Nama : Nisrina Nuril Mala

NIM : 12030121420025

BAB 14 (Siklus Pendapatan: Penjualan ke Penagihan Tunai )

Tujuan utama siklus pendapatan adalah menyediakan produk yang tepat di tempat yang tepat
pada waktu yang tepat dengan harga yang tepat. Untuk mencapai tujuan itu, manajemen
harus membuat keputusan kunci berikut:
• Sejauh mana produk dapat dan harus disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan individu dan
keinginan?
• Berapa banyak inventaris yang harus dibawa, dan di mana inventaris itu harus ditempatkan?
dan keinginan?
• Bagaimana seharusnya barang dagangan dikirimkan ke pelanggan? Haruskah perusahaan
melakukan fungsi pengiriman itu sendiri atau mengalihdayakannya ke pihak ketiga yang
berspesialisasi dalam logistik?
• Berapa harga optimal untuk setiap produk atau layanan?
• Haruskah kredit diberikan kepada pelanggan? Jika demikian, persyaratan kredit apa yang
harus ditawarkan? Berapa banyak kredit yang harus diberikan kepada pelanggan individu?
• Bagaimana pembayaran pelanggan diproses untuk mengoptimalkan arus kas?
Sistem Informasi Siklus Pendapatan
Proses
Pelanggan AOE dapat memesan langsung melalui Internet. Selain itu, tenaga penjual
menggunakan laptopnportabel untuk memasukkan pesanan saat menelepon pelanggan.
Departemen penjualan memasukkan pesanan pelanggan yang diterima melalui telepon, faks,
atau surat.
Ancaman yang terjadi di berbagai tahap siklus pendapatan
1. Ancaman umum pertama yang tercantum adalah data master yang tidak akurat atau
tidak valid.
2. Ancaman umum kedua dalam siklus pendapatan adalah pengungkapan informasi
sensitif yang tidak sah, seperti kebijakan penetapan harga atau informasi pribadi
tentang pelanggan.
3. Ancaman umum ketiga dalam siklus pendapatan menyangkut hilangnya atau rusaknya
data induk.
Entri Pesanan Penjualan
1. Menerima Pesanan Pelanggan.
Proses
Secara tradisional, pesanan pelanggan dimasukkan ke dalam sistem oleh karyawan.
Semakin, organisasi berusaha untuk memanfaatkan TI agar pelanggan melakukan
 lebih banyak entri data sendiri. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan
meminta pelanggan mengisi formulir di situs web perusahaan. Cara lainnya adalah
bagi pelanggan untuk menggunakan pertukaran data elektronik (EDI) untuk
mengirimkan pesanan secara elektronik dalam format yang kompatibel dengan sistem
pemrosesan pesanan penjualan perusahaan.
Ancaman dan Kontrol
Ancaman dasar selama entri pesanan penjualan adalah bahwa data penting tentang
pesanan akan hilang atau tidak akurat. Sistem ERP menggunakan berbagai kontrol
edit entri data yang telah dibahas di Bab 13 untuk mengurangi ancaman ini. Ancaman
kedua yang terkait dengan aktivitas entri pesanan penjualan menyangkut legitimasi
pesanan. Terakhir, akuntan dapat membantu manajer untuk memantau aktivitas
penjualan dengan lebih baik dengan menggunakan pengetahuan mereka tentang
proses bisnis untuk merancang laporan yang berfokus pada penggerak kinerja utama.
2. Persetujuan Kredit
Sebagian besar penjualan bisnis-ke-bisnis dilakukan secara kredit. Oleh karena itu,
ancaman siklus pendapatan lain yang tercantum adalah kemungkinan terjadinya
penjualan yang kemudian menjadi tidak tertagih. Sebaliknya, manajemen memberikan
otorisasi umum kepada staf penjualan untuk menyetujui pesanan dari pelanggan yang
bereputasi baik, yang berarti pesanan yang tidak memiliki saldo lewat jatuh tempo,
asalkan penjualan tersebut tidak meningkatkan total saldo akun pelanggan melebihi
batas kredit mereka. Batas kredit adalah saldo akun maksimum yang diizinkan yang
diinginkan manajemen untuk diberikan kepada pelanggan berdasarkan riwayat kredit
masa lalu pelanggan tersebut dan kemampuan untuk membayar. Jadi, untuk
pelanggan yang sudah ada, persetujuan kredit hanya melibatkan pemeriksaan file
induk pelanggan untuk memverifikasi keberadaan akun, mengidentifikasi batas kredit
pelanggan, dan memverifikasi bahwa jumlah pesanan ditambah saldo akun saat ini
tidak melebihi batas ini.
3. Memeriksa Ketersediaan Inventaris
Proses
Jika persediaan yang cukup tersedia untuk memenuhi pesanan, pesanan penjualan
selesai, dan bidang kuantitas yang tersedia dalam file persediaan untuk setiap item
yang dipesan dikurangi dengan jumlah yang dipesan. Pengiriman, pengendalian
persediaan, dan departemen penagihan kemudian diberitahu tentang penjualan, dan
pengakuan dapat dikirim ke pelanggan. Jika tidak ada persediaan yang cukup untuk
memenuhi pesanan, pesanan kembali yang mengotorisasi pembelian atau produksi
barang-barang tersebut harus dibuat.
Ancaman dan Pengendalian
Catatan persediaan yang akurat penting untuk mencegah baik kehabisan
persediaan maupun kelebihan persediaan. Kehabisan stok dapat mengakibatkan
hilangnya penjualan jika pelanggan tidak mau menunggu dan malah membeli dari
sumber lain. Sebaliknya, kelebihan persediaan meningkatkan biaya penyimpanan dan
bahkan mungkin memerlukan penurunan harga yang signifikan yang mengurangi
profitabilitas. Penurunan harga yang sering dapat mengubah citra perusahaan menjadi
pengecer diskon, sehingga mengkondisikan pelanggan untuk mengharapkan
pemotongan harga. Sistem ERP terintegrasi, penggunaan metode persediaan
perpetual, yang mengurangi risiko kehabisan persediaan yang tidak terduga atau
persediaan yang berlebihan.
 4. Menjawab Pertanyaan Pelanggan
Layanan pelanggan sangat penting sehingga banyak perusahaan menggunakan paket
perangkat lunak khusus, yang disebut sistem manajemen hubungan pelanggan
(CRM), untuk mendukung proses vital ini. Sistem CRM membantu mengatur
informasi rinci tentang pelanggan untuk memfasilitasi layanan yang lebih efisien dan
lebih personal. Namun, tidak mungkin mengantisipasi setiap pertanyaan yang
mungkin diajukan pelanggan. Oleh karena itu, situs web yang dirancang untuk
menyediakan layanan pelanggan harus menyertakan fitur IM atau obrolan untuk
memungkinkan pelanggan memperoleh bantuan ahli dan saran waktu nyata untuk
menangani masalah khusus yang tidak ditangani oleh daftar FAQ dengan memuaskan.
Pengiriman
1. Pilih dan Kemasan Pesanan
Proses
Pengambilan tiket yang dihasilkan oleh proses entri pesanan penjualan memicu proses
pengambilan dan pengepakan. Pekerja gudang menggunakan tiket pengambilan untuk
mengidentifikasi produk mana, dan jumlah setiap produk, untuk dikeluarkan dari
inventaris dan kemudian mencatat jumlah setiap item yang benar-benar diambil.
Persediaan kemudian ditransfer ke departemen pengiriman. AOE, seperti banyak
perusahaan, telah melakukan investasi signifikan dalam sistem gudang otomatis yang
terdiri dari komputer, pemindai kode batang, ban berjalan, dan teknologi komunikasi.
Ancaman dan Kontrol
Salah satu masalah potensial adalah risiko memilih item yang salah atau dalam jumlah
yang salah. Ancaman lain melibatkan pencurian persediaan. Selain hilangnya aset,
pencurian juga membuat pencatatan persediaan menjadi tidak akurat, yang dapat
menimbulkan masalah dalam pemenuhan pesanan pelanggan. Beberapa prosedur
pengendalian yang dapat mengurangi risiko pencurian persediaan. Pertama, inventaris
harus disimpan di lokasi yang aman di mana akses fisik dibatasi. Kedua,
semuatransfer inventaris dalam perusahaan harus didokumentasikan. Inventaris harus
dilepaskan ke karyawan pengiriman hanya berdasarkan pesanan penjualan yang
disetujui.
