Jawapan untuk soalan 2

There are plenty of activities I and my family could be done in the Hospitality Industry. We
would go for city tour. When we go for somewhere new there is a place for the tourist to book
hotel and that hotel would make an arrangement for us with local restaurants, art galleries,
museum and theatres, or take us to a flea market to get know of the new city. Me and my family
also get experience our indoor activities such as spa, gym and swimming where we get to feel
special and relaxation and feel our energy after a long day of tour. There is also an outdoor
activity such as tennis and golf where we pretty much enjoy ourself, playing the sports. We also
go for group walking where there will be a tour guide will share some experiences, which is
guaranteed to have a great time. Moreover, we could get local cuisine in our own lounge, or we
will take some of the famous local restaurants that up to us. Even there are some hotels offer
specific location such as theme park, night snorkeling, sleeping under the stars, nearby forest full
of wildlife and many more activities to enjoy ourselves in the vacation. Pretty much we could
enjoy and experience everything in hospitality industry where they give their best service
offering beyond expectation for us to give the best time of the lives.

Teradapat banyak aktiviti yang saya dan keluarga saya dapat lakukan di Industri Hospitaliti.
Kami akan pergi untuk lawatan bandar. Ketika kami pergi ke tempat baru, ada tempat untuk
pelancong memesan hotel dan hotel itu akan membuat pengaturan untuk kami dengan restoran
tempatan, galeri seni, muzium dan teater, atau membawa kami ke pasar lambak untuk
mengetahui kota bandar baru. Saya dan keluarga saya juga mendapat pengalaman dalam aktiviti
dalaman seperti spa, gym dan tempat berenang di mana kita dapat merasa istimewa dan relaks
dan merasakan tenaga kita setelah seharian melakukan lawatan. Terdapat juga aktiviti luar
seperti tenis dan golf di mana kita cukup bersenang-senang, bermain sukan. Kami juga pergi
untuk berjalan kaki berkumpulan di mana akan ada pemandu pelancong yang akan berkongsi
beberapa pengalaman, yang dijamin akan bersenang-senang. Lebih-lebih lagi, kita boleh
mendapatkan masakan tempatan di ruang rehat kita sendiri, atau kita akan mengambil beberapa
restoran tempatan yang terkenal yang ada pada kita. Malah ada beberapa hotel yang menawarkan
lokasi tertentu seperti taman tema, snorkeling malam, tidur di bawah bintang, hutan berdekatan
yang penuh dengan hidupan liar dan banyak lagi aktiviti untuk menikmati percutian kita.
Sebilangan besar kita dapat menikmati dan mengalami segalanya dalam industri perhotelan di
mana mereka memberikan tawaran perkhidmatan terbaik. Di luar jangkaan, mereka memberikan
masa terbaik dalam hidup kita.

Jawapan untuk soalan 4

 Hotels and accommodation establishments are places where there is a high degree of
interaction among guests and workers. As a manager, I will take necessary prevention
measures such as keeping the guests and workers with access to the facilities, and
supplies for regular hand hygiene, regular cleaning and disinfection of high-touch
surfaces in public areas.
 I will provide training and other administrative policies to prevent the spread of the virus
that causes COVID-19. All workers should have a basic understanding of COVID-19,
how the disease is thought to spread, what the symptoms of the disease are, and what
measures can be taken to prevent or minimize the transmission of the virus that causes
COVID-19. Trainings should include the importance of social distancing (maintaining a
distance of 6 feet or more when possible), wearing cloth masks appropriately, covering
coughs and sneezes, washing hands, cleaning and disinfecting high-touch surfaces, not
sharing personal items or tools/equipment unless absolutely necessary, and not touching
their face, mouth, nose, or eyes.
 Workers should be encouraged to go home or stay home if they feel sick. Ensure that sick
leave policies are flexible and consistent with public health guidance, and that employees
are aware of and understand these policies.
 I will consider maintaining small groups of workers in teams (cohorting) to reduce the
number of coworkers each person is exposed to Covid19.
 Maintain social distancing in the hotel, including at reception desks.
 Limit the number of people in the hotel at one time.
 Post signs and reminders at entrances and in strategic places providing instruction on
social distancing, hand hygiene, use of cloth masks, and cough and sneeze etiquette.
Signs should be accessible for people with disabilities, easy to understand, and may
include signs for non-English speakers, as needed.
 Use technological solutions where possible to reduce person-to-person interaction such as
online reservation and check-in, mobile room key, mobile access to menus, and
contactless payment options.
 The reception desk should have personal protective equipment (PPE) kits
for use in the event of a suspected case of COVID-19. It should include the following
items: •Disinfectant and cloths or disinfectant wipes for surface cleaning
•Medical mask and eye protection, separate or combined, face shield, goggles
(disposable)
•Gloves (disposable)
•Plastic apron (disposable)
•Isolation gown (disposable)
•Biohazard disposable waste bag
Staff must be trained in the use of the kit including when to use the full PPE kit and
procedures for putting on, removing and disposing of the PPE. If required, local health
authorities may help provide the necessary PPE.
 Jawapan soalan 4

