id
TUGAS AKHIR
Oleh :
ANDITA TRIAS NUR AZIZAH
NIM : D1608079
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
commit to
i
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
MOTTO
“Dan tidaklah sama kebaikan dan kejahatan. Tolaklah (kejahatan itu) dengan
cara yang lebih baik, maka tiba-tiba orang yang antaramu dan antara dia ada
permusuhan seolah-olah telah menjadi teman yang sangat setia.”
(QS. Fussilat : 34)
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
PERSEMBAHAN
1. Allah SWT yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang, yang selalu
2. Ibu dan Bapak yang selalu menuntun penulis ke jalan yang benar, yang selalu
5. Sahabat-sahabat penulis, yang telah banyak berbagi suka dan duka bersama, yang
6. Dosen dan staff prodi komunikasi terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
7. Almamater tercinta.
8. Semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat penulis sebutkan
satu persatu.
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala limpahan rahmat
dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini tepat pada
waktunya. Penulis menyusun tugas akhir dengan judul ” AKTIVITAS HUMAS PT.
PERUSAHAAN” ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya
( A.Md ) pada jurusan Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan
Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan tugas akhir ini penulis tidak
berjalan sendiri. Banyak pihak yang telah membantu penulis baik secara langsung
maupun tidak langsung. Untuk itu, penulis mengucapkan banyak terima kasih
kepada:
1. Bapak Prof.Drs. Pawito, Ph. D. selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
2. Ibu Ch. Heny Dwi S., S.Sos selaku pembimbing akademis penulis.
3. Bapak Drs. Eko Setyanto, M.Si selaku dosen pembimbing tugas akhir yang telah
4. Ibu Dra. Sri Urip Haryati, M.Si selaku dosen penguji tugas akhir penulis.
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
5. Bapak / ibu dosen beserta staf tata usaha Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
yang telah bekerja sama dan memberikan semua bekal ilmu kepada penulis.
6. Bapak Bambang Eko Martono selaku Executive Vice President PT. KAI
(Persero) Daop 6 Yogyakarta yang telah memberikan ijin pada penulis untuk
7. Bapak Eko Budiyanto selaku Manager Humas PT. KAI (Persero) Daop 6
selama melakukan Kuliah Kerja Media di PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta.
8. Bapak Kuswardoyo, Mbak Indri, dan Mas Tio selaku asistant manager dan staf
pelaksana humas yang dengan sabar membantu penulis, memberikan nasihat dan
9. Seluruh jajaran manager dan karyawan PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta,
Pak Muhardhono, Ibu Budi, Pak Erry, Pak Agus, Pak Hendri, Datuk, Bu Helena,
Pak Heru, Pak Ari, Pak Sri, Mbak Dina yang dengan senang hati membimbing,
magang.
10. Bapak dan Ibu yang selalu mendoakan tanpa henti dan memberikan dukungan
11. Seluruh keluarga dan saudara yang selalu memberikan doa dan semangat kepada
12. Kakak yang selalu sabar mendengarkan keluh kesah dan memberikan motivasi
pada penulis.
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
13. Sahabat sekamar penulis saat magang di Yogyakarta, Suci, yang selalu
14. Sahabat-sahabat penulis, Dede, Dyah, Anne, Dimas, Rofi, Osy, Triana,
Lulut,Putri dan semua sahabat yang selalu membuat penulis betah di kampus.
15. Teman-teman Public Relations A angkatan 2008 yang senantiasa mendukung dan
UNS.
16. Semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu.
Penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya jika ada kesalahan dalam tugas akhir
ini. Penulis mengharapkan saran dan kritik yang konstruktif dari berbagai pihak.
