LAPORAN

AKTUALISASI DAN HABITUASI

NILAI-NILAI DASAR ASN
PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL
GOLONGAN III

OPTIMALISASI PELAYANAN KESEHATAN GIGI MULUT

DI PUSKESMAS TIKALA BARU

DISUSUN OLEH
NAMA : drg. ANNISA INDAH SUSILO PUTRI
NIP : 199311022020122020
GOLONGAN : III/B
INSTANSI : PUSKESMAS TIKALA BARU
JABATAN : AHLI PERTAMA - DOKTER GIGI
COACH : Ir. DJUHARDI N. JOROH M.SI
MENTOR : dr. JACOB PAJAN

PEMERINTAH KOTA MANADO

BEKERJA SAMA DENGAN
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH
PROVINSI SULAWESI UTARA
TAHUN 2021
 LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN AKTUALISASI DAN HABITUASI
NILAI-NILAI DASAR PNS

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL GOLONGAN III

PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA/ KOTA MANADO
BEKERJASAMA DENGAN BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA
MANUSIA DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA TAHUN 2021

Nama : drg. ANNISA INDAH SUSILO PUTRI

NIP : 199311022020122020
Jabatan : DOKTER GIGI PERTAMA
Unit Kerja : UPTD PUSKESMAS TIKALA BARU

Judul Aktualisasi :
OPTIMALISASI PELAYANAN KESEHATAN GIGI MULUT
DI PUSKESMAS TIKALA BARU

TELAH DISETUJUI UNTUK DISEMINARKAN PADA EVALUASI

AKTUALISASI DAN HABITUASI PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI
NEGERI SIPIL GOLONGAN III (TIGA) ANGKATAN 2020
PEMERINTAH KOTA MANADO TANGGAL 27 OKTOBER 2021.

MENTOR, COACH,

dr. JACOB PAJAN Ir. DJUHARDI N. JOROH M.SI

Penata Muda Tkt 1 Pembina Utama
NIP. 19800327 201503 1 001 NIP. 19650108 199203 1 009

I
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN AKTUALISASI DAN HABITUASI
NILAI-NILAI DASAR PNS

PELATIHAN DASAR CALIN PEGAWAI NEGERI SIPIL GOLONGAN III

PEMERINTAH KOTA MANADO
BEKERJASAMA DENGAN BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA
MANUSIA DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA TAHUN 2021

Nama : drg. ANNISA INDAH SUSILO PUTRI

NIP : 199311022020122020
Pangkat/ Gol. Ruang : Penata Muda Tkt 1/ III/B.
Jabatan : Dokter Gigi Pertama
Unit Kerja : UPTD Puskesmas Tikala Baru .

Judul Aktualisasi :
OPTIMALISASI PELAYANAN KESEHATAN GIGI MULUT
DI PUSKESMAS TIKALA BARU

Manado, 27 Oktober 2021

COACH, PENGUJI, MENTOR,

Ir. DJUHARDI N. J. M.SI JOACHIM J ELIAS, S.Pd,M.Pd dr. JACOB PAJAN

Pembina Utama Pembina Utama Muda Penata Muda Tkt 1
NIP. 19650108 199203 1 009 NIP.19710612 200012 1 001 NIP. 19800327 201503 1 001

Mengetahui,

KEPALA BADAN PENGEMBANGAN KEPALA BKPP/ BKP SDM

SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH KOTA MANADO
PROVINSI SULAWESI UTARA

Drs. MARHAEN R. TUMIWA, M.Pd. DONALD FRANKY SUPIT, SH. MH

Pembina Utama Madya Pembina Utama Muda
NIP. 196505091986021004 NIP. 19740206 199803 1 008

II
 KATA PENGANTAR

Puji Syukur dipanjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat
penyertaan dan tuntunan-nya sehingga penyusunan Laporan Hasil
Kegiatan Aktualisasi dan Habituasi dengan judul “Optimalisasi Pelayanan
Kesehatan Gigi Mulut di Puskesmas Tikala Baru” dapat diselesaikan.
Adapun Laporan Aktualisasi ini dibuat sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan Pelatihan Dasar CPNS yang didalamnya tentang
internalisasi nilai-nilai dasar Aparatur Sipil Negara dalam tugas pekerjaan.
Keberhasilan penyusunan laporan ini tidak lepas dari bantuan,
bimbingan, dan motivasi dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. Marhaen R. Tumiwa, M.Pd selaku Kepala Badan
Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Provinsi Sulawesi
Utara.
2. Bapak Donald Franky Supit, SH. MH Selaku Kepala Badan
Kepegawaian dan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota
Manado.
3. Bapak Ir. Djuhardi N. Joroh, M.Si selaku coach yang telah
memberikan bimbingan, saran, masukan, motivasi selama
aktualisasi dan habituasi.
4. dr. Jacob Pajan selaku Mentor atas bimbingan, arahan, saran,
kritikan dan motivasi dalam pelaksanaan aktualisasi.
5. Bapak Joachim J. Elias, S.Pd, M.Pd selaku penguji yang telah
memberikan koreksi serta masukan-masukan baik bahkan motivasi
6. Orang Tua, Suami dan Keluarga atas doa dan dukungan yang
diberikan.
7. Instruktur dan Widyaiswara Badan Pengembangan Sumber Daya
Manusia Daerah Provinsi Sulawesi Utara atas bimbingan dan ilmu
yang telah dibagikan.

III
8. Teman-teman Peserta Pelatihan Dasar CPNS Golongan III (tiga)
Angkatan 2020 atas kebersamaan dan kekompakan yang terjalin
selama masa diklat dan proses penyelesaian laporan akhir.
9. Semua pihak yang telah membantu dalam pelaksanaan Aktualisasi
dan Habituasi dan penyelesaian laporan akhir.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam laporan

aktualisasi dan habituasi ini, oleh karena itu kritik dan saran yang
membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan laporan ini dan hasil
yang lebih baik.

Manado, 17 September 2021

Penulis

drg. ANNISA INDAH SUSILO PUTRI

IV
 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN I
LEMBAR PENGESAHAN II
KATA PENGANTAR III
DAFTAR ISI V
DAFTAR TABEL VI
DAFTAR GAMBAR VII
BAB I 1
PENDAHULUAN 1
Latar Belakang 1
Tujuan dan Manfaat 3
Ruang Lingkup 4
BAB II 5
DESKRIPSI LOKUS 5
Profil Organisasi 5
Visi, Misi UPTD Puskesmas Tikala Baru 6
Struktur Organisasi UPTD Puskesmas Tikala Baru 7
Sumber Daya Kesehatan 8
Tugas Dan Fungsi UPTD Puskesmas Tikala Baru 8
BAB III 9
IDENTIFIKASI ISU DAN RANCANGAN AKTUALISASI NILAI - NILAI
DASAR PNS 9
Identifikasi Isu 9
Penetapan Isu 12
Nilai-Nilai Dasar ASN 14
Rancangan Aktualisasi 16
Jadwal Kegiatan Aktualisasi 21
BAB IV 22
PELAKSANAAN AKTUALISASI 22
HASIL AKTUALISASI 22
Pembahasan Aktualisasi 30
BAB V 39
KESIMPULAN DAN SARAN 39
KESIMPULAN 39
SARAN 39
DAFTAR PUSTAKA 40

V
 DAFTAR TABEL

Tabel 1 Identifikasi Isu .................................................................. 9

Tabel 2 Identifikasi Isu dengan Metode APKL …………………… 11
Tabel 3 Metode USG (Urgency, Seriousness & Growth) ……..… 13
Tabel 4 Rancangan Aktualisasi …………………………………...... 15
Tabel 5 Jadwal Kegiatan aktualisasi ……………………………..... 20

VI
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Struktur Organisasi …………………………………….. 7