 Hotel dan tempat penginapan adalah tempat di mana terdapat tahap interaksi yang tinggi
antara tetamu dan pekerja. Sebagai pengurus, saya akan mengambil langkah pencegahan
yang diperlukan seperti menjaga para tetamu dan pekerja dengan akses ke kemudahan,
dan bekalan untuk kebersihan tangan, pembersihan berkala dan pembasmian kuman pada
permukaan sentuhan tinggi di kawasan awam.
 Saya akan memberikan latihan dan dasar pentadbiran lain untuk mencegah penyebaran
virus yang menyebabkan COVID-19. Semua pekerja harus mempunyai pemahaman asas
mengenai COVID-19, bagaimana penyakit ini dianggap menyebar, apa gejala penyakit,
dan langkah-langkah apa yang dapat diambil untuk mencegah atau meminimumkan
penularan virus yang menyebabkan COVID-19. Latihan mesti merangkumi kepentingan
jarak sosial (menjaga jarak 6 kaki atau lebih jika mungkin), memakai topeng kain dengan
betul, menutup batuk dan bersin, mencuci tangan, membersihkan dan membasmi kuman
permukaan sentuhan tinggi, tidak berkongsi barang atau alat / peralatan peribadi
melainkan jika perlu, dan tidak menyentuh wajah, mulut, hidung, atau mata mereka.
 Pekerja harus digalakkan untuk pulang atau tinggal di rumah sekiranya merasa sakit.
Pastikan bahawa polisi cuti sakit fleksibel dan konsisten dengan panduan kesihatan
awam, dan pekerja mengetahui dan memahami polisi ini.
 Saya akan mempertimbangkan untuk mengekalkan sekumpulan pekerja kecil dalam
pasukan (kohorting) untuk mengurangkan bilangan rakan sekerja setiap orang yang
terdedah kepada Covid19.
 Jaga jarak sosial di hotel, termasuk di meja penerimaan tetamu
 Hadkan bilangan orang di hotel pada satu masa.
 Pasang papan tanda dan peringatan di pintu masuk dan di tempat-tempat strategik yang
memberi petunjuk mengenai jarak sosial, kebersihan tangan, penggunaan topeng kain,
dan etika batuk dan bersin. Tanda mesti dapat diakses oleh orang kurang upaya, mudah
difahami, dan mungkin termasuk tanda untuk penutur bukan bahasa Inggeris, jika
diperlukan.
 Saya akan mengunakan penyelesaian teknologi di mana mungkin untuk mengurangkan
interaksi orang ke orang seperti tempahan dalam talian dan daftar masuk, kunci bilik
mudah alih, akses mudah alih ke menu, dan pilihan pembayaran tanpa sentuhan.
 Meja penyambut tetamu harus mempunyai alat kelengkapan pelindung diri (PPE) untuk
digunakan sekiranya berlaku kes COVID-19 yang disyaki. Ini mesti merangkumi barang-
barang berikut:
• Disinfektan dan kain atau tisu pembasmi kuman untuk pembersihan permukaan
• Topeng perubatan dan pelindung mata, terpisah atau digabungkan, pelindung muka,
kacamata (boleh guna)
• Sarung tangan (boleh guna)
• Apron plastik (boleh guna)
• Gaun pengasingan (boleh guna)
• Beg sampah boleh guna Biohazard
Kakitangan mesti dilatih dalam penggunaan kit termasuk kapan harus menggunakan kit
PPE penuh dan prosedur untuk memakai, membuang dan membuang PPE. Sekiranya
diperlukan, pihak berkuasa kesihatan tempatan boleh membantu menyediakan PPE yang
diperlukan.

Jawapan untuk soalan 8

Desaru Cost is becoming one of a famous place in Johor right now. Desaru Coast is a
premium integrated destination resort and one of Malaysia’s most anticipated new
tourism developments creating a unique blend of globally renowned resorts and villas, a
riverside dining haven, a conference centre championship golf courses and a fun-filled
adventure waterpark.

