KELOMPOK 3

PRAKTEK KOMUNIKASI BISNIS DAN NEGOISASI

Disusun Oleh:

- Yefa Dwika Puspita (01020582024031)

- Diny Pradela (01020582024025)
- Rabeca Septia O.P. (01020582024028)
- Seno Suherman (01020582024023)
- Agung jeremia (01020582024018)

1. Carilah saluran komunikasi atau media promosi pada penjualan Kosmetik “Luxcrime”.
Berikan argumentasi anda terhadap pemilihan media tersebut!

Luxcrime adalah perusahaan kosmetik dan perawatan kulit yang terinspirasi oleh

kecantikan wanita indonesia, menyediakan produk berkualitas dari kulit hingga riasan
wajah dengan tujuan untuk meningkatkan kecantikan dan keanggunan perempuan
indonesia. Luxcrime selalu mengembangkan perawatan kecantikan dan pribadi yang
didasarkan pada permintaan pelanggan dan tren produk kecantikan di pasar global.
Luxcrime memiliki tagline “i, makeup, skin, happy :)” yang memiliki arti bahwa
Luxcrime menyediakan rangkaian lengkap produk dari perawatan kulit hingga kosmetik
dan kami berharap pelanggan kami akan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan
 dan bahagia saat mereka melihat, menyentuh, dan menggunakan produk luxcrime melalui
kemasan, hingga formula yang berkualitas tinggi dan menarik. Produk ini juga memerangi
pengujian terhadap hewan (kekejaman bebas tanpa melakukan eksperimen pada hewan)
dan menghindari bahan kimia berbahaya.

Harga produk yang terjangkau berkisar dari harga lima puluh ribu hingga seratus lima
puluh ribu (50.000-150.000). Kemasan yang di dominasi warna hijau tua menambah daya
tarik serta ciri khas tersendiri pada produk ini. Selain itu, produk-produk Luxcrime sudah
teregistrasi di Badan pengawas obat dan makanan (BPOM) sehinga sudah dipastikan
produk Luxcrime aman digunakan.

Saluran komunikasi atau media promosi pada kosmetik “Luxcrime” bisa menggunakan
beberapa media seperti dibawah ini.
a. Periklanan (Advertising), merupakan salah satu media saluran komunikasi yang
mempunyai sifat berbayar dan tidak langsung. Penggunaan media iklan memiliki
tujuan untuk memberikan informasi, membujuk, dan mengingatkan tentang
produk, dan ide dari perusahaan.
b. Promosi Penjualan (Sales Promotion), merupakan berbagai kegiatan yang
dilakukan dalam jangka pendek yang mempunyai sifat berbayar atau tidak
berbayar. Keiatan promosi penjualan tujuannya adalah untuk meningkatkan
penjualan, merangsang permintaan pasar, atau meningkatkan ketersediaan produk.
c. Penjualan Langsung (Direct Marketing), merupakan sebagai hubungan secara
langsung antara perusahaan dengan konsumen individual yang sudah ditentukan
secara cermat. Pemasaran langsung bias dilakukan dengan menggunakan berbagai
aplikasi yang ada di smartphone, memungkinkan terjadinya interaksi secara
langsung antara perusahaan dan konsumen.
d. Penjualan Personal (Personal Selling), merupakan media komunikasi pemasaran
yang disampaikan secara langsung dengan bertemu konsumen. Tujuan darii
penjualan ini adalah untuk meningkatkan kesadaran, membangun citra, samoai
dengan konsumen melakukan pembelian produk yang sedang ditawarkan..

2. Buatlah salah satu pesan negative yang berkaitan dengan penolakan terhadap kerja sama
distribusi dalam penjualan kosmetik tersebut!
Berkomunikasi dengan pesan negatif merupakan fakta bagi seluruh profesional bisnis,
dari mulai penolakan lamaran pekerjaan, membagikan informasi yang kurang
menyenangkan seperti pemberitahuan kepada pelanggan bahwa pengiriman barang
terlambat, hingga penolakan undangan. Ketika Anda harus menyampaikan berita negatif,
Anda mempunyai lima sasaran yaitu, (1) menyampaikan berita buruk, (2) memperoleh
penerimaan atas berita buruk tersebut, (3) mempertahankan sebanyak mungkin niat baik
perusahaan di mata audiens Anda, (4) mempertahankan citra baik organisasi Anda, dan (5)
jika mungkin, mengurangi atau menghilangkan kebutuhan korespodensi tentang hal
tersebut di waktu yang akan datang. Terdapat beberapa aspek penting dalam penulisan
pesan negatif, salah satunya adalah memilih menggunakan pendekatan langsung atau tidak
langsung. Berikut ini akan dibahas mengenai penggunaan pendekatan langsung dan tidak
langsung dalam penulisan pesan negatif.

1. Menggunakan Pendekatan Langsung secara Efektif

Pesan negatif yang menggunakan pendekatan langsung membuka pesan

dengan berita buruk, dilanjutkan dengan alasan yang mendasari situasi atau
keputusan tertentu, dan diakhiri dengan pernyataan positif yang bertujuan menjaga
hubungan baik dengan audiens. Menyatakan berita buruk di awal mempunyai
keuntungan : (1) memungkinkan memperpendek pesan, dan (2) memberikan
waktu yang lebih singkat bagi audiens untuk mencapai ide pokok pesan tersebut.

