KONSELING OTC, OWA, Ethical

Novia Elizabeth Kaparang (2143700045) & Nurghaisani Hendra Adlina (2143700140)

OTC

Seorang pasien berusia 26 tahun datang ke apotek di Malang untuk membeli obat flu di siang
hari setelah pulang kerja

Pasien : Assalamualaikum mba

Apoteker : Waalaikumussalam wr wb, saya apoteker Novia Elizabeth yang bertugas pada siang
hari ini. Ada yang bisa saya bantu?

Pasien : Saya mau beli obat flu mba, tapi saya bingung mau beli obat apa

Apoteker : Oh baik, Kira-kira berapa lama flu? Disertai batuk? Seperti apa gejalanya?

Pasien : Saya baru kemarin flunya mba. Tidak batuk kok. Saya agak demam, meriang, tulang
saya sakit semua

Apoteker : yang mba sebutkan itu memang gejala flu. Di apotek kami tersedia decolgen flu,
demacolin, mixagrip, sanaflu

Pasien : Oh begitu ya mba, obat flu yang paling murah apa ya?

Apoteker : Sanaflu mba, 2500. Selain murah dan juga tidak menyebabkan mengantuk

Pasien : Yaudah mba, sanaflu aja

Apoteker : Saya akan jelaskan tentang obat ini. Sanaflu mengandung Paracetamol dan
Phenylpropanolamine diminum tiga kali sehari 1 kaplet. Jika flu sudah sembuh jangan diminum
lag. Bila dalam 3 hari belum sembuh silahkan ke dokter ya mba. Apakah sudah mengerti?

Pasien : Baik mba saya sudah mengerti, terimakasih (menyerahkan uang)

Apoteker : Sama-sama mba, nanti diambil di kasir untuk obat dan struknya. Hati-hati di jalan
cepat sembuh

2. OOT : Inhaler

Seorang pasien berusia 25 tahun mendapatkan resep Ventolin Inhaler di Rumah Sakit Manado
dan menebus di Apotek depan Rumah Sakit

Apoteker : Assalamualaikum wr wb, saya Apoteker Nurghaisani Hendra Adlina yang bertugas
pada pagi ini. Apa ada yang bisa dibantu

Pasien : Waalaikumussalam wr wb. Ini kak resepnya (menyerahkan resep)

Apoteker : Tunggu sebentar kak. Jika resepnya sudah selesai saya panggil

Pasien : Baik kak, saya tunggu

Setelah menunggu beberapa lama

Apoteker : Atas nama Kak Novia

Pasien : Iya kak

Apoteker : Kakak mendapatkan Ventolin inhaler ini digunakan saat asmanya kambuh. Mohon
maaf saya menyita waktunya sebentar. Sejak kapan mengalami sesak?sudah pernah pakai
inhaler?

Pasien : Tidak apa-apa kak, baru tadi malam setelah adik saya beli kucing dan saya belum pernah
pakai

Apoteker : Oh iyaa kak, berarti kakaknya alergi kucing dan baru menggunakan inhaler. Saya
akan mengajari cara menggunakan inhaler.Boleh duduk atau tegak, sebelumnya dapat di kocok
dan dibersihkan mulut inhaler dengan tisu yang sudah dibasahi dengan air hangat lalu tarik nafas
dan buang, lalu tarik nafas dan gunakan inhaler dengan memiringkan kepala sedikit ke belakang
dan dirapatkan diantara gigi tapi jangan digigit dan tahan selama 10 detik agar dapat masuk ke
paru-paru. Digunakan 1 kali isapan saat asma kambuh aja. Kakak mungkin akan mengalami rasa
tidak enak di mulut bisa kumur-kumur dengan air. Obat disimpan di tempat yang jauh dari sinar
matahari dan di dekat kakak supaya enak jika sewaktu-waktu sesak. Kucing dapat ditaruh di luar
rumah serta kandangnya harus dibersihkan secara teratur. Apakah sudah mengerti kak?

