Cara Bijak

Belanja Online
untuk Hari Raya
Pemberdayaan Konsumen: Bijak Berbelanja
Online dalam Menyambut Hari Raya
Bima Laga, Ketua Umum
Asosiasi E-Commerce Indonesia
Dibentuk Pada Tahun 2012 PER Desember 2021,
Oleh 5 perusahaan idEA memiliki lebih dari 220 anggota
e-Commerce

2
Masalah terbanyak Saat Belanja Online
1# Pahami Tahapan Belanja Online
2# Jadi Konsumen Pintar
Hak & Kewajiban sebagai Konsumen

(BPKN, 2020)
 Apa itu Fitur COD di E-Commerce?

Belanja di e-commerce melalui fitur COD artinya ada kurir, yang

berfungsi sebagai perantara, mengantarkan barang yang
hendak dibeli dan melakukan pembayaran langsung pada
kurir, disini pembeli dilarang membuka paket jika belum dibayar
lunas. Hal ini berbeda dengan skema jual beli COD yakni
transaksi yang mengharuskan pertemuan antara pembeli dan
penjual di tempat dan waktu yang sudah disepakati, pembeli
dapat memeriksa langsung barang sebelum dibayar.
Amankah Belanja di Media
Sosial?
3# Promo dan Kampanye Belanja Online
Manfaatkan beragam promo yg diberikan platform
FLASH SALE GRATIS ONGKOS KIRIM
VOUCHER TOKO

KAMPANYE BULANAN/TAHUNAN
 Promo Belanja Produk Lokal

9 Platform
e-commerce
anggota idEA
menyediakan
landing page dan
berbagai promo
untuk produk
Bangga Buatan
Indonesia
 4# Beragam kasus kejahatan
Pahami kejahatan yg mungkin terjadi ketika belanja online

1. Penipuan online dengan teknik rekayasa sosial.

Tidak memanfaatkan kelemahan sistem elektronik.
2. Pemalsuan website.
3. Pembobolan internet banking, data pribadi nasabah
perbankan, dll.
4. Pencurian data pribadi, dll.
5. Anomali Trafik, serangan siber.
E-MAIL PHISHING

Phishing merupakan praktik pengiriman komunikasi

penipuan yang tampaknya berasal dari sumber
terpercaya, dan biasanya dilakukan melalui e-mail.

Tujuan phising adalah untuk mencuri data sensitif

seperti data pribadi (nama, usia, alamat), data akun
(username dan password), dan data finansial
(informasi kartu kredit, rekening) milik korban,
bahkan untuk menginstal malware pada perangkat milik
korban.

(BSSN, 2020)
 5# Pengaduan Konsumen
Barang tidak sesuai, pengiriman lama, barang tidak sampai, dll. Jadi, Apa yg harus dilakukan ?

1. Berbagai platform e-commerce sudah

memiliki mekanisme komplain. Maka pelajari
mekanisme komplain dari setiap
e-commerce tersebut.

2. Coba hubungi penjualnya terlebih dahulu

dan komunikasikan masalah yg terjadi.

3. Jika tidak berhasil, ajukan komplain lewat

mekanisme e-commerce yg sudah tersedia
atau hubungi call center e-commerce segera.
Kasus Pengaduan Terbanyak

(BPKN, 2020)
Kasus Pengaduan Terbanyak

(BPKN, 2020)
 THANK
YOU
REACH US!
➢ Instagram
@ideassociation
➢ LinkedIn Page
Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA)