The Nature of Fieldwork

Data riset pemasaran jarang dikumpulkan oleh orang yang merancang riset. Para peneliti
memiliki dua pilihan utama untuk mengumpulkan data mereka: Mereka dapat
mengembangkan organisasi mereka sendiri atau mereka dapat membuat kontrak dengan
agen kerja lapangan. Dalam kedua kasus, pengumpulan data melibatkan penggunaan
beberapa jenis kekuatan lapangan. Pasukan lapangan dapat beroperasi baik di lapangan
(pribadi di rumah, mal-intercept, wawancara pribadi dengan bantuan komputer, dan
observasi) atau dari kantor (telepon, surat, panel surat, email, Internet, dan survei seluler).
Para pekerja lapangan yang mengumpulkan data biasanya memiliki sedikit latar belakang
penelitian atau pelatihan. Grup M/A/R/C (www.marcgroup.com) adalah pendukung agresif
kualitas lapangan. Evaluasinya terhadap kualitas kerja lapangan dalam industri riset
pemasaran sangat meyakinkan. Firma riset dengan senang hati membantu menepis mitos
dan menunjukkan bahwa, bertentangan dengan apa yang diyakini banyak orang.

Fieldwork/Data Collection Process

Semua kerja lapangan melibatkan seleksi, pelatihan, dan pengawasan orang yang
mengumpulkan data. Validasi kerja lapangan dan evaluasi pekerja lapangan adalah bagian
dari proses. Meskipun kami menggambarkan proses umum, harus diakui bahwa sifat kerja
lapangan bervariasi dengan mode pengumpulan data, dan penekanan relatif pada berbagai
langkah akan berbeda untuk telepon, wawancara pribadi, surat, elektronik, dan seluler.

Selection of Fieldworkers
Langkah pertama dalam proses kerja lapangan adalah pemilihan pekerja lapangan. Peneliti
harus (1) mengembangkan spesifikasi pekerjaan untuk proyek tersebut, dengan
mempertimbangkan cara pengumpulan data, (2) memutuskan karakteristik apa yang harus
dimiliki pekerja lapangan, dan (3) merekrut individu yang sesuai. Karakteristik latar
belakang, pendapat, persepsi, harapan, dan sikap pewawancara dapat memengaruhi
tanggapan yang mereka peroleh.

Persyaratan pekerjaan juga akan bervariasi dengan sifat masalah dan jenis data metode
pengumpulan. Namun, ada beberapa kualifikasi umum yang dibutuhkan pekerja lapangan
● Sehat. Pekerjaan lapangan bisa berat dan para pekerja harus memiliki stamina yang
dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan itu.
● Keluar. Pewawancara harus bisa menjalin hubungan baik dengan responden.
Mereka harus bisa berhubungan dengan orang asing.
● Komunikatif. Keterampilan berbicara dan mendengarkan yang efektif adalah aset
yang bagus.
● Penampilan yang menyenangkan. Jika penampilan fisik pekerja lapangan tidak
menyenangkan atau tidak biasa, data yang dikumpulkan mungkin bias.
● Berpendidikan. Pewawancara harus memiliki keterampilan membaca dan menulis
yang baik. Mayoritas agen kerja lapangan memerlukan pendidikan sekolah
menengah dan banyak yang lebih memilih pendidikan tinggi. Berpengalaman.
● Pewawancara berpengalaman cenderung melakukan pekerjaan yang lebih baik
dalam mengikuti instruksi, mendapatkan kerja sama responden, dan melakukan
wawancara.

Training of Fieldworkers
Pelatihan pekerja lapangan sangat penting untuk kualitas data yang dikumpulkan. Pelatihan
dapat dilakukan secara langsung di lokasi pusat atau, jika pewawancara tersebar secara
geografis, melalui surat, melalui konferensi video, atau dengan menggunakan Internet.
Pelatihan memastikan bahwa semua pewawancara mengelola kuesioner dengan cara yang
sama sehingga data dapat dikumpulkan secara seragam. Pelatihan harus mencakup
membuat kontak awal, mengajukan pertanyaan, menyelidiki, merekam jawaban, dan
mengakhiri wawancara.

Making the Initial Contact

Kontak awal dapat mengakibatkan kerjasama atau hilangnya calon responden.
Pewawancara harus dilatih untuk membuat kata-kata pembuka yang akan meyakinkan
calon responden bahwa partisipasi mereka penting.

Asking the Questions

Pelatihan dalam mengajukan pertanyaan dapat menghasilkan keuntungan yang tinggi dalam
menghilangkan potensi sumber bias. Mengubah frase atau urutan pertanyaan selama
wawancara dapat membuat perbedaan yang signifikan dalam respon yang diperoleh.
Berikut ini adalah pedoman untuk mengajukan pertanyaan :
1. Jadilah benar-benar akrab dengan kuesioner.
2. Ajukan pertanyaan sesuai urutan kemunculannya dalam kuesioner.
3. Gunakan kata-kata yang tepat yang diberikan dalam kuesioner.
4. Bacalah setiap pertanyaan dengan perlahan.
5. Ulangi pertanyaan yang tidak dipahami.
6. Ajukan setiap pertanyaan yang berlaku.

