SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

RUANG LINGKUP DAN KERANGKA KONSEPTUAL

SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

Kelompok 1

1.Dewi Sartika C30119189

2.Pipit Febrianti C30119214
3.Vivi Ferawati C30119220
 Konsep-Konsep Pengendalian

Pengendalian manajemen : Metode,

prosedur, dan alat-alat, dalam sistem
pengendalian manajemen yang digunakan
oleh manajemen untuk menjamin
kesesuaian dengan kebijakan dan strategi
Konsep-Konsep Pengendalian

Sistem Pengendalian Manajemen

Organisasi diartikan sebagai kelompok
orang yang bekerjasama dan ingin
mencapai tujuan bersama. Organisasi ini
bangun didirikan karena tujuan tertentu
yang hanya dapat dicapai melalui
tindakan yang harus dilakukan bersama-
sama
 Struktur
Organisasi
Fungsional

Struktur
Organisasi
Divisional

Struktur
Organisasi
Matrik
 1. 2.
Planning Organizing
(fungsi perencanaan) (fungsi pengorganisasian)

3. 4.
Actuating/Directing Controlling
(pengarahan) (pengendalian)
Sistem pengendalian manajemen
adalah suatu proses dan struktur
yang tertata secara sistematik yang
digunakan manajemen dalam
pengendalian manajemen.
• Merencanakan apa yang seharusnya dilakukan
oleh organisasi
• Mengkoordinasikan aktivitas-aktivitas dari
beberapa bagian organisasi
• Mengkomunikasikan informasi
• Mengevaluasi informasi
• Memutuskan tindakan apa yang seharusnya
diambil jika ada
• Keselarasan tujuan organisasi
Ciri – ciri Sistem pengendalian manajemen

• Sistem pengendalian manajemen digunakan untuk

mengendalikan seluruh organisasi, termasuk pengendalian
terhadap seluruh sumber daya (resources) yang digunakan, baik
manusia, alat-alat dan teknologi, maupun hasil yang diperoleh
organisasi, sehingga proses pencapaian tujuan organisasi dapat
berjalan lancar.
• Pengendalian manajemen bertolak dari strategi dan teknik
evaluasi yang berintegrasi dan menyeluruh, serta kurang bersifat
perhitungan yang pasti dalam mengevaluasi sesuatu.
• Pengendalian manajemen lebih beriorientasi pada manusia,
karena pengendalian manajemen lebih ditujukan untuk
membantu manager mencapai strategi organisasi dan bukan
untuk memperbaiki detail catatan.
 CONTOH KASUS
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
XEROX CORPORATION
Xerox adalah perusahaan yang
melayani pemrosesan dokumen
secara global dan pasar jasa
keuangan. Yang telah
mengembangkan, memproduksi,
dan memasarkan mesin fotocopi
dan penduplikat, produk-produk
faksimili, pemindai (Scanner),
workstations, perangkat lunak
komputer, pasokan, dan perangkat
pendukung lainnya di lebih dari 130
negara. Dan adanya operasi-operasi
jasa keuangan mereka yang
mencakup asuransi, pendanaan
peralatan, investasi, dan bank
investasi.
Xerox merupakan salah satu kisah bisnis
yang terkenal di dunia. Dari tahun 1946
sampai tahun 1973, pertumbuhan
penjualan per tahun 25 persen, sedangkan
pertumbuhan pendapatannya melebihi 35
persen. Adanya catatan yang
mengagumkan ini dikarenakan peranan
Xerox yang dominan di dataran bisnis
fotokopi kertas. Pada tahun 1959
perusahaan memperkenalkan mesin
fotokopi revolusioner 914. Generasi
peralatan ini, sangat memotivasikan
adanya ledakan bisnis usaha fotocopi dari
20 juta kopi hingga 1957 sampai dengan
9,5 miliar kopi pada tahun 1965. Pada
tahun 1990 bisnis kopi dunia melebihi 900
miliar kopi
 CONTOH KASUS
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
XEROX CORPORATION