VII
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Puskesmas merupakan pelayanan kesehatan yang berinteraksi
langsung kepada masyarakat yang bersifat komprehensif dengan
kegiatannya terdiri dari upaya promotif, preventif, kuratif dan
rehabilitatif (Depkes RI, 1997/1998). Muninjaya (2004) menjelaskan
bahwa Puskesmas merupakan unit teknis yang bertanggungjawab
untuk menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu atau
sebagian wilayah kecamatan yang mempunyai fungsi sebagai pusat
pembangunan kesehatan masyarakat, pusat pemberdayaan
masyarakat dan pusat pelayanan kesehatan tingkat pertama dalam
rangka pencapaian keberhasilan fungsi puskesmas sebagai ujung
tombak pembangunan bidang kesehatan (Alamsyah, 2011).
Puskesmas terdiri dari beberapa unit kerja yaitu unit pencegahan dan
pemberantasan penyakit, unit peningkatan kesehatan dan kesehatan
keluarga, unit kesehatan lingkungan, penyuluhan dan peran serta
masyarakat, unit perawatan, unit penunjang, unit pelaksana khusus,
dan puskesmas pembantu/bidan di desa. Di dalam unit peningkatan
kesehatan dan kesehatan keluarga terdapat sub unit kesehatan gigi
dan mulut, dimana upaya promotif dan preventif diharapkan dapat
dilaksanakan di puskesmas sebagai bentuk peningkatan kesehatan
gigi dan mulut masyarakat Indonesia.
Pengetahuan kesehatan gigi, kondisi kesehatan gigi, akses layanan
dan kepuasan pelayanan poli gigi dimungkinkan mempengaruhi
pemanfaatan pelayanan kesehatan gigi di puskesmas. Menurut
Notoatmodjo (2007), faktor yang mempengaruhi perilaku manusia
termasuk tindakan pencegahan dan penyembuhan penyakit
dipengaruhi oleh faktor predisposisi yaitu pengetahuan, sikap,

1
kepercayaan dan keyakinan. Menurut Rumengan dkk (2015), ada
hubungan bermakna antara akses layanan dengan pemanfaatan
pelayanan di puskesmas.
UPTD Puskesmas Tikala Baru. UPTD Puskesmas Tikala Baru
merupakan fasilitas pelayanan kesehatan di kecamatan Tikala, salah
satu unit pelayanan adalah pelayanan kesehatan gigi dan mulut.
Pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada poli gigi di UPTD
Puskesmas Tikala Baru, sudah dilaksanakan sesuai Peraturan Menteri
Kesehatan nomor 43 tahun 2019, namun yang masih disayangkan
dalam pelaksanaannya masih kurang dioptimalkan dalam pelayanan
kesehatan karena rusaknya dental chair yang merupakan alat utama
pada poli gigi sehingga mengakibatkan terkendalanya beberapa
perawatan kesehatan dan meningkatnya jumlah rujukan ke faskes
lanjutan.
Oleh sebab itu, selaku penulis dan dokter gigi di poli gigi UPTD
Puskesmas Tikala Baru saya termotivasi untuk mengoptimalkan
pelayanan kesehatan gigi mulut pada poli gigi UPTD Puskesmas
Tikala Baru dengan menerapkan nilai-nilai dasar ASN yaitu ANEKA
(Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti
Korupsi). Diharapkan dengan diterapkannya Nilai-nilai ANEKA ini
ASN dapat membuat sebuah Inovasi yang dapat mendukung tugas
dan fungsi Organisasi dalam mencapai tujuan dengan
mengedepankan Profesionalisme dan Integritas.

2
B. Tujuan dan Manfaat
1. Tujuan.
Tujuan penulisan rancangan kegiatan aktualisasi yaitu untuk
mengoptimalkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada poli gigi
di UPTD Puskesmas Tikala Baru.
2. Manfaat.
Manfaat kegiatan Aktualisasi adalah sebagai berikut :
a. Untuk SKPD
1) Meminimalkan jumlah rujukan perawatan primer pada faskes
lanjutan.
2) Terwujudnya fungsi puskesmas dalam memberikan pelayanan
kesehatan primer pada masyarakat.
b. Untuk Pribadi
1) Dapat bekerja dengan optimal, penuh tanggung jawab,
profesional dan berintegritas serta lebih banyak berinteraksi
dengan masyarakat dan paham tentang kondisi kesehatan gigi
mulut masyarakat.
2) Menerapkan nilai-nilai ANEKA dalam melayani masyarakat.
c. Untuk Masyarakat
1) Terpeliharanya kesehatan masyarakat khususnya kesehatan
gigi dan mulut.
2) Meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya
menjaga dan memelihara kesehatan gigi dan mulut.

3
C. Ruang Lingkup
Ruang lingkup rancangan kegiatan aktualisasi dan habituasi
dilaksanakan di UPTD Puskesmas Tikala Baru agar terlaksananya
Nilai-Nilai Dasar Aparatur Sipil Negara dengan penerapan Nilai
ANEKA khususnya dalam mengoptimalkan pelayanan kesehatan gigi
mulut pada poli gigi di UPTD Puskesmas Tikala Baru.
Untuk mengoptimalkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut di UPTD
Puskesmas Tikala Baru adapun kegiatan-kegiatan yang akan
dilaksanakan yaitu :
1. Berkonsultasi dengan atasan.
2. Berkoordinasi dengan rekan sejawat di poli gigi untuk mendata alat
dan bahan yang rusak dan sudah tidak layak pakai.
3. Melakukan Pemeriksaan dan Perbaikan Alat yang Rusak di Poli
Gigi Puskesmas Tikala Baru.
4. Sosialisasi hasil akhir.

4
 BAB II
DESKRIPSI LOKUS

A. Profil Organisasi
Puskesmas Tikala Baru adalah salah satu unit pelayanan teknis Dinas
Kesehatan Kota Manado terletak di Kelurahan Tikala Baru Lingkungan
1 Kecamatan Tikala.
Dibangun pada tahun 1962 dengan status sebagai Balai Kesehatan
Ibu dan Anak (BKIA), kemudian pada tahun 1970 berstatus sebagai
Balai Pengobatan (BP) dan belum mempunyai wilayah kerja. Pada
tahun 1972 dari status sebagai Balai Pengobatan, ditingkatkan
menjadi puskesmas Tikala Baru Kecamatan Wenang dengan 10
kelurahan yaitu Tikala Baru, Tikala Ares, Banjer, Teling Bawah,
Mahakeret barat, Mahakeret Timur, Wenang Utara, Wenang Selatan,
dan Bumi Beringin.
Tahun 2002 pemekaran kecamatan dan kelurahan lagi, wilayah
Kecamatan Wenang dibagi menjadi 2 Kecamatan, kecamatan wenang
dan kecamatan Tikala. Wilayah kerja puskesmas Tikala Baru menjadi
6 kelurahan yaitu Kelurahan Dendengan Dalam, Tikala Baru, Taas,
Paal 4, Banjer dan Tikala Ares. Tahun 2013 terjadi pemekaran
Kecamatan lagi yaitu kecamatan Tikala menjadi 2 Kecamatan yaitu
kecamatan Tikala dan dan Paal II. Wilayah kerja Puskesmas Tikala
Baru berubah menjadi 5 kelurahan yaitu kelurahan Tikala Baru,
Banjer, Tikala Ares, Paal IV, dan Taas.
Wilayah kerja Puskesmas Tikala Baru sebagian merupakan daratan
dan sebagiannya adalah daerah berbukit, mengalami iklim dan musim
yang sama dengan umumnya daerah di kota manado.
1. Batas wilayah
a. sebelah utara berbatasan dengan kelurahan dendengan luar
b. sebelah timur berbatasan dengan kecamatan Pineleng

5
 c. sebelah selatan berbatasan dengan kecamatan wanea
d. sebelah barat berbatasan dengan kecamatan wenang
2. Luas wilayah kerja
a. kelurahan Tikala Baru : 105 Ha
b. kelurahan Taas : 350 Ha
c. Kelurahan Paal IV : 233 Ha
d. Kelurahan Banjer : 81 Ha
e. Kelurahan Tikala Ares : 24 Ha

B. Visi, Misi UPTD Puskesmas Tikala Baru

1. Visi :
Kecamatan Tikala Sehat dan Mandiri.

2. Misi :
a. Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu.
b. Meningkatkan akses dan keterjangkauan masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan.
c. Meningkatkan peran serta aktif masyarakat dan kerjasama
lintas sektor dalam bidang kesehatan

3. Tata Nilai :
“BERSERI”
BERsih lingkungan Kerja
SEnyum dan ramah terhadap pelanggan
Ikhlas dalam pelayanan

6
C. Struktur Organisasi UPTD Puskesmas Tikala Baru

Gambar 1. Struktur Organisasi

7
D. Sumber Daya Kesehatan
Tahun 2021, jumlah PNS di Puskesmas Tikala Baru berjumlah 34
orang dan 4 pegawai kontrak, semua berjumlah 38 orang. Dokter
umum yang ada berjumlah 6 orang dan 2 dokter gigi, dimana para
dokter selain bertugas di puskesmas, juga bertugas di pustu pustu
wilayah kerja puskesmas tikala baru.
Pegawai lainnya terdiri dari 8 perawat, 5 bidan, 3 farmasi, 2 kesehatan
masyarakat, 2 kesehatan lingkungan, 2 nutrisionis, 1 staf administrasi,
2 juru, 1 ahli teknologi laboratorium medik, semuanya dengan tugas
masing masing saling membantu dalam meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat, terutama di wilayah puskesmas tikala baru.
Peran serta masyarakat juga sangat penting dalam membantu
peningkatan pelayanan kesehatan, meningkatkan kualitas kesehatan
masyarakat serta membantu menyelesaikan masalah masalah
kesehatan. 32 kader kesehatan tersebar di 6 kelurahan, 16 posyandu
terjadwal setiap bulannya, siap melayani kegiatan kegiatan kesehatan
untuk memantau, mengukur dan meningkatkan kualitas kesehatan
masyarakat.

