Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Ep 4. Hasil Identifikasi Survey Ikm

    Diunggah oleh

    Ryan Definta A W
    9 tayangan2 halaman
    Ringkasan dokumen tersebut adalah hasil survei kepuasan masyarakat terhadap layanan Puskesmas Bojongsari tahun 2017. Survei menunjukkan indeks kepuasan masyarakat sebesar 3,231 atau setara dengan nilai 80,764, yang mengindikasikan mutu layanan berada pada kategori "baik" dengan kinerja unit layanan juga "baik". Beberapa aspek layanan, seperti sikap petugas dan ketersediaan informasi, dinilai "

    Deskripsi Asli:

    contoh

    Judul Asli

    Ep 4. Hasil identifikasi survey ikm

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Ringkasan dokumen tersebut adalah hasil survei kepuasan masyarakat terhadap layanan Puskesmas Bojongsari tahun 2017. Survei menunjukkan indeks kepuasan masyarakat sebesar 3,231 atau setara dengan nilai 80,764, yang mengindikasikan mutu layanan berada pada kategori "baik" dengan kinerja unit layanan juga "baik". Beberapa aspek layanan, seperti sikap petugas dan ketersediaan informasi, dinilai "

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    9 tayangan2 halaman

    Ep 4. Hasil Identifikasi Survey Ikm

    Diunggah oleh

    Ryan Definta A W
    Ringkasan dokumen tersebut adalah hasil survei kepuasan masyarakat terhadap layanan Puskesmas Bojongsari tahun 2017. Survei menunjukkan indeks kepuasan masyarakat sebesar 3,231 atau setara dengan nilai 80,764, yang mengindikasikan mutu layanan berada pada kategori "baik" dengan kinerja unit layanan juga "baik". Beberapa aspek layanan, seperti sikap petugas dan ketersediaan informasi, dinilai "

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS BOJONGSARI
    Jl. Raya Bojongsari No 28 Telp (0281)6596981/6596915 Kode Pos 53362 Purbalingga
    Email: pkm.bojongsari@yahoo.com

    Hasil Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat


    yang di kumpulkan melaui survey IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat)
    UPTD PUSKESMAS BOJONGSARI
    Nilai
    Mutu
    No Unsur Pelayanan Unsur Kinerja Rencana Tindak Lanjut
    Pelayanan
    Pelayanan
    Kesesuaian Persyaratan
    Ditingkatkan agar menjadi
    1 dengan jenis pelayanan 3,087 B Baik
    sangat baik
    Pelayanan
    Kemudahan Prosedur Ditingkatkan agar menjadi
    2 3,107 B Baik
    Pelayanan sangat baik
    Kecepatan waktu dalam Ditingkatkan agar menjadi
    3 2,913 B Baik
    memberikan pelayanan sangat baik
    Kewajaran Biaya/tarif Sangat Ditingkatkan agar menjadi
    4 3,447 B
    dalam pelayanan Baik sangat baik
    Kesesuaian produk
    pelayanan antara yang
    Sangat
    5 tercantum dalam standar 3,105 A Dipertahankan
    Baik
    pelayanan dengan hasil
    yang diberikan
    Kompetensi/ kemampuan
    6 3,200 B Baik Dipertahankan
    Petugas dalam Pelayanan
    Perilaku Petugas dalam
    Ditingkatkan agar menjadi
    7 pelayanan terkait 3,213 B Baik
    sangat baik
    kesopanan dan keramahan
    Tersedianya Maklumat Sangat Ditingkatkan agar menjadi
    8 3,515 A
    Pelayanan Baik sangat baik
    Penanganan pengaduan Sangat
    9 3,518 A Dipertahankan
    pengguna pelayanan Baik
    Ditingkatkan agar menjadi
    Nilai Indeks 3,231 B Baik
    sangat baik
    Tahun 2017
    PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA
    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS BOJONGSARI
    Jl. Raya Bojongsari No 28 Telp (0281)6596981/6596915 Kode Pos 53362 Purbalingga
    Email: pkm.bojongsari@yahoo.com

    a. Nilai IKM setelah dikonversi = Nilai indeks x nilai dasar


    = 3,231 x 25
    = 80,764
    b. Mutu Pelayanan B
    c. Kinerja Unit Pealayanan Baik

    Keterangan:
    Tabel Nilai Unsur Pelayanan, Nilai Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja
    Unit Pelayanan

    Nilai Unsur Nilai Interval Kinerja Unit


    Mutu Pelayanan
    Pelayanan Konversi IKM Pelayanan
    1,00 - 1,75 25 - 43,75 D Tidak Baik
    1,76 - 2,50 43,76 - 62,50 C Kurang Baik
    2,51 - 3,25 62,51 - 81,25 B Baik
    3,26 - 4,00 81,26 - 100,00 A Sangat Baik

    Mengetahui
    Kepala UPTD Puskesmas Bojongsari Ketua Tim Mutu

    Sujarwo,S.IP.,SKM drg, Sodikin


    NIP. 19621003 198309 1 001 NIP. 19621107 198910 1 001

    Anda mungkin juga menyukai