Oleh
Marza Afrina
(1114081000159)
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1439 H / 2017 M
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING
Oleh
Marza Afrina
NIM: 11140810001159
Di Bawah Bimbingan
Rahmat Gunawan,SE.,M.Si
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1439 H / 2017 M
ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF
Hari ini Rabu, 12 September 2017 telah dilakukan ujian komprehensif atas nama
mahasiswa :
1. Nama : Marza Afrina
2. NIM : 111140810000159
3. Jurusan : Manajemen
4. Judul Skripsi :Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin
( Studi Kasus pada Kantor Pusat Jakarta)
iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI
Hari ini Kamis, tanggal 23 November 2017 telah dilakukan Ujian Skripsi atas
Mahasiswa :
1. Nama : Marza Afrina
2. NIM : 11140810000159
3. Jurusan : Manajemen
4. Judul Skripsi : Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin
( Studi Kasus pada Kantor Pusat Jakarta)
iv
LEMBAR PERNYATAAN
3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber asli atau
tanpa izin dari pemilik karya.
Jikalau dikemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah
melalui pembuktian yang dapat dipertanggung-jawabkan, ternyata memang
ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan di atas, maka saya siap
untuk dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Demikian pernyataan ini saya buat
dengan sesungguhnya.
( Marza Afrina )
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
INDENTITAS DIRI
Nama : Marza Afrina
Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 13 Desember 1995
Jenis Kelamin : Perempuan
Alamat :Jl. Zam zam 4 no 7 Islamic Village RT 09/014,
Tangerang
Agama : Islam
Telphon : 0895331775473
Email : marzafrina@gmail.com
PENDIDIKAN
PENGALAMAN ORGANISASI
vi
ANALYSIS INFLUENCE PRODUCT, PLACE AND PROMOTION
OF THE PURCHASING DECISION CUSTOMERS BANK
SYARIAH BUKOPIN
(Case Study On Bank Syariah Bukopin,KP Jakarta)
ABSTRACT
This study aims to analyze and obtain evidence of the influence of products,
places and promotions to the purchasing decision of Islamic banking customers.
The results of this study are expected to contribute to Bank Syariah Bukopin,
especially at the head office of Jakarta in order to provide faster and easier
service for its customers. The object of this research is the customers of Bank
Syariah Bukopin. The data used in this study is primary data, and data collection
was done by using questionnaire directly with purposive sampling method. The
results of this study indicate that product, place and promotion affect the buying
decision of customers of Bank Syariah Bukopin.
vii
ANALISA PENGARUH PRODUK, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN NASABAH BANK SYARIAH BUKOPIN
(Studi Kasus pada Bank Syariah Bukopin Kantor Pusat Jakarta)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memperoleh bukti atas pengaruh
produk, lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian nasabah bank syariah.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap Bank
Syariah Bukopin khususnya pada kantor pusat Jakarta. Agar dapat memberikan
pelayanan yang lebih cepat dan mudah bagi para nasabahnya. Objek dari
penelitian ini adalah para nasabah Bank Syariah Bukopin yang sedang menjadi
nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dan
pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner secara langsung dengan
metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produk,
lokasi dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian nasabah Bank
Syariah Bukopin.
Kata Kunci: produk, lokasi, promosi dan keputusan pembelian nasabah bank
syariah.
viii
KATA PENGANTAR
hadirat Allah SWT kerena atas berkat Rahmat dan Karunia-Nyalah skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik. Shalawat beserta salam tak lupa penulis
haturkam kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari
ini.
Atas kehendak Allah SWT dan kerja keras akhirnya penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin
(Studi Kasus pada Bank Syariah Bukopin Kantor Pusat Jakarta)”. Skripsi ini
disusun dalam rangka memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar sarjana
ekonomi.
Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis
doa, baik langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan skripsi ini,
kepada :
ix
kebaikan yang telah kalian berikan kepada penulis selama ini. Aamiin Ya
Rabbal’alamin.
3. Ibu Titi Dewi Warninda, SE, M.Si selaku Ketua jurusan Manajemen yang
telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis dan atas
bantuannya selama ini.
4. Bapak Rachmat Gunawan selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bantuan baik waktu, saran maupun ilmu yang bermanfaat
kepada penulis selama proses penulisan skripsi ini.
5. Bapak Faizul Mubarok selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan arahan dan masukan terkait dengan perkuliahan sehingga
penulis dapat menyeleseikan perkuliahan dengan baik.
6. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah
membantu selama perjalanan akademis ini, mudah-mudahan segala
kebaikan Bapak-Ibu dibalas oleh Allah SWT.
7. Kepada teman dekat saya Danang, Anastiara, Bella, Afifah dan Tyas
terimakasih atas segala dukungan, saran dan motivasi selama penulisan
skripsi ini.