Akhir kata, penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat
bagi berbagai pihak, khususnya bagi para mahasiswa maupun praktisi yang
menggeluti dunia kehumasan. Semoga yang kita lakukan selalu di ridhoi Allah SWT
Penulis
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
DAFTAR ISI
Halaman Judul................................................................................................i
Persetujuan.....................................................................................................ii
Pengesahan....................................................................................................iii
Motto.............................................................................................................iv
Persembahan...................................................................................................v
Kata Pengantar..............................................................................................vi
Daftar Isi......................................................................................................ix
Daftar Bagan.................................................................................................xi
Daftar Lampiran..........................................................................................xii
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang.........................................................................................1
C. Aktivitas Humas…...................................................................................9
D. Stakeholders…........................................................................................11
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
B. Visi Misi...................................................................................................22
C. Logo.........................................................................................................23
D. Budaya Perusahaan..................................................................................24
F. Struktur Organisasi..................................................................................26
G. Daop 6 Yogyakarta..................................................................................28
B. Pelaksanaan Magang................................................................................34
BAB V : PENUTUP
A. Kesimpulan...............................................................................................47
B. Saran.........................................................................................................49
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................51
LAMPIRAN...................................................................................................52
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
DAFTAR BAGAN
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
DAFTAR LAMPIRAN
2. Surat Tugas
6. Laporan Periodik
7. Contoh Kliping
16. Berita-berita yang Dibuat Penulis selama Magang di PT. KAI (Persero)
Daop 6 Yogyakarta
commit to
user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
udara, laut maupun darat. Kemajuan teknologi di bidang transportasi ini pun
Berbagai cara dilakukan oleh para penyedia jasa transportasi untuk bersaing
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta sebagai salah satu
penyedia jasa transportasi juga menyadari akan adanya persaingan antar moda
transportasi yang semakin ketat ini. Oleh karena itu, PT. KAI (Persero) Daop 6
stakeholders seperti visi yang dimiliki PT. KAI (Persero) yaitu menjadi penyedia
jasa perkeretaapian terbaik yang fokus pada pelayanan pelanggan dan memenuhi
harapan stakeholders.
1
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2c.i
image pada perusahaan tersebut. Good positive image pada dasarnya menjadi
tanggung jawab seluruh komponen perusahaan. Namun secara khusus hal ini
menjadi tanggung jawab dan tugas bagian Public Relations atau Humas
perusahaan. Demikian pula yang terjadi pada Humas PT. KAI Daop 6 Yogyakarta
yang secara khusus mempunyai tanggung jawab dan tugas untuk membentuk citra
tentunya tidak selalu berjalan mulus. Adakalanya muncul berbagai tekanan dari
berbagai stakeholders yang berasal dari dalam maupun dari luar perusahaan.
perusahaan.
hubungan yang baik dengan stakeholders perusahaan tersebut melalui suatu proses
sehingga tidak timbul prasangka buruk yang kemudian menimbulkan opini publik
yang negatif .
kepercayaan atau trust pada perusahaan. Trust ini yang hendaknya harus terus
dijaga agar terbentuk sebuah loyalitas dari para stakeholders dan pada akhirnya
maupun eksternal ini yang kemudian menarik minat penulis untuk memilih PT.
Media (KKM). Seperti diketahui bahwa kereta api adalah moda transportasi darat
dengan lingkungan dan praktis. Selain itu kereta api juga dikenal sebagai alat
berbagai keunggulan tersebut tentunya PT. KAI akan dihadapkan dengan banyak
memiliki cakupan wilayah yang luas dengan okupansi yang besar. Oleh karena
itu, penulis ingin mengetahui bagaimana cara kerja Humas PT. KAI Daop 6
Yogyakarta dalam mengelola dan menjaga hubungan yang baik dengan para
stakeholdersnya.
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4c.i
Namun disini penulis hanya fokus pada eksternal stakeholders karena unsur-
unsur yang ada dalam lingkungan eksternal dirasa lebih kompleks dan sukar
selama dua bulan yaitu dari tanggal 07 Februari 2011 sampai dengan 07 April
Akhir ini penulis hanya akan melaporkan kegiatan KKM penulis di bagian Humas
PT. KAI Daop 6 Yogyakarta selama dua bulan saja sesuai dengan waktu yang
telah disepakati sebelumnya di surat tugas dan surat pengantar resmi dari PT. KAI
Daop 6 Yogyakarta.
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a5c.i
Tujuan umum dari Kuliah Kerja Media ini yaitu untuk memperoleh
pengalaman kerja sebagai bekal untuk memasuki dunia kerja dan mampu
menerapkan wawasan teoritis dan praktek yang telah penulis dapatkan selama
2. Mengetahui aktivitas dan tugas-tugas yang dilakukan oleh Humas PT. KAI
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
figure seorang wanita, cantik, seksi, mengumbar senyum, melayani tamu, dan
pekerjaan maketing.
dari itu, public relations atau humas di suatu perusahaan mempunyai andil besar
Terdapat banyak sekali definisi tentang public relations atau humas, dari
berbagai definisi yang ada, para pakar berpendapat bahwa sampai saat ini belum
ada konsesus mutlak tentang definisi dari publik relations/humas. Namun dari
sama.
commit to
1
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a7c.i
Frank Jefkins dalam bukunya Public Relations yang direvisi oleh Daniel
itu kedalam maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya
Sedangkan menurut Cutlip, Center & Broom dalam bukunya Effective Public
di Amerika Serikat dan telah membuat definisi tentang PR. Dari definisi itu
diantaranya menganggap bahwa PR adalah suatu ilmu, suatu sistem, seni, fungsi,
proses, profesi, metode, kegiatan dan sebagainya. Satu panitia yang terdiri dari
Publiknya.
5)
C. Aktivitas Humas
Pada dasarnya tujuan umum dari program kerja dan aktivitas humas di
Hasil yang diharapkan adalah terciptanya good image (citra positif), good will (
pihak.
Menurut H. Fayol beberapa kegiatan dan sasaran PR, adalah sebagai berikut :
melalui kegiatan-kegiatan public relations yang nyata. Cutlip, Center & Broom
7. Pidato
Tampil di depan kelompok, melatih orang untuk berpidato, megelola juru
bicara.
8. Produksi
Membuat saluran komunikasi, seperti multimedia, seni,tipografi, fotografi,
tata letak, computer desktop publishing, perekaman audiovisual.
9. Training
Mengadakan pelatihan untuk public internal maupun eksternal.
10. Kontak
Sebagai penghubung dan mediator antara perusahaan dengan publiknya
dan sebaliknya.
( Rachmat Kriyantono, 2008 :25-27)
D. Stakeholders
dikelola dengan baik. Disinilah tugas PR untuk dapat menjaga hubungan yang
baik dengan para stakeholders melalui suatu proses komunikasi untuk memenuhi
kepuasan stakeholders.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a1
kepuasan masing-masing kelompok tersebut anatara lain tampak pada bagan 1.1.
Bagan 1.1
Konsumen Kualitas,pelayanan,lokasi,harga
Kreditor Creditworthiness
1. Pemegang Saham
3. Karyawan
4. Keluarga Karyawan
1. Konsumen
2. Pemerintah
3. Pers
4. Komunitas
5. Pemasok
6. Bank
7. Distributor
8. Pesaing
tidak puas mereka akan pindah ke produsen lain. Pemerintah adalah penentu
tetangga, dapat mendukung dan menjaga jalannya perusahaan. Akan tetapi juga
akan berdampak buruk bila mereka merasa terganggu dengan adanya perusahaan
tersebut di wilayah mereka. Apalagi pers yang sekarang ini “sangat dipercaya”
oleh masyarakat. Anggapan bad news (bagi perusahaan) is good news (bagi pers)
“Sukses yang besar yang diraih oleh suatu perusahaan disebabkan oleh
pelanggan, bukan oleh penjualannya itu sendiri. Setiap barang dapat saja
dijual untuk satu kali pada pembeli , akan tetapi sebuah perusahaan dinilai
sukses kalau bisa meningkatkan jumlah langganan yang membeli berulang
kali.” Demikian kata Lew Hahn, seorang pengusaha terkenal di Amerika
Serikat. (Onong, 1986 : 147)
kepuasan konsumen, bukan pada laba. Lebih baik memperoleh untung sedikit
yang dijual
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a1
bertambah banyak dan setiap pembeli kemudian menjadi pelanggan tetap, maka
Pelanggan tetap inilah yang kemudian harus selalu dipertahankan agar tidak
menjalin hubungan baik dengan mereka. Keluhan dan saran mereka harus selalu
didengar dan dijadikan bahan evaluasi agar terpenuhi kepuasan konsumen dan
Sebuah perusahaan resmi baik yang besar maupun kecil pastinya akan selalu
sebuah perusahaan pun akan bergantung pada kebijakan dan regulasi dari
pemerintah setempat.