E. Tugas Dan Fungsi UPTD Puskesmas Tikala Baru

1. Tugas
UPTD Puskesmas Tikala Baru mempunyai tugas melaksanakan
pelayanan kesehatan dan promosi kesehatan di wilayah kecamatan
Tikala Baru pada khususnya dan di kota manado pada umumnya.
2. Fungsi
a. Sebagai penggerak pembangunan berwawasan kesehatan
b. Pusat pemberdayaan masyarakat
c. Pusat pelayanan kesehatan strata pertama

8
 BAB III
IDENTIFIKASI ISU DAN RANCANGAN AKTUALISASI NILAI - NILAI
DASAR PNS

A. Identifikasi Isu
Berdasarkan uraian yang digambarkan pada latar belakang, maka
teridentifikasi isu sebagai berikut :
Tabel 1. Identifikasi Isu
NO ISU KONTEMPORER MP AGENDA III
Kurang Optimalnya Pelayanan Kesehatan
1. Pelayanan Publik
di Poli Gigi Puskesmas Tikala Baru
Kurangnya Upaya Preventif/Promotif dari
2. Dokter Gigi Selama Pandemi Covid 19 di Pelayanan Publik
Puskesmas Tikala Baru
Kurangnya Inovasi Dokter Gigi Dalam
Pelayanan Kesehatan Gigi Mulut Selama
3. Manajemen ASN
Masa Pandemi Covid-19 di Puskesmas
Tikala Baru
Kurangnya Perawat Gigi di Puskesmas
4. Manajemen ASN
Tikala Baru
Pengarsipan Data Rekam Medik Manual
5. yang Tidak Tertata dengan Baik di Manajemen ASN
Puskesmas Tikala Baru

Berikut ini Isu-isu yang akan dianalisa dengan Metode/Teknik APKL

{Aktual, Problematik, Khalayak, Layak}.
1. Kurang Optimalnya Pelayanan Kesehatan di Poli Gigi Puskesmas
Tikala Baru
a. Aktual : Hal ini nyata terjadi di Poli Gigi Puskesmas Tikala Baru,
dimana pelayanan kesehatan gigi mulut kurang optimal

9
 b. Problematik : Hal ini mengakibatkan bertambahnya jumlah
rujukan pasien ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut seperti
Rumah Sakit untuk menangani tindakan preventif yang
seharusnya bisa dilayani di Puskesmas.
c. Khalayak : Hal ini sangat berdampak bagi masyarakat karena
pelayanan kesehatan menjadi tidak efektif dan efisien.
d. Layak : hal ini sangat layak diangkat karena merupakan
permasalahan dari waktu ke waktu yang tidak dicari solusi yang
tepat serta akan sangat berdampak pada pelayanan masyarakat.
2. Kurangnya Upaya Preventif/Promotif dari Dokter Gigi Selama
Pandemi Covid 19 di Puskesmas Tikala Baru
a. Aktual : Hal ini terjadi akibat adanya pandemi Covid- 19
b. Problematik : masalah ini kalau terus menerus dibiarkan dan
tidak dicari solusinya maka bisa mengakibatkan menurunnya
kesadaran masyarakat akan kesehatan gigi dan mulut
c. Khalayak : Menyangkut hajat hidup orang banyak karena bagian
dari pelayanan publik yang ril dan bagian dari fungsi puskesmas
d. Layak : layak diangkat karena bagian dari tupoksi dari
Puskesmas Tikala Baru
3. Kurangnya Perawat Gigi di Puskesmas Tikala Baru
a. Aktual : Perawat Gigi termasuk bagian penting dari Poli Gigi dan
penting untuk membuat pelayanan di poli gigi semakin optimal
b. Problematik : menjadi masalah karena kurangnya Perawat Gigi
di Puskesmas Tikala Baru
c. Khalayak : kurang efektifnya pelayanan di poli gigi akibat
kurangnya SDM
d. Layak : Layak diambil karena akan berdampak pada pelayanan
publik

10
4. Kurangnya Inovasi Dokter Gigi Dalam Pelayanan Kesehatan Gigi
Mulut Selama Masa Pandemi Covid-19
a. Aktual : Inovasi dalam hal ini adalah pelayanan dalam bentuk
virtual yang bisa dilakukan ketika Dokter Gigi sedang sakit
sehingga walaupun tidak hadir di Puskesmas, dokter gigi tetap
bisa memberikan pelayanan kesehatan
b. Problematik : Hal ini bisa jadi masalah apabila inovasi tidak
dilakukan karena menghambat pelayanan publik
c. Khalayak : berdampak pada pelayanan public
d. Layak : layak diambil karena bagian dari indikator pelayanan
public
5. Pengarsipan Data Rekam Medik Manual yang Tidak Tertata
dengan Baik di Puskesmas Tikala Baru
a. Aktual : Rekam medik adalah hal yang utama dalam pelayanan
kesehatan. Rekam medik berisikan semua informasi tentang
riwayat penyakit pasien dan perawatan dan pengobatan yang
telah dilakukan.
b. Problematik : Kurangnya informasi yang mendetail tentang histori
pengobatan pasien dan rekam medik yang tercecer karena
ruangan sudah tidak mampu untuk menampung arsip rekam
medik.
c. Khalayak : hal ini sangat mempengaruhi kualitas pelayanan yang
diberikan oleh fasilitas kesehatan
d. Layak : layak diangkat sebagai isu karena memberikan celah
kosong yang membuat hal-hal penting tidak tersampaikan
bahkan miss ditengah masyarakat.

11
 Tabel 2. Identifikasi Isu Dengan Metode APKL
NO ISU KONTEMPORER A P K L SKOR RANK

1. Kurang Optimalnya Pelayanan Kesehatan di Poli 5 5 4 4 18 1

Gigi Puskesmas Tikala Baru
2. Kurangnya Upaya Preventif/Promotif dari Dokter 4 4 4 4 16 2
Gigi Selama Pandemi Covid 19 di Puskesmas
Tikala Baru
3. Kurangnya Perawat Gigi di Puskesmas Tikala Baru 4 4 3 3 14 3
4. Kurangnya Inovasi Dalam Pelayanan Kesehatan 4 3 3 3 13 4
Gigi Mulut Selama Masa Pandemi Covid-19 di
Puskesmas Tikala Baru
5. Pengarsipan Data Rekam Medik Manual yang 3 3 2 2 9 5
Tidak Tertata dengan Baik di Puskesmas Tikala
Baru

B. Penetapan Isu
Setelah melewati analisis dan kajian isu lewat metode APKL (Aktual,
Problematik, Khalayak, Layak) dari isu-isu dominan terdapat 3 (tiga)
isu yang mendapat skor tertinggi dan penting serta akan dianalisa
kembali dengan teknik USG.(Urgency, Seriousness, Growth)
1. Urgency yaitu dilihat dari ketersediaan waktu, mendesak atau tidak
nya masalah atau isu tersebut
2. Seriousness yaitu terlihat dari dampak dan pengaruh dari isu
tersebut terhadap produktivitas kerja dan dampak terhadap
kebenaran.
3. Growth yaitu masalah atau isu dinilai dari perkembangannya
sehingga mempersulit dalam mengatasi dan atau mencegah.
Adapun isu-isu tersebut sebagai berikut.
1. Kurang Optimalnya Pelayanan Kesehatan di Poli Gigi Puskesmas
Tikala Baru
a. Urgency : Perlu tindakan yang cepat untuk optimalisasi
pelayanan kesehatan di poli gigi