8. Untuk teman seperjuangan MIPS 2013: Adhitya, Izza, Mahmudah dan
lainnya. Terima kasih telah menjadi teman selama 4 tahun ini, semoga
setelah lulusnya kita tidak ada yang saling melupakan satu sama lain.
9. Terima kasih kepada PT. Bank Syariah Bukopin yang telah membantu
penulis dalam mencari data dan menyebar kuesioner sehingga dapat
terselesaikannya skripsi ini.
10. Tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
x
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih
terdapat kekurangan, oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat
Marza Afrina
xi
DAFTAR ISI
xii
C. Kerangka penelitian .............................................................................. 38
D. Hipotesis .............................................................................................. 40
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................... 42
A. Ruang Lingkup Penelitian .................................................................... 42
B. Metode Penentuan Sampel ................................................................... 43
1. Populasi .......................................................................................... 43
2. Sampel............................................................................................ 43
C. Metode Pengumpulan Data .................................................................. 44
1. Data Primer .................................................................................... 46
2. Data Sekunder ................................................................................ 46
D. Metode Analisis Data ........................................................................... 47
1. Uji Kualitas Data ........................................................................... 48
a. Uji Validitas ........................................................................ 48
b. Uji Reliabilitas .................................................................... 52
2. Statistik Deskriptif ......................................................................... 50
3. Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 50
4. Uji Hipotesis .................................................................................. 54
5. Regresi Linier Berganda ................................................................ 57
6. Koefisien Determinasi (R2) ............................................................ 58
E. Operasional Variabel Penelitian ........................................................... 59
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................. 62
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian......................................... 62
1. Sejarah Singkat Bank Syariah Bukopin ......................................... 62
2. Profil Bank Syariah Bukopin ........................................................ 63
a. Visi Perusahaan......................................................................... 63
b. Misi Perusahaan ........................................................................ 63
c. Nilai-nilai Perusahaan ............................................................... 63
d. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................ 64
3. Jenis usaha ..................................................................................... 64
B. Hasil Analisis ....................................................................................... 67
1. Karakteristik Responden ................................................................ 67
2. Hasil Uji Kualitas Instrumen ........................................................ 70
a. Hasil Uji Validitas ................................................................... 71
xiii
b. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................... 73
3. Statistik Deskriptif ........................................................................ 75
4. Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................ 93
a. Hasil Uji Multikolinieritas ...................................................... 93
b. Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................. 95
c. Hasil Uji Normalitas ............................................................... 96
5. Hasil Regresi Linier Berganda ......................................................... 98
6. Hasil Uji Hipotesis ........................................................................... 99
a. Hasil Uji Statistik t (Uji Parsial ) ............................................... 99
b. Hasil Uji Statistik F (Uji Simultan) ........................................... 101
7. Koefisien Determinasi (R2) .............................................................. 103
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 105
A. Kesimpulan .......................................................................................... 105
B. Saran ..................................................................................................... 106
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 108
xiv
DAFTAR TABEL
xv
Tabel 4.25 Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................... 94
Tabel 4.26 Hasil uji regresi berganda ................................................................. 98
Tabel 4.27 Hasil uji statistik t ............................................................................. 99
Tabel 4.28 Hasil uji statistik F ............................................................................ 101
Tabel 4.29 Koefien Determinasi (R2) ................................................................. 103
xvi
DAFTAR GAMBAR
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
xviii
BAB I
PENDAHULUAN
ketat dan menambah pekerjaan rumah baru bagi pemasar yang dalam
ini dapat dibuktikan dengan data total asset bank syariah setiap
tahunnya :
1
Tabel 1.1 Statistik perbankan Desember 2016
2
jasa sehingga mencapai kepuasan. Kepuasan tersebut akan diperoleh
dihasilkannya.
memilih suatu produk atau jasa yang akan dibeli. Kondisi yang
benak masyarakat.
yang sesuai dengan prinsip syariah dengan konsep dual system banking
3
Dalam perkembangannya kemudian Bank Bukopin, Tbk., pada
tahun 2008 setelah memperolah izin kegiatan usaha bank umum yang
Desember 2008,
4
Tabel 1.2 Perbandingan produk tabungan
produk tabungan.
kantor cabang dan ATM daerah DKI Jakarta, Bank Syariah Mandiri
5
masih kurang di banding dengan Bank Syariah Mandiri yang memiliki
6
Dari dugaan diatas, maka tertarik untuk meneliti “Analisa
B. Perumusan Masalah
C. Tujuan Masalah
Bukopin.
Bukopin.
7
3. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh signifikan antara
Syariah Bukopin.
D. Manfaat Penelitian
sebagai berikut :
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
kebutuhan dan keinginan konsumen. Definisi yang baik dan singkat dari
oleh Kotler dan Keller (2012:27) sebagai berikut : Marketing is the activity, set
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and
society at large. Arti dari definisi tersebut, pemasaran adalah suatu fungsi
9
dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu
sama lain.
(barang, jasa, atau ide), dan dengan cara yang menguntungkan guna mencapai
tujuan.
b. Manajemen Pemasaran
:Marketing management as the art and science of choosing target markets and
manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan
unggul.
10
c. Karakteristik Jasa
dicium atau di dengar sebelum dibeli) sehigga pelaggan tidak bisa melihat
waktu yang bersamaan. Hal ini tidak berlaku pada barang fisik yang
di konsumsi.
c. Bervariasi ( Variability )
Dalam bisnis jasa, sangatlah sulit untuk mencapai suatu hasil dengan
kualitas yang sesuai dengan standar yag dibuat. Jasa yang diberikan
seringkali berubah – ubah tentang dari siapa yag menyediakan, kapan serta
11
d. Dapat musnah ( Perishability )
jasa tidak dapat disimpan, jadi musnahnya jasa bisa jadi disebabkan
sasaran.
12
set of tactical marketing tools that the firm blends to produce the response it
kedalam empat kelompok yang disebut 4P, yaitu price, place, product, and
promotion:
1. Product
dapat ditawarkan, bisa berupa barang atau jasa yang dapat ditawarkan oleh
2. Price
13
3. Place
4. Promotion
2. Produk (X1)
a. Pengertian Produk
14
segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian,
termasuk didalamnya masalah warna, harga, nama baik pabrik, nama baik toko
yang menjual (pengecer), dan pelayanan pabrik serta pelayanan pengecer , yang
b. Tingkatan Produk
a. Manfaat inti (Care Benefit), yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan
b. Produk Dasr (Basic Product), adalah produk dasar yang mampu memenuhi
membeli produk
15
d. Produk Pelengkap (Augment Product), adalah berbagai atribut produk yang
ditawarkan oleh badan usaha dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing.
Dalam praktiknya produk terdiri dari dua jenis yaitu yang berkaitan
dengan fisik atau benda berwujud dan tidak berwujud. Benda berwujud
16
dibandingkan dengan produk bank pesaing. Produk yang berkualitas disebut
lain :
ditengah-tengah masyarakat.
mudah. Banyak faktor yang harus dipertimbangkan atau dengan kata lain
kehadiran produk plus sangat tergantung dari berbagai pihak yang terkait
dengan produk tersebut (Kasmir, 2007: 188). Secara umum produk plus
17
a. Pelayanan yang prima, artinya pelayanan terhadap produk yang dijual
yang ditawarkan.
d. Lokasi dan lay out gedung dan ruangan. Hal ini sangat berpengaruh
dengan bank. Lokasi yang tidak strategis membuat nasabah malas untuk
mendatangi bank. Demikian pula dengan lay out ruangan yang tidak baik
Menurut Kotler & Keller (2012 : 11) Indikator dari variabel produk
yaitu:
a) Kualitas
18
didefinisikan dan dinilai dari pada kualitas produk, nasabah
secara efektif.
b) Keanekaragaman
atau diberhentikan.
c) Keunggulan
19
Pilihan tiap-tiap perusahaan terhadap strategi generik di atas
d) Merk
kompetitor lainnya.
3. Lokasi (X2)
a. Pengertian Lokasi
istilah yang dikenal dengan marketing mix atau bauran pemasaran yang terdiri
20
dari produk, harga, promosi dan place atau lokasi usaha. Menurut Kotler dan
yang independen, yang membuat suatu barang atau jasa menjadi tersedia
tersebut. Dalam marketing mix ini lokasi usaha dapat juga disebut dengan
dengan pembeli atau konsumen atau dengan kata lain lokasi juga merupakan
dan Hamdani (2010:181) tempat dalam bisnis jasa dimaksudkan sebagai cara
penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana lokasi strategis. Ada tiga
macam lokasi kantor bank, yaitu lokasi kantor pusat, cabang utama, cabang
Selanjutnya, menurut Kotler dan Keller (2012:51) Salah satu kunci menuju
21
sukses adalah lokasi, lokasi dimulai dengan memilih komunitas. Keputusan ini
b. Pemilihan Lokasi
hal ini ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi lokasi, yaitu:
2. Pemberi jasa mendatangi konsumen: dalam hal ini lokasi tidak terlalu
penting, tetapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus tetap
berkualitas.
3. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung: berarti penyedia
komputer, atau surat. Dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting
berhasil jika tidak didukung oleh tempat atau saluran distribusi yang baik pula,
22
pelayanan perbankan syariah hingga ke pelosok. Daerah adalah sebuah
2013:292).
pemilihan tempat atau lokasi, pada penelitian ini indikator lokasi yang
hamabatan.
c. Visibilitas adalah lokasi bank dapat dilihat dari jalan utama dan
d. Tempat parkir yang luas dan aman adalah sarana tempat parkir
23
4. Promosi (X3)
a. Pengertian Promosi
informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau
Dari definisi diatas dapat dilihat bahwa promosi merukapan alat pemasaran yang
calon konsumen tentang barang dan jasa. Dari yang dikutip oleh Nembah
berikut :
24
Menciptakan atau meningkatkan awareness produk atau merk
satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada
Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat dijabarkan oleh Fandy
produk baru.
25
b) Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu
produk.
perusahaan.
2. Mengingatkan (reminding)
produk
c) perusahaan.
iklan.
perusahaan.
26
ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Salah
yang baru. Paling tidak ada empat macam sarana promosi yang
a. Periklanan (Advertising)
melakukan pembelian.
karena dapat dilakukan setiap saat dengan biaya tersedia dan dimana
27
saja, sedangkan penjualan yang terjadi sifatnya tidak kontinyu dan
berjangka pendek.
c. Publisitas (Publicity)
iklan.
28
2. Cultivation, yaitu sifat yang memungkinkan berkembangnya
29
yang lazim dijalani oleh setiap individu konsumen ketika
30
Berdasarkan pengertian teori dari beberapa ahli diatas,
1. Pengenalan Masalah
2. Pencarian Informasi
31
pengumpulan informasi, konsumen mengetahui merek-merek
3. Evaluasi Alternatif
4. Kepuasan Pembelian
32
5. Perilaku Pasca Pembelian
pasca pembelian
B. Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
33
RAKYAT PRISMA tingkat kinerja BPR tingkat
DANA AIRMADIDI PRISMA DANA
kepuasan
Kabupaten Minahasa AIRMADIDI dengan
nasabah
Utara. tingkat harapan nasabah
terhadap
dalam bauran
pemasaran. bauran
pemasaran
BPR
PRISMA
DANA
AIRMIDIDI.
sedangkan
dalam
penelitian ini
dalam
penelitian ini
meneliti
bagaimana
penharuh
produk (X1),
lokasi (X2),
dan promosi
(X3)
terhadap
34
keputusan
pembelian
nasabah (Y).
mudharabah
bank syariah
mandiri (Y).
adapun
dalam
penelitian ini
meneliti
bagaimana
pengaruh
produk (X1),
lokasi (X2),
35
dan promosi
(X3)
terhadap
keputusan
pembelian
nasabah (Y).
keputusan
pembelian
(Y)
sedangkan
dalam
36
penelitian ini
mengukur
bagaimana
pengaruh
produk (X1),
lokasi (X2),
dan promosi
(X3)
terhadap
keputusan
pembelian
nasabah (Y).
(E-Banking) (kemudahan
37
yang memberika (jaminan)
(kemudahan Banking)
transaksi), (X4)
Mega
Indonesia
(Y).
sedangkan
dalam
penelitian
ini
mengukur
bagaimana
pengaruh
produk (X1,
lokasi (X2),
dan promosi
(X3)
38
terhadap
keputusan
pembelian
nasabah (Y).
39
menabung. penelitian
ini
mengukur
bagaimana
pengaruh
produk (X1,
lokasi (X2),
dan promosi
(X3)
terhadap
keputusan
pembelian
C. Kerangka Penelitian
40
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran
Uji Hipotesis
1. Uji Parsial (Uji t)
2. Uji Simultan (Uji F)
41
D. Perumusan Hipotesis
42
Ho4 : β1 : β2 : β3 : β4 = 0, terdapat pengaruh antara variable
43
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Bukopin.
yang akan diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel
Bukopin (Y).
44
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi
2. Sampel
45
Dalam menentukan jumlah sampel, penulis menggunakan
Rumus Slovin:
Keterangan :
46
tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2015:199).
berikut:
SS Sangat Setuju 5
S Setuju 4
N Netral 3
TS Tidak Setuju 2
47
Table 3. 2 Skala Likert Negatif
SS Sangat Setuju 1
S Setuju 2
N Netral 3
TS Tidak Setuju 4
1.Data primer
Dalam hal ini penulis memperoleh data langsung dari nasabah Bank
2.Data sekunder
48
sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa riset
(Sugiyono, 2015:82).
ini adalah:
49
1. Uji Kualitas Data
1.Uji Validitas
apa yang akan diukur. Semakin tinggi validitas suatu alat tes,
dengan sig 5%. Jika r tabel < r hitung maka valid. Uji validitas
Endrayanto, 2012:177).