Oleh karena itu, diperlukan suatu upaya membina hubungan yang baik antara
suatu waktu diajukan atau untuk mempermudah jika suatu saat perusahaan
Selain itu, humas suatu perusahaan tentunya harus selalu memantau kebijakan
pemerintah secara berkala baik itu yang membatasi atau memberi peluang bagi
Yang dimaksud dengan komunitas disini adalah khalayak yang hidup, tinggal
Howard Ray Rowland dalam bukunya Effective Community Relations yang telah
berikut:
untuk dapat hidup bersama-sama dan saling menjaga. Hal ini dapat terwujud bila
Departemen
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a1
Masyarakat :
“Hubungan dengan pers yang baik dibina dengan pengenalan mengenai asas-
asas berikut :
a. Orang pers yang dilibatkan harus yakin bahwa orang-orang organisasi
yang bekerja dengannya tidak mencoba untuk “menggunakannya”.
b. Hubungan dengan wartawan hendaknya dilakukan seolah-olah dengan
tujuan yang sungguh-sungguh untuk terus berhubungan selama bertahun-
tahun.
c. Orang-orang pers secara fundamental berkaitan dengan ketelitian.
d. Rencana pemberitaan harus dihormati. Untuk editorial, waktu selamanya
merupakan suatu faktor.
e. Tulisan yang baik bersifat esensial. Terdapat banyak hal untuk diceritakan
bagi pemikiran yang gambling guna dinyatakan secara sederhana.
f. Berupaya untuk menimbulkan imajinasi dan kesegaran. Terdapat banyak
hal untuk diceritakan untuk pendekatan baru terhadap suatu persoalan.”
(Onong, 1986 : 158)
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a1
pemberitaan yang positif di media. Selain itu, manfaat press relations yang baik
Saat muncul krisis dalam perusahaan,seorang humas harus berkata jujur dan
tidak berusaha memutar balikkan fakta atau menutupinya dari pers. Karena hal itu
justru akan membuat pers membuat kesimpulan sendiri atau mencari sumber lain
yang tidak akurat yang justru akan menimbulkan pemberitaan negative untuk
perusahaan. Humas harus berkata apa adanya dengan tetap menjaga etika dan
privacy perusahaan serta berusaha merangkul pers. Dengan hubungan yang baik
antara perusahaan dan pers yang telah dibagun sebelumnya, paling tidak pers akan
mempunyai penilaian yang baik secara subyektif pada perusahaan dan otomatis
Begitu pula dengan kegiatan publisitas yang lebih mudah karena hubungan
baik yang telah dijalin dengan pers. Press release yang dikirimkan ke media massa
tidak semua diterbitkan. Semua press release yang diterima, akan dilakukan
diprioritaskan untuk disiarkan, apabila sudah dibina hubungan yang baik dengan
mereka. Penyiaran iklan dan undangan konferensi pers juga akan lebih
diprioritaskan daripada perusahaan lain jika telah ada hubungan yang baik dengan
pers.
Hubungan yang baik dengan pers dapat dijalin dengan mengadakan press
dan sebagainya.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
BAB III
DESKRIPSI PERUSAHAAN
Dalam BAB III yang berisi tentang diskripsi perusahaan ini akan dibahas
mengenai sejarah, visi misi, logo, budaya perusahaan dan struktur organisasi PT.
KAI (Persero). Keseluruhan isi pada bab III tersebut diolah dari company profile
Gubernur Jenderal Hindia Belanda, Mr. L.A.J Baron Sloet van den Beele.
Spoorweg Maatschappij" (NV. NISM) yang dipimpin oleh Ir. J.P de Bordes dari
Kemijen menuju desa Tanggung (26 Km) dengan lebar sepur 1435 mm. Ruas
jalan ini dibuka untuk angkutan umum pada Hari Sabtu, 10 Agustus 1867.
kota Semarang - Surakarta (110 Km), akhirnya mendorong minat investor untuk
panjang jalan rel antara 1864 - 1900 tumbuh dengan pesat. Kalau tahun 1867 baru
25 km, tahun 1870 menjadi 110 km, tahun 1880 mencapai 405 km, tahun 1890
commit to
1
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
Sumatera Utara (1886), Sumatera Barat (1891), Sumatera Selatan (1914), bahkan
meskipun belum sempat dibangun, studi jalan KA Pontianak - Sambas (220 Km)
sudah diselesaikan. Demikian juga di pulau Bali dan Lombok, juga pernah
km. Tetapi, pada tahun 1950 panjangnya berkurang menjadi 5.910 km, kurang
Jenis jalan rel KA di Indonesia semula dibedakan dengan lebar sepur 1.067
mm; 750 mm (di Aceh) dan 600 mm dibeberapa lintas cabang dan tram kota.