12
 b. Seriousness : Merupakan masalah yang serius dan perlu
diselesaikan karena terkait dengan pelayanan publik dan sistem
rujukan
c. Growth : Masalah ini perlu diselesaikan agar pasien dapat
dilayani dengan optimal dan menekan angka rujukan
2. Kurangnya Upaya Preventif/Promotif dari Dokter Gigi Selama
Pandemi Covid 19
a. Urgency : Upaya preventif dan promotif merupakan fungsi utama
dari puskesmas.
b. Seriousness : cukup serius apabila tidak dilakukan upaya
Promotif Preventif karena akan berpengaruh pada kesadaran
masyarakat tentang kesehatan gigi dan mulut.
c. Growth : Upaya promotif dan preventif yang tidak berjalan
dengan baik akan mengakibatkan masalah serius pada
kesehatan masyarakat.
3. Kurangnya perawat gigi di Puskesmas Tikala Baru
a. Urgensi : Kehadiran perawat gigi sangat berpengaruh dalam
memberikan pelayanan yang optimal di poli gigi puskesmas
b. Seriousness : Perawat gigi adalah elemen penting dalam struktur
poli gigi.
c. Growth : Apabila di poli gigi tidak ada perawat gigi yang
membantu dokter gigi, maka pelayanan di poli gigi tidak akan
maksimal.
Tabel 3. Metode USG ( Urgency, Seriousness & Growth)
No Isu Kontemporer Urgent Serious Growth Skor Rank
1. Kurang Optimalnya Pelayanan 5 5 4 14 1
Kesehatan di Poli Gigi Puskesmas
Tikala Baru
2. Kurangnya Upaya 4 5 4 13 2
Preventif/Promotif dari Dokter Gigi
Selama Pandemi Covid 19

13
 3. Kurangnya Perawat Gigi di 4 4 4 12 3
Puskesmas Tikala Baru

Berdasarkan Tabel diatas, maka ditemukan isu pokok yang menjadi

prioritas yaitu :
“Kurang Optimalnya Pelayanan Kesehatan di Poli Gigi Puskesmas
Tikala Baru”

C. Nilai-Nilai Dasar ASN

Seorang Aparatur Sipil Negara dituntut untuk profesional dan memiliki
kemampuan untuk dapat melaksanakan tugas dan fungsi pokoknya
sebagai pelayan masyarakat dengan penuh tanggung jawab serta
selalu senantiasa mengilhami nilai-nilai dasar seorang Aparatur Sipil
Negara yang sebagai berikut :
1. Akuntabilitas
Adalah Kewajiban Bertanggung Jawab yang harus dicapai,
akuntabilitas menunjuk pada kewajiban individu, kelompok atau
institusi untuk memenuhi tanggung jawab terhadap apa yang
dipercayakan.
2. NASIONALISME
Adalah bagian dari pemahaman Nilai-nilai kebangsaan yang
merupakan kekuatan dan sarana penilai rasa cintah tanah air, nilai
Nasionalisme dapat ditanamkan, dipupuk dan berbuah apabilah kita
memgang teguh nilai Pancasila dan Nilai-nilai luhur bangsa yang
terkandung dalam Pancasila itu sendiri
3. ETIKA PUBLIK
Adalah wujud dari standar/Norma baik/buruk dari perencanaan,
tindakan, serta putusan yang mengarah pada pengambilan suatu
kebijakan untuk pelayanan public dalam rangka menjalankan
tanggung jawab sesuai Tupoksi masing-masing.

14
4. KOMITMEN MUTU
Adalah Standar/Ukuran Pelayanan public yang diambil oleh
masing-masing institusi yang menjadi target pelayanan publik.
5. ANTI KORUPSI.
Adalah Tidak melakukan hal-hal yang melanggar, malpraktek,
malfungsi yang merugikan pihak yang dilayani, dengan tidak
melakukan hal-hal Koruptif yang bisa membawah ASN kedalam
masalah hukum dan/atau sangsing social di tengah masyarakat.

15
 D. Rancangan Aktualisasi
Unit Kerja : Puskesmas Tikala Baru
Isu Yang Diangkat : Kurang Optimalnya Pelayanan Kesehatan di Poli Gigi Puskesmas Tikala Baru
Gagasan Pemecahan Isu : Memperbaiki Fasilitas Di Poli Gigi Agar Optimalisasi Pelayanan Dapat Tercapai

Tabel 4. Rancangan aktualisasi

Tahapan Keterkaitan Substansi Mata Kontribusi Terhadap Visi Penguatan Nilai
No Kegiatan Output/hasil
Kegiatan Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. Konsultasi Mempersiapkan Tersusunya Akuntabilitas Kegiatan ini mendukung Bersih dan rapi di
dengan atasan agenda rencana dokumen rencana Adanya rasa tanggung jawab pencapaian visi puskesmas lingkungan kerja
kegiatan kegiatan terhadap pimpinan mengenai yaitu Puskesmas Tikala
aktualisasi di kegiatan yang akan dilaksanakan. Baru Kecamatan Tikala
UPTD Nasionalisme Sehat dan Berkualitas misi
Puskesmas Tikala Menghormati keputusan dari puskesmas yang ke-1 yaitu
Baru pimpinan mewujudkan pelayanan
Menghadap Memohon izin Etika Publik kesehatan yang berkualitas Senyum dan
Pimpinan untuk atas pelaksanaan Menunjukkan nilai kesopanan dari yang bermutu ramah serta
membahas kegiatan sikap dan perilaku serta rasa hormat hormat terhadap
rencana kegiatan dalam menghadap atasan atasan
yang akan Komitmen Mutu
dilakukan

16
 Meminta saran Petunjuk memulai Untuk meningkatkan kualitas Ikhlas dalam
dan masukan kegiatan pelayanan kesehatan yang efektif melayani
dari Pimpinan Anti Korupsi
terkait rencana Tepat waktu dalam melaksanakan
kegiatan, kegiatan
meminta izin
untuk memulai
kegiatan
aktualisasi

2. Berkoordinasi Menjelaskan Menjalin Akuntabilitas : Dengan adanya Kerjasama Senyum dan

dengan rekan langkah-langkah komunikasi yang Melakukan pendataan secara antara sesama ASN dengan ramah serta
sejawat di poli yang akan baik sesama cermat dan teliti guna terwujudnya mengedepankan sikap menghargai
gigi untuk dilakukan untuk sejawat pelayanan kesehatan yang prima saling menghormati dan pendapat rekan
mendata alat optimalisasi Nasionalisme tata sopan santun, maka sejawat
dan bahan rencana kerja Membangun kerjasama dengan akan mempengaruhi kinerja
yang sudah teman sejawat sehingga apa yang setiap pegawai yang
tidak layak Melaksanakan Bertanggung menjadi tujuan rencana kerja bisa berdampak pada Bekerja dengan
pakai Hasil Konsultasi jawab dalam terlaksana. peningkatan mutu ikhlas dan penuh
dengan tetap melaksanakan Etika publik pelayanan sesuai misi tanggung jawab
berkoordinasi kegiatan Etika sesama PNS dalam puskesmas Tikala Baru
dengan rekan aktualisasi mengemukakan pendapat ataupun
mendengarkan masukan dari atasan

17
 sejawat di poli atau sesama PNS harus berlaku
gigi hormat dan sopan.
Komitmen Mutu
Melakukan Mendapatkan Kegiatan ini dilaksanakan untuk Bersih dan teliti
pendataan alat data alat dan mencapai standar mutu Puskesmas dalam melakukan
dan bahan di poli bahan di poli gigi Tikala Baru yang optimal pekerjaan
gigi yang rusak dan Anti korupsi:
tidak layak pakai Dalam peningkatan mutu pelayanan
dan diperlukan sikap saling peduli sesama
mempersiapkan teman sejawat sehingga apa yang
APD untuk menjadi masalah dalam organisasi
memulai bisa dimusyawarahkan untuk
pelayanan mencapai hal yang lebih baik
3. Melakukan Melakukan Mengetahui Akuntabilitas Meningkatkan kinerja, Bersih, teliti serta
koordinasi pemeriksaan ketersediaan Bertanggung jawab atas disiplin dan sumber daya cermat dalam
terkait bahan kelayakan alat bahan medis di kepercayaan yang telah diberikan. manusia menuju melakukan
medis di poli dan bahan medis poli gigi Nasionalisme Profesionalisme. pekerjaan
gigi yang akan Mengoptimalkan pelayanan untuk Meningkatkan sarana
Puskesmas digunakan di poli masyarakat agar dapat prasarana guna kelancaran
Tikala Baru gigi mengamalkan nilai pancasila tugas-tugas pelayanan.
khususnya Sila ke 5
Etika Publik : Menyampaikan
dengan sopan dan baik agar

