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Capitulo 1 – OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS NA SUA

CARREIRA

Para que servem os SI?


- Excelência operacional
- Novos produtos, serviços e modelos de negócio (descreve como a empresa produz,
entrega e vende um produto ou serviço a fim de obter lucros)
- Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
- Melhor tomada de decisões (dados em tempo real)
- Vantagem competitiva
- Sobrevivência (alguns itens tornaram-se imprescindíveis)

Tecnologia da Informação (TI):


Todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus
objetivos organizacionais

O que é um sistema de informação?


- Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam),
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de
decisões, a coordenação e o controle de uma organização
- Fornecem informação para administrar e auxiliar o funcionamento de uma
organização
*DADOS fornecem INFORMAÇÕES que geram um CONHECIMENTO
-ENTRADA: captura / coleta de dados brutos de dentro da organização ou
de seu ambiente externo
-PROCESSAMENTO; converte dados brutos.
- SAÍDA: transfere as informações processadas ás pessoas / atividades que a
utilizarão

ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

FEEDBACK
Dimensões dos sistemas de informação:

- Organizações:
- Estrutura composta por diferentes níveis e especializações – divisão de
trabalho – hierarquia / estrutura piramidal
- Empresa desenvolve SI para atender esses diferentes níveis
- Processos organizacionais

- Pessoas: “uma pessoa é tão boa quanto as pessoas que a formam”

- Tecnologia:
- Hardware: equipamento físico usado para a entrada, processamento e saída
de um sistema de informação
- Software: instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e
coordenam os componentes do hardware de um SI
- Tecnologia de armazenamento de dados
- Tecnologia de comunicação e de redes
- Internet/ Intranets/ Extranets/ Word Wide Web

Problemas Organizacionais (organizações, tecnologia e pessoas):


-A abordagem de resolução de problemas:

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

PROPOSTA DE SOLUÇÃO
feedback

AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS E ESCOLHA DA SOLUÇÃO

IMPLANTAÇÃO
- Identificação do problema: qual é o tipo de problema? Problema deve ser definido
- Propostas de solução: levar em conta o maior número possível de soluções para ter noção
de todas as possibilidades
- Escolha: melhor custo / tempo – tem que contar com o apoio de todos
- Implantação: “gestão de mudanças” – Técnicas usadas para conduzir com sucesso uma
mudança operacional
*A resolução de problemas é um processo contínuo e não um evento isolado
* Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se
transformam em desafios. SI = solução para esses desafios

Como os SI afetarão as carreiras relacionadas a negócios?


- Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resolução de problemas tanto
quanto habilidades técnicas para que possam desempenhar tarefas específicas
- Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender
- Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser
categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanos.