PLN

PREMIUM SERVICES
PT. PLN (Persero)
U n i t Pe l a k s a n a Pe l a y a n a n
Pelanggan (UP3) Mamuju
Jalan Sultan Hasanuddin Nomor
43, Binanga, Mamuju, Sulawesi
Barat 91511

PLN_Mamuju @plnmamuju
Mengapa harus Premium ?
ü Garansi Anti Padam
ü Kenyamanan Dalam Menjalankan
Bisnis
ü Prestise Sebagai Pelanggan Prioritas
PLN
 Highlight Layanan Premium PLN
BEBAS LOAD CURTAILMENT
Load Curtailment adalah permintaan
pengurangan atau pelepasan beban ke
pelanggan pada saat terjadi kondisi defisit
sistem akibat terjadinya gangguan pada unit
pembangkit. Pada kondisi defisit peran serta
pelanggan dibutuhkan untuk mencegah
terjadinya pemadaman yang meluas atau
bahkan pemadaman total.
PENGURANGAN TAGIHAN
Pelanggan akan diberikan kompensasi
pengurangan tagihan apabila terjadi
pemadaman tanpa pemberitahuan maksimal
sebesar 20% dari rekening minimum (RM) 40
jam nyala.
TIDAK DIPASANG UFR
Relai UFR dipasang untuk tujuan pelepasan
beban seketika dan secara otomatis apabila
terjadi penurunan frekuensi secara tiba-tiba
yang disebabkan berkurangnya pasokan daya
ke sistem.
LAYANAN OLEH ACCOUNT EXECUTIVE
Untuk memudahkan komunikasi yang efektif
pelanggan mendapatkan layanan khusus dari
seorang Account Executive dan Premium
Customer Care.
PA R A L E L P E M B A N G K I T M I L I K
PELANGGAN
Apabila pelanggan mempunyai mesin
pembangkit maka diizinkan paralel dengan
maksimal kapasitas pembangkit (name plate)
paralel terhadap daya tersambung (kVA
kontrak).
PRIORITAS PELAYANAN
Pelanggan akan diprioritaskan dalam
percepatan pembangunan jaringan TM atau
TT.
Dasar Hukum
Layanan PREMIUM
¡ Peraturan Menteri ESDM RI nomor 31 tahun 2014 tentang Tarif
Tenaga Listrik yang disediakan oleh Perusahaan Perseroan
(Persero) Perusahaan Listrik Negara tanggal 5 November 2014.
ü Untuk kawasan bisnis dan kawasan industri yang memerlukan
tingkat keandalan khusus, atau hanya sebagai cadangan
pasokan.
ü Adanya bisnis para pihak yang saling menguntungkan dengan
kualitas layanan tertentu, khusus untuk keperluan Bisnis dan
Industri dengan daya di atas 200 kVa.
¡ Tabel harga layanan khusus Tarif Bisnis (B) dan Industri (I) TTL
tahun 2014. (Surat Direksi No: 0029/AGA.00.03/DIR/2015)
Layanan Premium Bronze
Tarif Reguler +Rp.30,-
Ÿ Pelanggan dikenakan pengurangan daya sementara bila sistem PLN krisis
(Load Curtailment) namun urutan terakhir
Ÿ Pelanggan dipadamkan bila sistem PLN krisis (tidak dipasang UFR pada
penyulang), namun urutan terakhir
Ÿ Apabila pelanggan memiliki pembangkit sendiri maka pelanggan tidak
diizinkan untuk melakukan paralel ke sistem PLN 100% dari daya pembangkit
yang dimiliki
Ÿ Apabila terjadi pemadaman maka pelanggan akan mendapatkan pengurangan
tagihan.
Ÿ Apabila terjadi pengurangan daya maka pelanggan tidak mendapatkan
pengurangan tagihan.
Ÿ Harga yang ditetapkan sebesar Tarif Reguler +Rp. 30,-
Ÿ Pelanggan dikenakan jam nyala minimum sebesar 110 jam untuk setiap