It provides the perfect escape for the discerning traveler, be it leisure, a golf getaway or
simply for those in need of an adventure. The first thing that the tourist would experience
in this place is the adventure waterpark of desaru coast. It has been set against the
backdrop of Kampung-themed surroundings, the waterpark consists of a unique mix of
wet and dry rides offering something for everyone.

Next is the heart of Desaru Coast, The Els Club Desaru Coast comprises two beautifully
manicured golf courses that feature 45 holes in total; Ocean Course, a 27-hole golf course
designed by 4-time Major Champion, Ernie Els and Valley Course, an 18-hole golf
course designed in collaboration with Els’ long-standing friend and major champion,
Vijay Singh.

Desaru Coast is home to four globally renowned hotels and resorts which is, Hard Rock
Hotel Desaru Coast, The Westin Desaru Coast Resort, Anantara Desaru Coast Resort &
Villas and the One&Only Desaru Coast. All this hotels and resorts will be the perfect
place for the tourist to stay and explore all the beauty places near the Desaru Cost.

The place also filled with Riverside which is a 23-acre waterfront landscaped retail and
lifestyle village offering exciting retail outlets, restaurants, cafes and entertainment.
Tourist would mesmerise with this place. There's never a dull moment at Desaru Coast;
there's always something happening for everyone.

The Desaru Coast Conference Centre is a fully-equipped multipurpose venue that caters
for corporate functions, meetings, exhibitions and entertainment events. Designed as a
world-class facility, the banquet area and exhibition space can host up to 1,000
participants or guests complemented with meeting rooms, VIP lounges, pre-function
rooms and a beautifully landscaped courtyard. The fully-equipped conference centre
caters to corporate functions, meetings, events, exhibitions, social gatherings and banquet
style functions.
Jawapan untuk soalan 8
 Desaru Cost menjadi salah satu tempat terkenal di Johor sekarang. Desaru Coast adalah
resort destinasi bersepadu premium dan salah satu perkembangan pelancongan baru yang
paling dinanti-nantikan di Malaysia mewujudkan gabungan unik dari resort dan vila
terkenal di dunia, tempat makan di tepi sungai, padang golf kejuaraan, pusat persidangan
dan taman air pengembaraan yang menyeronokkan.
 Ia menyediakan jalan keluar yang sempurna untuk pelancong yang arif, baik untuk
bersantai, percutian golf atau hanya untuk mereka yang memerlukan pengembaraan.
Perkara pertama yang akan dialami pelancong di tempat ini adalah taman air
pengembaraan di pantai desaru. Tepi taman ini dilatarbelakangi kawasan bertema
Kampung, taman air terdiri daripada gabungan tunggangan basah dan kering yang unik
yang menawarkan sesuatu untuk semua orang.
 Seterusnya adalah pusat Pantai Desaru, The Els Club Desaru Coast terdiri daripada dua
padang golf terawat yang indah yang mempunyai 45 lubang secara keseluruhan; Ocean
Course, padang golf 27 lubang yang direka oleh Major Champion 4 kali, Ernie Els dan
Lembah Lembah, padang golf 18 lubang yang direka dengan kerjasama rakan lama dan
juara utama Els, Vijay Singh.
 Pantai Desaru adalah rumah bagi empat hotel dan resort terkenal di dunia iaitu Hard Rock
Hotel Desaru Coast, The Westin Desaru Coast Resort, Anantara Desaru Coast Resort &
Villas dan One & Only Desaru Coast. Semua hotel dan resort ini akan menjadi tempat
yang sempurna untuk pelancong menginap dan menerokai semua tempat kecantikan
berhampiran Desaru Cost.
 Tempat ini juga dipenuhi dengan Riverside yang merupakan perkampungan runcit dan
gaya hidup berukuran 23 hektar di tepi pantai yang menawarkan kedai runcit, restoran,
kafe dan hiburan yang menarik. Pelancong pasti terpesona dengan tempat ini. Tidak
pernah ada masa yang membosankan di Pantai Desaru; selalu ada sesuatu yang berlaku
untuk semua orang.
 Pusat Persidangan Pantai Desaru adalah tempat serbaguna yang serba lengkap yang
memenuhi fungsi korporat, mesyuarat, pameran dan acara hiburan. Direka sebagai
kemudahan bertaraf dunia, ruang perjamuan dan ruang pameran boleh memuatkan
sehingga 1,000 peserta atau tetamu yang dilengkapi dengan bilik mesyuarat, ruang rehat
VIP, bilik pra-fungsi dan halaman yang indah. Pusat persidangan yang lengkap
memenuhi fungsi korporat, mesyuarat, acara, pameran, perjumpaan sosial dan majlis
gaya jamuan.