Anda di halaman 1dari 1

KUISIONER TINGKAT KEPUASAAN PELANGGAN APOTEK HIDAYAH

Identitas Konsumen Apotek Hidayah


Nama :
Umur :
Pekerjaan :
Alamat:

No DAFTAR PERTANYAAN Yang Anda Rasakan


SP P KP TD
1. Pelayanan mudah dan tidak
berbelit-belit
2. Waktu tunggu pelayanan
tidak lama
3. Penyerahan obat selalu
teratur sesuai dengan
kedatangan pasien
4. Petugas segera menyiapkan
obat
5. Petugas kasir cepat dalam
menyelesaikan urusan
pembayaran
6. Apoteker tanggap terhadap
masalah atau keluhan yang
diderita pasien
7. Apoteker penyerahan obat
segera memberikan informasi
obat cara pakai dosis
pemakaian obat
8. Apoteker mendengarkan
keluhan pasien dan
pertanyaan pasien dengan
sabra tidak terburu-buru
9. Apoteker memberikan
pelayanan dengan gaya
bahasa dan mimik wajah
yang baik dan ramah
10. Apoteker memberikan
pelayanan yang sama tanpa
membedakan pasien

SP : Sangat Puas KP : Kurang Puas


P : Puas TD : Tidak Puas