SEPTEMBER 2016, VOLUME 8 NOMOR 2

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA DI DEALER SUZUKI BANJARMASIN

Norrahmiati

Fakultas Ekonomi Universitas Achmad Yani Banjarmasin

Jln. Achmad Yani km. 5,5 Komp. Stadion Lambung Mangkurat
Banjarmasin 70249

Abstract: The purpose of this study was to: (1) analysis the effect of simultaneous
marketing mix variables such as product, price, place, promotion, personnel,
processes and physical evidence on purchasing decisions car Suzuki Ertiga Dealer
in Banjarmasin, (2) analysis the effect of partially marketing mix variables such as
product, price, place, promotion, personnel, processes and physical evidence on
purchasing decisions car Suzuki Ertiga Dealer in Banjarmasin, and (3) analysis
the variables that have a dominant influence on purchasing decisions car Suzuki
Ertiga Dealer in Banjarmasin
This research is a quantitative research design causal. The population in this study
is all the customers who buy car Suzuki Ertiga Dealer in Banjarmasin. Total
sample of 94 respondents. The sampling technique using purposive sampling
method. The research data used are primary and secondary data. The technique of
collecting data through observation and interview. The data were analyzed using
linear regression model.
Based on the results of the analysis showed that the variables of product, price,
place, promotion, personnel (people), process and physical evidence simul-
taneously significant effect on purchasing decisions car Suzuki Ertiga Dealer in
Banjarmasin. In partial, product, price, place, promotion, personnel, processes and
physical evidence of a significant effect on car purchase decisions Suzuki Ertiga
Dealer in Banjarmasin. The place is the most dominant variable influence on
purchase decisions car Suzuki Ertiga Dealer in Banjarmasin.

Keywords: marketing mix, purchase decision

PENDAHULUAN timbangan bagi konsumen dalam memilih

Perkembangan pesat industri otomotif di
Indonesia membuat tingkat persaingannya
menjadi ketat, khususnya pada industri mobil.
Para produsen mobil terus melakukan inovasi
terhadap produknya. Hal ini terlihat dari se-
makin beraneka ragamnya merek dan jenis
mobil di Indonesia. Akibatnya konsumen ha-
rus semakin selektif dalam memilih produk
yang akan dibeli. Faktor yang menjadi per-
produk yaitu faktor nilai atau manfaat yang
akan diperoleh konsumen dari suatu produk.
Selain itu, konsumen juga mempertimbang-
kan berapa besarnya biaya yang harus dike-
luarkan untuk memperoleh produk tersebut.
Saat ini segmen mobil yang sedang dimi-
nati adalah segmen mobil Suzuki Ertiga. Sa-
lah satu penyebab boomingnya mobil Suzuki
Ertiga karena harga relatif terjangkau dan
bersaing dengan mobil lain yang sejenis.

1
JURNAL SOCIOSCIENTIA KOPERTIS WILAYAH XI
Upaya menjalankan perusahaan untuk men-
capai tujuan yang telah direncanakan sering-
kali perusahaan dihadapkan dengan berbagai
kendala, seperti kesulitan dalam meningkat-
kan volume penjualan, adanya persaingan
yang ketat dari perusahaan sejenis, semakin
kompleksnya perilaku konsumen terhadap su-
atu produk, selera konsumen yang cenderung
berubah-ubah serta kondisi ekonomi dan pe-
merintahan yang tidak menentu.
Konsep pemasaran menilai berhasilnya
suatu perusahaan apabila perusahaan tersebut
dapat memenuhi kebutuhan konsumen de-
ngan baik, hal tersebut menandakan bahwa
perusahaan telah memasuki era kompetisi.
Selain dari hal tersebut hal yang menjadi fak-
tor utama pemasaran yang dapat menciptakan
keputusan pembelian menyangkut tujuh as-
pek yakni produk, harga, tempat/distribusi,
promosi, personel, proses, dan bukti fisik. Mc
Carthy (Kotler,2012:18) mempopulerkan se-
buah klasifikasi tujuh unsur-unsur dari alat-
alat bauran pemasaran yang dikenal dengan
4P yaitu produk, harga, tempat, promosi dan
dengan ditambah 3P yaitu personel (orang),
proses dan bukti fisik.
Menurut Kotler (2012:34) dalam me-
ningkatkan persaingan masing-masing peru-
sahaan harus dapat memenangkan persaingan
tersebut dengan menampilkan produk yang
terbaik dan bermutu tinggi yang sesuai de-
ngan selera atau kebutuhan konsumen yang
selalu berkembang dan berubah-ubah sesuai
dengan prilaku pembelian.
PT Mitra Megah Profitamas sebagai pe-
rusahaan penyalur kendaraan bermotor merek
mobil Suzuki Ertiga di Banjarmasin, tentu
sangat memperhatikan sistem bauran pemasa-
ran dari kendaraan yang mereka jual dalam
hal ini mobil Suzuki Ertiga. Tujuan merebut
pangsa pasar di Banjarmasin bauran pemasa-
ran menjadi pedoman yang digunakan untuk
meningkatkan volume penjualan dari mobil
jenis Suzuki Ertiga tersebut. Segmen pasar
mobil Suzuki Ertiga adalah masyarakat yang
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
SUZUKI ERTIGA DI DEALER SUZUKI BANJARMASIN
2
Norrahmiati
mempunyai pendapatan menengah dengan
penghasilan antara Rp6 juta sampai dengan
Rp10 juta per bulan. Pekerjaan konsumen ra-
ta-rata adalah PNS, pegawai swasta, dan wi-
raswasta. Masyarakat yang dituju adalah pe-
milik mobil pertama yang mempunyai ang-
gota keluarga (anak) 1 sampai 2 orang dan
mempunyai usia di atas 25 tahun.
Menurut salah satu calon customer yang
ingin membeli mobil Suzuki Ertiga di Dealer
Banjarmasin, bahwa terdapat perbedaan me-
ngenai pelayanan menjual produk yang dita-
warkan baik itu dalam jumlah bonus/poto-
ngan yang diberikan, kemudahan persyaratan
untuk membeli secara kredit, kemudahan pro-
ses asuransi jika terjadi kerusakan pada mobil
dikemudian hari. Sehingga banyak cara bagi
pembeli untuk memutuskan membeli produk
sesuai dengan harapannya. Berdasarkan urai-
an di atas, dapat disimpulkan bahwa pemicu
turunnya penjualan karena strategi bauran pe-
masaran yang dilaksanakan oleh Dealer ma-
sih kurang tepat.
Penelitian yang dilakukan oleh Soraya
(2012) menunjukkan bahwa produk, harga,
distribusi, dan promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian
mobil merek Toyota pada UD Dua Tiga Tu-
juh Motor Makassar, sedangkan harga meru-
pakan variabel yang paling dominan mempe-
ngaruhi keputusan pembelian. Hasil peneliti-
an Rifai (2014) menunjukkan bahwa bauran
pemasaran (produk, harga, distribusi, dan
promosi) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian, sedangkan
produk merupakan variabel yang paling do-
minan mempengaruhi keputusan pembelian.
Perilaku Konsumen
Menurut Engel (2005:2) perilaku konsu-
men adalah tindakan yang langsung terlibat
untuk mendapatkan, mengkonsumsi, dan
menghabiskan produk dan jasa, termasuk
proses keputusan yang mendahului dan me-
ngikuti tindakan ini. Mangkunegara (2009:
134) mendefinisikan perilaku konsumen se-

