seperti transportasi atau kamar
cadangan, di pasar yang beroperasi di cloud dan bergantung pada Aplikasi web atau
smartphone untuk melakukan transaksi.Uber, Airbnb, dan Lyft adalah contoh lain dari
model bisnis pencipta pasar (walaupun mereka juga bisa dikategorikan sebagai
penyedia layanan).
8. Apa saja cara perusahaan dapat mengejar strategi diferensiasi?
● perusahaan dapat mengejar strategi diferensiasi dengan cara membuat produk dan
layanan unik dan berbeda untuk membedakan diri dari para pesaing di industri,
perusahaan juga harus bisa mengetahui kebutuhan konsumen serta mempertahankan
kualitas produk.

21
9. Apa keuntungan yang ditawarkan oleh perusahaan investor inkubator dibandingkan
sumber modal tradisional lainnya?
● keuntungan yang ditawarkan oleh perusahaan investor inkubator adalah mereka
menyediakan layanan layanan untuk perusahaan yang mereka pilih untuk mengikuti
program yang mereka buat.
10. Apa yang dimaksud dengan keunggulan kompetitif tidak adil?
● keunggulan kompetitif tidak adil terjadi saat suatu perusahaan mengembangkan suatu
keunggulan berdasarkan faktor yang perusahaan lain tidak mampu beli/lakukan.
11. Apa yang dimaksud dengan analisis struktural industri dan apa tempatnya dalam
rencana bisnis e-commerce?
● struktur analisis industri adalah upaya untuk memahami dan mendeskripsikan asal dari
kompetisi suatu industri, asal dari produk substitusi, hambatan masuk, dan kekuatan
relatif dari konsumen dan pemasok.
12. Apa kunci sukses penyedia konten?
● seorang penyedia konten dapat sukses karena mereka memiliki konten tersebut (owning
the content) pemilik konten yang memiliki hak cipta seperti penerbit buku, penyiar
radio atau studio film mendapatkan keuntungan dari pendatang baru yang ditawari
distribusi dan harus bayar untuk konten yang mereka buat seringkali dengan harga yang
cukup tinggi.
13. Diskusikan dampak teknologi e-commerce pada persaingan antar perusahaan
(persaingan).
● dampak dari teknologi e-commerce pada persaingan perusahaan adalah dengan adanya
kehadiran e-commerce mengakibatkan meningkatkan persaingan harga di hampir
semua pasar yang ada.
14. Kerugian apa yang dihadapi oleh perusahaan "penggerak pertama" yang memasuki
ruang pasar?
● biasanya para penggerak pertama yang memasuki ruang pasar mengalami kekurangan
sumber daya dan perlengkapan untuk mempertahankan bisnis mereka, jika hal ini
terjadi maka yang akan menuai hasil adalah perusahaan pengikut yang akan muncul
setelah perusahaan penggerak ini
15. Mengapa sektor e-tail begitu kompetitif?
● Karena sektor e-tail tidak hanya menjual satu barang saja namun menjual banyak
macam barang contohnya seperti sembako, alat listrik, dan kebutuhan rumah lainnya.

22
16. Jelaskan fitur ubiquity yang diterapkan pada teknologi e-commerce dan jelaskan
bagaimana pengaruhnya lingkungan bisnis selama dekade terakhir.
● E-commerce berada dimana saja karena menggunakan teknologi internet/web yang
tersedia dan dapat diakses dimanapun, dampak dari fitur ini adalah marketplace dihapus
dari temporal, lokasi geografis untuk menjadi "marketspace” serta kenyamanan
pelanggan ditingkatkan dan biaya belanja dikurangi.
17. Jenis perusahaan apa yang dianggap sebagai pendukung e-niaga?
● Perusahaan yang menyediakan perangkat keras, perangkat lunak sebagai sistem
operasi, jaringan dan teknologi komunikasi, perangkat lunak aplikasi, desain web,
layanan konsultasi, dan alat lain yang dibutuhkan untuk e-commerce.
18. Apa yang dimaksud dengan penawaran koin awal?
● Metode peningkatan modal yang melibatkan penerbitan token cryptocurrency yang
digunakan untuk membeli barang dan jasa dari perusahaan itu.
19. Tentukan peluang pasar dan jelaskan bagaimana Anda akan menentukan pasar
realistis perusahaan baru peluang.
● Pasar yang dituju perusahaan dan keseluruhan potensi peluang keuangan yang tersedia
bagi perusahaan di ruang pasar tersebut. Peluang pasar yang realistis ditentukan oleh
potensi pendapatan di setiap ceruk pasar di mana kita bersaing.
20. Apa saja elemen utama dari elevator pitch?
● Perkenalan, Latar belakang, Peluang pasar, Model pendapatan, Funding, Strategi
keluar.

