DAFTAR PUSTAKA

Arikunto S. 2012. Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktik). Jakarta:

Rineka Cipta.

BPJS. 2015. Indeks Kepuasan Peserta dan Faskes terhadap BPJS Kesehatan
Sukses Lampaui Target. Jakarta: BPJS Kesehatan. Diakses dari:
humas@bpjs-kesehatan.go.id.

. 2015. Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Capai 81%. Jakarta: BPJS

Kesehatan. Diakses dari: http://www.bpjs-kesehatan.go.id. Tanggal 21
Desember 2017.

. 2015. Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan. Jakarta: BPJS.

. 2016. Cara menggunakan BPJS di Puskesmas atau Klinik Mudah dan

Cepat. http://www.pasienbpjs.com. Diakses 8 Juni 2018

. 2017. Peserta Program JKN. Diakses dari: http://www.bpjs-

kesehatan.go.id. Tanggal 21 Desember 2017.

Budiarto E. 2015. Biostatistika untuk Kedokteran dan Kesehatan Masyarakat.

Jakarta: EGC.

Darmadi. 2014. Himpunan Peraturan BPJS Kesehatan. Antara : Jakarta.

Hidayat AAA. 2014. Metode Penelitian Keperawatan Dan Tehnik Analisa Data.
Jakarta: Salemba Medika.

Kanal Bojonegoro. 2017. Jumlah Peserta BPJS Bojonegoro Capai 1.385.842

jiwa. Diakses dari: https://www.kanalbojonegoro.com. Tanggal 21
Desember 2017.

Kemenkes RI. 2011. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan

Penyelenggaran Jaminan Sosial. Jakarta: Kementerian Kesehatan
Republik Indonesia.

. 2013. Himpunan Peraturan Jaminan Kesehatan. Jakarta:

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

. 2013. PMK No. 71 Th 2013 ttg Pelayanan Kesehatan Pada JKN.

Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

. 2016. Data Dasar Puskesmas – Kondisi Desember 2015. Jakarta:

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

72
 73

. 2013. Buku Pegangan Sosialisasi JKN. Jakarta: Kemenkes RI.

Kementerian PAN dan RB RI. 2014. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16
Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Jakarta: Kementerian PAN dan RB
RI.
. 2017. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16
Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Jakarta: Kementerian PAN dan RB
RI.
Masdar S., Asmorowati S., dan Irianto J. 2013. Manajemen Sumber Daya
Manusia Berbasis Kompetensi untuk Pelayanan Publik. Surabaya:
Airlangga University Press.
Muninjaya A.A. Gde. 2015. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta:
EGC.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2012. Promosi Kesehatan dan Perilaku Kesehatan.
Jakarta : Rineka Cipta.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2013. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka
Cipta.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2014. Ilmu Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Nursalam. 2015. Manajemen Keperawatan – Aplikasi dalam Praktik
Keperawatan Profesional. Jakarta: Salemba Medika.
. 2016. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Pendekatan Praktis.
Jakarta : Salemba Medika.
Nursalam dan Siti Pariani. 2011. Pendekatan Praktis Metodologi Riset
Keperawatan. Jakarta : Salemba Medika.
Putri, Asih Eka. 2014. Paham BPJS - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.
Jakarta: Friedrich-Ebert-Stiftung Kantor Perwakilan Indonesia.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suyanto B., dan Sutinah. 2013. Metode Penelitian Sosial (Berbagai Alternatif
Pendekatan). Jakarta: Kencana.
Undang-undang RI, 2011. Undang-undang RI Nomor 24 Tahun 2011 tentang
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Jakarta: Kementrian Kesehatan.