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Conectividad limitada o nula con WiFi

Publicado por Josete
11
dic
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Una de las desventajas de trabajar como informático es que tienes que "reparar"
continuamente los equipos informáticos (y esto muchas veces incluye cualquier aparato
que se conecte a la red eléctrica) a tus familiares / colegas / conocidos.

El último caso me pasó ayer mismo con el portátil de Ramón, mi entrenador de basket.
Tenía un problema curiososo: se conectaba a la WiFi de su casa sin problemas, pero no
podía navegar. En cambio, programas como Skype le funcionaban correctamente. ¿A qué se podía deber
este extraño comportamiento?

Cuando me lo trajo a casa lo primero que hicimos fue comprobar que con mi WiFi se comportaba de
idéntica manera, así que empezamos a probar soluciones.

Solución 1: reparar la conexión.

Para hacer esto en Windows XP hay que ir a Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Conexiones
de Red y hacer click con el botón derecho sobre la conexión en cuestión, en este caso la inalámbrica.

En esa ventana nos aparecerá un Reparar, así que sólo hay que pulsarlo y esperar a que el sistema nos
solucione la papeleta.

En nuestro caso no nos la solucionó, ya que se quedaba pillado en el paso de "Obtener dirección de red" un
buen rato, para luego dar el fatídico "Conectividad limitada o nula". El siguiente paso estaba claro…

Solución 2: comprobar la clave WEP / WPA.

Cuando no aparece el aviso de "Conectividad limitada o nula" significa que podemos conectar con la red,
pero que por el motivo que sea no puede haber tráfico de datos. Suele ser síntoma de que hemos
introducido mal la clave WEP (o WPA, según el caso) que tengamos establecida en nuestro Router. Esta
clave suele venir escrita debajo de estos aparatos, si es que no la hemos cambiado con anterioridad, así que
basta con volver a introducirla.

Pero claro, a nosotros tampoco nos funcionó, así que dimos paso a la solución 3.

Solución 3: comprobar la configuración del DHCP y los DNS.

DHCP es el servicio que se encarga de asignarnos una IP automáticamente al conectarnos a la red. Lo
normal es que usemos DHCP para conectarnos a las redes WiFi, aunque puede darse el caso de que
necesitemos asignarle a nuestro ordenador una IP fija (en las redes del trabajo, por ejemplo) y unos DNS
concretos.

Si no tenemos las direcciones IP de los DNS bien configuradas, nuestro navegador web no podrá mostrar
las páginas que queramos ver, a no ser que introduzcamos directamente las IP´s (por ejemplo, google.es
tiene la IP 216.239.59.147)

Para comprobar que la configuración está en automático habría que hacer lo siguiente: Inicio ->
Configuración -> Panel de Control -> Conexiones de Red y pinchar con el botón derecho sobre la
conexión.

Pinchamos sobre Propiedades, en la lista que nos aparece a continuación nos posicionamos sobre Protocolo
Internet TCP/IP y pinchamos sobre el botón Propiedades. En la pestaña General deberíamos tener marcadas
las opciones Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS
automáticamente.

Nosotros teníamos bien configurado el protocolo TCP/IP, en modo automático. Empezaban a agotarse las
opciones, pero aún nos quedaban cosas por probar…

Solución 4: comprobar el arranque de los servicios DHCP y DNS.

Ya empezamos a meternos en fallos menos comunes a los descritos en los puntos anteriores. Normalmente
el problema de "conectividad limitada o nula" queda solucionado en la solución 3 ó antes, pero estaba claro
que aquí teníamos un problema no tan usual…

La conexión estaba bien configurada, así que ahora había que comprobar si el problema era de los servicios
de Windows: había que comprobar si se habían arrancado correctamente o no.
Para comprobar los servicios en Windows XP tenemos que ir a Inicio -> Configuración -> Panel de
Control -> Herramientas administrativas -> Servicios. Aquí nos saldrá una lista de los servicios que usa
Windows para su correcto funcionamiento.

