SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI

KEDIRGANTARAAN
STTKD YOGYAKARTA
Jl. Parangtritis KM 4.5 Yogyakarta Telp. (0271) 418248 , 380912

LEMBAR JAWABAN UJIAN TENGAH SEMESTER

PROGRAM STUDI D-III MANAJEMEN TRANSPORTASI

Nama : NURLIN HAPSARI

NIT : 190708282
Kelas : GOLF

SOAL UTS :

1. Jelaskan perbedaan penelitian kualitatif dan kuantitatif sesuai yang saudara ketahui !
2. Jelaskan proses alur penelitian kualitatif !
3. Sebutkan dan jelaskan macam – macam data penelitian !
4. Tulislah judul penelitian (boleh menggunakan judul yang sudah dibuat) kemudian
identifikasi permasalahan dalam penelitian tersebut dan rumuskan kedalam “question
research” !
5. Sebutkan metode pengambilan data yang akan digunakan dalam penelitian tersebut
dan jelaskan alasannya !
Jawaban

1. Perbedaan penelitian kualitatif dan kuantitatif !

Perbedaan Aksioma :
 Sifat Realistis, dalam memandang realistas, gejala, atau obyek yang diteliti
terdapat perbedaan.
 Kemungkinan Generalisasi
- Penelitian kuantitatif lebih menekankan keluasan informasi.
- Penelitian kualitatif tdk melakukan generalisasi tetapi menekankan
kedalaman informasi
 Hubungan penelitian dengan yang diteliti.
- Kuantitatif : kuisioner - peneliti tdk mengenal responden
- Kualitatif : peneliti human instrument – berinteraksi mandalam
 Peranan Nilai
- Kualitatif dlm pengumpulan data terjadi interaksi antara peneliti data dgn
sumber data.
- Kuantitatif peneliti tdk berinteraksi dgn sumber data.
 Hubungan Antar Variable :
- Peneliti kuantitatif melihat hbu variable thd objek sebab akibat , shg ada
variable dependen dan independent.
- Penelitian kualitatif dlm melihat hubungan antar veriabel pd objek bersifat
interaktif saling mempengaruhi.
Perbedaan Karakteristik Penilaian :
 Tujuan
- Metode Kualitatif : mengembangkan teori, memperoleh pemahaman
makna verstehen, menggambarkan realitas yang kompleks.
- Metode Kuantitatif : menunjukkan hubungan antara variable, mentest
teori, mencari generalisasi yang mempunyai nilai prediktif.
 Teknik Penelitian
- Metode Kualitatif : observasi, participant observation, wawancara terbuka.
- Metode Kuantitatif : eksperimen, survey, observasi berstruktur, wawancara
berstruktur
 Instrumen Penelitian
- Metode Kualitatif : Human Instrument, Buku Catatan, Recording
 - Metode Kuantitatif : Test, angket, Wawancara, Skala, Komputer,
Kalkulator.

 Data
- Metode Kualitatif : deskriptif, Dokumen pribadi, catatan lapangan, ucapan
responden, dokumen, dll.
- Metode Kuantitatif : Kuantitatif, hasil pengukuran berdasarkan variable
yang dioperasionalkan dengan menggunakan instrument.
 Desain
- Metode Kualitatif : Umum, Fleksibel, Berkembang, tampil dalam proses
penelitian.
- Metode Kuantitatif : spesifik, jelas, terinci, ditentukan secara mantap sejak
awal, menjadi pegangan Langkah demi Langkah.
2. Jelaskan proses alur penelitian kualitatif !
Penelitian kualitatif adalah penelitian yang berpegang pada paradigma
naturalistik atau fenomenologi. Ini karena penelitian kualitatif senantiasa dilakukan
dalam setting alamiah terhadap suatu fenomena.
 Tahap Sebelum ke Lapangan
- Penyusunan Rancangan Awal Penelitian,
Penelitian yang akan dilakukan berangkat dari permasalahan dalam
lingkup peristiwa yang sedang terus berlangsung dan bisa diamati serta
diverifikasi secara nyata pada saat berlangsungnya penelitian. Peristiwa-
peristiwa yang diamati dalam konteks kegiatan orang-orang/organisasi.
- Penentuan Lokasi Penelitian,
Sesuai dengan permasalahan yang diangkat dalam penelitian, maka
dipilih lokasi penelitian yang digunakan sebagai sumber data, dengan
mengasumsikan bahwa dalam penelitian kualitatif, jumlah (informan)
tidak terlalu berpengaruh dari pada konteks..
- Pengurusan Izin Penelitian,
Mengurus berbagai hal yang diperlukan untuk kelancaran kegiatan
penelitian. Terutama kaitannya dengan metode yang digunakan yaitu
kualitatif, maka perizinan dari birokrasi yang bersangkutan biasanya
dibutuhkan karena hal ini akan mempengaruhi keadaan lingkungan dengan
kehadiran seseorang yang tidak dikenal atau diketahui. Dengan perizinan
 yang dikeluarkan akan mengurangi sedikitnya ketertutupan lapangan atas
kehadiran kita sebagai peneliti.