Probing
Probing dimaksudkan untuk memotivasi responden untuk memperbesar, memperjelas, atau
menjelaskan jawaban mereka. Probing juga membantu responden untuk fokus pada isi
wawancara yang spesifik dan hanya memberikan informasi yang relevan. Probing
seharusnya tidak menimbulkan bias. Beberapa teknik probing yang umum digunakan adalah
sebagai berikut:
1. Mengulang pertanyaan
2. Mengulangi jawaban responden
3. Menggunakan probe jeda atau diam
4. Mendorong atau meyakinkan responden
5. Menimbulkan klarifikasi
6. Menggunakan pertanyaan atau komentar yang objektif/netral

Recording the Answers

Semua pewawancara harus menggunakan format dan aturan yang sama untuk merekam
wawancara dan mengedit wawancara yang telah selesai. Aturan untuk mencatat jawaban
atas pertanyaan terstruktur berbeda-beda untuk setiap kuisioner tertentu, tetapi aturan
umumnya adalah mencentang kotak yang mencerminkan jawaban responden. Aturan
umum untuk mencatat jawaban atas pertanyaan tidak terstruktur adalah dengan mencatat
jawaban secara verbatim. Manual Pewawancara dari Pusat Penelitian Survei memberikan
panduan khusus berikut untuk mencatat jawaban atas pertanyaan tidak terstruktur.
1. Rekam tanggapan selama wawancara.
2. Gunakan kata-kata responden sendiri.
 3. Jangan meringkas atau memparafrasekan jawaban responden.
4. Cantumkan segala sesuatu yang berhubungan dengan tujuan pertanyaan.
5. Sertakan semua penyelidikan dan komentar.
6. Ulangi tanggapan seperti yang tertulis.

Termineting the Interview

Wawancara tidak boleh ditutup sebelum semua informasi diperoleh. Setiap komentar
spontan yang diberikan responden setelah semua pertanyaan formal diajukan harus dicatat.
Pewawancara harus menjawab pertanyaan responden tentang proyek tersebut. Responden
harus dibiarkan dengan perasaan positif tentang wawancara. Penting untuk berterima kasih
kepada responden dan menyampaikan penghargaan.

Question PG

1. Dilakukannya probing memiliki tujuan tertentu, dibawah ini manakah yang bukan
merupakan tujuan dari probing ?
a. memotivasi responden untuk memperbesar, memperjelas, atau menjelaskan jawaban
mereka
b. menghasilkan keuntungan yang tinggi dalam menghilangkan potensi sumber bias
c. untuk kualitas data yang dikumpulkan
d. mendorong atau meyakinkan responden
Jawaban A, Referensi Ebook Naresh K.Malhotra page 420

2. Terdapat berapa langkah di dalam Selection of Fieldworkers ?

a. 2 langkah
b. 5 langkah
c. 3 langkah
d. 6 langkah
Jawaban C, Referensi Ebook Naresh K.Malhotra page 419

3. Validasi kerja lapangan dan evaluasi pekerja lapangan adalah bagian dari ?
a. Rencana
b. Proses
c. Mode pengumpulan data
d. Kinerja
Jawaban B, Referensi Ebook Naresh K.Malhotra page 418

4. Dibawah ini adalah beberapa kualifikasi umum yang dibutuhkan pekerja lapangan,
manakah yang tidak termasuk ke dalamnya..
a. Sehat
b. Komunikatif
c. Berpendidikan
d. Selektif
Jawaban D, Referensi Ebook Naresh K.Malhotra page 419

5. Pelatihan harus mencakup membuat kontak awal, mengajukan pertanyaan, menyelidiki,

merekam jawaban dan..
a. Mengakhiri wawancara
b. Memulai wawancara
c. Ikuti semua instruksi dan lewati pola dengan cermat, selidiki dengan cermat
d. Semua jawaban benar
Jawaban A, Referensi Ebook Naresh K.Malhotra page 420

6. Di dalam termineting the interview, wawancara tidak boleh ditutup sebelum ?

a. Informasi terkuak kebenarannya
b. Semua informasi diperoleh
c. Informasi sesuai dengan data
d. Responden menjawab pertanyaan
Jawaban A, Referensi Ebook Naresh K.Malhotra page 21

ESSAY
Manual Pewawancara dari Pusat Penelitian Survei memberikan panduan khusus berikut
untuk mencatat jawaban atas pertanyaan tidak terstruktur, sebutkan dan jelaskan panduan
tersebut !

Jawab
panduan khusus berikut untuk mencatat jawaban atas pertanyaan tidak terstruktur adalah :
● Rekam tanggapan selama wawancara.
● Gunakan kata-kata responden sendiri.
● Jangan meringkas atau memparafrasekan jawaban responden.
● Cantumkan segala sesuatu yang berhubungan dengan tujuan pertanyaan.
● Sertakan semua penyelidikan dan komentar.
● Ulangi tanggapan seperti yang tertulis

Referensi Naresh K.Malhotra Page 421