BAB 2

KAJIAN TEORI
A. Kajian Teori
1. Pengertian Kecemasan

Menurut Kaplan, Saddock, dan Grebb (2010) kecemasan adalah respon terhadap situasi

tertentu yang mengancam dan merupakan hal normal yang terjadi yang disertai perkembangan,
perubahan, pengalaman baru, serta dalam menemukan identitas diri dan hidup. Sedangkan
Menurut kamus Bahasa Indonesia cemas mempunyai arti tidak tentram hati (karena khawatir,
takut) atau gelisah. Kecemasan adalah suatu keadaan aprehensi atau keadaan khawatir yang
mengeluhkan bahwa suatu yang buruk akan segera terjadi.

Chaplin (chaplin, 2000: 33) .mengatakan bahwa kecemasan adalah perasaan campuran
berisikan ketakutan dan keprihatinan mengenai masa-masa mendatang tanpa sebab khusus untuk
ketakutan tersebut.

Musfir (dalam Nando, 20) mengatakan bahwa kecemasan adalah kondisi kejiwaan yang
penuh dengan kekhawatiran dan ketakutan akan apa yang mungkin terjadi, baik berkaitan dengan
permasalahan yang terbatas maupun hal-hal yang aneh. deskripsi umum akan kecemasan yaitu
“perasaan tertekan dan tidak tenang serta berpikiran kacau dengan disertai banyak penyesalan”.
Hal ini sangat berpengaruh pada tubuh, hingga tubuh dirasa menggigil, menimbulkan banyak
keringat, jantung berdegup cepat, lambung terasa mual, tubuh terasa lemas, kemampuan
berproduktivitas berkurang hingga 1 Slameto. Belajar dan Faktor – Faktor Yang
Mempengaruhinya, ( Jakarta: Rineka Cipta, 2010 ), hlm. 185 11 banyak manusia yang melarikan
diri ke alam imajinasi sebagai bentuk terapi sementara. Kecemasan berfungsi sebagai mekanisme
yang melindungi ego karena kecemasan memberi sinyal kepada kita bahwa ada bahaya dan kalau
tidak dilakukan tindakan yang tepat maka bahaya itu akan meningkat sampai ego dikalahkan.
Banyak hal yang harus dicemaskan misalnya, kesehatan , relasi sosial, ujian, karier, relasi
Nasional, dan kondisi lingkungan adalah beberapa hal yang dapat menjadi sumber kekhawatiran.
Kecemasan bermanfaat bila hal tersebut mendorong kita untuk melakukan pemeriksaan medis
secara regular.
 Dapat disimpulkan bahwa kecemasan adalah keadaan atau perasaan dalam situasi tertentu
yang mengancam yang berisikan kekhawatiran serta ketakutan yang sedang terjadi.

B. Salon

1. pengertian salon

Salon menurut Nelly Hakim (2001:169) adalah sarana pelayanan umum untuk kesehatan
kulit, rambut dan tubuh dengan perwatan secara manual, preparatif, aparatif dan dekoratid yang
moderen maupun tradisional, tanpa tindakan operasi (bedah).

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, pengertian salon adalah ruang (kamar) yang
diatur dan dihias dengan baik (untuk menerima tamu dsb). Secara umum, salon dapat dibagi
menjadi dua bagian, yakni beauty salon (salon kecantikan, wajah atau tubuh) dan hair salon
(salon rambut). Tetapi pemakaian kata salon saja sudah dapat mewakili keduanya. Salon
merupakan tujuan masyarakat ketika hendak mempercantik diri. Oleh karena itu, ada pula istilah
salon kecantikan, yaitu tempat (gedung dsb) orang merawat kecantikan (merias muka, menata
rambut, dsb).

Menurut Kusumadewi (2001)mengatakan bahwa salon kecantikan adalah sarana

pelayanan umum untuk kesehatan rambut, kulit dan bahan dengan perawatan kosmetik secara
manual, preparative, aparatif, dan dekoratif yang modern maupun tradisional tanpa tindakan
operasi (bedah).