Jalan rel yang dibongkar semasa pendudukan Jepang (1942 - 1943) sepanjang 473
antara Bayah - Cikara dan 220 km antara Muaro - Pekanbaru. Ironisnya, dengan
sungai yang deras arusnya ini, banyak menelan korban yang makamnya
sikap oleh Ismangil dan sejumlah anggota AMKA lainnya, menegaskan bahwa
bangsa Indonesia. Orang Jepang tidak diperkenankan lagi campur tangan dengan
Bagan 2.1
Belanda
(DSM)
Th. 1999
B. Visi Misi
Visi Perusahaan :
Misi Perusahaan :
melalui praktek bisnis dan model organisasi terbaik untuk memberikan nilai
C. Logo
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
Logo dengan warna orange berupa gambar mirip angka 2, dengan kemiringan
70 derajat dan warna dasar putih yang menampakkan bagian depan kereta api
Gambar lambang menyiratkan sifat: tegas, pasti, tajam, gerak horisontal, juga
bolak-balik. Dua garis lurus dengan ujung lengkung meruncing, dengan arah
Gaya Gambar :
Lugas, langsung, tajam, teknis, selaras dengan staf teknis kereta api. Ujung
tetapi cenderung agak tumpul melengkung, tidak terlampau tajam, agar memberi
kesan aman (sesuatu bentuk yang terlampau runcing lebih memberi kesan
ancaman, rasa sakit dan agresitas, asosiatif kepada senjata tajam, duri dan
semacamnya.
Sifat Gambar :
Sifat gambar lebih lugas, obyektif, rasional karena bentuk geometrisnya yang
dominan dan bersifat maskulin. Kesan sangat modern, teknis, jelas terlihat.
D. Budaya Perusahaan
Budaya yang wajib dianut oleh seluruh insane PT. Kereta Api Indonesia
melambangkan panca indera untuk mewujudkan cita, rasa dan karsa dalam
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
1. Integritas
Makna nilai :
Kami insan PT. KAI (Persero) bertindak konsisten sesuai dengan nilai-nilai,
2. Profesional
Makna nilai
3. Keselamatan
Makna nilai
Kami insan PT.KAI (Persero) memiliki sikap tanpa kompromi dan konsisten
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
4. Inovasi
Makna nilai
bagi stakeholders.
5. Pelayanan Prima
Makna nilai :
sesuai dengan standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan atau
“Anda Adalah Prioritas Kami”. Itulah slogan PT. KAI saat ini yang menjadi
landasan nilai dalam setiap melakukan pekerjaan baik untuk aktivitas internal
makna :
1. Anda adalah pelanggan yang terdiri dari pelanggan internal (di dalam
lingkungan PT. KAI) dan pelanggan eksternal (di luar lingkungan PT. KAI)
F. Struktur Organisasi
Director yang terdiri dari seorang Direktur utama, dan enam direktur lainnya yaitu
Selain itu, juga terdapat dua pusat, yaitu : Pusat Keselamatan dan Manajemen
Resiko serta Pusat Perencanaan & Pengembangan ditambah tiga divisi tingkat
pusat yaitu Divisi Sarana, Divisi Pelatihan dan Divisi Properti. Sedangkan di
tingkat daerah terdapat Sembilan Daerah Operasi (Daop) di Jawa dan tiga Divisi
a. Daop 1 Jakarta
b. Daop 2 Bandung
c. Daop 3 Cirebon
d. Daop 4 Semarang
e. Daop 5 Purwokerto
f. Daop 6 Yogyakarta
g. Daop 7 Madiun
h. Daop 8 Surabaya
i. Daop 9 Jember
commit to user
j. Divre I Sumatera
Utara
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
Humas atau Public Relations di kantor pusat PT. KAI (Persero) dipimpin oleh
Divisi Humas/Public Relations PT. KAI dibagi dalam 4 bagian yaitu Internal
Untuk lebih jelasnya, bagan struktur organisasi di tingkat pusat dapat dilihat
di halaman Lampiran.
Salah satu Daerah Operasi PT, KAI (Persero) adalah Daop 6 Yogyakarta.