bagai tindakan-tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau organisasi yang ber-
hubungan dengan proses pengambilan kepu-
tusan dalam mendapatkan, menggunakan ba-
rang atau jasa ekonomis yang dapat dipenga-
ruhi oleh lingkungan
Menurut Rangkuti (2008:58), perilaku
konsumen diartikan sebagai tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, meng-
konsumsi dan menghabiskan produk dan jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului
dan menyusuli tindakan. Lain halnya dengan
pendapat Swastha dan Handoko (2011:10),
bahwa perilaku konsumen adalah sebagai ke-
giatan-kegiatan individu yang secara lang-
sung terlibat dalam mendapatkan dan mem-
pergunakan barang-barang dan jasa, termasuk
didalamnya proses pengambilan keputusan
kegiatan-kegiatan tersebut.
Bauran Pemasaran
Stimulus pemasaran merupakan strategi
bauran pemasaran (marketing mix strategic),
yaitu kombinasi kegiatan inti dari pemasaran
dan produksi yang difokuskan untuk menca-
pai tujuan perusahaan yang menguntungkan
(profitable). Variabel-variabel bauran pema-
saran yang mempengaruhi keputusan konsu-
men dikenal dengan 4P yang terdiri dari pro-
duk, harga, promosi, distribusi ditambah 3P
yang terdiri dari karyawan, proses dan kon-
disi fisik (Kotler, 2012).
Berikut penjelasan mengenai 7P pada
bauran pemasaran: (1) Produk merupakan ti-
tik sentral dari kegiatan pemasaran. Produk
menurut Kotler, (2012: 448) adalah segala se-
suatu yang dapat ditawarkan kesuatu pasar
untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan;
(2) Harga menurut Kotler, (2012) adalah se-
jumlah nilai yang ditukarkan konsumen de-
ngan manfaat dari memiliki atau mengguna-
kan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan
oleh pembeli dan penjual melakukan tawar
menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk
satu harga yang sama terhadap semua pem-
beli; (3) Distribusi menurut Swasta, (2007:4)
SEPTEMBER 2016, VOLUME 8 NOMOR 2
sebagai suatu struktur unit organisasi dalam
perusahaan dan luar perusahaan yang terdiri
atas agen, dealer, pedagang besar dan penge-
cer, melalui mana sebuah komoditi, produk/
jasa dipasarkan. (4) Menurut Kotler (2012)
promosi adalah arus informasi atau persuasi
satu arah yang dibuat untuk mengarahkan se-
seorang atau organisasi kepada tindakan yang
menciptakan permintaan dalam pemasaran.
Jenis promosi yang sering digunakan oleh pe-
rusahaan dalam memperkenalkan produknya
adalah periklanan, personal selling, publisi-
tas, dan promosi penjualan. (5) Personel me-
nurut Tjiptono (2009:31) orang merupakan
unsur vital dalam bauran pemasaran. Menca-
pai standar yang ditetapkan, metode-metode
rekrutmen, pelatihan, pemotivasian, dan peni-
laian kinerja karyawan tidak boleh dipandang
semata-mata sebagai keputusan personalia,
semua itu juga merupakan keputusan bauran
pemasaran yang penting. (6) Proses-proses
dimana barang atau jasa diciptakan dan di-
sampaikan kepada pelanggan merupakan fak-
tor utama didalam bauran pemasaran, karena
para pelanggan akan seringkali mempersep-
sikan sistem penyampaian jasa sebagai bagi-
an dari jasa itu sendiri. (7) Bukti/Kondisi Fi-
sik; Faktor utama yang membedakan untuk
perusahaan-perusahaan jasa dengan perusaha-
an manufaktur adalah kualitas layanan pe-
langgan. Para pelanggan semakin piawai da-
lam menentukan permintaan mereka dan se-
makin menuntut standar layanan yang lebih
tinggi.
Unsur-unsur bauran pemasaran tersebut
merupakan variabel-variabel yang dapat di-
kendalikan oleh perusahaan, dalam pengem-
bangan strategi pemasaran dengan meng-
kombinasikan variabel-variabel tersebut ke
dalam suatu rencana strategis menyeluruh ke-
mudian digunakan untuk mempengaruhi kon-
sumen dan segmen pasar. Kombinasi variabel
tersebut bersifat fleksibel disesuaikan dengan
situasi dan kondisi yang terjadi di pasar yang
3
JURNAL SOCIOSCIENTIA KOPERTIS WILAYAH XI
juga dipengaruhi oleh faktor-faktor eksternal
dan karakteristik konsumen (Kotler, 2012).
Keputusan Pembelian
Menurut Engel (2011:31) keputusan
pembelian adalah proses merumuskan berba-
gai alternatif tindakan guna menjatuhkan pili-
han pada salah satu alternatif tertentu untuk
melakukan pembelian. Pemasar perlu menge-
tahui siapa yang terlibat dalam keputusan
membeli dan peran apa yang dimainkan oleh
setiap orang untuk banyak produk, cukup mu-
dah untuk mengenali siapa yang mengambil
keputusan.
Pengambilan keputusan konsumen me-
nurut Mowen dan Minor (2007:2) meliputi
semua proses yang dilalui konsumen dalam
mengenali masalah, mencari solusi, meng-
evaluasi alternatif, dan memilih di antara
pilihan-pilihan pembelian mereka. Menurut
Swastha dan Handoko (2011:104), pengam-
bilan keputusan dapat diartikan sebagai suatu
proses penilaian dan pemilihan dari berbagai
alternatif sesuai dengan kepentingan-kepenti-
ngan tertentu dengan menetapkan suatu pi-
lihan yang dianggap paling menguntungkan.
Proses pemilihan dan penilaian itu biasanya
diawali dengan mengidentifikasikan masalah
utama yang mempengaruhi tujuan, menyu-
sun, menganalis, dan memilih berbagai alter-
natif tersebut dan mengambil keputusan yang
dianggap paling baik.
Terjadinya proses pembelian oleh konsu-
men dapat melalui tahap-tahap yang tampak
pada gambar 1 berikut:
Pengenalan Pencarian Penilaian
masalah informasi alternatif
Perilaku Keputusan
setelah membeli membeli
Gambar 1 Model Proses Pembelian Lima
Tahap Sumber Kotler (2012:185)
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
SUZUKI ERTIGA DI DEALER SUZUKI BANJARMASIN
4
Norrahmiati
Berdasarkan uraian di atas, maka kerang-
ka pikir penelitian ini dapat dilihat pada gam-
bar 2 berikut:
Bauran Pemasaran
Produk (X1)
Harga (X2)
Keputusan
Tempat (X3)
Pembelian
Promosi (X4) (Y)
Personel (X5)
Proses (X6)
Bukti Fisik (X7)
Gambar 2 Kerangka Pikir
Hipotesis Penelitian
Berdasarkan uraian diatas, maka hipote-
sis penelitian ini sebagai berikut:
H1 : Diduga produk, harga, tempat, promosi,
personel, proses dan bukti fisik secara
simultan berpengaruh signifikan terha-
dap keputusan pembelian mobil Suzuki
Ertiga di Dealer Suzuki Banjarmasin.
H2 : Diduga produk, harga, tempat, promosi,
personel, proses dan bukti fisik secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian mobil Suzuki Erti-
ga di Dealer Suzuki Banjarmasin.
H3 :Variabel produk merupakan variabel
yang paling dominan berpengaruh ter-
hadap keputusan pembelian mobil Su-
zuki Ertiga di Dealer Suzuki Banjarma-
sin.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif de-
ngan desain penelitian kausal karena menurut
Sanusi (2011:14) penelitian yang disusun un-

tuk meneliti hubungan sebab-akibat antar va-
riabel dan hubungan sebab-akibat tersebut su-
dah dapat diprediksi sehingga dapat dinyata-
kan klasifikasi variabel penyebab dan varia-
bel terikatnya.
Populasi dalam penelitian ini adalah se-
mua pelanggan yang membeli mobil Suzuki
Ertiga di Dealer Suzuki Banjarmasin seba-
nyak 1.610 orang. Sampel yang diteliti ber-
jumlah 94 responden. Teknik pengambilan
sampel mengunakan metode purposive sam-
pling yaitu pemilihan sampel berdasarkan
suatu kriteria tertentu sebagai suatu judgment
(Sugiyono, 2011)
Data primer yang digunakan dalam pene-
litian ini adalah data hasil observasi dan wa-
wancara kepada responden (konsumen yang
melakukan pembelian mobil Suzuki Ertiga di
Dealer Suzuki Banjarmasin). Teknik pe-
ngumpulan data melalui kuesioner yaitu pe-
ngumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberikan alternatif pertanyaan-pertanyaan
secara tertulis kepada responden.
Skala yang digunakan oleh peneliti yaitu
dengan Skala Likert, dimana variabel yang
akan diukur dijabarkan menjadi indikator va-
riabel, kemudian indikator tersebut dijadikan
sebagai tolak ukur untuk menyusun item ins-
trumen berupa pertanyaan/pernyataan dari ja-
waban setiap instrumen yang menggunakan,
skala likert yang mempunyai gradasi dari sa-
ngat tidak setuju sampai sangat setuju.
Menguji validitas instrumen dilakukan
dengan cara mengkorelasikan skor butir-butir
pertanyaan dari kuesioner dengan skor total
variabelnya. Teknik yang digunakan untuk
melakukan uji validitas adalah dengan meng-
gunakan koefesien korelasi Product Moment
Pearson. Sedangkan uji reliabilitas digunakan
untuk menguji sejauh mana hasil suatu pe-
ngukuran dapat dipercaya. Reliabilitas pengu-
kuran ditentukan dengan menghitung koefi-
sien Cronbach alpha dari masing-masing ins-
trumen dalam satu variabel.
SEPTEMBER 2016, VOLUME 8 NOMOR 2
Syarat untuk penggunaan analisis regresi
berganda adalah data harus terdistribusi de-
ngan normal, terbebas dari multikolienalitas,
tidak terdapatnya autokorelasi, dan tidak ter-
jadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2009:161).
Oleh karena itu, pelaksanaan analisis data ha-
rus memenuhi asumsi klasik. Namun untuk
uji autokorelasi tidak dilakukan pada peneli-
tian ini karena sifat penelitian yang datanya
bukan time series. Dalam penelitian ini digu-
nakan pengujian asumsi klasik yaitu uji nor-
malitas, uji multikolinieritas, uji heteroske-
dastisitas, dan uji linearitas.
Menguji hipotesis yang diajukan dilaku-
kan dengan alat uji statistik, yaitu Uji F dan
uji t. Uji F digunakan untuk menguji penga-
ruh variabel bebas (X) terhadap variabel ter-
ikat (Y) secara simultan. Uji t dilakukan un-
tuk menguji pengaruh variabel-variabel inde-
penden terhadap variabel dependen secara
parsial. Sedangkan teknik analisis data meng-
gunakan regresi linier berganda.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Ghozali (2009) menyatakan bahwa kua-
litas data yang dihasilkan dari penggunaan
instrumen penelitian dapat di uji melalui uji
reliabilitas dan validitas. Dalam penelitian ini
untuk mengetahui reliable atau tidak reliable
suatu data, peneliti membandingkan hasil uji
reliabilitas dengan cronbach alpha, di mana
jika hasil uji reliabilitas suatu konstruk pene-
litian lebih besar dari cronbach alpha maka
konstruk yang digunakan dalam penelitian ini
dapat diandalkan, sedangkan jika hasil uji re-
liabilitas suatu konstruk lebih kecil dari cron-
bach alpha, maka konstruk yang digunakan
dalam penelitian tidak dapat diandalkan.
1. Uji Validitas
Teknik yang digunakan untuk melakukan
uji validitas adalah dengan menggunakan
koefesien korelasi Product Moment Pearson.
5
JURNAL SOCIOSCIENTIA KOPERTIS WILAYAH XI

Syarat minimum untuk dianggap memenuhi instrumen pengukuran dalam mengukur geja-
syarat apabila koefisien korelasi r >0,3. la yang sama. Hasil perhitungan ditampilkan
pada Tabel 2 berikut:
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Item Correlation Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Pernya Product Ket Variabel r Alpha Ket
taan Moment
Produk (X1) 0,690 Reliable
X1-1 0,928 Valid
Harga (X2) 0,686 Reliable
Produk X1-2 0,667 Valid
Tempat (X3) 0,725 Reliable
X1-3 0,750 Valid
Promosi (X4) 0,747 Reliable
X2-1 0,878 Valid
Personel (X5) 0,724 Reliable
Harga X2-2 0,732 Valid
Proses (X6) 0,930 Reliable
X2-3 0,732 Valid 
Bukti Fisik (X7) 0,744 Reliable
X3-1 0,913 Valid Keputusan Pembelian (Y) 0,834 Reliable
Tempat X3-2 0,797 Valid
Sumber: Data Diolah
X3-3 0,730 Valid
X4-1 0,866 Valid Berdasarkan Tabel 2, bahwa hasil peng-
Promosi X4-2 0,788 Valid ujian menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha
X4-3 0,843 Valid variabel produk, harga, tempat, promosi, per-
X5-1 0,825 Valid sonel, proses dan bukti fisik, dan variabel ke-
Personel X5-2 0,758 Valid
putusan pembelian (Y) lebih besar dari 0,6
X5-3 0,825 Valid
berarti variabel yang digunakan dalam pe-
X6-1 0,959 Valid
Proses X6-2 0,932 Valid nelitian ini reliable atau dapat diandalkan.
X6-3 0,943 Valid Hal itu sesuai dengan pernyataan Ghozali
X7-1 0,813 Valid (2009:42) yang menyebutkan bahwa suatu
Bukti Fisik X7-2 0,813 Valid instrumen penelitian dikatakan reliable bila
X7-3 0,813 Valid memiliki nilai koefisien Alpha Cronbach’s
Y1 0,846 Valid diatas 0,6.
Keputusan
Pembelian
Y2 0,871 Valid 3. Uji Asumsi Klasik.
Y3 0,890 Valid Pengujian asumsi klasik yang dilakukan
Sumber: Data Diolah pada model persamaan regresi dalam peneli-
Hasil pengujian validitas dirangkum da- tian ini meliputi uji asumsi multikoliniearitas,
lam Tabel 1 yang menunjukkan bahwa semua heteroskedastisitas, normalitas dan linearitas.
butir, baik butir variabel produk, harga, tem- Berdasar grafik histogram dan grafik normal
pat, promosi, personel, proses dan bukti fisik, plot, menunjukkan bahwa model regresi la-
maupun variabel keputusan memilih Dealer yak dipakai dalam penelitian ini karena me-
dalam pembelian mobil Ertiga di Banjarma- menuhi asumsi normalitas. Kedua variabel
sin (Y) adalah valid, karena nilai tiap butir bebas memiliki nilai tolerance di atas 0,10
pernyataan positif (r hasil) dan r hasil tersebut atau 10 persen dan nilai VIF di bawah 10.
nilainya lebih besar dari r=0,3. Berarti penelitian ini dapat disimpulkan tidak
2. Uji Reliabilitas terjadi gejala multikolinearitas antar variabel
Uji reliabilitas menunjukan sejauh mana bebas dalam model regresi. Berdasarkan gra-
suatu instrumen pengukuran dapat diandalkan fik scatterplot antara SPRESID dan ZPRED
atau dapat dipercaya dalam mengukur suatu dimana sumbu Y adalah Y yang telah dipre-
obyek yang akan diukur. Dengan melakukan diksi dan sumbu X adalah residual (Y pre-
pengujian ini dapat menunjukan konsistensi diksi dengan Y sesungguhnya) yang telah di-
studentized memperhatikan titik-titik menye-
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
SUZUKI ERTIGA DI DEALER SUZUKI BANJARMASIN
6
Norrahmiati
 SEPTEMBER 2016, VOLUME 8 NOMOR 2

bar secara acak, tidak membentuk sebuah po- kukan uji hipotesis yaitu uji F dan uji t de-
la tertentu yang jelas, serta tersebar baik di- ngan menggunakan program SPSS. Tabel 3
atas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. menunjukkan hasil analisis regresi berganda
Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi dengan signifikansi <0,05.
heteroskedastisitas pada model regresi, se- Berdasarkan pengujian dengan regresi
hingga model regresi layak dipakai untuk berganda untuk menguji pengaruh variabel
memprediksi keputusan konsumen berdasar- independen (produk, harga, tempat, promosi,
kan masukan variabel independen (produk, personel, proses dan bukti fisik) terhadap va-
harga, tempat, promosi, personel, proses dan riabel dependen (keputusan pembelian mobil
bukti fisik). Berdasarkan hasil uji linearitas Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki Banjarmasin),
menunjukkan bahwa nilai signifikan untuk maka dapat disusun persamaan sebagai beri-
variabel produk, harga, tempat, promosi, per- kut:Y=3,692+0,192.X1+0,224.X2+0,347.X3+
sonel, proses dan bukti fisik adalah lebih ke- 0,273.X4 + 0,115.X5+0,173.X6+0,171.X7
cil dari 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa se-
Hasil Uji F
luruh indikator tersebut berhubungan secara
Pengujian hipotesis uji F bertujuan untuk
linear.
mengetahui apakah variabel independen (be-
Analisis Regresi bas) secara bersama-sama berpengaruh terha-
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dap variabel dependen (terikat). Berdasarkan
dilakukan dengan analisis regresi berganda hasil analisis menunjukkan bahwa nilai F hi-
untuk menentukan kontribusi relatif tiap va- tung diketahui sebesar 24,012 dengan tingkat
riabel yaitu produk, harga, tempat, promosi, signifikan sebesar 0,000. Karena probabilitas
personel, proses dan bukti fisik dalam menje- tingkat kesalahan signifikan F-hitung<F-tabel
laskan pengaruhnya terhadap keputusan pem- (0,05) atau F hitung lebih besar dari F tabel
belian mobil Ertiga di Dealer Suzuki Banjar- (Fhitung 24,012 > FTabel 2,122), maka Ha dite-
masin. Untuk menguji pengaruh tersebut dila-
Tabel 3. Hasil Regresi Linier Berganda
Unstandardized
Coefficients t
Model Sig. Keterangan
hitung
B Std. Error
(Constant) 3,692 1,320 2,798 0,006 Signifikan
Produk (X1) 0,192 0,082 2,328 0,022 Signifikan
Harga (X2) 0,224 0,087 2,575 0,012 Signifikan
Tempat (X3) 0,347 0,068 5,122 0,000 Signifikan
Promosi (X4) 0,273 0,082 3,312 0,001 Signifikan
Personel (X5) 0,115 0,069 1,673 0,098 Tidak Signifikan
Proses (X6) 0,173 0,085 2,029 0,046 Signifikan
Bukti Fisik (X7) 0,171 0,083 2,051 0,043 Signifikan
Multiple R = 0,813 F hitung = 24,012 F Tabel = 2,122
R Square = 0,662 Sig. F = 0,000 t Tabel = 1,989
Adj. R Square = 0,634 SEE = 1,175 n = 94
Sumber: Data Diolah