18
 Berkoordinasi Petunjuk memulai pimpinan mengerti dengan maksud Senyum, ramah
dengan pimpinan kegiatan dilaksanakannya rancangan dan sopan dalam
dan rekan aktualisasi ini berperilaku
sejawat di poli Komitmen Mutu
gigi terkait bahan Memastikan hasil yang positif dari
medis yang akan kegiatan Aktualisasi
digunakan Anti Korupsi
Cermat dalam memilih rencana
Melakukan Melayani pasien sesuai dengan fakta dilapangan Bersih,
koordinasi terkait sesuai dengan teliti,cermat dalam
penyesuaian keluhan utama melakukan
pelayanan berdasarkan SOP pekerjaan
kesehatan dokter gigi
selama pandemi selama pandemi
Covid-19 covid-19
4. Melakukan Melaksanakan Mengetahui Akuntabilitas Terwujudnya misi Ikhlas dalam
evaluasi tanya jawab pada besarnya Data terkait hasil dapat puskesmas yaitu melakukan
kegiatan pasien untuk perubahan dan dipertanggung jawabkan dalam memberikan pelayanan pelayanan
mengetahui hasil dampak seminar kesehatan yang bermutu
pelayanan dan aktualisasi Nasionalisme Meningkatkan serta meningkatkan akses
capaian manfaat kesadaran masyarakat tentang dan keterjangkauan
kesehatan dirinya kearah yang masyarakat terhadap
positif. pelayanan kesehatan.

19
Menyusun Evaluasi terkait Etika Publik
laporan hasil capaian Meningkatkan kualitas pelayanan
kegiatan kegiatan kesehatan
aktualisasi Komitmen Mutu
Memastikan hasil yang positif dari
Melaporkan hasil Menganalisa kegiatan Aktualisasi
kegiatan dan serta melaporkan Anti Korupsi
manfaatnya data tentang Bertanggung jawab atas setiap
dampak dan kegiatan yang dilakukan
capaian dari hasil
aktualisasi

20
 E. Jadwal Kegiatan Aktualisasi
Adapun Jadwal kegiatan Aktualisasi yang akan Saya laksanakan di
Puskesmas Tikala Baru telah disusun sebagai berikut :

Tabel 5. Jadwal Kegiatan aktualisasi

WAKTU PELAKSANAAN
NO KEGIATAN SEPTEMBER OKTOBER
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1. Konsultasi dengan atasan ✔
2. Berkoordinasi dengan rekan sejawat di poli ✔
gigi untuk mendata alat dan bahan yang
sudah tidak layak pakai
3. Melakukan koordinasi terkait bahan medis di ✔✔
poli gigi Puskesmas Tikala Baru
4. Melakukan evaluasi kegiatan ✔

21
 BAB IV
PELAKSANAAN AKTUALISASI

A. HASIL AKTUALISASI
Capaian Aktualisasi direalisasikan berdasarkan rancangan yang telah
diseminarkan sebelumnya oleh Peserta Latihan dasar, dengan
menetapkan Nilai-nilai Dasar Aneka ASN serta kerjasama yang baik
dengan mentor maupun Coach, Sehingga semua kegiatan berjalan
tanpa ada kendala yang berarti. Adapun kegiatan yang berhasil
dilaksanakan dalam kegiatan aktualisasi dan habituasi diwilayah kerja
UPTD Puskesmas Tikala Baru dan dilaksanakan selama 30 hari
dengan melaksanakan 4 (empat) kegiatan dan berjalan dengan baik
sesuai dengan perencanaan sebelumnya

22
 Tabel 6. Hasil Aktualisasi

1. Konsultasi dengan Mempersiapkan 20 September Tersusunya Komitmen Mutu Lampiran

atasan agenda rencana 2021 dokumen rencana Untuk meningkatkan kualitas 1
kegiatan kegiatan aktualisasi pelayanan kesehatan yang
di UPTD efektif
Puskesmas Tikala Anti Korupsi
Baru Tepat waktu dalam
melaksanakan kegiatan

Menghadap Pimpinan 21 September Memohon izin atas Etika Publik Lampiran

untuk membahas 2021 pelaksanaan Menunjukkan nilai kesopanan 1
rencana kegiatan yang kegiatan dari sikap dan perilaku
akan dilakukan Nasionalisme
Sikap hormat dalam menghadap
atasan

23
 Meminta saran dan 21 September Petunjuk memulai Akuntabilitas Lampiran
masukan dari 2021 kegiatan Adanya rasa tanggung jawab 1
Pimpinan terkait terhadap pimpinan mengenai
rencana kegiatan, kegiatan yang akan
meminta izin untuk dilaksanakan.
memulai kegiatan Nasionalisme
aktualisasi Menghormati keputusan dari
pimpinan

2. Berkoordinasi Menjelaskan 27 September Menjalin Etika publik Lampiran

dengan rekan sejawat langkah-langkah yang 2021 komunikasi yang Cara berkomunikasi dengan 2
di poli gigi untuk akan dilakukan untuk baik sesama teman sejawat harus dengan
mendata alat dan optimalisasi rencana sejawat hormat dan sopan.
bahan yang sudah kerja Nasionalisme
tidak layak pakai Membangun kerjasama dengan
teman sejawat sehingga apa
yang menjadi tujuan rencana
kerja bisa terlaksana terlebih
khusus di masa pandemi
Covid-19

24
Melaksanakan Hasil 27 September Bertanggung jawab .Etika publik Lampiran
Konsultasi dengan 2021 dalam Etika sesama PNS dalam 2
tetap berkoordinasi melaksanakan mengemukakan pendapat
dengan rekan sejawat kegiatan aktualisasi ataupun mendengarkan
di poli gigi masukan dari atasan atau
sesama PNS harus berlaku
hormat dan sopan.
Anti Korupsi
Dalam peningkatan mutu
pelayanan diperlukan sikap
saling peduli sesama teman
sejawat sehingga apa yang
menjadi masalah dalam
organisasi bisa
dimusyawarahkan untuk
mencapai hal yang lebih baik.

25
 Melakukan pendataan 27 September Mendapatkan data Akuntabilitas : Lampiran
alat dan bahan di poli 2021 alat dan bahan di Melakukan pendataan secara 2
gigi poli gigi yang rusak cermat dan teliti guna
dan tidak layak terwujudnya pelayanan
pakai dan kesehatan yang prima
mempersiapkan Komitmen Mutu
APD untuk memulai Kegiatan ini dilaksanakan untuk
pelayanan mencapai standar mutu
Puskesmas Tikala Baru yang
optimal

3. Melakukan koordinasi Melakukan 12 Oktober 2021 Mengetahui Akuntabilitas Lampiran

terkait bahan medis di pemeriksaan ketersediaan Melakukan pemeriksaan dengan 3
poli gigi Puskesmas kelayakan alat dan bahan medis di poli teliti agar tidak terjadi kesalahan.
Tikala Baru bahan medis yang gigi Komitmen Mutu
akan digunakan di poli Menyediakan alat dan bahan
gigi medis sesuai dengan kebutuhan
untuk digunakan dengan tepat.

26
Berkoordinasi dengan 12 Oktober 2021 Petunjuk memulai Etika Publik Berkoordinasi Lampiran
pimpinan dan rekan kegiatan dengan rekan sejawat dengan 3
sejawat di poli gigi sopan .
terkait bahan medis
yang akan digunakan Anti Korupsi
Kegiatan ini harus dilakukan
dengan penuh tanggung jawab
agar tidak terjadi kesalahan
dalam pelaksanaan.

Melakukan koordinasi 12 Oktober 2021 Melayani pasien Nasionalisme Lampiran

terkait penyesuaian sesuai dengan Melakukan penyesuaian 3
pelayanan kesehatan keluhan utama pelayanan kesehatan di masa
selama pandemi berdasarkan SOP pandemi Covid-19, demi
Covid-19 dokter gigi selama keamanan dan kenyamanan
pandemi covid-19 pasien.

Komitmen Mutu
Pasien tetap mendapatkan
pelayanan medis terutama di
bagian gigi dan mulut yang
optimal meskipun dimasa
pandemi Covid-19

27
4. Melakukan evaluasi Melaksanakan tanya 14 Oktober 2021 Mengetahui Anti Korupsi Lampiran 4
kegiatan jawab pada pasien besarnya Melakukan tanya jawab pada
untuk mengetahui perubahan dan pasien dengan jujur untuk
hasil pelayanan dan dampak aktualisasi mengetahui hasil pelayanan dan
capaian manfaat capaian manfaat dari kegiatan
aktualisasi ini.
Komitmen Mutu
Hasil dari kegiatan aktualisasi ini
diharapkan dapat memberikan
manfaat untuk pasien juga
puskesmas itu sendiri.

