Cs : Selamat pagi, dengan saya vivi ada yang bisa saya bantu?

N : Pagi mbak, saya mau ganti buku tabungan

Cs : Baik, sebelumnya dengan Ibu siapa?

N : ….

Cs : Baik Ibu…, Apakah Ibu…membawa kartu ATM?

N : Bawa mbak

Cs : Mari Saya bantu di Mesin E service ya bu….

N : Tapi saya gaptek mbak

Cs : Saya bantu dari awal hingga selesai Bu…

N : Baik mbak

Cs : Silahkan di tekan mulai pada layar bu, pilih menu ganti buku tabungan, silahkan di gesekkan
bu kartu atm yang akan diganti. Selanjutnya silahkan masukkan Pin nya bu, Silahkan pilih no
rekening yang akan di ganti bu, Dipilih nomer dengan keterangan tahapan gold ya bu.
Silahkan ini ibu untuk buku taungan barunya, Silahkan masukkan halaman kepala buku pada
printer ya bu, silahkan tekan cetak. Kemudian masukkan no rekening, halaman buku, no
baris dan saldo di layer ya bu. Silahkan masukkan halaman buku pertama dan tekan cetak.

CS : Silahkan ibu untuk buku tabungannya sudah bisa dipakai, ada yang bisa say abantu lagi bu?

N : Tidak mbak, wahh mudah sekali ya

Cs : Benar ibu, selain mudah, cepat dan tidak perlu antri

N : Terimakasih ya mbak

Cs : Teirmakasih Kembali ibu, Hati2 dijalan dan sehat selalu