Pada tahun 1970 dimulai Ulasan

1991 Keuangan
1990 1989 Xerox
1980 Corporation
1970 1960

adanya hak paten Pendapatan keaslian

1991 1990 1989 1980 1970 1960
Pemrosesan dokumen 13.819 13.583 12.431 8.037 1.690 40
untuk mesin fotocopi,
Total Xerox yang 17.830
Pendapatan 17.973 17.229 8.037 1.690 40

ternyata mengundang
Pendapatan bersih Pemrosesan dokumen 13.819 13.583 12.431 8.037 1.690 40
Pemrosesan dokumen 537 549 488 553 192 3
masuknya para Totalpesaing
Xerox luar Total Xerox
454 243 704
17.830
565 192
17.973
3
17.229 8.037 1.690 40
Pendapatan bersih
negeri. PadaPosisi euangandekade
(Total Xerox)
Aktiva lancar Pemrosesan
21.766 dokumen
20.178 18.253 3.515 537 842 54915 488 553 192 3
berikutnya, perusahaan
Total aktiva 31.685
Total Xerox 31.635 30.088 7.514 4541.929 24356 704 565 192 3
Amerika (Ibm dan Kodak) dan
Utang jangka panjang 6.247 7.149 7.511
Posisi euangan (Total Xerox)
898 382 5
Ekuitas pemegang saham 5.140 5.051 5.035 3.640 918 29
perusahaan JepangPendapatan (Minolta,
bersih per lembar
Aktiva lancar
$3,86 $1,66 $6,11
21.766
$6,69
20.178
$2,33 $0,13
18.253 3.515 842 15

Canon, dan lainnya)

saham telah Total aktiva 31.685 31.635 30.088 7.514 1.929 56

Dividen per lembar saham Utang jangka panjang

$3,00 $3,00 $3,00 $2,806.247$0,65 7.149
$0,05 7.511 898 382 5
masuk ke industri fotocopi
Krywn pada akhir tahun Ekuitas 100.900 99.000saham
pemegang 99.000 117.2475.140 59.267 5.051
2.973 5.035 3.640 918 29
besar dan kecil. (pemrosesan
Tampilan data) satu Pendapatan bersih per lembar $3,86 $1,66 $6,11 $6,69 $2,33 $0,13
ini, memberikan adanya ulasan saham

