Oleh : SOFYAN,S.

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Profile
• IDENTITAS DIRI :
• Nama : SOFYAN,SS
ALAMAT : Jl.Tun Abd.Razak I BTN Pao-pao permai Blok G.7 No.7
Kab.Gowa Prov.Sulawesi Selatan
Jabatan : CEO PT.YoY Manajemen Internasional
• Pendidikan Formal :
D3 Akademi Pariwisata Indonesia
S1 Sastra Universitas Hasanuddin

• Pengalaman Kerja : Former General Manager beberapa hotel Bintang di

Indonesia ( Whiz Prime Hotel, Hotel Wisata II UIT, Hotel Grand Palace,
Hotel Grand Celino, Hotel Coklat )
• Pengalama Organisasi :
Sekretaris BPC PHRI Makassar 2015 - 2016
Bendahara Umum BPD PHRI South Sulawesi 2016 – 2018
Coor.Litbang & IT of DPD IHGMA Sulawesi 2016 - 2017
Divisi Litbang & IT of DPP IHGMA 2017 – 2021

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Materi Pertemuan Pertama
Kelas Pemasaran Digital

• Definisi E-Commerce
• Model Bisnis E-Commerce
• Sejarah dan Perkembangan E-Commerce di Indonesia
• Peran E-Commerce dalam Enterpreneurship (Kewirausahaan)
• Sistem Transaksi E-Commerce

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Devinisi E-Commerce

Electronic Commerce (E-Commerce) berdasarkan (Organization for Economic Co-Operation and

Development (OECD) 2009 yang berkantor pusat di Paris adalah penjualan atau pembelian
barang/jasa, yang dilakukan melalui jaringan komputer dengan metode yang secara spesifik
dirancang untuk tujuan menerima atau melakukan pesanan, tetapi pembayaran dan pengiriman
utama barang/jasa tidak harus dilakukan secara online. Transaksi E-Commerce dapat terjadi antar
usaha, rumah tangga, individu, pemerintah, dan organisasi swasta atau publik lainnya.
Termasuk: pemesanan melalui halaman website, ekstranet maupun Electronic Data Interchange
(EDI), e-mail, media sosial (Facebook, Instagram, dan lainnya), serta instant messaging (Whatsapp,
Line, dan lainnya).
Tidak termasuk: pemesanan yang dibuat melalui telepon, faksimili

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

• Sedangkan defnisi E-Commerce menurut David Baum (1999, p. 36-34) yaitu: E-
Commerce is a dinamic set of technologies, applications, and bussines bussines process that link
enterprises, consumers, and communities through electronicstransactions and the electronic exchange
of goods, services, and informations. Diterjemahkan oleh Onno. W. Purbo: E-Commerce
merupakan satu set teknologi dinamis, aplikasi, dan proses bisnis yang
menghubungkan perusahaan konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi
elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara
elektronik. Dalam defenisi yang lebih luas, Mc.Leod & George (2008, p.60)
mendefenisikan perdagangan elektronik (e-commerce) sebagai suatu transasksi bisnis
yang menggunakan akses jaringan, sistem berbasis komputer, dan interface browser
web

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 • Infografis model transaksi E-Commerce
di bidang Produk

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Infografis Transaksi E-Commerce di bidang Jasa ( Perhotelan )

3.Bukti booking

Team Reservation (Hotel)

1. pesan

2.Payment
5.C/O
• Rating
• review

4. C/I
KMMI 2021 : Pemasaran Digital
Reputasi nama perusahaan di dunia E-Commerce sangat di pertaruhkan
Oleh kinerja teamwork

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Sejarah dan Perkembangan E-Commerce
di Indonesia

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

• Di Indonesia sendiri, perkembangan e-commerce dapat dibagi menjadi tiga tahap, sebagai berikut:
• Era Awal E-Commerce di Indonesia
• Lahirnya e-commerce di Indonesia bermula dari hadirnya IndoNet. Saat itu, IndoNet sebagai Internet Service
Provider (ISP) di Indonesia. Kemunculan IndoNet menjadi cikal bakal pemanfaatan teknologi dalam segala
bidang. Tidak terkecuali pada bisnis online. Kemudian, pada tahun 1996, muncul Dyviacom Intrabumi atau
D-Net yang dianggap sebagai perintis jual beli online. Kehadiran media transaksi ini tentu saja menjadi kabar
yang baik tidak hanya pemilik bisnis melainkan konsumen. Dengan menggunakan internet, proses transaksi
akan jauh lebih mudah. Akan tetapi, pada mulanya, penggunaan internet hanya sebatas menampilkan produk.
Untuk transaksi pembayaran, tetap saja antara penjual dan konsumen harus bertemu. Istilah tersebut
kemudian hari dinamakan Cash On Delivery (COD). Seiring berkembangnya kemajuan teknologi, hadir pula
toko online. Kemudian, inilah titik mula munculnya e-commerce di Indonesia.
• Rekan-rekan e-commerce membangun komunitasnya di beberapa mailing list utama seperti warta-e-
commerce@egroups.com, mastel-e-commerce@egroups.com, e-commerce@itb.ac.id & i2bc@egroups.com.

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

• Era Pertengahan
• Tahun 2010-2011, satu per satu e-commerce di Indonesia mulai menampakkan diri.
Salah satunya Go-Jek. Aplikasi yang pada mulanya hanya mengantar dan menjemput
pelanggan. Namun kini bertambah fiturnya dengan pemesanan makanan hingga
membayar tagihan listrik, telepon, dan sebagainya. Tidak heran apabila Go-Jek
dikatakan sebagai startup dengan level Unicorn karena valuasinya mencapai Rp1
miliar lebih. Inovasi yang dilakukan oleh Go-Jek memberikan banyak inspirasi ke e-
commerce lainnya. Maka kemunculan Go-Jek juga diikuti oleh e-commerce seperti
Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan sebagainya

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

• Era Keemasan
• Saat ini, bisa dikatakan bahwa era keemasan e-commerce di Indonesia. Anda
akan sangat jarang menemukan konsumen yang membelanjakan uangnya
tidak melalui e-commerce. Apalagi saat pandemi seperti ini. Semuanya hanya
butuh klik dan transaksi akan terjadi. Pada tahun 2020, volume transaksi e-
money di Indonesia sekitar 4,6 miliar, sedangkan pada 2011 hanya tercatat 41
juta transaksi online. Volume transaksi e-money tertinggi di Tanah Air terjadi
pada 2019, yakni 5,2 miliar (www.statista.com).

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Tahun Mulai Usaha E-Commerce

Berdasarkan hasil pendataan, sebanyak 45,30 usaha

e-commerce di Indonesia mulai memanfaatkan
internet pada rentang tahun 2017 sampai dengan
tahun 2018, usaha yang mulai memanfaatkan
internet di tahun 2010-2016 sebanyak 28,06 persen,
sedangkan yang baru mulai tahun 2019 sebanyak
25,11 persen dan yang mulai memanfaatkan
internet sebelum tahun 2010 hanya sebanyak 1,53 persen.

Sumber : laporan statistik ecomerce BPS 2019.

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 B2B eCommerce
Business To Business (B2B) Merupakan sistem komunikasi
bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi secara elektronik antar
perusahaan yang dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas
produk yang besar

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 B2C eCommerce

Business To Consumer (B2C) Merupakan sistem komunikasi

bisnis antar pelaku bisnis dengan konsumen untuk memenuhi
kebutuhan tertentu pada saat tertentu.

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 C2C eCommerce

Consumers To Consumers (C2C) Merupakan sistem

komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen untuk
memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu.