Pasien : Sudah mengerti kak (sambil menyerahkan uang)

Apoteker : Semoga asmanya membaik ya kak

Pasien : Aamiin

Ethical

Pada suatu hari seorang wanita bernama Ayu datang ke apotik "DUNIA FARMA" yang

bersangkutan datang menebus resep yang diberikan oleh seorang dokter

Apoteker : Selamat siang mbak, saya dengan Novia apoteker di apotek ini. Ada yang

bisa saya bantu?

Pasien :Iya mbak, saya mau menebus resep (sambil menyerahkan resep)
Apoteker :Baik resepnya untuk Nn. Ayu umur 25 tahun, apakah ini resepnya untuk

mbak sendiri?

Pasien :Iya mbak, ini untuk saya sendiri.

Apoteker :Mohon maaf boleh tau alamat dan no handphonenva mba?

Pasien :JI. Tegal Mulyo Jebres mbak. No handphonenya 08123456789

Apoteker :Saya cek terlebih dahulu ya mbak obatnya, nanti saya panggil kembali.

Silahkan tunggu sebentar ya mbak di rung tunggu.

Pasien :Baik mbak,

Kemudian apoteker menerima resep tersebut dan langsung menyiapkan obatnya dan

menyerahkan ke pasien

Apoteker :Pasien atas nama Nn. Ayu

Pasien :Iya mbak

Apoteker :Mbak ini obatnya sudah saya siapkan, apakah saya boleh minta waktunya
sebentar untuk say jelaskan aturan pakainya?

Pasien :Iya mbak, boleh

Apoteker :Baik mbak, mari ikut saya ke rang konseling

Pasien dan Apoteker menuju ruang konseling

Apoteker :Mari mbak silahkan duduk

Pasien :Iya mbak, terimakasih

Apoteker : Jadi mba, disini dokter meresepkan antibiotic yaitu amoxcilin, diminum
3 kali sehari sesudah makan. Antibiotik ini harus dihabiskan yah mba.
Walaupun mba sudah tidak merasa sakit, tapi antibiotic ini harus
dihabiskan, karena jika mba mengkonsumsi antibiotic dengan tidak tepat,
akan menyebabkan resistensi antibiotic. Nah Resistensi antibiotic ini
berbahaya yah mba, karena nanti tubuh kita akan kebal dengan antibiotic,
dan tidak akan pemakaian antibiotic tidak akan berpengaruh pada tubuh
kita.

Pasien :Oh begitu yah mba, makasih yah mba

Apoteker : Apakah sudah jelas mba ?

Pasien : iya jelas, makasih

OWA : Miconazole krim

Seorang wanita berumur 25 tahun sedang membeli salep untuk gatalnya di apotek dekat
rumahnya

Apoteker : Saya Apoteker Nurghaisani Hendra yang bertugas pada malam hari ini ada yang bisa
dibantu

Pasien : saya sedang gatal di daerah sela-sela jari kaki saya

Apoteker : Sudah berapa lama gatalnya?

Pasien : baru tadi malam gatalnya.

Apoteker : Setahu saya karena jamur, bisa beli miconazole krim

Pasien : Oh ya, saya beli itu. Kirakira berapa ya?

Apoteker : 6000 kak, nanti bayar di kasir. Untuk obatnya sebentar saya ambilkan

Pasien : baik,(lalu membayar ke kasir dan obat pun sudah diambilkan oleh apoteker)

Apoteker : ini salep miconazole untuk gatal karena jamur, dioleskan pada kulit yang gatal
sesudah mandi dan kering ya dua kali sehari

Pasien : Dua kali sehari itu misal sesudah mandi pagi dan mandi sore atau gimana ya

Apoteker : bukan seperti itu ya, 2 kali sehari itu salepnya dioleskan setiap 12 jam sekali. Dari 24
jam dibagi 2. 2 itu dipakai berapa kalinya, asal pakainya sesudah mandi gitu kak (menyerahkan
sediaan ke pasien)

Pasien : Oh begitu ya, terimakasih kak. Mari

Apoteker : Hati-hati di jalan kak