Tenemos que buscar los servicios Cliente DHCP y Cliente DNS y ver que estén iniciados y con tipo de
inicio automático. Podemos pararlos y arrancarlos para volver a comprobar si nuestra conexión empieza a
funcionar.

En el portátil de Ramón estaban iniciados y con el tipo de inicio automático, así que nuestras opciones eran
cada vez menores. Ramón se empezaba a oler un formateo…

Entonces comprobamos que si lo conectábamos directamente al Router por cable de red funcionaba
perfectamente, lo cual descartaba un fallo de DHCP o DNS y nos devolvía dos opciones nuevas: o fallaba
el dispositivo WiFi del portátil o fallaba la capa de red de Windows. Buff, vamos a echar un vistazo a lo
primero…

Solución 5: desinstalar el controlador del dispositivo WiFi.

Muchas veces el dispositivo WiFi se queda "tostado" y desinstalando el controlador se soluciona el
problema, así que decidimos probar.

Para desinstalar el dispositivo habría que ir a Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Conexiones
de Red y hacer doble clic sobre la conexión.

Antes de desintalar el controlador podemos probar a deshabilitar la conexión inalámbrica (botón

Deshabilitar) y volver a activarla. Si sigue sin funcionar hay que probar a desinstalar el controlador, así que
pinchamos en Propiedades y en la pestaña General, donde pone Conectar usando pinchamos sobre
Configurar y nos vamos a la pestaña Controlador. Una vez ahí, pincharemos sobre desinstalar.

Ahora hay que hacer que Windows vuelva a reconocer el dispositivoy reinstale el controlador. Para hacer
esto: Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Agregar Hardware. Nos aparece el asistente para
agregar hardware, así que si le damos a siguiente y todo ese rollo nos reinstalará el controlador. Cuando
haya terminado el paso habrá que probar una vez más a ver si funciona.

Nada, a nosotros seguía sin conectarnos. ya sólo nos quedaba una opción…

Solución 6: problema en la capa de red de Windows.

Hay ocasiones que una conectividad limitada o nula es ocasionada por un problema en la capa de red de
Windows, aunque esto no es muy normal. Existe un comando que permite reinicializar esta capa de red,
que tenemos que ejecutar desde la línea de comandos. Para abrir la ventana de comandos: Inicio ->
Ejecutar -> cmd

Cuando tengamos la ventana de comandos habrá que teclear lo siguiente, segun el SO que tengamos:

En Windows 2000 / XP (service pack 1): "netsh int ip reset all" (con esto hacemos un reset de la
capa TCP)

En XP (service pack 2) / Vista: "netsh int ip reset all" (primero) y "netsh winsock reset catalog"
(después, para reinicialización del socket correspondiente).

Después de hacer esto hay que reiniciar el ordenador.

Solucionado. El portátil conectó a la red de mi casa, no sin antes darnos un susto porque tardó un poco más
de lo normal. La sonrisa de Ramón mereció el esfuerzo y el tiempo.

De todos modos, hay un par de cosas que nosotros no hicimos en nuestro caso particular y que es bueno
comprobar antes: cuando comprobamos que esté funcionando el DHCP (Solución 3) habría que asegurarse
de que el problema no provenga de un firewall (el de Windows, el Panda, el Norton…) y de que funciona
la red si le asignamos una IP y un DNS manualmente.

También puede ocurrir que la red funcione bien y que el problema sea que el mensaje de "Conectividad
limitada o nula" aparece continuamente. En ese caso, podemos deshabilitar el mensaje de esta forma: Inicio
-> Panel de control -> Conexiones de red, luego hacer click con el botón derecho sobre la conexión y
seleccionar propiedades. Con la ventana de configuración abierta, deseleccionamos en la parte inferior de la
página Indicarme si esta conexión tiene una conectividad limitada o nula.

Espero que esta experiencia os sirva.

Archivado bajo: Tecnología

147 Comentarios

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Hay 147 Comentarios para “Conectividad limitada o nula con WiFi”

1.
adolfo Dice:
diciembre 13th, 2010 a las 18:18

muchas gracias me ayudaste mucho pude solucionarlo estoi muy feliz =)

2.
Josete Dice:
diciembre 1st, 2010 a las 8:23

Lisiao, ten en cuenta que la red a la que te conectas es posible que no tenga salida a Internet…

Si te desconectas de tu red, windows tira de una lista de redes a tu alcance en ese momento y tiende a
conectarse a la primera que pueda (normalmente tienes que haberte conectado antes a ella), a no ser
que le indiques lo contrario.

3.
lisiao Dice:
noviembre 29th, 2010 a las 14:21

Interesante articulo, solucioné mi problema de conexion nula cuando vi que es que me estaba
conectando a una red que no era la mia (no era problema del pc) y ahora tengo la duda ¿como es
posible que podia conectarme a otra red aun teniendo conexion nula y con mi contraseña si mi
contraseña es cambiada, no es la de por defecto del router? lo dicho, articulo muy bien explicado y
puesto en favoritos por si acaso

saludos

4.
Josete Dice:
noviembre 29th, 2010 a las 9:39

Hola, Cesar.

me alegro de que te haya servido este artículo. Si te sirve de consuelo, yo viví “desde dentro” el
 Asistente de Telefónica… XD

5.
Cesar Dice:
noviembre 28th, 2010 a las 13:05

Josete, campeón, gracias a tus conocimientos he conseguido recuperar el control sobre las conexiones
wifi de mi portatil.

Cometí el error de instalar el Administrador de Conexiones de Telefónica y a partir de entonces sólo

podía conectarme a mi red propia.

Ahora, y después de seguir todos los pasos me conecto donde quiero…

¡¡¡Soy libre!!!

jajajajjajajajajajaajajaja

Muchas gracias.

PD: Ah,una cosa mas, recordad que si la contraseña viene en mayúsculas escrita en el router, hay que
escribirla en mayúsculas… (Al menos a mí me ha solucionado la papeleta)

6.
Josete Dice:
noviembre 11th, 2010 a las 10:20

Carlos, Manuel j, Sergio… me alegro de que os haya servido.

7.
sergio Dice:
noviembre 6th, 2010 a las 22:22

que maquina eres tio me a servido de mucha ayuda

gracias

8.
manuel j Dice:
noviembre 1st, 2010 a las 19:52
 acabo de encontrar estas soluciones espero que me sirva, el caso es que en mi situacion hay ratos que
se conecta y otros en los que me sale la dichosita frase de conectividad limitada o nula.

no obstante gracias por disponer de estas soluciones

9.
Carlos Dice:
octubre 30th, 2010 a las 18:30

Hola
DEspués de probar de todo durante 2 meses y de leer consejos que servian para nada, al fin he
conseguido conectarme con la solución 6 que das.

Gracias.

10.
Josete Dice:
octubre 15th, 2010 a las 17:52

Juan, Josegrillo, gracias por vuestros comentarios. Me alegro de que ya estéis a tope con vuestra
conexión.

11.
Josegrillo Dice:
octubre 14th, 2010 a las 23:01

Me chupé todos los pasos y… nada. Finalmente, volví a lo facil, cambie un 0(cero) por una O(O) de
la clave y… sorpresa!!!
¿Por qué siempre iremos a lo difícil?
De todos modos gracias por las explicaciones, un auténtico tutorial.
Saludos.

12.
Juan Dice:
octubre 12th, 2010 a las 0:50

eres un genio me resolvio el problema la num 5. grx ! dtb.

13.
Josete Dice:
octubre 4th, 2010 a las 7:56

Hola, Kike.

Perdona que sea tan pesado, pero es que cuando se consigue conectar con la red y te da este mensaje
la mayoría de las veces es porque no coinciden las password.

¿Has revisado que la password es correcta? ¿Mayúsculas, minúsculas? ¿No tendrás el teclado
desconfigurado o con el Bloq. Despl. activado, no? ¿Es posible que el router haya vuelto a su
configuración de fábrica y la password sea la que traía configurada por defecto?

