Anda di halaman 1dari 19

Universidade Federal do Vale do São Francisco

Curso de Administração

Tecnologia e Sistemas de Informação - 07


Prof. Jorge Cavalcanti
jorge.cavalcanti@univasf.edu.br
www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti
www.twitter.com/jorgecav

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


OBJETIVOS

 Quais são as questões éticas, sociais e


políticas relacionadas com os sistemas de
informação?

 Existem princípios específicos de conduta


que podem ser usados para orientar
decisões sobre problemas éticos?

 Por que a atual tecnologia de sistemas de


informação propõe desafios à proteção da
privacidade individual e da propriedade
intelectual?
2

1
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS

 Como os sistemas de informação afetam


o dia-a-dia das pessoas?

 Como as organizações podem


desenvolver políticas corporativas para a
conduta ética?

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

 Entender os riscos morais da nova


tecnologia

 Estabelecer políticas éticas corporativas


que incluam as questões dos sistemas
de informação

2
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Ética

 Princípios quanto ao certo e o errado

 Pode ser usada por indivíduos que,


como agentes livres, fazem escolhas
que orientam seu comportamento

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Dimensões morais da era da informação

 Direitos e deveres sobre a informação

 Direitos sobre a propriedade

 Prestação de contras e controle

 Qualidade do sistema

 Qualidade de vida
6

3
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS

As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da


informação

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS

Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

 O poder computacional dobra a cada 18 meses:


Dependência de sistemas
computadorizados

 Custos de armazenagem de dados em rápido


declínio: Facilidade de manutenção de
bancos de dados sobre indivíduos

4
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

 A análise de dados está progredindo: Análise


de grandes quantidades de dados

 Avanço das redes e a Internet: Acesso


remoto de dados pessoais

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

• Responsabilidade: Aceitação dos


custos, deveres e obrigações potenciais
pelas decisões

• Prestação de contas: Levantamento


da responsabilidade por decisões e
ações

10

5
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

• Obrigação de indenizar: Permite aos


indivíduos recuperar danos

• Devido processo: Leis são conhecidas


e entendidas, e é possível apelar a
autoridades superiores

11

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Princípios éticos eletivos

• Regra de ouro: Faça aos outros o que


gostaria que fizessem a você

• Imperativo categórico de Immanuel


Kant: Se uma ação não é correta para
todos, não é correta para ninguém

12

6
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Regra da mudança de Descartes: Se


uma ação não pode ser realizada
repetidamente, então não deve ser
realizada nunca

• Princípio utilitário: Classifique os


valores por ordem de prioridade e
entenda as conseqüências de vários
cursos de ação
13

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Princípio de aversão ao risco:


Realize a ação que causar o menor
dano ou que tenha o menor custo
potencial

• Regra ética do “nada é de graça”:


Todos os objetos, tangíveis ou
intangíveis, pertencem a seu criador,
que deseja uma compensação por seu
trabalho
14

7
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Alguns dilemas éticos do mundo real

Sistemas de informação sendo


usados por empresas para:

• Minimizar falhas na produtividade

• Evitar desperdícios de recursos em


atividades não-
não-relacionadas ao negócio

15

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet

• Privacidade: Direito dos indivíduos de não serem


incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da
interferência de outros indivíduos, de organizações
ou do Estado

• Práticas para a informação justa: Conjunto


de princípios que administra a coleta e o uso da
informação sobre indivíduos.

16

8
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

Cookies

• Pequenos arquivos depositados em um


disco rígido

• Usados para identificar o visitante e


monitorar suas visitas ao site Web

17

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Desafios da Internet à privacidade

Bugs Web
• Minúsculos arquivos incorporados a
mensagens de e-
e-mail e páginas Web.

• Projetados para monitorar on-


on-line o
comportamento do usuário da Internet
(confirmação de leitura, rastreamento IP)

18

9
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

Modelo de opção de retirada

• Consentimento informado de que sejam


coletadas informações pessoais

• O consumidor solicita especificamente que


os dados não sejam coletados

19

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

Modelo de opção de adesão

• Consentimento informado que proíbe uma


organização de coletar qualquer informação
pessoal

• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso


da informação

20

10
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Soluções técnicas
P3P

 Projeto Plataforma para Preferências de


Privacidade

 Padrão do setor que dá aos usuários


maior controle sobre a informação
pessoal

21

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Soluções técnicas

11
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões éticas

 Sob que condições podemos invadir a


privacidade dos outros?

 O que legitima a invasão na vida das


pessoas por meio de vigilância disfarçada,
de pesquisa de mercado ou de qualquer
outra maneira?

23

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões éticas
 Temos de informar as pessoas de que
as estamos espiando?

 Temos de informar às pessoas de que


estamos usando informações de seu
histórico de crédito com a finalidade de
selecionar candidatos a emprego?

24

12
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões sociais

 Estão ligadas ao desenvolvimento de


“expectativas de privacidade” ou de
normas de privacidade, assim como
atitudes públicas

25

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões políticas

 Concernem o desenvolvimento de
estatutos

 Governam as relações entre os que


armazenam os registros e os indivíduos

26

13
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Direitos de propriedade: propriedade intelectual

 Propriedade intelectual: Criações intangíveis


protegidos por lei

 Segredos comerciais: Obra intelectual ou


produto que pertence à empresa, não ao
domínio público

27

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade: propriedade intelectual

 Direito autoral: Concessão regida por lei que


protege a propriedade intelectual de ser
copiada por certo número de anos

 Patentes: Documento legal que garante ao


proprietário o monopólio exclusivo sobre as
idéias por trás de uma invenção

28

14
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios aos direitos de propriedade intelectual

 Questões éticas: Produção da propriedade


intelectual

 Questões sociais: Divisões de leis de


propriedade intelectual atuais

 Questões políticas: Criação de novas medidas


de proteção da propriedade

29

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

 Questões éticas: Quem é moralmente


responsável pelas conseqüências do uso?

 Questões sociais: O que a sociedade deveria


esperar e permitir?

 Questões políticas: Em que medida o governo


deveria intervir, proteger?

30

15
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema

 Questões éticas: Em que ponto lançar os


softwares/serviços para o consumo?

 Questões sociais: As pessoas deveriam ser


encorajadas a acreditar que os sistemas
são infalíveis?

 Questões políticas: Leis de responsabilidade e


prestação de contas

31

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras

 Crime por computador: Atos ilegais cometidos


com o uso de um computador ou contra
um sistema de computadores

 Abusos digitais: Atos envolvendo computador


que podem não ser ilegais mas são
considerados antiéticos

32

16
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Lesão por esforço repetitivo (LER)

 Doença ocupacional

 Grupos musculares são forçados por ações


repetitivas com cargas de alto impacto ou
por milhares de repetições com cargas de
baixo impacto

33

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Síndrome do túnel carpal (STC)

 Tipo de LER

 Pressão sobre o nervo mediano através


da estrutura óssea do pulso chamada de
túnel carpal produz dor

34

17
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Síndrome da tela do computador

 Doença de estresse ocular

 Relacionado ao uso da tela do


computador

 Entre os sintomas estão dores de cabeça,


visão borrada e olhos secos e irritados

35

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Tecnoestresse

 Estresse induzido pelo uso do computador

 Alguns dos sintomas são a exasperação, a


hostilidade em relação às pessoas, a
impaciência e a fadiga

36

18
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Ações da administração: um código de ética corporativo

 Direitos e obrigações da informação

 Direitos e obrigações da propriedade

 Prestação de contas e controle

 Qualidade de sistemas

 Qualidade de vida
37

19