Daop 6 Yogyakarta di pimpin oleh seorang Executive Vice President (EVP) dan
manager yaitu :
a. Manager Humasda
b. Manager Hukum
commit to user
c. Manager SDM dan
Umum
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a2
d. Manager Keuangan
f. Manager Sarana
h. Manager Sintelis
i. Manager Operasi
j. Manager Pengamanan
k. Manager Pelayanan
penting dan tak hanya sekedar sebagai juru bicara ataupun seksi dokumentasi saja.
G. Daop 6 Yogyakarta
Daerah Operasi 6 Yogyakarta merupakan salah satu daerah operasi PT. KAI
1. Stasiun Yogyakarta
3. Stasiun Lempuyangan
4. Klaten
5. Solo Jebres
6. Wates
7. Rewulu
8. Purwosari
9. Sragen
10. Ceper
11. Brambanan
12. Jenar
13. Wojo
14. Sentolo
15. Patukan
commit to user
16. Maguwo
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
17. Srowot
18. Delanggu
19. Gawok
20. Palur
21. Kemiri
22. Masaran
23. Kebonromo
24. Kedungbanteng
25. Kalioso
26. Salem
27. Sumberlawang
28. Goprak
29. Solokota
30. Sukoharjo
32. Wonogiri
33. Magelang
Sedangkan armada kereta yang dimiliki oleh Daop 6 Yogyakarta antara lain
yaitu :
Jalan Lempuyangan No. 1 Yogyakarta, Facs. (0274) 512056, Telp. (0274) 513358
Toka 36000
lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) yang berada dibawah organisasi
Yogyakarta dipimpin oleh seorang Manager Humas yang bertanggung jawab pada
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
tugas dan tanggung jawabnya yang telah ditetapkan PT. KAI (Persero).
eksternal,antara lain :
1. Internal :
perusahaan;
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
membutuhkan;
membutuhkan;
media monitoring;
2. Eksternal :
rutin;
dipublikasikan;
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
BAB IV
PELAKSANAAN MAGANG
Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) atau yang biasa disebut
magang di Kantor Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta
magang selama 2 bulan yaitu dari tanggal 07 Februari 2011 sampai dengan 07
April 2011. Selama magang disana setiap harinya penulis masuk kerja pada pukul
07.15 WIB dan pulang pada pukul 16.00 WIB dengan waktu istirahat selama 1
B. Pelaksanaan Magang
penilaian tentang perusahaan yang dibuat oleh media massa. Pemberitaan yang
ada setiap harinya dianalisis satu per satu dan dinilai apakah berita tersebut
mendapat penilaian positif, negative atau netral dari media. Analisis ini
merupakan kegiatan evaluasi terhadap fakta, opini, sikap dan reaksi dari
34
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
b. Berita dinilai netral bila isi pesan hanya berisi fakta semata, tetap
c. Berita dinilai negative bila penyajian tidak cover both side, tendensius
yang telah dilakukan oleh perusahaan. Dengan demikian tentu tidak ada
citra perusahaan.
Berita yang sudah dinilai kemudian dikliping sesuai dengan hariannya masing
Kemudian penulis bersama Manager Humas membuat laporan analisis media per
bulan yang diserahkan pada EVP dan VP Public Relations di kantor pusat.
Monitoring dan kliping media massa ini dilakukan oleh penulis setiap pagi.
Adapun media massa yang dimonitoring yaitu 10 koran harian setiap harinya dan
commit to user
2 majalah bulanan. Koran Harian tersebut antara lain :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
b. Kompas
c. Koran Tempo
d. Solopos
e. Harian Jogja
f. Radar Jogja
g. Suara Merdeka
h. Seputar Indonesia
i. Bernas Jogja
j. Joglo Semar
3. Mengarsip surat
Penulis bertugas mencatat nomor surat masuk dan surat keluar kemudian
mengarsipnya dalam file sesuai dengan nomor urut dan sesuai jenisnya. Surat
lainnya. Hal ini dilakukan untuk memudahkan pencarian karena setiap harinya
commit to user
banyak tamu yang datang dan membutuhkan data-data tentang PT. KAI.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
Selain itu, penulis juga mengarsip telegram yang diterima oleh Manager
Humas. Telegram juga dipisahkan dalam dua box file yaitu telegram dinas dan
telegram tarif.
undangan untuk para manager dan EVP dalam acara silaturrahmi dengan KPJ
kunjungan ke Kapolda DIY. Kunjungan ke Kapolda DIY ini sebagai salah satu
bentuk government relations agar terjalin hubungan baik antara PT. KAI Daop 6
Yogyakarta.