2. Kirim Pesanan
Proses
Departemen pengiriman harus membandingkan penghitungan fisik persediaan dengan
jumlah yang ditunjukkan pada tiket pengambilan dan dengan jumlah yang
ditunjukkan pada pesanan penjualan. Slip pengepakan mencantumkan jumlah dan
deskripsi setiap item yang termasuk dalam pengiriman. Bill of lading adalah kontrak
hukum yang mendefinisikan tanggung jawab atas barang dalam perjalanan. Salah satu
keputusan penting yang perlu dibuat ketika mengisi dan mengirim pelanggan atau
ders menyangkut pilihan metode pengiriman.
Ancaman dan Pengendalian
Dua potensi masalah adalah pencurian dan kesalahan pengiriman. Rekonsiliasi
informasi secara teratur tentang pengiriman dengan pesanan penjualan
memungkinkan pendeteksian keterlambatan atau kegagalan pengiriman barang ke
pelanggan secara tepat waktu. Selain itu, sistem RFID dapat memberikan informasi
waktu nyata tentang status ping kapal dan dengan demikian memberikan informasi
tambahan tentang kemungkinan penundaan.
Penagihan
1. Pembayaran
Proses
Dokumen dasar yang dibuat dalam proses penagihan adalah faktur penjualan, yang
memberi tahu pelanggan tentang jumlah yang harus dibayar dan ke mana harus
mengirim pembayaran. Seperti banyak perusahaan, AOE masih mencetak faktur
kertas yang dikirimkan ke banyak pelanggan yang lebih kecil. Pelanggan yang lebih
besar, bagaimanapun, menerima faktur melalui EDI.
Ancaman dan Pengendalian
Salah satu ancaman yang terkait dengan proses faktur adalah kegagalan untuk
menagih pelanggan, yang mengakibatkan hilangnya aset dan data yang salah tentang
penjualan, persediaan, dan piutang. Memisahkan fungsi pengiriman dan penagihan
mengurangi risiko bahwa ini terjadi secara sengaja.
2. Mempertahankan Piutang Rekening
Proses
Dua cara dasar untuk memelihara piutang usaha adalah metode faktur terbuka dan
metode saldo maju. Kedua metode tersebut berbeda dalam hal kapan pelanggan
mengirimkan pembayaran, bagaimana pembayaran tersebut diterapkan untuk
memperbarui file induk piutang usaha, dan format laporan bulanan yang dikirim ke
pelanggan.
Ancaman dan Pengendalian
Kesalahan dalam memelihara akun pelanggan dapat menyebabkan hilangnya
penjualan di masa depan dan juga dapat mengindikasikan kemungkinan pencurian
uang tunai. Pemeriksaan edit entri data yang dibahas dalam Bab 13 dapat
meminimalkan risiko kesalahan dalam memelihara akun pelanggan.
Koleksi Uang Tunai
Proses
Karena uang tunai dan cek pelanggan dapat dicuri dengan mudah, penting untuk mengambil
tindakan yang tepat untuk mengurangi risiko pencurian. Sebagaimana dibahas lebih lengkap
di bagian pengendalian, ini berarti bahwa fungsi piutang, yang bertanggung jawab untuk
mencatat pengiriman uang pelanggan, tidak boleh memiliki akses fisik ke uang tunai atau
cek. Sebaliknya, kasir, yang melapor ke bendahara, menangani pengiriman uang pelanggan
dan menyimpannya di bank.
Ancaman dan Pengendalian
Tujuan utama dari fungsi penagihan kas adalah untuk melindungi pengiriman uang
pelanggan. Prosedur pengendalian khusus harus digunakan karena uang tunai sangat mudah
dicuri. Pemisahan tugas adalah prosedur pengendalian yang paling efektif untuk mengurangi
risiko pencurian tersebut. Karyawan yang memiliki akses fisik ke uang tunai seharusnya tidak
bertanggung jawab untuk mencatat atau mengotorisasi transaksi apa pun yang melibatkan
penerimaannya.