3.2 CASE STUDY

Twitter merupakan sebuah jejaring sosial yang awalnya didasarkan pada pesan teks 140
karakter. Ide dasar Twitter adalah mengawinkan pesan teks singkat di ponsel dengan web serta
kemampuan untuk membuat kelompok sosial. Sejak itu, Twitter telah berkembang melampaui
pesan teks sederhana ke pratinjau artikel, foto, video, dan gambar animasi, dan pada April 2020
memiliki lebih dari 185 juta setiap hari pengguna aktif di seluruh dunia. 5.000 tweet sehari
yang dimulai pada tahun 2006 telah berubah menjadi banjir sekitar 6.000 tweet per detik dan
500 juta per hari di seluruh dunia.
Twitter menjadi perusahaan publik pada tahun 2013 dengan penilaian pada saat itu
sekitar $14 miliar. Penawaran umum tersebut dinilai sukses meriah, dengan harga saham
melonjak hampir 75% pada hari pembukaannya, meskipun perusahaan kekurangan
keuntungan. Namun, harga sahamnya turun secara signifikan dari harga tertingginya di atas

23
$74 pada bulan Desember 2013 turun menjadi terendah sepanjang masa kurang dari $14 pada
tahun 2016, jauh di bawah harga IPO-nya. Analis menyatakan keprihatinan serius tentang masa
depan Twitter di luar kurangnya keuntungan yang jelas.
Mengakui perlunya perubahan arah, CEO Dick Costolo mengundurkan diri pada tahun
2015, digantikan oleh salah satu pendiri Jack Dorsey. Dorsey berjanji untuk mempersempit
fokus perusahaan pada layanan intinya, khususnya penekanan pada berita. Twitter pindah dari
produk dan fitur yang tidak melakukan cukup untuk meningkatkan pengalaman pengguna
dasar. Perubahan ini, selain restrukturisasi dewan dan pemberhentian dari 9% tenaga kerja
Twitter, akhirnya memicu pertumbuhan stagnan Twitter. Di keempat kuartal tahun 2017,
Twitter mencatat kuartal pertama yang menguntungkan dalam sejarah perusahaan, dan
perusahaan melanjutkan lintasan itu hingga kuartal keempat tahun 2019. Untuk 2019, Twitter
mencatat pendapatan $3,46 miliar, meningkat sekitar 15% dibandingkan
hingga 2018, dan laba bersih keseluruhan sebesar $1,47 miliar, dibandingkan dengan $1,21
miliar pada 2018. Jumlah pengguna aktif harian meningkat dari 120 juta pada Maret 2018
menjadi 152 juta pada Desember 2019. Namun tahun ini bukannya tanpa tantangan. Pada
Agustus 2019, Akun Twitter pribadi Dorsey diretas dan diisi dengan tweet rasis, dan pada saat
yang sama, Twitter mengakui bahwa selama lebih dari setahun, telah secara keliru membagikan
data pengguna dan iklan bertarget berdasarkan data lain tanpa izin, menimbulkan pertanyaan
tentang kemampuan Twitter untuk menangani masalah keamanan dan privasi.
Kemudian, pandemi Covid-19 melanda. Meskipun pendapatan kuartal pertama 2020
mengalahkan Wall Ekspektasi jalanan pada total pendapatan dan pertumbuhan pengguna,
Twitter, tidak mengherankan, mencatatkan kerugian secara keseluruhan untuk pertama kalinya
sejak kuartal ketiga 2017. Peristiwa pembatalan karena social-distancing dan langkah-langkah
tinggal di rumah, serta penangguhan Olimpiade Musim Panas 2020, kemungkinan akan
berdampak negatif pada pendapatan iklannya, yang sangat didorong oleh peristiwa. Untuk
mengatasi, Twitter secara agresif mengerjakan format iklan Direct Response (DR), yang
termasuk metode untuk mendorong konsumen untuk mengambil tindakan segera. Ini memiliki
harapan yang tinggi misalnya untuk rangkaian produk Promosi Aplikasi Selulernya, yang
memungkinkan pengiklan untuk mempromosikan aplikasi seluler mereka melalui Twitter,
termasuk pemasangan aplikasi langsung di dalam Twitter. Twitter berharap dapat
memanfaatkan pengiklan yang mempromosikan game seluler, layanan video, makanan layanan
pengiriman, dan pasar lain yang mungkin lebih tangguh selama ekonomi melemah. Twitter
percaya itu sangat cocok untuk mengatasi badai, dengan catatan Dorsey bahwa tujuan utama
Twitter adalah untuk melayani percakapan publik, dan itu pada waktunya seperti ini.

24
1. What are Twitter’s most important assets?
Twitter punya beberapa aset penting diantaranya yaitu perhatian pengguna, jumlah
audiens yang signifikan (pengunjung unik), dan basis data tweet yang dapat dicari
yang berisi komentar, pengamatan, dan pendapat audiens secara real-time.
2. How has Twitter’s business model evolved since it was founded?
Sejak Twitter didirikan, mereka telah berjuang untuk mengembangkan model bisnis
yang menguntungkan dan menunjukan pertumbuhan yang konsisten walaupun hasil
keuntungan dan harga saham belum sebanding dengan popularitas dan pengaruhnya
terhadap budaya dan politik.
3. Why is machine learning an important initiative for Twitter?
Karena hal ini membuat kelompok riset internal yang disebut Cortex yang berfokus
pada peningkatan Twitter dengan mengaktifkan teknologi buatan yang canggih.
Twitter membeli startup artificial intelijen Magic Pony pada tahun 2016 untuk
mendukung upaya ini. Perusahaan menyesuaikan cara peringkat tweet di umpan
pengguna, menekankan relevansi dengan pengguna individu sebagai gantinya
urutan kronologis sederhana, dan algoritma pembelajaran mesinnya sekarang
memutuskan jenis push notification apa untuk dikirim ke pengguna. Twitter juga telah
menghilangkan format periklanannya yang kurang efektif, dengan fokus hanya pada
format yang memberikan keterlibatan terbaik untuk pengiklan.
4. What steps has Twitter taken to improve “conversational health” on its
platform?
Langkah twitter yaitu melakukan mempersempit fokus perusahaan pada layanan
intinya, penekanan khusus pada berita terkini. pada tahun 2018 twitter mendesain
ulang tab jelajahi di dalam aplikasinya untuk meningkatkan kemudahan penggunaan,
menambahkan peringatan berita terkini dan meluncurkan hubungan konten acara
khusus untuk acara penting yang memungkinkan pengguna mengikuti acara dengan
cara mereka mengikuti seseorang.
5. How has the Covid-19 pandemic impacted Twitter?
Disaat pandemi melanda, perusahaan Twitter mengalami penurunan pendapatan pada
kuartal pertama tahun 2020. Peristiwa pembatalan karena social-distancing dan
langkah-langkah tinggal di rumah, serta penangguhan Olimpiade Musim Panas 2020,
kemungkinan akan berdampak negatif pada pendapatan iklannya, yang sangat
didorong oleh peristiwa. Untuk mengatasi, Twitter secara agresif mengerjakan format

25
 iklan Direct Response (DR), yang termasuk metode untuk mendorong konsumen
untuk mengambil tindakan segera. Ini memiliki harapan yang tinggi misalnya untuk
rangkaian produk Promosi Aplikasi Selulernya, yang memungkinkan pengiklan untuk
mempromosikan aplikasi seluler mereka melalui Twitter, termasuk pemasangan
aplikasi langsung di dalam Twitter.