Menyusun laporan 14 Oktober 2021 Evaluasi terkait Etika Publik Lampiran

kegiatan hasil capaian Profesional dalam menjalankan 4
kegiatan tugas
aktualisasi
Nasionalisme
Bertanggungjawab terhadap
tugas yang diberikan

28
Melaporkan hasil 14 Oktober 2021 Menganalisa serta Akuntabilitas Lampiran
kegiatan dan melaporkan data menunjukkan integritas sebagai 4
manfaatnya tentang dampak bukti kesesuaian apa yang telah
dan capaian dari dilaksanakan
hasil aktualisasi
Etika Publik
Memiliki kemampuan dalam
melaksanakan apa yang telah
direncanakan

29
B. Pembahasan Aktualisasi
Daftar kegiatan masa aktualisasi ± 30 hari, dilaksanakan mulai
tanggal 21 September – 22 Oktober 2021 di UPTD Puskesmas Tikala
Baru, sebagai berikut :
1. Bertemu dengan pimpinan untuk menyampaikan rancangan
aktualisasi dan memohon izin pelaksanaan kegiatan aktualisasi
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 20 S/D 21 September
2021 di UPTD Puskesmas Tikala Baru, adapun tahapannya
sebagai berikut ;
a. Mempersiapkan agenda rencana kegiatan aktualisasi
Pelaksanaan kegiatan pertama yaitu mempersiapkan agenda
rencana kegiatan sebelum bertemu dengan pimpinan. Hal ini
penting dilakukan agar pada saat penulis bertemu dengan
pimpinan untuk menyampaikan rancangan aktualisasi dapat
berjalan secara efektif dan efisien. Selain itu,
mempersiapkan agenda rencana kegiatan agar penulis dapat
bertemu dan berdiskusi dengan pimpinan dengan tepat
waktu.
Agenda rencana kegiatan berisi tentang laporan rencana
aktualisasi yang sudah dipresentasikan dan direvisi dan
catatan berisi poin-poin yang ingin disampaikan penulis
kepada pimpinan.
b. Bertemu pimpinan untuk membahas rencana kegiatan yang
akan dilakukan
Tahapan kegiatan selanjutnya yaitu bertemu dengan pimpinan
UPTD Puskesmas Tikala Baru yaitu dr. Jacob Pajan untuk
menyampaikan rancangan aktualisasi dan berdiskusi tentang
rancangan aktualisasi yang akan dilakukan. Penulis
menyampaikan bahwa kegiatan aktualisasi akan melibatkan
pasien yang berobat di poli gigi dan juga berkaitan dengan

30
 tindakan dan data medis. Cara penyampaian kepada pimpinan
harus dengan cara yang hormat, sopan.
c. Meminta saran dan masukan terkait rencana kegiatan dan
meminta izin untuk melaksanakan kegiatan aktualisasi
Tahap kegiatan selanjutnya yaitu meminta saran dan masukan
kepada pimpinan terkait rencana kegiatan aktualisasi. adapun
saran dan masukan yang diberikan pimpinan akan dihormati
dan dilaksanakan oleh penulis. Penulis juga memohon izin
pelaksanaan kegiatan aktualisasi dan akan melaksanakan
kegiatan aktualisasi ini dengan penuh tanggung jawab.
Dengan adanya pertemuan ini memberikan dampak positif
bagi hubungan kerja sebagai pimpinan dan staf dalam
mencapai visi dan misi Puskesmas Tikala Baru. Pertemuan ini
menjadi awal nyata perubahan dalam peningkatan mutu
pelayanan kesehatan gigi mulut di poli gigi UPTD Puskesmas
Tikala Baru.
Manfaat Organisasi :
Konsultasi dapat mempererat hubungan antara pimpinan dan
pegawai guna mengoptimalkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut
di UPTD Puskesmas Tikala Baru. Dimana nilai-nilai dasar ASN
seperti :
a. Akuntabilitas
Adanya rasa tanggung jawab terhadap pimpinan mengenai
kegiatan yang akan dilaksanakan.
b. Nasionalisme
Menghormati dan menerima masukan dan saran yang
diberikan oleh atasan.
c. Etika Publik
Menunjukkan nilai kesopanan dari sikap dan perilaku

31
 d. Komitmen Mutu
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang efektif
e. Anti korupsi
Tepat waktu dalam melaksanakan kegiatan
Analisis Dampak :
Setelah peserta melaksanakan kegiatan ke 1 terdapat dampak dari
Nilai-nilai dasar ASN sebagai berikut :
a. Tujuan Pelaksanaan Aktualisasi tersampaikan kepada
Pimpinan dan kita mendapat izin dari pimpinan untuk dapat
melaksanakan beberapa kegiatan yang telah kita rancang.
b. Terciptanya hubungan yang baik sehingga peserta diterima dan
mendapat dukungan dari pimpinan dan rekan kerja dalam hal
ini guru serta mendapat masukan-masukan baik untuk jalannya
kegiatan.
2. Koordinasi dengan teman sejawat di poli gigi untuk mendata alat
dan bahan yang rusak dan sudah tidak layak pakai
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 27 September 2021 di
UPTD Puskesmas Tikala Baru, adapun tahapan sebagai berikut :
a. Menjelaskan langkah-langkah yang akan dilakukan untuk
optimalisasi rencana kerja
Langkah selanjutnya setelah semua proses konsultasi dengan
pimpinan telah selesai, maka penulis melanjutkan pertemuan
dengan teman sejawat di poli gigi yang merupakan dokter gigi
senior. karena kegiatan aktualisasi ini berhubungan dengan
pelayanan puskesmas di poli gigi dan merupakan pelayanan
utama yang ada di Puskesmas Tikala Baru yang dilaksanakan
setiap harinya. Membangun kerjasama dengan teman sejawat
sehingga apa yang menjadi tujuan rencana kerja bisa
terlaksana terlebih khusus di masa pandemi Covid-19. Cara
berkomunikasi juga harus dengan hormat dan sopan.

32
b. Melaksanakan Hasil Konsultasi dengan tetap berkoordinasi
dengan rekan sejawat di poli gigi
Dalam peningkatan mutu pelayanan diperlukan sikap saling
peduli sesama teman sejawat sehingga apa yang menjadi
masalah dalam organisasi bisa dimusyawarahkan untuk
mencapai hal yang lebih baik. Etika sesama PNS dalam
mengemukakan pendapat ataupun mendengarkan masukan
dari atasan atau sesama PNS harus berlaku hormat dan
sopan.
c. Melakukan pendataan alat dan bahan di poli gigi
Tahap kegiatan selanjutnya yaitu penulis melakukan pendataan
terkait alat dan bahan yang ada di poli gigi serta memeriksa
ketersediaan APD dan memastikan air, sterilisator dan sirkulasi
udara di poli gigi berjalan dengan baik guna untuk mencegah
penularan virus Covid-19. Bahan medis yang sudah tidak layak
pakai, kadaluarsa akan dilaporkan. Tujuan dari kegiatan ini
untuk mencapai pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang
optimal. Untuk mencapai tujuan rencana kerja yang akan
diaktualisasikan harus melakukan pendataan secara cermat
dan teliti guna terwujudnya pelayanan kesehatan yang prima.
Manfaat Organisasi :
Koordinasi dengan teman sejawat dapat membangun hubungan
kerjasama yang baik guna mengoptimalkan pelayanan kesehatan
gigi dan mulut di UPTD Puskesmas Tikala Baru. Dimana nilai-nilai
dasar ASN seperti :
a. Akuntabilitas
Bekerja secara cermat dan teliti guna terwujudnya pelayanan
kesehatan yang prima

33
 b. Nasionalisme
Membangun kerjasama dengan teman sejawat sehingga apa
yang menjadi tujuan rencana kerja bisa terlaksana
c. Etika Publik
Etika sesama PNS dalam mengemukakan pendapat ataupun
mendengarkan masukan dari atasan atau sesama PNS harus
berlaku hormat dan sopan.
d. Komitmen Mutu
Kegiatan ini dilaksanakan untuk mencapai standar mutu
Puskesmas Tikala Baru yang optimal
e. Anti korupsi
Sikap saling peduli sesama teman sejawat sehingga apa yang
menjadi masalah dalam organisasi bisa dimusyawarahkan
untuk mencapai hasil mufakat
Analisis Dampak :
Setelah peserta melaksanakan kegiatan ke 2 terdapat dampak dari
Nilai-nilai dasar ASN sebagai berikut :
a. Terciptanya hubungan kerjasama yang baik dengan teman
sejawat untuk mengoptimalkan pelayanan kesehatan di poli gigi
Puskesmas Tikala
b. Bekerja secara cermat dan teliti untuk mencapai hasil yang
maksimal
3. Koordinasi dengan teman sejawat di poli gigi terkait bahan medis
yang akan digunakan.
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 12 Oktober 2021 di UPTD
Puskesmas Tikala Baru, adapun tahapannya sebagai berikut ;
a. Melakukan pemeriksaan kelayakan alat dan bahan medis yang
akan digunakan di poli gigi
Langkah selanjutnya setelah melakukan pendataan alat, bahan
dan APD yaitu melakukan pemeriksaan kelayakan alat dan