2.Uji Reliabilitas
50
kecil kesalahan pengukuran, maka reliabel alat pengukur.
jika memiliki nilai Alpha Cronbach lebih besar dari 0.7 – 0.89,
Guilford.
Tabel 3.2
Koefisien Kriteria
51
2. Statistik Deskriptif
52
a. Uji Normalitas Data
53
histogram yang tidak menunjukan pola distribusi
b. Uji Multikolinieritas
multikolonieritas jika nilai VIF < 10 dan nilai TOL > 0,10
54
c. Uji Heteroskedestisitas
STRESID.
55
sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedatisitas
(Santoso, 200:166)
2005 : 65)
4. Uji Hipotesis
sebagai berikut :
yang digunakan :
56
Ho : Variabel independen tidak mempengaruhi variabel
variabel dependen.
1) Jika jika -t hitung < -t tabel atau jika t hitung > t tabel maka
2) Jika -t hitung > -t tabel atau jika t hitung < t tabel maka Ho
variabel dependen.
sebagai berikut:
2014:55).
57
Sugiyono (2015:250) memberikan pedoman untuk
Tabel 3.1.
Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi
58
5. Regresi Linier Berganda
diperoleh.
sebagai berikut:
59
Y = b0 + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + e
Keterangan :
b0 = Nilai constan
X1 = Produk
X2 = Lokasi
X3 = Promosi
e = standar error
60
walaupun yang dikehendaki bernilai positif. Jika dalam uji
(Ghozali, 2011:97).
Tabel 3.3
61
sehingga 3. Visibilitas bank
pelanggan dapat
menggunakan 4. Ketersediaan
atau tempat parkir
mengkonsumsi
barang atau jasa 5. Lingkungan bank
tersebut.
Kotler dan Keller
(2012:47)
4. Kepuasan
pelanggan
5. Perilaku
pasca
pembelian
62
BAB IV
63
Dan pada tanggal 10 Juli 2009 melalui Surat Persetujuan
Bukopin.
a. Visi Perusahaan
“Menjadi Bank Syariah Pilihan dengan Pelayanan Terbaik”
b. Misi Perusahaan
c. Nilai-Nilai Perusahaan
1. Amanah
2. Integritas
3. Peduli
64
4. Kerjasama
5. Kualitas
Gambar 4.1
Struktur Organisasi
3. Jenis Usaha
65
merancang dan mengembangkan aneka produk dan
1. Tabungan iB SiAga
Simpanan dalam mata uang rupiah yang penyetoran
2. Tabungan iB Rencana
4. Tabungan iB Haji
umrah.
66
5. Giro iB
6. Deposito iB
7. TabunganKu iB
67
B. Hasil Analisis
1. Karakteristik Responden
a. Jenis Kelamin
Tabel.4.1
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin
Frequency Percent
Laki-laki 50 50
Valid Perempuan 50 50
adalah laki-laki.
68
b. Usia
Tabel. 4.2
Usia Responden
Usia
Frequency Percent
<20 tahun 5 5
21-30 tahun 40 40
31-40 tahun 41 41
Valid
41-50 tahun 13 13
>50 tahun 1 1
berjumlah 1 orang .
69
c. Pekerjaan
Tabel. 4.3
Pekerjaan Responden
Pekerjaan
Frequency Percent
PNS 6 6
BUMN 3 3
Karyawan swasta 23 23
Pelajar/Mahasiswa 13 13
Lainnya 1 2
70
d. Mengetauhi informasi Bank Syariah Bukopin
Tabel. 4.4
Informasi Bank Responden
Informasi
Frequency Percent
Keluarga/teman 47 47
Media elektonik 28 28
Valid Brosur/buku 22 22
Lainnya 3 3
orang.
71
yang valid dan reliabel dalam pengumpulan data, maka
apa yang akan diukur. Semakin tinggi validitas suatu alat tes,
(Rochaety, 2009:57).
2009:212).
72
Tabel. 4.5
Hasil Uji Validitas
Item-Total Statistics
73
maka semua butir pertanyaan memiliki nilai r hitung yang
(Rochaety, 2009:214).
74
Tabel. 4.6
75
3. Statistik Deskriptif
produk :
76
2) Produk yang anda gunakan memiliki lebih banyak
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
77
3) Produk anda memiliki keunggulan daripada produk bank lain.