3.3 PROJECT
1. Select an e-commerce company. Visit its website or mobile app and describe its
business model based on the information you find there. Identify its customer
value proposition, its revenue model, the marketspace it operates in, who its main
competitors are, any comparative advantages you believe the company possesses,
and what its market strategy appears to be. Also try to locate information about
the company’s management team and organizational structure. (Check for a page
labeled “the Company,” “About Us,” or something similar.)
Kelompok memilih e-commerce Shopee sebagai acuan untuk diidentifikasi.
a. Customer value proposition
Shopee menawarkan beberapa keunggulan daripada e-commerce lain yang
dapat memuaskan kebutuhan dan nilai dari pelanggan :
- Menawarkan banyak gratis ongkos kirim. Dengan begini pelanggan
tidak perlu pusing dan repot harus memikirkan berapa banyak biaya
yang harus dikeluarkan hanya untuk ongkos kirim.
- Membuat peringkat terlaris untuk setiap kategori produk yang dicari
oleh pelanggan yang mana memudahkan pelanggan dalam memilih
produk yang mana yang sudah terbukti bagus untuk banyak orang.
- Customer service dilayani sepenuhnya oleh perusahaan. Jika pelanggan
mempunyai komplain terhadap produk maupun jasa kirim yang salah
dapat langsung menghubungi penjual di toko shopee ataupun langsung
menghubungi customer service dan akan dilayani sepenuhnya.
- Menawarkan banyak pilihan pembayaran pada saat checkout mulai dari
pembayaran bank, kartu kredit, e-money sampai dengan paylater. Oleh

26
 karena itu, pelanggan tidak perlu repot memikirkan bagaimana cara
pembayarannya.
- Menawarkan banyak promo lainnya, bukan hanya gratis ongkir shopee
juga menawarkan promo potongan harga produk maupun voucher-
voucher cashback. Dengan hal tersebut, pelanggan menjadi merasa lebih
puas berbelanja di shopee.
b. Revenue model
Revenue model yang memungkinkan dipakai oleh Shopee ada dua, yaitu
periklanan dan sistem pembayaran dari shopee sendiri. Periklanan sendiri
merupakan upaya pendapatan terbesar di perusahaan shopee dengan
engagement mencapai 1M viewer selama setahun. Sedangkan, untuk
pembayaran shopee mendapat revenue dari kebijakan dimana setiap seller lama
yang berjualan pada web shopee akan dikenakan biaya admin dari paling kecil
adalah 1,5% sampai 5,5% untuk setiap seller.
c. Marketspace
Shopee merupakan marketplace karena shopee menyediakan tempat buat para
toko berjualan. Bukan hanya membantu para UMKM tetapi toko retail yang
telah memiliki toko offline juga terbantu melalui shopee. Hal ini dikarenakan
shopee memberi keuntungan-keuntungan bagi semua penjual baik yang hanya
berjualan secara online maupun bagi yang telah memiliki toko. Untuk penjual
yang telah memiliki toko dimasukkan ke dalam kategori “Shopee Mall”. Selain
itu shopee juga memiliki lapangan yang luas bagi para penjualnya, karena dari
peralatan olahraga, rumah tangga hingga elektronik semuanya tersedia di
shopee.
Main Competitor
Pesaing utama dari e-commerce Shopee ini adalah sesama e-commerce, Lazada.
Lazada adalah sebuah perusahaan e-commerce Asia Tenggara yang didirikan oleh
Rocket Internet dan Pierre Poignant pada 2012, dan dimiliki oleh Alibaba Group.
Kedua e-commerce ini sama-sama memiliki jenis penjual yang sama di web masing-
masing, produk yang ditawarkan dan juga model penjualan hampir sama. Di Indonesia
sendiri keuda e-commerce ini sama-sama bersaing untuk menjadi e-commerce nomor
1 yang diminati masyarakat.
Comparative advantages
Keunggulan yang dimiliki oleh shopee dibanding dengan pesaingnya, antara lain :