Dapat disimpulkan bahwa salon adalah sarana pelayanan umum yang berfungsi untuk
melakukan perawatan Kesehatan rambut, kulit, dan tubuh dengan kosmetik secara manual,
preparative, aparatif dan dekoratif yang modern tanpa tindakan operasi bedah

2. Fungsi Salon

Fungsi utama dari salon sendiri pastinya sebagai wadah atau tempat utama untuk menyediakan
jasa dan layanan yang berhubungan dengan mempercantik fisik dan sekaligus melakukan
perawatan tubuh.
3. Tujuan Salon

1. Memberikan penampilan baru bagi klien yang ingin mengubah penampilan

2. Mengembalikan keseimbangan tubuh dengan melakukan perawatan kecantikan. 
3. Tempat untuk mempercantik penampilan, karena denganmempercantik penampilan dapat
membuat seseorang merasa semakin percaya diri.
4. Tipe-Tipe Salon

1. Beauty Salon. Tidak hanya menawarkan servis untuk rambut saja, namun juga mencakup
perawatan kulit tubuh, perawatan kuku tangan dan kaki, perawatan muka, pengaplikasian
kosmetik, hair removal dan sebagainya yang berhubungan dengan kecantikan tubuh.
2. Hair Salon menawarkan servis khusus yang berhubungan dengan perawatan rambut saja,
seperti pemangkasan rambut, penataan, pewarnaan, pencucian dan perawatan spesial
seperti penyambungan rambut (hair extensions) atau penghilangan rambut di daerah
tertentu (hair removal).
3. Salon & Day Spa memiliki banyak kesamaan dengan beauty Salon karena terdapat segala
jenis perawatan kecantikan seperti perawatan kulit tubuh, perawatan kuku tangan dan
kaki, perawatan muka, pengaplikasian kosmetik, hair removal dan sebagainya. Namun
pada Salon dan Day Spa juga memiliki perawatan intensif dari sebuah Spa, seperti
reflexy, pemijatan tubuh, dan lainnya yang berhubungan dengan relaksasi. Adanya Salon
& Day Spa memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin tampil cantik dan juga
mendapatkan relaksasi.
4. Barber shop merupakan salon khusus kaum pria. Tidak hanya memangkas rambut atau
menata rambut pria, namun juga mencukur rambut di muka seperti kumis dan jenggot.
Selain itu sekarang ini banyak barber shop yang menyediakan produk dan perawatan
kesehatan rambut seperti creambath dan sebagainya.
5. Nail Salon Walaupun di beberapa salon kecantikan telah memiliki perawatan khusus
kuku, banyak terdapat Nail Salon yang memang khusus hanya untuk perawatan kuku saja
dan dikerjakan oleh teknisi kuku yang biasa disebut “manicurists” atau “nailists”. Salon
kuku ini menyediakan semua perawatan khusus kuku kaki dan tangan dan kesehatan
kulitnya, juga Nail Art yang bervariasi.
 6. Bridal Salon. Salon khusus yang menyediakan perlengkapan khusus untuk pengantin,
seperti penataan rambut, tata rias untuk pengantin bahkan lengkap dengan menyediakan
banyak pilihan gaun dan jas untuk pengantin beserta aksesorisnya.
7. Tanning Salon. Salon ini banyak ditemukan di negara barat yang mayoritas penduduknya
berkulit putih yang menginginkan kulit mereka menjadi kecoklatan tanpa harus berjemur
di bawah terik matahari. Salon ini menyediakan sunbed atau tanning bed yang akan
mengeluarkan sinar UV yang dapat membuat kulit menjadi coklat. Selain itu, salon ini
juga menyediakan Sunless Spray Tanning yaitu teknik pencoklatan kulit tanpa sinar
matahari atau UV buatan, namun hanya dengan memakai spray khusus yang merupakan
bahan kosmetik yang disemprotkan ke kulit dan mempunyai efek yang terlihat sama
dengan mencoklatkan kulit memakai sinar UV.

C. Perawatan

1. Pengertian perawatan

Menurut Wati (2009) Perawatan adalah semua tindakan teknik dan administratif yang dilakukan

untuk menjaga agar kondisi mesin/peralatan tetap baik dan dan dapat melakukan segala
fungsinya dengan baik, efisien, dan ekonomis sesuai dengan tingkat keamanan yang tinggi.

Menurut Corder (1988), perawatan merupakan suatu kombinasi dari tindakan yang dilakukan
untuk menjaga suatu barang dalam, atau untuk memperbaikinya sampai, suatu kondisi yang bisa
diterima.

 Menurut Dhillon (1997), perawatan adalah semua tindakan yang penting dengan tujuan untuk
menghasilkan produk yang baik atau untuk mengembalikan kedalam keadaan yang memuaskan.

Dapat disimpulkan bahwa perawatan adalah tindakan yang dilakukan untuk menjaga atau
memperbaiki kondisi agar tetap dalam kondisi baik.