Jawaban Responden
78
4) Bank anda memiliki nama merk yang terkenal
Jawaban Responden
79
b. Deskriptif Variabel Lokasi / Place (X2)
lokasi:
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
80
menyatakan setuju terhadap pernyataan “Lokasi bank anda
mudah di jangkau”
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
81
3) Lokasi bank anda mudah ditemukan
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
82
4) Lokasi bank anda memiliki lahan parkir yang luas
Jawaban Responden
83
5) Lokasi bank anda memiliki lingkungan yang baik
Jawaban Responden
84
c. Deskriptif Variabel Promosi/Promotion (X3)
variabel promosi:
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
85
banyak responden yang menyatakan setuju terhadap pernyataan
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
86
setuju terhadap pernyataan “Bank anda melakukan promosi
Jawaban Responden
87
4). Bank anda melakukan promosi yang bersifat pribadi
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
88
d. Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Nasabah (Y)
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju. Nilai keduanya
89
dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang menyatakan setuju
2). Sumber pencarian atas informasi dari bank tersebut jelas dan mudah
dicari.
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
90
yang menyatakan setuju terhadap pernyataan “Sumber pencarian
kebutuhan anda.
Jawaban Responden
.”
91
5) Anda puas dengan produk dan pelayanan yang diberikan oleh bank.
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
92
6). Anda ingin melakukan transaksi ulang atau menggunakan produk-
Jawaban Responden
0 0 0 0
Tidak Setuju
93
4. Hasil Uji Asumsi Klasik
adalah linear.
Jika nilai toleransinya ≤ 0,10 atau sama dengan VIF ≥ 10, maka
94
Tabel. 4.25
a
Coefficients
Standardi
zed
Unstandardized Coefficien
Coefficients ts Collinearity Statistics
variabel promosi.
nilai VIF lebih dari 10, yaitu 2,794 untuk variabel produk,
95
Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
multikolonieritas.
terjadi heteroskedastisitas.
96
Gambar. 4.2
regresi ini.
97
Gambar. 4.3
98
5. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Tabel. 4.26
a
Coefficients
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
99
Berdasarkan nilai koefisien tersebut dapat dibuat
Di mana:
X1 = Produk
X2 = Lokasi
X3 = Promosi
100
Tabel. 4.27
a
Coefficients
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
sebagai berikut:
1) Produk
signifikansi 0.000 lebih kecil dari 0.05 (0.000 < 0.05) yang
101
(didapat dari rumus n-2, di mana n adalah jumlah data, 100 – 2
2) Lokasi
3) Promosi
102
Tabel. 4.28
b
ANOVA
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
a
1 Regression 352.178 3 117.393 42.278 .000
Total 615.960 98
sebagai berikut:
103
pembelian nasabah atau dapat dikatakan bahwa Ha diterima,
variabel dependen.
Tabel. 4.29
b
Model Summary
104
dependen bersifat positif. Artinya jika nilai X naik, maka akan
105
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Syariah (Y).
Syariah (Y).
(Y).
106
B. Saran
107
DAFTAR PUSTAKA
108
Pratisto, Arif. “Statistik Menjadi Mudah dengan SPSS 17”, PT Elex
Media Komputindo, Jakarta, 2009.
Sumber Online
109
Perbankan-Indonesia---Desember-
2016/SPI%20Desember%202016.pdf , 16 Februari 2017
110
LAMPIRAN - LAMPIRAN
111
LAMPIRAN 1
Surat Penelitian Skripsi
112
113
LAMPIRAN 2
Kuesioner Penelitian
114
KUISONER PENELITIAN
Assalammualaikum wr.wb
NIM : 11140081000159
115
A. Pilih salah satu jawaban pada masing-masing pertanyaan
dibawah ini. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang
dianggap benar.
1. Jenis Kelamin
a. Pria b. Wanita
2. Umur
c. 30 < 40 tahun
3. Pekerjaan
a. PNS e. Pengusaha
b. BUMN f. Pelajar/Mahasiswa
Bukopin :
a. Keluarga/Teman c. Brosur/Pamflet/Buku
116
Berilah jawaban terhadap semua pertanyaan dalam kuisoner ini
dengan memberikan penilaian sejauh mana pernyataan itu sesuai
dengan realita.