34
 bahan medis untuk digunakan dalam pelayanan kesehatan di
poli gigi. Kegiatan ini harus dilakukan secara teliti agar bisa
digunakan dengan tepat.
b. Berkoordinasi dengan rekan sejawat di poli gigi terkait bahan
medis yang akan digunakan
Langkah selanjutnya yaitu berkoordinasi dengan rekan sejawat
dengan sopan untuk melengkapi bahan medis yang kurang
dan mendapatkan petunjuk untuk memulai kegiatan medis
sesuai dengan SOP selama masa pandemi Covid-19. Kegiatan
ini harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab agar tidak
terjadi kesalahan dalam pelaksanaan.
c. Melakukan koordinasi terkait penyesuaian pelayanan kesehatan
selama pandemi Covid-19.
Langkah selanjutnya yaitu melakukan penyesuaian pelayanan
kesehatan pada pasien sesuai dengan keluhan utama darurat
berdasarkan SOP. Kegiatan ini memerlukan koordinasi selain
dengan teman sejawat di poli gigi, juga memerlukan koordinasi
dengan rekan-rekan lainnya di puskesmas guna mencegah
kesalahpahaman antara dokter dan pasien. Kegiatan ini juga
memiliki nilai adil bagi pasien maupun dokter. Karena pasien
tetap mendapatkan pelayanan medis terutama di bagian gigi
dan mulut yang optimal meskipun dimasa pandemi Covid-19.
Manfaat Organisasi :
Koordinasi dengan teman sejawat dapat membangun hubungan
kerjasama yang baik guna mengoptimalkan pelayanan kesehatan
gigi dan mulut di UPTD Puskesmas Tikala Baru. Dimana nilai-nilai
dasar ASN seperti :
a. Akuntabilitas
Melaksanakan kegiatan dengan penuh tanggung jawab untuk
mendapatkan hasil yang baik..

35
 b. Nasionalisme
Melakukan penyesuaian pelayanan kesehatan di masa
pandemi Covid-19, demi keamanan dan kenyamanan pasien.
c. Etika Publik
Berkoordinasi dengan rekan sejawat dengan sopan .
d. Komitmen Mutu
Pasien tetap mendapatkan pelayanan medis terutama di bagian
gigi dan mulut yang optimal meskipun dimasa pandemi
Covid-19
e. Anti korupsi
Kegiatan ini harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab
agar tidak terjadi kesalahan dalam pelaksanaan.
Analisis Dampak :
Setelah peserta melaksanakan kegiatan ke 3 terdapat dampak dari
Nilai-nilai dasar ASN sebagai berikut :
a. Terciptanya hubungan kerjasama yang baik dengan teman
sejawat untuk mengoptimalkan pelayanan kesehatan di poli gigi
Puskesmas Tikala
b. Bekerja secara cermat dan teliti untuk mencapai hasil yang
maksimal
c. Mempersiapkan pelayanan poli gigi di masa pandemi Covid-19
4. Melakukan evaluasi kegiatan
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 14 oktober 2021 di UPTD
Puskesmas Tikala Baru, adapun tahapannya sebagai berikut ;
a. Melaksanakan tanya jawab pada pasien untuk mengetahui hasil
pelayanan dan capaian manfaat
Kegiatan selanjutnya adalah melakukan tanya jawab pada
pasien untuk mengetahui hasil pelayanan dan capaian manfaat
dari kegiatan aktualisasi ini. Pasien diminta secara jujur untuk
mengemukakan pendapatnya. Hasil dari kegiatan aktualisasi ini

36
 diharapkan dapat memberikan manfaat untuk pasien juga
puskesmas itu sendiri.
b. Menyusun laporan kegiatan
Setelah melakukan tanya jawab dengan pasien, mengetahui
manfaat dan menerima masukan dari pasien, penulis
menyusun laporan kegiatan yang telah dilaksanakan. Dan
diserahkan kepada pimpinan guna menjalankan tugas secara
profesional dan bertanggung jawab.
c. Melaporkan hasil kegiatan dan manfaatnya
Pada tahapan ini penulis melaporkan hasil kegiatan yang telah
dilaksanakan dan menjelaskan dampak dari kegiatan ini
kepada mentor selaku pimpinan di Puskesmas. Hal ini
menunjukkan integritas sebagai bukti kesesuaian apa yang
telah dilaksanakan oleh penulis. Juga bukti bahwa penulis
mampu melaksanakan apa yang telah direncanakan guna
mengoptimalkan fungsi dalam pelayanan kesehatan gigi mulut
poli gigi Puskesmas Tikala Baru.
Manfaat Organisasi :
Melakukan evaluasi akhir untuk mengetahui hasil dari kegiatan
aktualisasi dan dapat melihat manfaat dari kegiatan aktualisasi di
Puskesmas Tikala Baru. Dimana nilai-nilai dasar ASN seperti :
a. Akuntabilitas
Menunjukkan integritas sebagai bukti kesesuaian apa yang
telah dilaksanakan
b. Nasionalisme
Bertanggungjawab terhadap tugas yang diberikan
c. Etika Publik
Profesional dalam menjalankan tugas.

37
d. Komitmen Mutu
Hasil dari kegiatan aktualisasi ini diharapkan dapat memberikan
manfaat untuk pasien juga puskesmas itu sendiri.
e. Anti korupsi
Melakukan tanya jawab pada pasien dengan jujur untuk
mengetahui hasil pelayanan dan capaian manfaat dari kegiatan
aktualisasi ini.
Analisis Dampak :
Setelah peserta melaksanakan kegiatan ke 3 terdapat dampak dari
Nilai-nilai dasar ASN sebagai berikut :
a. Pasien mendapatkan perawatan yang dibutuhkan tidak hanya
sekedar konsultasi tetapi juga mendapatkan tindakan medis
yang dibutuhkan.
b. Motivasi akan masyarakat untuk memeriksakan kesehatan gigi
dan mulutnya di masa pandemi dapat meningkat
c. Semangat dan harapan untuk bisa kembali melakukan
pelayanan kesehatan seperti sebelum pandemi kembali
meningkat.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

38
A. KESIMPULAN
Aktualisasi dan Habituasi telah dilaksanakan dengan mengacu pada
nilai-nilai dasar PNS, yaitu : Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Public,
Komitmen Mutu dan Anti Korupsi (ANEKA), sehingga dapat
disimpulkan; Optimalisasi pelayanan kesehatan gigi mulut di UPTD
Puskesmas Tikala Baru sangat efektif dan efisien sehingga
berdampak positif bagi puskesmas karena pasien yang datang tetap
dilayani dan dilakukan tindakan medis sesuai dengan keluhan utama.
Walaupun ada penyesuaian di masa pandemi Covid-19, tapi pasien
tetap bisa dilayani dan diberikan tindakan medis jika diperlukan
sehingga dapat mengatasi keluhan utama pasien tersebut.

B. SARAN
Saran yang dapat penulis berikan setelah pelaksanaan aktualisasi dan
habituasi adalah;
1. Penerapan ANEKA dalam pelaksanaan tugas dan tanggung
jawab kita di setiap unit kerja sangatlah penting, karena akan
meningkatkan kualitas individu maupun organisasi
2. Koordinasi dan kerjasama antar pegawai petugas kesehatan
sangat penting guna mencegah kesalahan informasi yang
diberikan terkait dengan pelayanan kesehatan di masa pandemi.
3. Melakukan pelayanan pada pasien meskipun dengan
penyesuaian di masa pandemi Covid-19 membutuhkan
komunikasi yang baik.

DAFTAR PUSTAKA

Kemenkes. (2008). Patent No. 298. Pelayanan Puskesmas

39
Kemenkes, (2017). Pelayanan Primer Puskesmas
Permenkes. (2012). Patent No. 37. Kementerian Kesehatan RI.
Permenkes. (2010). Patent No. 411. Menteri Kesehatan RI.
Permenkes. (2018). Patent No. 52. Kementria Kesehatan RI.