14.
KIKE Dice:
octubre 2nd, 2010 a las 20:47

Amigos…
Ya hice todos los pasos .. del 1 al 6.. y aun no puerdo evitar el mensaje de “conexion limitada o
nula”. Mi PC, reconoce la red,es mas sale que tiene una señal excelente.. Pero al querer ingresar a
Internet… No procesa nada.
Por favor.. ayudaaaa..
Gracias adelantadas

15.
Josete Dice:
septiembre 28th, 2010 a las 19:50

Agos, antes de hacer nada revisa la password que has introducido.

16.
agos Dice:
septiembre 25th, 2010 a las 0:44

hola como va?¿? yo tengo un problema con la conexion inalambrica de wifi me sale conectado y
estado bueno peo no me deja entrar a las paginas ni navegar ya nose qu mas hacer, cuando veo el
estado en genar me sale que tengo paquetes enviados pero no rcibidos. yo tengo un router el cual
tengo dos notebook una la tengo andando con wifi perfectamente, pero cuando quise conectar la
segunda notebook no puedo me sale como que esta conectada pero no puedo navegar!!! si podes
 ayudarme te lo agradeceria!! agregame al msn ago152004@hotmail.com ya nose

17.
Javier Dice:
septiembre 17th, 2010 a las 20:25

Excelente explicacion, me habia ocurrido con anterioridad y lo pude solucionar, pero ahora formatee
una laptop que tenia Vista y le puse XP Sp2. Tengo un Router Netgear… hice todos los pasos
descriptos y sigue igual….Habra otro dato o manera de hacerlo…..Puede ser el Firewall que me este
dando problemas como lo desactivo….Gracias

18.
Josete Dice:
septiembre 9th, 2010 a las 15:03

Me alegro de que esto te haya sido util, Miriam.

Gracias por postear.

19.
Miriam Dice:
septiembre 8th, 2010 a las 20:14

Hola: yo estaba en casa de un amigho y no se me conectaba asique probré todos los puntos del 1 al 5
y nada…. hasta que llegué al 6 y voilá, solucionado!! ^^
Gracias!!!

20.
Josete Dice:
agosto 17th, 2010 a las 8:38

Eso es una faena, Juanespa

Sólo por curiosidad… ¿cómo diste con ese fallo?

21.
Juanespa Dice:
agosto 16th, 2010 a las 22:40
 Hola, me gusta leer comentarios de problemas y soluciones, me ayuda a aprender. Yo tuve un
problema añadido en tu solución 2. Es correcto comprobar la clave WEP/WPA, pero, por favor, que
esté el teclado correctamente configurado.
Dos días como loco para conectarme con mi Aspire nuevo, y el problema era que la tecla Fn estaba
bloqueada y al teclear por ejemplo el “0″ (cero) me escribía en la clave “/”, y yo sin saberlo pues sólo
veía “*”
Puñetas para la informática, debería avisarte.

22.
Josete Dice:
agosto 1st, 2010 a las 12:11

Gracias a tí, quillo, por postear.

Un saludo.

23.
el quillo de cadiz Dice:
julio 30th, 2010 a las 23:27

Muchas gracias por las indicaciones me han servido para poder seguir. Gracias

24.
Josete Dice:
junio 12th, 2010 a las 10:05

Me alegro de que te haya servido para solucionar tu problema, Hooka89.

Un saludo.

25.
Hooka89 Dice:
junio 12th, 2010 a las 8:39

muchas graas muy buena la guia de configuracion

Me Funciono desinstalando el Controlador de WIFI

gracis por la ayuda saludos!

 26.
Santi Dice:
mayo 27th, 2010 a las 1:26

Hice todo eso (y las miles de soluciones mas que hay por internet) y sigue pasando lo mismo… aun
asi gracias por compartir la informacion

27.
alfonso Dice:
mayo 19th, 2010 a las 20:20

Hola chicos!!
Yo tb tengo ese mismo problema.
Yo detecto mi linea de ADSl, me aparece como que estoy conectado pero al cabo de un seg me pone
conectividad limitada, acceso local y no puedo navegar.
Cual puede ser el problema??
Me podeis ayudar??

Muchisimas gracias

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