7
JURNAL SOCIOSCIENTIA KOPERTIS WILAYAH XI
rima, sehingga dapat disimpulkan bahwa va-
riabel independen (produk, harga, tempat,
promosi, personel, proses dan bukti fisik)
secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap variabel dependen (keputusan pem-
belian mobil Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki
Banjarmasin), dengan demikian hipotesis per-
tama terbukti.
Nilai koefisien Adjusted R Square sebe-
sar 0,634 atau 63,4%. Hal ini menunjukkan
bahwa 63,4% keputusan pembelian mobil Su-
zuki Ertiga di Dealer Suzuki Banjarmasin di-
pengaruhi oleh variabel produk, harga, tem-
pat, promosi, personel, proses dan bukti fisik,
sedangkan sisanya 36,6% dijelaskan oleh va-
riabel lain diluar model regresi dalam pene-
litian ini.
Hasil Uji t
a. Variabel produk (X1), mempunyai sig.t
0,022<α=0,005 atau variabel produk
menghasilkan nilai t hitung sebesar 2,324
lebih besar dari t tabel 1,989, sehingga Ha
diterima dan H0 ditolak. Berarti variabel
produk (X1) mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian
mobil Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki
Banjarmasin.
b. Variabel harga (X2), mempunyai sig.t
0,012<α=0,05 atau variabel harga meng-
hasilkan nilai t hitung sebesar 2,575 lebih
besar dari t tabel 1,989, sehingga Ha
diterima dan H0 ditolak. Berarti variabel
harga mempunyai pengaruh yang sig-
nifikan terhadap keputusan pembelian
mobil Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki
Banjarmasin.
c. Variabel tempat (X3), mempunyai sig.t
0,000<α=0,05 atau variabel tempat
menghasilkan nilai t hitung sebesar 5,122
lebih besar dari t tabel 1,989, sehingga Ha
diterima dan H0 ditolak. Berarti variabel
tempat mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
SUZUKI ERTIGA DI DEALER SUZUKI BANJARMASIN
8
Norrahmiati
mobil Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki
Banjarmasin.
d. Variabel promosi (X4), mempunyai sig.t
0,001<α=0,05 atau variabel pro-mosi
menghasilkan nilai t hitung sebesar 3,312
lebih besar dari t tabel 1,989, sehingga Ha
diterima dan H0 ditolak. Berarti variabel
promosi mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian
mobil Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki
Banjarmasin.
e. Variabel personel (X5), mempunyai sig.t
0,098>α=0,05 atau variabel personel
menghasilkan nilai t hitung sebesar 1,673
lebih kecil dari t tabel 1,989, sehingga Ha
ditolak dan H0 diterima. Berarti variabel
personel tidak mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian
mobil Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki
Banjarmasin.
f. Variabel proses (X6), mempunyai sig.t
0,046<α=0,05 atau variabel proses
menghasilkan nilai t hitung sebesar 2,029
lebih besar dari t tabel 1,989, sehingga Ha
diterima dan H0 ditolak. Berarti variabel
proses mempunyai pengaruh yang signifi-
kan terhadap keputusan pembelian mobil
Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki Banjar-
masin.
g. Variabel bukti fisik (X7), mempunyai
sig.t 0,043<α=0,05 atau variabel bukti
fisik menghasilkan nilai t hitung sebesar
2,051 lebih besar dari t tabel 1,989,
sehingga Ha diterima dan H0 ditolak. Ber-
arti variabel bukti fisik mempunyai pe-
ngaruh yang signifikan terhadap keputu-
san pembelian mobil Suzuki Ertiga di
Dealer Suzuki Banjarmasin.
Hasil Pengujian Variabel Dominan
Dari ketiga variabel bebas yang berpe-
ngaruh, ternyata variabel tempat merupakan
variabel yang dominan mempengaruhi kepu-
tusan pembelian mobil Suzuki Ertiga di Dea-
ler Suzuki Banjarmasin karena mempunyai