- Penjajakan Lapangan dan Sosialisasi Diri,

Hal ini dilakukan dengan keadaan karena kitalah yang menjadi alat
utamanya maka kitalah yang akan menetukan apakah lapangan merasa
terganggu sehingga banyak data yang tidak dapat digali,
tersembunyikan/disembunyikan, atau sebaliknya bahwa lapangan
menerima kita sebagai bagian dari anggota mereka sehingga data apapun
dapat digali karena mereka tidak merasa terganggu.
- Informan yang dipilih, Selain untuk mengenal situasi dan kondisi lokais
penelitian, kegiatan penjajakan dapat juga dimanfaat untuk memilih dan
memanfaatkan informan.
- Penyusunan Instrumen Penelitian
Dalam penelitian kualitatif, peneliti adalah ujung tombak sebagai
pengumpul data (instrumen). Peneliti terjun secara langsung ke lapangan
untuk mengumpulkan sejumlah informasi yang dibutuhkan. 
 Tahap Kegiatan di Lapangan
- Memahami Lokasi Penelitian, Pada saat memasuki lapangan, peneliti
kualitatif harus mampu melakukan adaptasi dengan lokasi penelitian.
- Pengumpulan Data, Dalam rangka kepentingan pengumpulan data, teknik
yang digunakan dapat berupa kegiatan: Observasi dan Wawancara, Studi
Dokumentasi
 Tahap Analisis Data, Analisis dilakukan terhadap data hasil studi
pendahuluan, atau data sakunder, yang akan digunakan untuk menentukan
fokus penelitian. Namun demikian fokus penelitian ini masih bersifat
sementara, dan akan berkembang setelah peneliti masuk dan selama
dilapangan.
Analisis Model Miles dan Huberman
- Data Reduction (Reduksi Data), Data yang diperoleh dari lapangan
jumblahnya cukup bayak, untuk itu maka perlu dicatat secara teliti dan
rinci. Seperti yang telah dikemukakan, makain lama peneliti
kelapangan, maka jumblah data akan makin banyak, kompleks dan
rumit.   Reduksi data dapat dibantu dengan peralatan elektronik seperti
computer mini, dengan memberikan kode pada aspek-aspek tertentu.
 -   Display Data (Penyajian Data), Dengan mendisplaykan data, maka
akan memudahkan untuk memahami apa yang terjadi, merencanakan
kerja selanjutnya berdasarkan apa yang telah difahami tersebut. dalam
melakukan display data, selain dengan teks yang naratif, juga dapat
berupa grafik, matrik, network (jejaring kerja) dan chart.
- Conclusion Drawing/Verification, Langkah ke tiga dalam analisis data
kualitatif menurut Miles and Huberman adalah penarikan kesimpulan
dan verivikasi. Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat
sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang
kuat yang mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya.