LAMPIRAN KEGIATAN

Kegiatan 1. Konsultasi dengan atasan

Tahap kegiatan 1.
Mempersiapkan rencana kegiatan
untuk konsultasi

40
 Tahap kegiatan 2.
Menghadap pimpinan untuk
membahas rencana kegiatan yang
akan dilakukan

Tahap kegiatan 3.
Meminta saran dan masukan dari
pimpinan terkait rencana kegiatan,
meminta izin untuk memulai
kegiatan aktualisasi

Kegiatan 2.
Berkoordinasi dengan rekan sejawat di poli gigi untuk mendata alat dan
bahan yang sudah tidak layak pakai

Tahap kegiatan 1.
Menjelaskan langkah-langkah
yang akan dilakukan untuk
optimalisasi rencana kerja

41
 Tahap kegiatan 2.
Melaksanakan hasil konsultasi
dengan tetap berkoordinasi
dengan tetap berkoordinasi
dengan rekan sejawat di poli gigi

Tahap kegiatan 3.
Melakukan pendataan alat dan
bahan di poli gigi

Kegiatan 3. Melakukan koordinasi terkait bahan medis di poli gigi

Puskesmas Tikala Baru

Tahap kegiatan 1.
Melakukan pemeriksaan kelayakan
alat dan bahan medis yang akan
digunakan di poli gigi

42
 Tahap kegiatan 2.
Berkoordinasi dengan pimpinan
dan rekan sejawat di poli gigi
terkait bahan medis yang akan
digunakan

Tahap kegiatan 3.
Melakukan koordinasi terkait
penyesuaian pelayanan kesehatan
selama pandemic Covid-19

Kegiatan 4. Melakukan evaluasi kegiatan

Tahap kegiatan 1.
Melaksanakan Tanya jawab pada
pasien untuk mengetahui hasil
pelayanan dan capaian manfaat

43
 Tahap kegiatan 2.

Menyusun laporan kegiatan

Tahap kegiatan 3.
Menganalisa serta melaporkan
data tentang dampak dan capaian
hasil aktualisasi

44
 JADWAL KONSULTASI DENGAN MENTOR

NAMA PESERTA : drg. ANNISA INDAH SUSILO PUTRI

INSTANSI : SD NEGERI 24 MANADO
ISU : OPTIMALISASI PELAYANAN KESEHATAN GIGI MULUT PUSKESMAS TIKALA BARU
TEMPAT AKTUALISASI : UPTD PUSKESMAS TIKALA BARU

Tabel 7. Jadwal konsultasi dengan mentor

No Tanggal Tahapan Kegiatan Output/hasil Paraf

Konsultasi dengan atasan

Tersusunya dokumen rencana

20 September Mempersiapkan Rencana Kegiatan untuk
1 kegiatan aktualisasi di UPTD
2021 konsultasi
Puskesmas Tikala Baru

21 September Menghadap Pimpinan untuk membahas Memohon izin atas pelaksanaan

2
2021 rencana kegiatan yang akan dilakukan kegiatan

Meminta saran dan masukan dari Pimpinan

21 September
3 terkait rencana kegiatan, meminta izin untuk Petunjuk memulai kegiatan
2021
memulai kegiatan aktualisasi

45
Berkoordinasi dengan rekan sejawat di poli gigi untuk mendata alat dan bahan yang sudah tidak layak pakai

27 September Menjelaskan langkah-langkah yang akan Menjalin komunikasi yang baik

4
2021 dilakukan untuk optimalisasi rencana kerja sesama sejawat

27 September Melaksanakan hasil Konsultasi dengan tetap Bertanggung jawab dalam

5
2021 berkoordinasi rekan sejawat di poli gigi melaksanakan kegiatan aktualisasi

Mendapatkan data alat dan bahan di

27 September Melakukan pendataan alat dan bahan di poli poli gigi yang rusak dan tidak layak
6
2021 gigi pakai dan mempersiapkan APD untuk
memulai pelayanan

Melakukan koordinasi terkait bahan medis di poli gigi Puskesmas Tikala Baru

12 Oktober Melakukan pemeriksaan kelayakan alat dan Mengetahui ketersediaan bahan medis
7
2021 bahan medis yang akan digunakan di poli gigi di poli gigi

Berkoordinasi dengan pimpinan dan rekan

12 Oktober
8 sejawat di poli gigi terkait bahan medis yang Petunjuk memulai kegiatan
2021
akan digunakan

12 Oktober Melakukan koordinasi penyesuaian Melayani pasien sesuai dengan

9
2021 pelayanan kesehatan selama pandemi keluhan utama berdasarkan SOP

46
 Covid-19 dokter gigi selama pandemi covid-19

Melakukan evaluasi kegiatan

Melaksanakan tanya jawab pada pasien

14 Oktober Mengetahui besarnya perubahan dan
10 untuk mengetahui hasil pelayanan dan
2021 dampak aktualisasi
capaian manfaat

14 Oktober Evaluasi terkait hasil capaian kegiatan

11 Menyusun laporan kegiatan
2021 aktualisasi

Menganalisa serta melaporkan data

14 Oktober
12 Melaporkan hasil kegiatan dan manfaatnya tentang dampak dan capaian dari hasil
2021
aktualisasi

47
 JADWAL KONSULTASI DENGAN COACH

NAMA PESERTA : drg. ANNISA INDAH SUSILO PUTRI

INSTANSI : SD NEGERI 24 MANADO
ISU : OPTIMALISASI PELAYANAN KESEHATAN GIGI MULUT PUSKESMAS TIKALA BARU
TEMPAT AKTUALISASI : UPTD PUSKESMAS TIKALA BARU

Tabel 8. Jadwal konsultasi dengan coach

No Tanggal Tahapan Kegiatan Output/hasil Paraf

Konsultasi dengan atasan

Tersusunya dokumen rencana kegiatan

20 September Mempersiapkan Rencana Kegiatan untuk
1 aktualisasi di UPTD Puskesmas Tikala
2021 konsultasi
Baru

21 September Menghadap Pimpinan untuk membahas

2 Memohon izin atas pelaksanaan kegiatan
2021 rencana kegiatan yang akan dilakukan

Meminta saran dan masukan dari

21 September
3 Pimpinan terkait rencana kegiatan, Petunjuk memulai kegiatan
2021
meminta izin untuk memulai kegiatan

48
 aktualisasi

Berkoordinasi dengan rekan sejawat di poli gigi untuk mendata alat dan bahan yang sudah tidak layak pakai

27 September Menjelaskan langkah-langkah yang akan Menjalin komunikasi yang baik sesama
4
2021 dilakukan untuk optimalisasi rencana kerja sejawat

Melaksanakan hasil Konsultasi dengan

27 September Bertanggung jawab dalam melaksanakan
5 tetap berkoordinasi dengan rekan sejawat
2021 kegiatan aktualisasi
di poli gigi

Mendapatkan data alat dan bahan di poli

27 September Melakukan pendataan alat dan bahan di gigi yang rusak dan tidak layak pakai dan
6
2021 poli gigi mempersiapkan APD untuk memulai
pelayanan

Melakukan koordinasi terkait bahan medis di poli gigi Puskesmas Tikala Baru

Melakukan pemeriksaan kelayakan alat

12 Oktober Mengetahui ketersediaan bahan medis di
7 dan bahan medis yang akan digunakan di
2021 poli gigi
poli gigi

12 Oktober Berkoordinasi dengan pimpinan dan rekan

8 Petunjuk memulai kegiatan
2021 sejawat di poli gigi terkait bahan medis

49
 yang akan digunakan

Melakukan koordinasi terkait penyesuaian Melayani pasien sesuai dengan keluhan

12 Oktober
9 pelayanan kesehatan selama pandemi utama berdasarkan SOP dokter gigi
2021
Covid-19 selama pandemi covid-19

Melakukan evaluasi kegiatan

Melaksanakan tanya jawab pada pasien

14 Oktober Mengetahui besarnya perubahan dan
10 untuk mengetahui hasil pelayanan dan
2021 dampak aktualisasi
capaian manfaat

14 Oktober Evaluasi terkait hasil capaian kegiatan

11 Menyusun laporan kegiatan
2021 aktualisasi

Menganalisa serta melaporkan data

14 Oktober
12 Melaporkan hasil kegiatan dan manfaatnya tentang dampak dan capaian dari hasil
2021
aktualisasi

50
51