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 C2B eCommerce
Customer to business (C2B) adalah C2B (Consumer to
Business) merupakan kebalikan dari Business to Consumer (B2C),
dimana konsumen akhir bertindak sebagai penjual sedangkan
perusahaan bertindak sebagai pembeli dan aktivitas ini dilakukan
secara elektronis yang tentunya dengan menggunakan jaringan
interne, contoh : software developer, etc.
www.istockphoto.com
www.priceline.com,

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 E-Commerce Administrasi
Publik/Pemerintah (B2G & C2G)

B2G (business to government), juga disebut B2A (business to

administration), adalah model bisnis yang merujuk pada bisnis
yang menjual produk, layanan, atau informasi kepada
pemerintah atau lembaga pemerintah

Sistem e-procurement di Indonesia lebih dikenal dengan LPSE

atau Service Pengadaan barang/jasa Dengan Elektronik.

www.Qlue.co.id
KMMI 2021 : Pemasaran Digital yang menyediakan layanan CRM untuk lembaga pemerintah
 Peranan E-Commerce dalam Enterpreneurship

Dapat meningkatkan pangsa pasar (market share)

Transaksi online yang membuat semua orang di seluruh dunia dapat
memesan dan membeli produk yang dijual hanya dengan melalui media
komputer dan tidak terbatas jarak dan waktu.

Menurunkan biaya operasional (operating cost)

Transaksi e-commerce adalah transaksi yang sebagian besar operasionalnya
diprogram dalam komputer sehingga biaya-biaya seperti showroom,
beban gaji yang berlebihan, dan lain-lain tidak perlu terjadi.

Melebarkan jangkauan (global reach)

Transaksi online yang dapat diakses oleh semua orang di dunia tidak
terbatas tempat dan waktu karena semua orang dapat mengaksesnya
hanya dengan menggunakan media perantara komputer

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Meningkatkan customer loyalty
Hal ini disebabkan karena sistem transaksi e-commerce menyediakan
informasi secara lengkap dan informasi tersebut dapat diakses setiap
waktu. Selain itu dalam hal pembelian juga dapat dilakukan setiap waktu
bahkan konsumen dapat memilih sendiri produk yang dia inginkan.

Meningkatkan supply management

Transaksi e-commerce menyebabkan efisiensi biaya operasional pada
perusahaan terutama pada jumlah karyawan dan jumlah stok barang
yang tersedia sehingga untuk lebih menyempurnakan efisiensi biaya
tersebut maka sistem supply management yang baik harus ditingkatkan.

Memperpendek waktu produksi

KMMI 2021 : Pemasaran Digital
Pada suatu perusahaan yang terdiri dari berbagai divisi atau sebuah
distributor di mana dalam pemesanan bahan baku atau produk yang
akan dijual apabila kehabisan barang dapat memesannya setiap waktu
karena online serta akan lebih cepat dan teratur karena semuanya secara
langsung terprogram dalam komputer.
 Sistem Transaksi E-Commerce
• COD
• Transfer ( Credit Card/Debit Card )
• E-Wallet ( Gopay, Ovo, Dana, Linkaja, Sakuku,
• E-Money ( E-Toll )
• E-Transfert

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 -

Metode Pembayaran yang Sering digunakan dalam

kegiatan E-commerce di Indonesia

Transfer
/ ATM
COD Kartu E - Wallet Lainnya

Sumber Data : Laporan BPS 2020 ttg e commerce .

KMMI 2021 : Pemasaran Digital
KMMI 2021 : Pemasaran Digital
 KESIMPULAN
Pengembangan aplikasi e-commerce bagi sebuah perusahaan / lembaga
merupakan proses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa
organisasi / situs dalam penanganan sekuriti dan otorisasi. Perangkat
lunak aplikasi e-commerce dalam dunia bisnis dapat mendukung
pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen dapat memperoleh
suatu produk dengan harga yang lebih murah dan lebih praktis tanpa
harus menghabiskan banyak tenaga serta biaya transportasi untuk
memperoleh barang atau item yang di inginkan.

KMMI 2021 : Pemasaran Digital

 Terima Kasih
Sampai Ketemu dimateri berikutnya

KMMI 2021 : Pemasaran Digital