Salah satu kegiatan yang sering penulis lakukan selama magang di PT. KAI
di Daop 6 Yogyakarta. Event yang telah penulis liput antara lain sebagai berikut :
Lingkungan)
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
Yogyakarta.
Yogyakarta.
acara internal Daop 6 ini setiap bulannya dikumpulkan dan disusun dalam album
foto untuk diserahkan pada EVP Daop 6. Selain itu, beberapa foto pilihan
Setelah melakukan peliputan pada sebuah acara internal KAI Daop 6, penulis
menganalisis hasil liputan tersebut lalu membuat berita tentang kegiatan tersebut.
Dalam membuat berita, penulis selalu mengedepankan unsur berita yaitu 5 W+1H
(what, where,when, why, who dan how). Berita yang sudah jadi kemudian
di kantor pusat
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a3
Untuk lebih mengenalkan dunia perkeretaapian kepada media dan juga untuk
menjalin hubungan baik dengan media, Humas PT. KAI Daop 2 Bandung yang
press tour pada tanggal 11-12 Februari 2011 . Peserta press tour ini adalah para
wartawan dari berbagai media massa dan elektronik di Bandung dan Jakarta.
Rangkaian kegiatan press tour ini terdiri dari acara penyambutan di Ruang VIP
tempat-tempat wisata di Yogyakarta. Selama kegiatan press tour ini para peserta
yang terdiri dari berbagai wartawan disuguhi kenyamanan dan fasilitas yang
Selain meliput kegiatan tersebut, penulis dilibatkan secara aktif dari persiapan
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
kegiatan PT. KAI Daop 6 dalam menjalin hubungan baik dengan masyarakat
modal usaha kepada mereka. Modal yang diberikan berkisar antara 5 – 50 juta dan
dengan bunga lunak. Program yang telah berjalan sejak tahun 1996 ini telah
lainnya belum mandiri dan masih menjadi mitra binaan PT KAI Daop 6
Agar program ini dapat berjalan dengan baik, PT. KAI Daop 6 Yogyakarta
2011. Acara ini dihadiri oleh 37 mitra binaan yang masih aktif. Para mitra binaan
diberi penjelasan mengenai aturan program ini dan mengingatkan mereka untuk
melakukan pembayaran pinjaman tepat waktu agar program ini dapat berjalan
dengan baik. Selain itu PT. KAI Daop 6 juga memberikan semangat pada mereka
Joglo)
Acara “Temu Pelanggan” ini dimaksudkan untuk menjaga hubungan baik yang
selama ini sudah terjalin antara PT. KAI Daop 6 Yogyakarta dan para pramekers.
mendengarkan saran
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
dan kritik yang konstruktif dari para pramekers terkait dengan KA Prameks baik
itu dari segi fasilitas maupun pelayanannya. Acara ini dilaksanakan pada tanggal
27 Maret 2011 bertempat di Kelapa Gading Resto. Dalam acara ini penulis
dilibatkan secara aktif mulai dari persiapan sampai akhir acara. Selain itu, penulis
Surat pembaca merupakan sarana komunikasi antara PT. KAI Daop 6 dan
disampaikan oleh para konsumen kereta api melalui surat kabar. Tanggapan surat
pembaca dari Humas KAI Daop 6 dikirimkan secara resmi kepada surat kabar
Tanggapan surat pembaca yang telah penulis buat bersama Manager Humas
a. “Jawaban Tanya Tarif Kereta Api dan Larangan Merokok” yang dimuat di
2011.
stasiun.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
Tabloid KONTAK merupakan salah satu media internal yang dimiliki oleh
PT. KAI. Tabloid yang terbit setiap bulan ini dibuat oleh humas pusat dan
disebarkan ke seluruh karyawan KAI baik yang di pusat maupun di Daop dan
bingkisan untuk Protokoler Gubernur DIY berupa maket lokomotif kereta api dan
kalender KAI. Acara audiensi ini dihadiri oleh Dirut PT. KAI beserta staff dan
Gubernur DIY. Audiensi ini dimaksudkan untuk menjalin hubungan baik antara
hidup suatu perusahaan . Bila dikelola dengan baik, stakeholders ini dapat
memberikan peluang yang akan membesarkan perusahaan. Untuk itulah PT. KAI
eksternal stakeholders dan berupaya untuk selalu menjalin hubungan yang baik
dengan mereka. Eksternal stakeholders yang dimiliki PT. KAI (Persero) Daop 6
pelanggan merupakan prioritas. Untuk itu PT. KAI khususnya PT. KAI (Persero)
Joglo. Melalui gathering seperti ini, PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta dapat
memperoleh saran dan kritik yang konstruktif dari para pelanggan guna kemajuan
PT. KAI. Manager Humas PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta juga sering
Selain itu, humas PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta membuka layanan
humas.
