Cara Mengatasi Konflik dalam Organisasi

Sebagai seorang pemimpin tentunya Anda harus dapat menjadi role model bagi

seluruh karyawan Anda. Sikap Anda dalam mengambil keputusan harus diperhitungkan agar
dapat menguntungkan semua yang terlibat dan tidak menjatuhkan satu belah pihak.
Khususnya dalam mengatasi konflik, Anda harus menjadi seorang pemimpin yang adil dan
membuat siapapun yang bekerja di bawah Anda merasa aman dan nyaman. Lalu, jika sebuah
konflik terjadi di perusahaan Anda, berikut ini hal yang dapat dilakukan untuk mengatasi
konflik tersebut:
1. Hindari Menyudutkan Satu Belah Pihak
Menjadi seorang pemimpin dalam sebuah organisasi haruslah adil dan tidak memihak
siapapun. Meskipun seorang karyawan yang terlibat konflik ini menempati posisi yang tinggi
seperti manajer sekalipun, Anda tidak boleh langsung beranggapan bahwa manajer Anda
yang paling benar dan orang yang terlibat konflik di bawahnya yang salah.
2. Menjadi Mediator yang Bijaksana
Dalam mengatasi sebuah masalah, sebagai pemimpin Anda akan ditempatkan sebagai
seorang mediator yang dapat menengahi konflik yang terjadi di antara karyawan Anda. Tugas
seorang mediator adalah mendengarkan permasalahan yang terjadi dari dua belah pihak, lalu
memproses informasi tersebut dan menyimpulkan secara objektif. Secara objektif artinya,
Anda harus dapat memproses permasalahan yang terjadi sesuai fakta dan bukan opini yang
dapat merugikan sebelah pihak.
3. Mengambil Keputusan Bersama
Setelah Anda mengetahui akar permasalahan yang terjadi, maka ini saatnya untuk
Anda duduk bersama-sama dengan karyawan-karyawan yang terlibat di dalam konflik. Guna
dari mengumpulkan semuanya di dalam sebuah ruangan adalah untuk mencegah terjadinya
miskomunikasi dan juga mengambil jalan keluar yang tepat bersama-sama.
4. Melakukan Evaluasi
Langkah terakhir yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi konflik dalam organisasi
adalah melakukan evaluasi. Buatlah sebuah rencana untuk mencegah konflik yang serupa
terjadi di masa depan. Dengan demikian, perusahaan yang dibangun dapat berkembang
dengan baik dan stabil, serta karyawan-karyawan akan merasa aman dan nyaman ketika
bekerja di bawah seorang pemimpin yang adil dan bijaksana seperti Anda.