nilai korelasi parsial paling besar yaitu 0,483
jika dibandingkan dengan korelasi parsial va-
riabel lainnya. Sehingga hipotesis yang me-
nyatakan bahwa tempat merupakan variabel
yang dominan mempengaruhi keputusan
pembelian mobil Suzuki Ertiga di Dealer Su-
zuki Banjarmasin ditolak.
PENUTUP
Simpulan
Berdasarkan hasil analisis bahwa varia-
bel produk, harga, tempat, promosi, personel
(orang), proses dan bukti fisik secara simul-
tan berpengaruh signifikan terhadap keputus-
an pembelian mobil Suzuki Ertiga di Dealer
Suzuki Banjarmasin. Secara parsial variabel
produk, harga, tempat, promosi, proses dan
bukti fisik secara parsial berpengaruh signifi-
kan terhadap keputusan pembelian mobil Su-
zuki Ertiga di Dealer Suzuki Banjarmasin, se-
dangkan variabel personel tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Tempat meru-
pakan variabel yang paling dominan berpe-
ngaruh terhadap keputusan pembelian mobil
Suzuki Ertiga di Dealer Suzuki Banjarmasin.
Saran
Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut
terhadap variabel-variabel selain produk,
harga, distribusi, promosi, tempat, personel,
dan bukti fisik sehingga dapat diketahui hal-
hal apa saja yang berpengaruh terhadap
keputusan pembelian mobil Suzuki Ertiga di
Dealer Suzuki Banjarmasin, serta dapat mem-
peroleh hasil penelitian yang lebih bervariasi
lagi.
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2012. Manajemen Pemasaran
dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfa-
beta.
Assael. 2007. Pemasaran. Edisi Kedua, Alih
Bahasa Tjiptono, Jakarta: Salemba
Empat.
SEPTEMBER 2016, VOLUME 8 NOMOR 2
Andini, Prisca. 2012. Analisis Faktor-Faktor
yang Mempengaruhi Keputusan Pem-
belian Mobil Hyundai i20 (Studi Kasus
pada Konsumen Mobil Hyundai 20 di
Semarang). Jurnal Manajemen dan
Bisnis.
Assauri, Sofyan. 2007. Manajemen Pema-
saran; Dasar, Konsep dan Strategi.
Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Boyd, Walker dan Larreche. 2007. Pasar dan
Perilaku Pembelian Konsumen Ma-
najemen Pemasaran (Suatu Pendekatan
Strategis Dengan Orientasi Global).
Terjemahan, Jakarta: Erlangga.
Engel, James F. 2011. Perilaku Konsumen.
Jakarta: Binarupa Aksara.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis
Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro Semarang.
Kotler, Philip dan Kevin Lan Keller. 2009.
Manajemen Pemasaran. Jilid I dan Jilid
II, Edisi Dua Belas, Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2012. Manajemen Pemasaran;
Analisis Perencanaan Inplementasi dan
Pengendalian, Terjemahan, Jakarta:
Erlangga.
Mangkunegara, Anwar. 2009. Perilaku Kon-
sumen, Bandung: PT Eresco.
Rangkuti, Freddy. 2008. Measuring Custo-
mer Satisfaction, Teknik Mengukur dan
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pe-
langgan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama.
Rifai, Andi. 2014. Pengaruh Bauran Pema-
saran terhadap Keputusan Pembelian
Mobil Toyota Yaris pada PT Hadji Kalla
Makassar.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge.
2007. Perilaku Organisasi (Organi-
zatioal Behavior), Diterjemahkan oleh
Diana Angelica, Jakarta: Salemba
Empat.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian
Bisnis, Jakarta: Salemba Empat.
9
JURNAL SOCIOSCIENTIA KOPERTIS WILAYAH XI

Simamora, Bilson. 2012. Panduan Riset
Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gra-
media Pustaka Utama.
Soraya, Vina. 2012. Pengaruh Bauran
Pemasaran terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Merek Toyota pada
UD Dua Tiga Tujuh Motor Makassar.
Swastha, Basu dan Hani, Handoko. 2011.
Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku
Konsumen. Yogjakarta: Liberty.
Swastha, Basu dan Irawan. 2009. Mana-
jemen Pemasaran Modern. Edisi Kedua,
Yogyakarta: Liberty.
Swastha, Basu dan Sukotjo. 2009. Pengantar
Bisnis Modern. Yogjakarta: Liberty.
Swastha, Basu. 2007. Asas-Asas Marketing.
Edisi Ketiga, Yogyakarta: Liberty.
Tjiptono, Fandy. 2009. Pemasaran Jasa. Ma-
lang: Bayumedia Publishing.
Umar, Husien. 2011. Riset Pemasaran dan
Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gra-
media Pustaka Utama & Jakarta Business
Research Center.

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL

SUZUKI ERTIGA DI DEALER SUZUKI BANJARMASIN
10
Norrahmiati