N : Netral Skor :3
S : Setuju Skor :4
B. PRODUK
C. LOKASI
117
4. Lokasi bank anda memiliki lahan parkir yang
luas dan aman
5. Lokasi bank anda memiliki lingkungan yang baik
D. PROMOSI
118
LAMPIRAN 3
Jawaban Responden
119
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
1 4 4 5 5 18 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4
2 5 4 4 3 16 4 5 5 2 5 21 4 4 4 5 17 5 4 5 5 5
3 5 5 4 5 19 5 5 5 3 5 23 4 5 5 5 19 5 5 5 5 5
4 5 4 5 5 19 5 5 5 2 5 22 5 5 4 5 19 5 5 5 5 5
5 4 3 3 2 12 3 4 4 2 4 17 3 3 3 4 13 4 3 4 4 4
6 5 4 4 5 18 4 5 5 3 5 22 4 4 4 5 17 5 4 5 5 5
7 4 5 5 4 18 5 4 4 4 4 21 5 5 5 4 19 4 5 4 4 4
8 5 4 4 3 16 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 5
9 5 4 4 5 18 4 5 5 3 5 22 4 4 4 5 17 5 4 5 5 5
10 4 4 4 4 16 4 5 5 3 5 22 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
11 4 5 4 3 16 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 17 4 4 4 4 4
12 3 3 3 3 12 3 4 4 3 4 18 3 3 3 4 13 4 3 4 4 3
13 5 4 4 3 16 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 5
120
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
14 5 4 4 3 16 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 5
15 4 3 4 3 14 3 4 4 4 4 19 4 3 3 4 14 4 3 4 4 2
16 5 5 4 4 18 5 4 4 4 4 21 4 5 5 4 18 4 5 4 4 5
17 4 4 3 5 16 4 5 5 5 5 24 3 4 4 5 16 5 4 5 5 4
18 4 4 4 5 17 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
19 4 3 4 3 14 3 4 4 4 4 19 4 3 3 4 14 4 3 4 4 4
20 4 4 4 5 17 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
21 4 4 4 4 16 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
22 5 5 5 3 18 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5
23 5 4 5 5 19 4 5 5 5 5 24 5 4 4 5 18 5 4 5 5 5
24 4 4 5 4 17 4 5 5 5 5 24 5 4 4 5 18 5 4 5 5 4
25 4 4 4 3 15 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
26 4 5 4 3 16 5 5 5 5 5 25 4 5 5 5 19 5 5 5 5 4
121
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
27 5 5 5 3 18 4 4 4 4 4 20 5 4 5 4 18 4 4 4 4 5
28 4 5 4 4 17 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 17 4 4 4 4 4
29 3 4 4 4 15 4 5 5 5 5 24 4 4 4 5 17 5 4 5 5 3
30 5 5 4 4 18 4 5 5 5 5 24 4 4 5 5 18 5 4 5 5 5
31 5 4 4 5 18 4 5 4 4 4 21 4 4 4 5 17 5 4 5 4 5
32 5 4 4 4 17 5 5 5 5 5 25 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
33 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4
34 4 5 4 4 17 4 5 5 5 5 24 4 4 5 5 18 4 4 4 4 4
35 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 5
36 5 5 4 4 18 4 4 5 5 5 23 4 4 5 4 17 4 4 4 4 5
37 5 5 5 4 19 4 4 4 4 4 20 5 5 5 4 19 4 5 4 4 5
38 5 5 5 5 20 4 4 4 4 4 20 5 5 5 4 19 4 5 4 4 5
39 5 5 4 4 18 5 4 5 5 5 24 4 5 5 4 18 5 5 5 5 5
122
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
40 5 4 4 5 18 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 5
41 5 5 5 4 19 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20 5 5 5 5 4
42 4 4 4 5 17 4 5 4 4 4 21 4 4 4 5 17 4 4 4 4 5
43 5 4 4 5 18 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 16 5 4 5 5 5
44 5 5 4 4 18 5 5 4 4 4 22 4 5 5 5 19 5 5 5 5 4
45 4 4 4 4 16 4 3 4 4 4 19 4 4 4 3 15 4 4 4 4 3
46 3 3 4 4 14 4 3 4 4 4 19 4 3 3 3 13 4 3 4 4 2
47 3 3 4 5 15 4 4 3 4 3 18 4 3 3 4 14 4 3 4 4 3
48 3 4 4 5 16 5 4 3 4 3 19 4 4 4 4 16 5 4 5 5 4
49 4 4 4 5 17 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 16 5 4 5 5 4
50 4 5 4 5 18 5 4 4 4 4 21 4 4 5 4 17 5 4 5 5 4
51 4 4 4 5 17 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 16 5 4 5 5 4
52 4 3 4 5 16 5 4 3 4 3 19 4 3 3 4 14 5 3 5 5 4
123
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
53 4 4 4 4 16 5 4 5 4 5 23 4 4 4 4 16 5 4 5 5 4
54 4 4 4 3 15 4 3 5 5 5 22 4 4 4 3 15 4 4 4 4 2
55 3 3 4 4 14 3 3 5 5 5 21 4 3 3 3 13 3 3 3 3 2
56 3 4 4 4 15 4 4 3 5 3 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 2
57 3 3 4 3 13 4 4 3 4 3 18 4 3 3 4 14 4 3 4 4 3
58 3 3 3 4 13 3 3 4 5 4 19 3 4 3 3 13 3 4 3 3 5
59 5 5 4 5 19 4 4 4 5 4 21 4 4 5 4 17 4 4 4 4 3
60 3 4 5 4 16 5 5 5 5 5 25 5 4 4 5 18 5 4 5 5 4
61 4 4 4 4 16 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3
62 3 4 4 4 15 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4
63 4 4 4 4 16 4 4 5 5 5 23 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4
64 4 4 4 4 16 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3
65 3 4 4 4 15 4 5 4 5 4 22 4 4 4 5 17 4 4 4 4 3
124
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
66 3 5 4 4 16 4 5 4 5 4 22 4 4 5 5 18 4 4 4 4 3
67 3 4 5 4 16 4 5 4 5 4 22 5 4 4 5 18 4 4 4 4 4
68 4 4 4 4 16 4 3 4 5 4 20 4 4 4 3 15 4 4 4 4 4
69 4 4 4 3 15 4 3 4 5 4 20 4 4 4 3 15 4 4 4 4 3
70 3 3 3 4 13 3 4 4 4 4 19 3 3 3 4 13 3 3 3 3 4
71 4 4 3 4 15 4 5 4 4 4 21 3 4 4 5 16 4 4 4 4 3
72 3 4 4 4 15 4 4 5 5 5 23 4 4 4 4 16 4 4 4 4 2
73 3 4 3 4 14 4 4 4 5 4 21 3 4 4 4 15 4 4 4 4 4
74 4 5 4 4 17 4 4 4 4 4 20 4 5 5 4 18 4 5 4 4 4
75 4 4 4 4 16 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4
76 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4
77 4 4 4 4 16 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3
78 3 4 4 3 14 4 4 3 4 3 18 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3
125
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
79 3 4 3 4 14 3 4 4 5 4 20 4 3 4 4 15 4 4 4 4 5
80 5 5 4 4 18 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4
81 4 4 4 3 15 4 5 5 4 5 23 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
82 4 4 3 2 13 3 5 4 5 4 21 4 3 4 5 16 5 4 5 5 4
83 4 4 3 5 16 3 5 3 4 3 18 4 3 4 5 16 5 4 5 5 3
84 3 4 5 3 15 5 4 3 5 3 20 4 5 5 4 18 4 5 4 4 3
85 3 4 3 4 14 3 4 5 4 5 21 3 3 4 4 14 4 4 4 4 3
86 3 5 4 5 17 4 3 3 4 3 17 4 4 4 3 15 3 4 3 3 3
87 3 4 5 3 15 5 3 4 4 4 20 4 5 4 3 16 3 4 3 3 4
89 4 4 3 5 16 3 3 3 4 3 16 4 3 4 3 14 3 4 3 3 3
90 3 3 5 3 14 5 3 3 4 3 18 4 5 3 3 15 3 3 3 3 3
91 3 3 3 5 14 3 3 3 4 3 16 4 3 3 3 13 3 3 3 3 4
92 4 5 5 4 18 5 3 3 4 3 18 5 5 4 3 17 3 4 3 3 4
126
Variabel
PRODUK (X1) LOKASI (X2) PROMOSI (X3) KEPUTUSAN (Y)
X1. X1.
NO 1 2 X1.3 X1.4 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 TX2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 TX3 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TY5
93 4 5 4 4 17 4 4 4 4 4 20 5 4 5 4 18 4 5 4 4 4
94 4 5 4 4 17 4 4 4 4 4 20 5 4 5 4 18 4 5 4 4 4
95 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
96 4 5 4 4 17 4 4 4 4 4 20 5 4 5 4 18 4 5 4 4 3
97 3 4 4 4 15 4 4 5 4 5 22 4 4 5 4 17 4 5 4 4 4
98 4 4 4 4 16 4 5 4 5 4 22 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
99 4 4 4 4 16 4 4 5 5 5 23 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4
100 4 5 4 4 17 4 5 4 5 4 22 4 4 4 5 17 5 4 5 5 4
127
LAMPIRAN 4
Hasil Output
128
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin
Frequency Percent
Laki-laki 50 50
Valid Perempuan 50 50
Usia Responden
Usia
Frequency Percent
<20 tahun 5 5
21-30 tahun 40 40
31-40 tahun 41 41
Valid
41-50 tahun 13 13
>50 tahun 1 1
129
Pekerjaan Responden
Pekerjaan
Frequency Percent
PNS 6 6
BUMN 3 3
Karyawan swasta 23 23
Pelajar/Mahasiswa 13 13
Lainnya 1 2
Frequency Percent
Keluarga/teman 47 47
Media elektonik 28 28
Valid Brosur/buku 22 22
Lainnya 3 3
130
Item-Total Statistics
131
Butir Nilai Nilai Hasil
Pertanyaan Minimum Cronbach
’s Alpha
132
Model Summaryb
b
ANOVA
Total 423.360 99
a
Coefficients
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
133
a
Coefficients
Standardize
d
Unstandardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
134
135