INSTRUMEN WAWANCARA

STUDI LAPANGAN

PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH

PROVINSI SULAWESI SELATAN

PELATIHAN KEPEMIMPINAN ADMINISTRATOR (PKA)

ANGKATAN VI

PEMBIMPING STUDI LAPANGAN

Dr. SUPARMAN, A.Ks, S.Pd.I, M.Si

KELOMPOK III
ADE RINALDI, SE
WAHYU SETIOWATI, S.Pi
LUSIA FEBRIANI, SE, M.Si
MUHAMMAD SAYOGA, SE, M.Si
RUDI, SE, M.IP
ACHAMAD DANAFIA, SP
drg. SRI DARMAYANTI
dr. ANDRY SUDARWAN, MH
Ir. FETRINA AMPERA
INDRA RAHMAN, S.STP,M.Si

BADAN PENGEMBANGAN SUMBERDAYA MANUSIA

PROVINSI RIAU
TAHUN 2022
 PANDUAN WAWANCARA STUDI LAPANGAN PADA BAPENDA
PROVINSI SULSEL

No Aspek Wawancara Ket

1 Upaya-upaya mitigasi terjadinya kebocoran

penerimaan pajak

2 Optimalisasi peningkatan retribusi dan penambahan

Objek retribusi

3 Strategi manajemen kinerja bawahan untuk

peningkatan PAD

4 Dalam menangani keluhan masyarakat terhadap

pelayanan dan cara mengkoordinasikan dengan
stakeholder

5 Strategi terciptanya proses integrasi data kendaraan

bermotor dengan stakeholder dan aplikasi apa saja
yang saat ini bisa diakses oleh publik pada Bapenda
Sulsel

6 Upaya kerjasama atau MOU dengan piihak ketiga

dalam peningkatan pajak

7 Sosialisasi terhadap kebijakan yang dibuat

8 Inovasi yang sudah tetap bisa dikembangkan dengan

meningkatkan kapabilitas SDM

9 Sejauh mana pembayaran pajak melalui inovasi

yang telah dibuat dapat mengoptimalkan pelayanan
publik dan peningkatan PAD

10 Upaya yang dilakukan Bapenda Sulsel dalam

melakukan penagihan tunggakan pajak untuk
tercapainya target PAD

11 SOP yang telah dibuat dalam melaksanakan

pelayanan dan bagaimana kebijakan Bapenda Sulsel
dalam mengattasi kendala/hambatan menjalankan
SOP yang ada

12 Bentuk pola kerja sama dan pengelolaannya dengan

instasi (eksternal) bidang yang melakukan
pengawasan terhadap pelaksanakan kegiatan dan
 pelayanan pada Bapenda Sulsel

13 Adakah reward dan punishment yang diterapkan

pada Bapenda Sulsel?, jika ada sebutkan?

14 Kendala apa saja yang dihadapi dalam pelayanan

berbasis tekknologi pada Bapenda Sulsel

15 Pelaksanaan evaluasi terhadap pelayanan yang

dilaksanakan oleh Bapenda Sulsel

16 Norma standar prosedur dan kriteria (NSPK) apa

yang digunakan dalam inovasi pelayanan yang
diteraapkan pada bapenda sulsel

17 Analisis resiko dalam inovasi pelayanan yang

diterapkankan pada bapenda sulsel

18 Dasar regulasi atas penerapan inovasi pelayanan

yang ada

Pekanbaru, 28 Maret 2022

An. Peserta

Ada Rinaldi, SE