27
 Aplikasi mudah dipahami. Customer setelah mendownload aplikasi atau membuka
websitenya dapat langsung mencari produk yang diinginkan berdasarkan kategori yang
telah dibagi oleh perusahaan.
Banyak promo gratis ongkir. Dibandingkan pesaing, shopee lebih banyak menawarkan
promo gratis ongkos kirim kepada para penggunanya.
Adanya fitur paylater. Dimana, pengguna dapat membeli produk dan membayarnya
kemudian dengan batas waktu maksimal tertentu.
Penggunaan media yang tepat oleh perusahaan. Sejak pertama kali muncul, shopee
telah memiliki fokus penggunanya yaitu pada aplikasi mobile pada ponsel. Dengan riset
bahwa orang Indonesia lebih sering menggunakan ponsel daripada gadget yang lain.
Market Strategy
Shopee memiliki beberapa strategi pemasaran, antara lain :
Menggunakan Brand Ambassador terkenal yang sedang disukai oleh masyarakat.
Seperti yang terjadi beberapa saat lalu bahwa shopee menggunakan band Blackpink
sebagai brand ambassador mereka. Dengan penggunaan Brand Ambassador ini dapat
mempengaruhi orang lain untuk berbelanja melalui shopee.
Memberikan banyak program gratis ongkos kirim, flash sale, cashback bahkan voucher
pun banyak diberikan oleh shopee kepada penggunanya.
Memberikan jaminan harga termurah. Shopee sempat menggunakan kampanye
“Garansi Harga Termurah, Uang Kembali 2x Lipat” yang mana mengundang orang
untuk tertarik berbelanja di shopee.
Selain menyediakan layanan jual beli, shopee juga menghadirkan layanan hiburan
seperti Shopee Games.
2. Examine the experience of shopping online versus shopping in a traditional
environment. Imagine that you have decided to purchase a digital camera (or any
other item of your choosing). First, shop for the camera in a traditional manner.
Describe how you would do so (for example, how you would gather the necessary
information you would need to choose a particular item, what stores you would
visit, how long it would take, prices, etc.). Next, shop for the item on the Web or
via a mobile app. Compare and contrast your experiences. What were the
advantages and disadvantages of each? Which did you prefer and why?
Kelebihan berbelanja secara tradisional :
- Dapat melihat produk secara langsung dan lebih detail serta dapat dicoba
terlebih dahulu apakah produk cocok atau tidak.

28
 - Dapat bertanya secara langsung kepada penjual produk mana yang lebih bagus.
- Produk dapat langsung dibawa pulang. Jadi, pelanggan tidak menunggu lebih
lama untuk mendapatkan produk.
- Produk yang ditawarkan biasanya lebih lengkap.
Kelemahan berbelanja secara tradisional :
- Pembeli perlu meluangkan waktu untuk mengunjungi toko tradisional.
- Toko tradisional biasanya tidak banyak dan letaknya tidak strategis.
- Adanya jam operasional yang membatasi pembeli untuk berbelanja di toko
tradisional.

Kelebihan berbelanja secara online :

- Dapat langsung membeli produk kapanpun dan dimanapun.
- Mempunyai banyak pilihan toko. Jadi, pembeli dapat dengan mudah
menemukan toko dengan pilihan harga yang cocok di kantong.
- Harga yang ditawarkan lebih murah daripada toko tradisional dan biasanya
terdapat banyak cashback di toko online.
Kekurangan berbelanja secara online :
- Admin yang menangani penjualan online biasanya lambat dalam membalas
pesan dari pembeli
- Produk yang ditawarkan biasanya tidak lengkap.
- Produk yang diterima pembeli tidak sesuai dengan yang tertera di foto
Kelompok lebih menyukai untuk berbelanja di toko online. Alasannya melihat
dari kondisi sekarang ini yang mana kita ada di masa pandemi covid-19 membuat
berbelanja online menjadi pilihan yang tepat. Selain menghemat waktu, berbelanja
online juga menghindarkan kita berkontak fisik dengan penjual secara langsung. Harga
yang ditawarkan di toko online juga relatif lebih murah daripada toko tradisional serta
mempunyai banyak promo gratis ongkos kirim. Oleh karena itu, kelompok lebih
menyukai berbelanja secara online.
3. During the early days of e-commerce, first-mover advantage was touted as one
way to success. On the other hand, some suggest that being a market follower can
yield rewards as well. Which approach has proven to be more successful—first
mover or follower? Choose two e-commerce companies that prove your point, and
prepare a brief presentation to explain your analysis and position.

29
 Menurut kelompok, pendekatan yang lebih berhasil adalah yang menjadi market
follower. Dimana, menjadi market follower artinya menjadi pengikut pasar yang sudah
ada terlebih dahulu. Contoh e-commerce yang menjadi market follower adalah Shopee
dan Tokopedia. Dimana, kedua e-commerce tersebut menjadi pengikut e-commerce
yang mirip dengan shopee dan tokopedia yang sebelumnya telah berdiri contohnya
Amazon dan Aliexpress yang sudah sukses. Shopee dan Tokopedia walaupun
menggunakan pendekatan market follower, tetapi mereka membuktikan bahwa mereka
bisa sukses seperti sekarang. Kedua e-commerce tersebut juga mempunyai pengguna
lebih dari 100.000 orang di Indonesia.
4. Select an e-commerce company that has participated in an incubator program
such as Y Combinator, Startupbootcamp, Seedcamp, or INiTS, or another of your
choosing, and write a short report on its business model and the amount and
sources of capital it has raised thus far. Include your views on the company’s
future prospects for success. Then create an elevator pitch for the company.
Perusahaan yang kami pilih adalah Maxim yang merupakan sebuah perusahaan ojek
online. Hal-hal yang perlu dilakukan oleh Maxim untuk dapat lebih dikenal oleh
masyarakat adalah sebagai berikut :
- Meningkatkan sistem dan manajemen perusahaan menjadi lebih baik.
- Memperbanyak driver agar konsumen lebih mudah mendapatkan layanan dan
tidak menunggu lama.
- Memperbanyak program promo untuk ojek online agar konsumen ingin
menggunakan layanan perusahaan.
- Meningkatkan pemasaran di media sosial agar masyarakat lebih mengetahui
tentang perusahaan Maxim.
5. Select a B2C e-commerce retail industry segment such as pet products, sporting
goods, or toys, and analyze its value chain and industry value chain. Prepare a
short presentation that identifies the major industry participants in that business
and illustrates the move from raw materials to finished product.
Kelompok memilih e-commerce SHOPEE. Di shopee terdapat shopee mall
adidas Indonesia yang mana termasuk dalam B2C e-commerce.
Industry value chain dari adidas dimulai ketika adidas memilih bahan
pembuatan produk mereka dari beberapa supplier terpilih sehingga dapat menghasilkan
produk yang baik. Supplier-supplier tersebut misalnya supplier kain, supplier kulit dan
lain-lain yang membantu menambah nilai kepada produk yang hendak diproduksi.

30
Selanjutnya, masuk ke dalam tahap produksi produk yang mana diawasi oleh orang-
orang profesional pada bidangnya sehingga dapat menghindari error dan dapat
menghasilkan produk tanpa catat. Adidas sendiri juga bekerja sama dengan lebih dari
1.200 perusahaan produksi yang tersebar di seluruh dunia. Setelah selesai diproduksi,
produk akan didistribusikan secara global ke seluruh supplier di dunia. Salah satunya
adalah Indonesia yang mana Adidas Indonesia bekerja sama dengan Shopee agar dapat
dipasarkan lewat e-commerce tersebut.
Melalui B2C e-commerce Shopee ini, adidas dapat menjangkau lebih banyak
customer yang mana lebih mengerti cara berbelanja online lewat e-commerce.
Pelayanan yang ditawarkan melalui shopee juga dapat menambah nilai pada produk
adidas yang dipasarkan. Jika suatu saat terjadi kesalahan dan pelanggan ingin komplain
maka, bisa langsung menghubungi pelanggan lewat kolom pesan yang tersedia di
Shopee.

31
 DAFTAR PUSTAKA
https://www.nexea.co/insights-shopee-business-model-revenue/
https://yoursay.suara.com/news/2019/12/10/131146/strategi-shopee-dalam-menarik-
perhatian-pelanggan
https://en.wikipedia.org/wiki/Shopee
https://en.wikipedia.org/wiki/Lazada

32