Kartini, PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta juga membagikan bunga pada para
tidak lepas dari peran pemerintah sebagai penentu kebijakan. Apalagi PT. KAI
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
Indonesia.
Dalam menjalin good government relations ini PT. KAI (Persero) Daop 6
Kapolda DIY yang kerap bekerjasama dengan PT. KAI (Persero) Daop 6
Yogyakarta. Saat ada perubahan manajemen yang baru pun PT. KAI (Persero)
akan dapat berjalan dengan baik tanpa ada dukungan dari masyarakat sekitarnya.
membantu mereka yang mengalami kesulitan. Bentuk hubungan yang baik dengan
ibadah.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
c. Bakti sosial untuk masyarakat yang kurang mampu di sekitar PT. KAI
kesehatan, tenaga medis dan bantuan lainnya. PT. KAI (Persero) Daop 6
dengan KA.
Setelah bencana Merapi berakhir, PT. KAI (persero) bersama MNC Group
mereka diajarkan untuk mengenal disiplin kereta api. Tidak hanya naik
Dalam proses image building, pers mempunyai peranan yang sangat penting
commit to user
bagi perusahaan. PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta senantiasa meminimalisir
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
munculnya pemberitaan yang negatif agar citra positif PT. KAI (Persero) selalu
terjaga. Dengan hubungan yang baik antara PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta
paling tidak pers akan mempunyai penilaian subyektif dan tidak akan
menjatuhkan citra PT. KAI (Persero) khususnya Daop 6 Yogyakarta apalagi jika
sewaktu-waktu terjadi krisis. Selain itu,proses publisitas yang dilakukan PT. KAI
Hubungan yang baik dengan media dibangun oleh humas PT. KAI (Persero)
Daop 6 Yogyakarta melalui kegiatan press tour, press gathering, mengundang pers
selamat dan sebagainya. Manager humas juga selalu meluangkan waktu untuk
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.i
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Sesuai dengan visi PT. KAI yaitu memenuhi kepuasan stakeholders, PT. KAI
(Persero) Daop 6 Yogyakarta sebagai salah satu daerah operasi PT. KAI terus
stakeholders dapat tercapai. Proses image building ini tentunya tidak dapat
tercapai tanpa adanya hubungan yang baik dengan para stakeholders. Untuk itu
PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta selalu berusaha menjalin hubungan yang
pers. Dengan pelanggan, PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta selalu berupaya
mendengarkan keluhan dan saran mereka. Keluhan dan saran tersebut kemudian
silaturrahmi yang intens dengan instansi terkait agar kerjasama yang dilakukan
juga semakin lancar. Masyarakat sekitar (community) juga dirangkul oleh PT.
47
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
membantu korban bencana Merapi saat terjadi erupsi Gunung Merapi tahun lalu.
Hubungan dengan pers juga terus dijalin oleh PT. KAI (Persero) Daop 6
event perusahaan.
aktivitas di Daop 6. Selain itu, Humas PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta juga
conference, wawancara di berbagai media dan juga siaran di radio sepekan sekali.
menjalin hubungan yang baik dengan mereka agar proses image building yang
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a4
Akhirnya melalui kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) ini penulis dapat
menerapkan seluruh wawasan teoritis dan praktek yang penulis dapat selama
kuliah. Salah satunya yaitu ilmu fotografi, teknik penulisan humas, dan ilmu-ilmu
public relations lainnya yang telah penulis terapkan selama menjalankan tugas di
sana. Untuk kedepannya penulis yakin bahwa pengalaman kerja ini dapat menjadi
bekal yang berharga bagi penulis untuk memasuki dunia kerja nantinya.
B. Saran
commit to
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.a5
sebenarnya.
commit to