2. Jenis-jenis Perawatan:

1. Creambath
 Untuk membersihkan dan merawat rambut secara sempurna, dibutuhkan pula perawatan
khusus seperti creambath. Treatment ini berfungsi menyegarkan dan memperbaiki
kerusakan pada rambut.
2.  Lulur

Lulur berfungsi mengangkat kulit mati, meremajakan kulit dan juga untuk membuat kulit
menjadi putih. Lulur biasanya terbuat dari bahan-bahan rempah alami seperti cengkeh, jahe,
serai, kunyit, bunga melati, bunga mawar dan lain sebagainya  

3. Masker
Masker wajah dan tubuh menjadi salah satu jenis perawatan paling sering dilakukan.
Selain khasiatnya jitu untuk mengurangi kerutan, meremajakan serta memutihkan kulit,
jenis perawatan ini juga menjadi favorit karena praktis dilakukan dan tidak memerlukan
biaya besar.
4. Spa
Spa merupakan jenis perawatan yang juga sering dilakukan banyak orang karena
bermanfaat untuk melancarkan peredaran darah, meremajakan serta melembabkan kulit.
5. Totok Wajah
Perawatan totok tak hanya bisa dilakukan pada tubuh, tetapi juga pada wajah. Perawatan
ini memiliki banyak manfaat seperti menjadikan wajah lebih cerah, segar, serta tidak
kusam.
6.  Facial 
Facial bermanfaat untuk mengangkat komedo sehingga membuat kulit bersih dan cerah.
Meski banyak manfaatnya, facial juga menimbulkan efek samping pada kondisi tertentu. 
7. Massage
Massage atau pijat memiliki banyak manfaat. Selain bermanfaat untuk kesehatan tubuh,
pijat juga bermanfaat untuk kecantikan.Pemijatan pada titik-titik bagian tubuh tertentu
dapat membuat rileks, menyegarkan pikiran serta membuat tubuh terasa ringan.
8. Manicure Dan Pedicure
Kuku memiliki peran sangat penting meski seringkali terabaikan. Kebersihan kuku perlu
dijaga untuk mencegah masuknya kuman yang menyebabkan penyakit. 
C. Dampak Covid 19 bagi pengusaha salon

Tanti (30) salah seorang pemilik salon rambut dan kecantikan di Kelurahan Banyuurip,
Kecamatan Temanggung mengatakan, pada awal merebaknya kasus Korona sekitar Bulan Maret
hingga April lalu, pendapatannya telah berkurang sekitar 50 persen. Memasuki Bulan Mei
hingga Juni pendapatannya makin berkurang hingga mencapai 70 persen.
"Pemasukan saya turun 50 persen ada. Sekarang malah sudah turun 70 persen", kata Tanti saat
ditemui disela-sela melayani pelanggannya, Rabu (24/6/2020).

Karena itu, ia melakukam antisipasi untuk diri sendiri dengan menerapkan protokol kesehatan.
Diantaranya, tetap mengenakan masker saat bekerja dan sering mencuci tangan menggunakan
sabun. Ia juga meminta pengunjung mencuci tangan dengan sabun.
"Kalau mau dibilang takut mungkin semua orang tetap takut ya. Tapi aktifitas harus terus
berputar juga. Jadi kita antisipasi semaksimal mungkin. Yang datang suruh cuci tangan dulu di
depan, lalu handel pintu kita lap air sabun tiap tamu pulang", katanya.

Pemilik Chandra Gupta Hair and Beauty Salon itu mengakui, dampak corona telah membuatnya
pusing sebagai seorang pengusaha.

"Kalau dibilang pusing tujuh keliling. Tapi saya yakin badai pasti berlalu. Paling penting
karyawan semua sehat, dan bisa kerja,” ujar Chandra Gupta di Jakarta, Sabtu (25/4/2020).

Meskipun salonnya terdampak, Chandra tetap berusaha berpikir positif karena dari setiap badai
pasti akan ada akhirnya.

"Saya yakin kita akan bangkit lagi. Adanya virus corona ini membuat kondisi yang ada terjun
bebas, jenis usaha apapun," pungkasnya.
Beruntungnya, di tengah menurunnya usaha salon karena semua harus ditutup, Chandra bisa
memberi layanan home service dibantu beberapa karyawannya bergantian. Keputusan untuk
membuka layanan di rumah itu diakui Chandra cukup membantu usahanya saat ini.

Dengan adanya wabah covid 19 ini membawa dampak yang begitu besar bagi pengusaha salon
yang dimana mengalami penurunan pelanggan hingga 50%. Untuk mengembalikan atau
menaikan pelanggan Kembali dengan meningkatkan atau menetapkan protocol Kesehatan yang
lebih ketat lagi, seperti memakai masker, mengechek suhu sebelum masuk, menyediakan sabun
cuci tangan.