Analisis Model Spradley

- Analisis Domain, Analisis domain dilakukan untuk memperoleh

gambaran yang umum dan menyeluruh dari objek penelitian atau
setting sosial. Domain-domain fenomena yang terjadi di lapangan
dengan melakukan drand tour dan mini tour.
- Analisis Taksonomi, Analisis taksonomi merupakan langkah lanjut
dari analisis domain, hasil analisis domain tersebut dijabarkan lebih
rincidan lebih terfokus, sehingga nampak secara detail apa-apa yang
berhubungan dengan domain-domain tersebut
- Analisis Komponensial, Analisis komponensial merupakan kelanjutan
dari analisis taksonomi, yang mana domain yang telah dijadikan fokus
melalui analisis taksonomi. Dalam analisis komponensial adalah
mencari perbedaan atau yang kontras, data ini dicari dengan
melakukan observasi, wawancara, dan studi dokumen.
- Analisis Tema Budaya, Analisis tema budaya merupakan merupakan
kelanjutan dari analisis domain, analisis taksonomi, analisis
komponensial, dari analisis ketiga ini, maka akan terdapat konstruksi
bangunan yang utuh yang menjelaskan tentang situasi sosial penelitian
(place, actor, activity) yang sebelumnya masih gelap atau remang-
remang, dan setelah dilakukan penelitian, maka menjadi lebih terang
dan jelas.

Meningkatkan Keabsahan Hasil Penelitian

- Kesahihan Internal (Credibility)
- Kesahihan Eksternal (Transferability)
 - Dependenbility dan  Confirmability

 Tahap Penulisan Laporan

Pada tahap penulisan laporan, dapat dilakukan kegiatan penyusunan.
Penyusunan laporan penelitian merupakan tahap akhir yang penting dalam
penelitian, laporan penelitian merupakan pengkomunikasian hasil penelitian
kepada pembaca. Adapun secara kompleks, dimulai dari awal proses
penelitian sampai dengan penyajian hasil penelitian.
Proses menyusun laporan penelitian apabila peneliti telah
mengumpulkan data, menyajikan data, memverifikasi data atau mengambil
kesimpulan sehingga temuan tersebut dapat dikomunikasikan dan
dipublikasikan bagi orang yang berkompeten dan respek dengan temuan
tersebut.
3. Sebutkan dan jelaskan macam – macam data penelitian
 Macam Data Penelitian Berdasarkan Sifatnya :
- Data Kuantitatif,
Data kuantitatif merupakan jenis data penelitian yang berupa angka
ataupun bilangan. Jenis data penelitian ini pun bisa kamu olah dan juga
kamu analisis dengan perhitungan matematika ataupun statistika.
- Data Kualitatif
Jenis data penelitian kualitatif merupakan data yang dibuat dengan
kalimat ataupun kata-kata, bukan dengan angka. Berbagai macam cara pun
bisa kamu lakukan untuk memperoleh jenis data penelitian kualitatif ini.
 Macam Data Penelitian Berdasarkan Skala Pengukuran:
- Data Ordinal
Data ordinal memiliki sebuah tingkatan tertentu. Tingkatan yang ada
pada data ordinal ini biasanya berurutan baik itu dari yang terendah hingga
urutan tertinggi ataupun sebaliknya.
- Data Nominal
Jenis data penelitian nominal ini termasuk pula dalam data kualitatif.
Sifat dari data ini pun setara dan tidak bisa menunjukkan pada tingkatan
tertentu.
- Data Interval
 Data interval ini pun termasuk dalam jenis data penelitian kuantitatif.
Selain itu, data ini pun memiliki sifat dari data ordinal, yaitu berupa
jenjang urutan dengan kriteria tertentu. Karena termasuk dalam data
kuantitatif, maka data interval ini bisa diolah dengan operasi matematika
yang ada.
- Data Rasio
Data rasio merupakan jenis data penelitian yang memiliki sifat dari
data ordinal, nominal dan juga data interval. Sehingga jenis data penelitian
rasio ini merupakan data yang berbentuk angka dan juga dilengkapi
dengan titik nol absolute atau mutlak dan juga bisa diterapkan dengan cara
diolah dan dianalisis dengan sistem operasi matematika.
 Macam Data Penelitian Berdasarkan Sumbernya
- Data Primer
Berdasarkan sumbernya, jenis data penelitian primer ini bisa
didapatkan oleh peneliti langsung dari sumber datanya. Jenis data
penelitian primer ini bisa disebut juga sebagai data asli. Selain itu, untuk
jenis data penelitian primer ini bisa dilakukan pembaharuan ataupun
update, sehingga data yang kamu peroleh pun selalu baru.
- Data Sekunder
Berbeda dengan data primer yang bisa didapatkan secara langsung dari
sumbernya, data sekunder ini diperoleh dari berbagai sumber yang telah
ada. Namun tentu saja data yang kamu dapatkan ini harus berasal dari
tangan pertama.
4. Tulislah judul penelitian (boleh menggunakan judul yang sudah dibuat) kemudian
identifikasi permasalahan dalam penelitian tersebut dan rumuskan kedalam “question
research” !
 Judul Penelitian : Analisis kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan
pelanggan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Adi
Soemarmo
Kepuasan konsumen merupakan ungkapan hasil akhir seseorang dalam
memberikan, atau upaya mengoptimalkan nilai yang dirasakan dan diharapkan
seseorang, terhadap suatu produk/jasa. Nilai konsumen (customer delivered
value), adalah merupakan selisih antara nilai total dan biaya total, yang timbul
dari pembelian dan pemakaian barang atau jasa oleh pelanggan. Terciptanya
kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya:
 hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya menjadi harmonis,
memberikan dasar yang baik pada pembelian ulang dan terciptanya loyalitas
pelanggan dan membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut yang
menguntungkan bagi perusahaan. Dalam mengevaluasi kepuasan terhadap
produk, jasa atau perusahaan tertentu, konsumen umumnya mengacu pada
berbagai faktor atau dimensi.
 Question Research
- Bagaimana hubungan antara kualitas jasa di Bandara Internasional Adi
Soemarmo yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan
dan empati terhadap kepuasan penumpang pesawat terbang ?
- Apakah kualitas jasa di Bandara Internasional Adi Soemarmo berdasarkan
dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara
bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
penumpang pesawat terbang?
5. Sebutkan metode pengambilan data yang akan digunakan dalam penelitian tersebut
dan jelaskan alasannya !
 Metode Observasi
Metode ini dimanfaatkan karena beberapa alasan, yaitu: Pertama,
teknik pengamatan ini didasarkan atas pengalaman secara langsung. Kedua,
teknik pengamatan juga memungkinkan melihatdan mengamati sendiri,
kemudian mencatat perilaku dan kejadian sebagaimana yang terjadi pada
keadaan sebenarnya. Ketiga, pengamatan memungkinkan peneliti mencatat
peristiwa dalam situasi yang berkaitan dengan pengetahuan proporsional
maupun pengetahuan yang langsung diperoleh data.
Keempat, sering terjadi ada keraguan pada peneliti, jangan-jangan pada
data yang dijaringnya ada yang bias. Kelima, teknik pengamatan
memungkinkan peneliti mampu memahami sitiasi-situasi rumit. Keenam,
dalam kasus-kasus tertentu dimana teknik komunikasi lainnya tidak
memungkinkan pengamatan dapat menjadi alat yang sangat bermanfaat
 Metode Wawancara (interview)
Wawancara (interview) merupakan cara pengumpulan data dengan
cara tanya jawab kepada penjual ulat, pembeli ulat, pengepul ulat, pengumpul
ulat, yang dikerjakan dengan cara sistematik dan berlandaskan pada tujuan
penelitian. Pada umumnya dua orang atau lebih hadir secara fisik dalam proses
tanya jawab, dan masing-masing pihak dapat menggunakan saluran-saluran
 komunikasi yang wajar dan lancar. Wawancara ini merupakan suatu bentuk
komunikasi yang verbal, yaitu semacam percakapan yang bertujuan
memperoleh informasi dari informan, sehingga dengan menggunakan metode
ini melibatkan penulis sebagai penggali data untuk berkomunikasi langsung
dengan Informan
 Metode dokumentasi
Metode dokumentasi adalah mencari data mengenai hal-hal atau
variabel yang berupa catatan, transkip, buku, foto-foto kegiatan, surat kabar,
majalah, prestasi, notulen rapat, agenda dan sebagainya. Dimana seluruh
dokumen tersebut dapat digunakan sebagi pendukung data-data hasil observasi
dan wawancara yang telah dilakukan oleh penulis, yang selanjutnya oleh
penulis digunakan sebagai laporan penelitian.