UJIAN AKHIR SEMESTER

AIRLINE MANAGEMENT

Nama : ALDINI ALFITRI

NIT : 190408137
Kelas : Delta/D3 MT

1. Di dunia ada 3 aliansi penerbangan, yaitu OneWorld, Star Alliance dan

Sky Team. Jelaskan keuntungan dalam pemasarannya bila satu
perusahaan penerbangan menjadi anggota salah satu aliansi tersebut.
Contohnya maskapai Garuda Indonesia. Garuda Indonesia telah bergabung
menjadi anggota Aky Team, dengan bergabungnya ke Sky Team banyak rute
rute baru yang bisa dilalui Garuda Indonesia (akses ke jaringan penerbangan
SkyTeam ke 1.064 destinasi di 178 Negara dengan lebih dari 15.700
penerbangan per hari.) Dengan bergabungnya Garuda Indonesia ke dalam
aliansi penerbangan global SkyTeam diharapkan akan meningkatkan reputasi
Garuda Indonesia sebagai World Class Airline di industeri penerbangan dunia
dan setara dengan penerbangan terkemuka global lainnya. Dan tentunya hal
tersebut sangat memiliki dampak juga di sektor pemasaran, dimana
target/segmen pasarnya sudah lebih besar (seluruh dunia).
2. Apa strategi eksternal dan internal yang diterapkan perusahaan
penerbangan untuk bertahan di masa pandemik Covid 19 dan
bagaimana strategi pemulihannya pasca pandemik?
Masa Pandemi Covid-19 Pasca Pandemi
Eksternal Internal Covid-19
Maskapai penerbangan Maskapai penerbangan Maskapai penerbangan
melakukan identifikasi rute melakukan lay off atau melakukan hedging
baru penerbangan dengan terpaksa (lindung nilai) yang
domestik dan melakukan Pemutusan banyak memilki utang
internasional yang Hubungan Kerja (Firing) valas namun
memiliki prospek bagus pilot/crew pesawat, pendapatannya dalam
untuk angkutan petugas darat, karyawan bentuk rupiah;
penumpang/kargo kontrak dan honorer;
 Maskapai penerbangan Maskapai penerbangan
melakukan transformasi melakukan risk
strategi menyeluruh assessment: strategis,
(perubahan model keuangan: cashflow,
operasi): komersial, capital expenditure;
pemasaran, operasi, operational expenditure;
keuangan, SDM, dan revenue enhancement;
fungsi dukungan lainnya

3. Bagaimana pemasaran (strategi) yang diterapkan oleh maskapai yang

berkonsep Full Service Carrier maupun Low Cost Carrier. Apakah sama
atau berbeda? Beri penjelasan dan contoh dari maskapai yang ada di
Indonesia.
JeLas berbeda. Saya ambil contoh maskapai Citilink dengan Garuda
Indonesia. Meskipun keduanya dalam satu management, kedua maskapai
tersebut memiliki konsep dan pangsa pasar yang berbeda pula. Maskapai
citilink menggunakan 3 strategi generik yang bisa diterapkan menggunаkаn
strаtegi pertumbuhаn yаitu melаlui:
❖ Strаtegi Mаrket Penetrаtion yаng bertujuаn untuk meningkаtkаn
penjuаlаn,
melаlui peningkаtаn usаhа-usаhа pemаsаrаn yаng lebih giаt. Misаlnyа
promosi yаng lebih gencаr, memperbаiki sаlurаn distribusi, menjаgа
kuаlitаs, dаn menekаn hаrgа.
❖ Strаtegi Mаrket Development yаitu usаhа untuk meningkаtаn penjuаlаn
melаlui pembukааn rute bаru yаng potensiаl dаn menguntungkаn sebаgаi
dаerаh pemаsаrаn yаng bаru.
❖ Strаtegi Product Development yаitu usаhа untuk meningkаtkаn penjuаlаn
melаlui modifikаsi produk аtаu jаsа yаng аdа.
Untuk yang berkonsep Full Service Carrier saya mengambil contoh PT
Garuda Indonesia Untuk mencapai suatu pembenahan yang komprehensif ini
maka seluruh komponen garuda dibutuhkan suatu perubahan terhadap
paradigma berpikir, dan perubahan tersebut menyentuh hal-hal sebagai
berikut:
❖ Garuda Indonesia adalah suatu travel business yang sangat jelas akan
berorientasi kepada profit.
 ❖ Dalam pilihannya Garuda akan berkonsentrasi dan mengutamakan
pelayanan dalam bentuk Business Service. Dengan paradigma ini sudah
seharusnya Garuda menekankan pelayanan pada keamanan,
keselamatan, dan kenyamanan dalam penerbangan.
❖ Garuda Indonesia berorientasi pada segmen menengah ke atas, dengan
maksud untuk menghindari persaingan di segmen menengah ke bawah.
Dengan harapan penerbangan dengan segmen menengah ke bawah bisa
diambil alih oleh Citilink.

4. Jelaskan hubungan antara perusahaan yang mempunyai anak

perusahaan, seperti PT. Garuda Indonesia mempunyai beberapa anak
perusahaan (Citlink, Aerowisata, dan lain – lain) sebagai sarana
pemasaran produk.
Terdapat hubungan antar perusahaan induk dan anak perusahaan.
Manajemen anak perusahaan diatur secara independen namun tetap di
bawah pengawasan induk perusahaan meskipun terdapat perbedaan dan
sistemnya dalam pemasaran. Contohnya cara pemasaran Garuda Indonesia
dengan Citilink sedikit berdeda. Garuda merupakan maskapai Full Service
sedangkan Citilink maskapai Low Cost Carrier.

5. Airline product ada 3 , pre flight , in flight dan post flight service. Pada
produk mana airline marketing dapat diterapkan? Jelaskan!
Airline product ada 3 yaitu pre flight, in fligh dan post flight. Untuk in flight
dapat di terapkan untuk melakukan airline marketing. Karena merupakan
layanan yang diberikan dalam inflight service :
❖ Pelayanan ini biasanya diberikan oleh maskapai FSC (full service carrier),
seperti: -inflight entertainment
-tempat duduk (dibedakan di kelas utama, bisnis maupun ekonomi).
❖ Untuk layanan tempat duduk jelas berbeda karena pastinya untuk kelas
bisnis akan lebih leluasa.
❖ Ada model atau desain kursi yg lebih nyaman pastinya yg disediakan
oleh
maskapai lainnya. karena tiap maskapai mempunyai desain yg bebeda
untuk di kelas bisnis maupun kelas utama mereka.-makanan yang
disediakan.