2. Berikan alasan dan informasi tambahan.

Pada sebagian besar kasus, akan mengikuti pembukaan langsung dengan
penjelasan mengapa berita itu negatif. Luasnya penjelasan tergantung pada
sifat alami berita dan hubungan dengan pembaca. Contohnya:
Terlepas dari usaha terbaik semua orang untuk mencapai penjualan lebih
banyak di triwulan yang lalu, penerimaan penjualan turun dibandingkan
dengan triwulan ketiga tahun lalu. Laporan dari petugas menunjukkan bahwa
penurunan ekonomi telah mengurangi permintaan atas produk kami.
Pada contoh ini, penjelasan menunjukkan alasan berita buruk tersebut
dan juga memastikan para karyawan bahwa tidak seorangpun diperusahaan itu
yang bertanggung jawab secara pribaddi atas kegagalan penjualan itu.
3. Tutup dengan catatan positif
Setelah menjelaskan berita negatif, tutup pesan tersebut dengan sikap
positif, tetapi jujur dan penuh penghormatan. Contohnya :
 Terlepas dari usaha terbaik semua orang untuk mencapai penjualan lebih
banyak di triwulan yang lalu, penerimaan penjualan turun dibandingkan
dengan triwulan ketiga tahun . Laporan dari petugas lapangan menunjukkan
bahwa penuruan ekonomi telah mengurangi permintaan atas produk kami.
Namun demikian, saya tetap percaya bahwa kami mempunyai produk terbaik
untuk para pelanggan, dan kami akan terus mencari cara untuk mendorong
peningkatan penjualan di pasar-pasar utama ini.

4. Buatlah salah satu pesan positif yang berkaitan dengan penerimaan terhadap kerja sama
distribusi dalam penjualan kosmetik tersebut!
Komunikasi pemasaran dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen
tentang bagaimana dan mengapa produk itu digunakan, oleh orang macam apa, serta
dimana dan kapan. Konsumen dapat mempelajari tentang produk apa, siapa yang
memproduksi, mereknya apa, cocok dikonsumsi oleh siapa, apa keunggulan nya, dapat
diperoleh di mana, dan bagaimana caranya memperoleh produk itu. Dengan demikian
koumilasi pemasaran memiliki peren yang sangat penting bagi perusahaan untuk
mengkomunikasikan produk yang dipasarkan kepada pasar sasaran secara lebih luas,
bahkan dapat berkontribusi terhadap ekuitas merek dengan menanamkan merek dalam
ingatan dan menciptakan citra (image) merek, serta mendorong penjualan, dan
memperluas pasar. Kontribusi komunikasi pemasaran dalam membentuk ekuitas merek
melalui bauran komunikasi komunikasi (marketing communication mix) dan kerangka
dasar komunikasi umum (iklan, promosi penjaualan,acara dan pengelaman, hubungan
masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung & pemasaran intekaktif, dari mulut ke
mulut, dan penjualan personal) akan memben tuk pemahaman konsumen terhadap :
Kesadaran merek; citra merek; respon merek; dan hubungan merek.
Berbagai macam review pada social media pun menjadi sebuah keuntungan bagi
produk kosmetik luxcrime, banyak sekali feedback yang sangat baik terhadap penjualan
maupun promosi terhadap brand tersebut, para konsumen yang memberikan kritik-kritik
dan mendeskripsikan produk luxcrime dengan review yang sangat baik pada social media
membuat para konsumen tertarik untuk membeli produk luxcrime. Dengan harga
terjangkau dan kualitas yang tidak kalah saing dengan produk non-lokal Luxcrime menjadi
incaran para remaja-remaja kelas menengah hingga kelas atas.
Dengan adanya review di social media seperti youtube, Instagram, tiktok, maupun
 dari mulut ke mulut mempermudah untuk mengenalkan produk kosmetik luxcrime kepada
para konsumen, hal ini juga sangat berpengaruh pada penjualan produk dan image produk
akan semakin tinggi sesuai dengan kualitas produk yang dijual.

5. Buatlah salah satu pesan rutin!

Palembang , 31 januari 2022

Kepada
Yth. Direktur PT Luxcrime
Jl. Yos sudarso
Palembang

Hal : Pesanan Barang

Dengan hormat,
Sehubung dengan semakin menipisnya persediaan barang dagangan kami, maka kami
memesan barang-barang sebagai berikut:
1. Luxcrime BAAE Hand Sanitizer 50 pcs
2. Luxcrime Ultra Lipmatte 25 pcs
3. Luxcrime Compact Powder 30 Lusin

Barang barang tersebut diharapkan diterima selambat lambat nya 5 hari setelah surat
pemesanan di terima dan pembayaran kami transfer melalui Bank BCA dengan rekening
0570221134 atas nama PT Luxcrime.
Atas kesediaan saudara untuk memenuhi pesanan tersebut kami ucapkan terimah kasih.

Hormat kami,

Agung Jeremia
Manajer Pembelian