bulannya.
Layanan Premium Silver
Tarif Reguler +Rp.55,-
Ÿ Pelanggan tidak dikenakan pengurangan daya sementara bila sistem PLN
krisis (Load Curtailment)
Ÿ Pelanggan tidak dipadamkan bila sistem PLN krisis (tidak dipasang UFR pada
penyulang)
Ÿ Apabila pelanggan memiliki pembangkit sendiri maka pelanggan tidak
diizinkan untuk melakukan paralel ke sistem PLN 100% dari daya pembangkit
yang dimiliki
Ÿ Apabila terjadi pemadaman maka pelanggan akan mendapatkan pengurangan
tagihan.
Ÿ Apabila terjadi pengurangan daya maka pelanggan akan mendapatkan
pengurangan tagihan.
Ÿ Harga yang ditetapkan sebesar Tarif Reguler +Rp. 55,-
Ÿ Pelanggan dikenakan jam nyala minimum sebesar 110 jam untuk setiap
bulannya.
Layanan Premium Gold
Tarif Reguler +Rp.105,-
Ÿ Pelanggan dikenakan pengurangan daya sementara bila sistem PLN krisis
(Load Curtailment) namun urutan terakhir
Ÿ Pelanggan dipadamkan bila sistem PLN krisis (tidak dipasang UFR pada
penyulang), namun urutan terakhir
Ÿ Apabila pelanggan memiliki pembangkit sendiri maka pelanggan diizinkan
untuk melakukan paralel ke sistem PLN 100% dari daya pembangkit yang
dimiliki
Ÿ Apabila terjadi pemadaman maka pelanggan akan mendapatkan pengurangan
tagihan
Ÿ Apabila terjadi pengurangan daya maka pelanggan tidak mendapatkan
pengurangan tagihan
Ÿ Harga yang ditetapkan sebesar Tarif Reguler +Rp. 105,-
Ÿ Pelanggan dikenakan jam nyala minimum sebesar 235 jam untuk setiap
bulannya.
Layanan Premium Platinum
Tarif Reguler +Rp.130,-
Ÿ Pelanggan tidak dikenakan pengurangan daya sementara bila sistem PLN
krisis (Load Curtailment)
Ÿ Pelanggan tidak dipadamkan bila sistem PLN krisis (tidak dipasang UFR pada
penyulang)
Ÿ Apabila pelanggan memiliki pembangkit sendiri maka pelanggan diizinkan
untuk melakukan paralel ke sistem PLN 100% dari daya pembangkit yang
dimiliki
Ÿ Apabila terjadi pemadaman maka pelanggan akan mendapatkan pengurangan
tagihan
Ÿ Apabila terjadi pengurangan daya maka pelanggan akan mendapatkan
pengurangan tagihan
Ÿ Harga yang ditetapkan sebesar Tarif Reguler +Rp. 130,-
Ÿ Pelanggan dikenakan jam nyala minimum sebesar 200 jam untuk setiap
bulannya.
 Matriks Layanan Premium PLN
No Point Plus Platinum Gold Silver Bronze
Load Curtailment (Pengurangan daya sementara saat Urutan Urutan
1. Tidak Tidak
sistem PLN krisis) terakhir terakhir
Pemasangan UFR (Kemungkinan padam otomatis bila Urutan Urutan
2. Tidak Tidak
sistem PLN Krisis) terakhir terakhir
3. Paralel pembangkit milik sendiri 100 %*) 100 %*) Tidak Tidak

4. Pengurangan tagihan bila terjadi pemadaman Ya Ya Ya Ya

Pengurangan tagihan bila terjadi pengurangan daya
5. Ya Tidak Ya Tidak
(Load Curtailment)
6. Harga Layanan (Rp/kWh) di atas Tarif Reguler 130 105 55 30

7. Jam nyala minimum per bulan (Jam) 200 235 110 110
Syarat dan Ketentuan Layanan Premium PLN
1. Maksimal kapasitas pembangkit (name plate) paralel terhadap daya tersambung
2. Besaran pengurangan tagihan sebesar 10% (sepuluh persen) dari rekening minimum (RM) 40 jam
nyala berlaku untuk 1 (satu) kali pemadaman dalam 1 (satu) bulan
3. Besaran pengurangan tagihan sebesar 15% (lima belas persen) dari rekening minimum (RM) 40 jam
nyala berlaku untuk 2 (dua) kali pemadaman dalam 1 (satu) bulan
4. Besaran pengurangan tagihan sebesar 20% (dua puluh persen) dari rekening minimum (RM) 40 jam
nyala berlaku untuk 3 (tiga) kali atau lebih pemadaman dalam 1 (satu) bulan
5. Toleransi waktu 0 – 3 detik diluar force majeure
6. Jam nyala minimum per bulan sesuai Matrix Layanan Premium
7. Biaya lainnya seperti BP, UJL, Biaya kelebihan kVARh, BK sesuai dengan ketentuan yang berlaku bagi
tarif pelanggan yang bersangkutan (I3,I 4, B3)
8. Ketentuan Paralel Pembangkit Pelanggan dengan Sistem PLN sesuai Matrix Layanan Premium
Skema Suplai Layanan Premium PLN

Bronze : Disupply 2 penyulang,1 trafo

Silver : Disupply 2 penyulang, 2 trafo, gardu induk yang sama
Gold : Disupply 2 penyulang, 2 trafo, dua gardu induk
Platinum : Disupply 2 penyulang, 2 trafo, dua Gardu Induk, beda sub sistem
PLN Premium Services
PLATINUM SERVICE
+130 Tanpa Padam
Rp/kWh Tanpa Turun Daya Sementara
100% Sinkron Pembangkit

GOLD SERVICE
Padam Urutan Terakhir +105
Turun Daya Sementara Urutan Terakhir Rp/kWh
100% Sinkron Pembangkit

+55 SILVER SERVICE

Tanpa Padam
Rp/kWh Tanpa Turun Daya Sementara

BRONZE SERVICE +30

Padam Urutan Terakhir
Turun Daya Sementara Urutan Terakhir Rp/kWh
 Pelanggan
Premium PLN
SULSELRABAR

• Four Point Hotel Makassar • RSUD Lagaligo

• Novena Hotel Bone • PT Cahaya Seppang Bulukumba
• Rumah Sakit Daya Makassar • PT Bank Mandiri Pare-Pare
• Sallo Mall Sengkang • Bank Indonesia Sulawesi Barat
• Rumah Sakit Tadjuddin Chalid Makassar • Rumah Sakit Mitra Manakarra