keuangan perusahaan Xerox Dividen per lembar saham $3,00 $3,00 $3,00 $2,80 $0,65 $0,05
Krywn pada akhir tahun 100.900 99.000 99.000 117.247 59.267 2.973
untuk tiga dekade terakhir. (pemrosesan data)
 CONTOH KASUS
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
XEROX CORPORATION
Kasus Terkait Xerox Corporation 2. Manajemen Sumber Daya Manusia. Melakukan
 Mekanis penerapan SPM dapat digambarkan seleksi, pelatihan, evaluasi, promoasi dan pemecatan
sebagai berikut : karyawan serta mengembangkan pengetahuan dan
1. Struktur organisasi, menetapkan peranan, keterampilan yang diperlukan untuk melakukan
hubungan pelaporan dan divisi yang bertanggung strategi organisasi.
jawab atas pengambilan keputusan. Pada Xerox 3. Budaya merupakan seperangkat keyakinan bersama,
secara struktur organisasi terdiri dari : sikap dan norma-norma yang secara eksplisit maupun
• Divisi bisnis (9 divisi) bertanggung jawab atas implicit membimbing tindakan karyawan.
keseluruhan manajemen wilayah-wilayah bisnis Pada Xerox LTQ ditetapkan sebagai budaya dalam
produk Xerox di dunia, yaitu pengembangan perusahaan yang merupakan arahan bagi manajer
manufaktur produk dan mengelola bisnis. maupun karyawan dalam bekerja.
• Divisi operasi-operasi konsumen (3 divisi),
4. Pengendalian manajemen merupakan satu-satunya
menyediakan penjualan, jasa dan pelayanan
perangkat manajer yang digunakan dalam
administrasi konsumen.
mengimplementasikan strategi yang digunakan
• Kelompok Corporate Strategy Service,
memberikan dukungan tertulis dalam kontrak
kepada divisi-divisi bisnis. Divisi bisnis Xerox
masuk dalam kelompok ini jika pada fasilitas
pengembangan/manufaktur menghasilkan
setidaknya 90% dari output untuk kelompok
bisnis tertentu.
• Joint Venture dengan Rank dan Fuji Film Jepang,
yang masing-masing memiliki manufaktur dan
divisi bisnis yang terpisah dengan Xerox.
 CONTOH KASUS
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
XEROX CORPORATION
 Mulai tahun 1946 hingga 1973
pertumbuhan penjualan pertahun
melebihi 25% sedang pertambahan
pendapatannya melebihi 35%,
sebagaimana ulasan Keuangan
Xerox. Walaupun Xerox memiliki
tujuan financial yang ditunjukan
dengan kemajuan penjualan dan
pendapatan, Xerox juga mempunyai
tujuan non financial yang kinerjanya
dapat diukur, yaitu:
• Jumlah penginstalan mesin per
jenis mesin.
• Jumlah konsumen per wilayah.
• Rata-rata pengiriman tepat
waktu.
• Tingkat waktu respon untuk jasa.
• Tingkat kepuasan konsumen.
• Motivasi karyawan.
 Untuk memastikan pelaksanaan strategi yang
telah dipilih setelah mendapatkan persaingan
yang hebat tahun 1980, manajemen perusahaan
perlu mengendalkan informasi (bisnis) terutama
yang bersifat non potensial yang dapat dijadikan
dasar yang kuat bagi pertimbangan strategi baru
atau untuk menigkatkan kinerja perusahaan
dalam persaingan. Dalam sejarah Xerox
menggunakan strategi patok duga sebagaimana
yang telah dilakukan Jepang terhadap produk
Xerox. Xerox membeli mesin copy Jepang dan
menganalisa melalui “rekayasa balik”. Xerox
memahami bagaimana melakukan peningkatan
besar dalam keandalan dan biaya mesin copy dari
Jepang.
 CONTOH KASUS
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
XEROX CORPORATION
Kecenderungan terakhir yang lebih berpengaruh terhadap Dapat di simpulkan bahwa semakin intensif karyawan
proses pengendalian manajemen. Pada tahun 1991 Xerox terlibat dalam proses pengendalian manajemen,
telah berhasil merebut kembali pangsa pasar yang hilang semakin membawa pengaruh baik dalam perusahaan
dengan mengembangkan budaya melalui LTQ. Laporan selama kepribadian individual tertanam dengan
tahunan telah menunjukkan sebagian keberhasilan tersebut. budaya LTQ. Dengan demikian terlihat betapa
Selain itu Xerox telah berhasil dengan SPM yang dijalankan, pentingnya budaya organisasi dan kepribadian
ternyata kecenderungan terakhir yang berpengaruh individual dalam proses pengendalian.
terhadap perusahaan pengendalian manajemen adalah:
• Peranan atau partisipasi aktif dalam manajemen,
komunikasi terbuka dan adanya jalinan kerjasama antar
bagian pemasaran, teknologi dan keuangan.
• Mengurangi proses manajemen yang kurang praktis,
terutama dalam pelaporan, tanpa mengurangi nilai
informasi. Operasi-operasi individu dilakukan dengan
tetap menghasilkan data yang dibutuhkan walaupun
terdapat penurunan atas persyaratan dan intensitas
pelaporan perusahaan dan standarisasi terhadap format
laporan. Dan hal ini memberikan pengurangan yang
signifikan terhadap jumlah orang yang tidak terlibat
langsung dalam proses manajeman.
• Dilakukan perbaikan terhadap proses perencanaan
dengan rincian yang dapat dijalankan oleh para
manajer/pengendali unit.