LAPORAN KEPUASAN PENGGUNA PENELITIAN

UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA

Instrumen yang digunakan dalam penilaian kepuasan mitra untuk kegiatan penelitian adalah
kuesioner yang terdiri dari 7 pertanyaan. Pertanyaan tersebut meliputi : URINDO
memberikan respon positif, cepat dan profesional terkait kegiatan penelitian yang
melibatkan instansi/perusahaan, Kegiatan kerjasama penelitian dengan URINDO bermanfaat
sesuai dengan kebutuhan, sikap pelaksana penelitian terhadap mitra/instansi/perusahaan,
hasil penelitian mampu menyelesaikan masalah mitra/instansi/perusahaan, hasil penelitian
dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat serta hasil penelitian mengembangkan
inovasi ilmu pengetahuan dan teknologi, pelaporan akhir dari hasil kegiatan Kerjasama
bidang penelitian telah disusun dan dikomunikasikan, tindak lanjut Kerjasama kegiatan
penelitian antara URINDO dengan instansi/perusahaan berguna untuk merencanakan
kegiatan berikutnya.
Survei kepuasan dilakukan setelah kegiatan penelitian selesai. Hasil dari survei diolah dan
dianalisis untuk dijadikan sebagai dasar perencanaan kegiatan penelitian selanjutnya. Hasil
yang diperoleh dari pelaksanaan survey kepuasan mitra kegiatan 50 penelitian dalam 3
tahun terakhir yaitu :

1. URINDO Memberikan Respon Positif, Cepat dan Profesional Terkait Kegiatan

Penelitian yang Melibatkan Instansi/Perusahaan

45
40
40
35
30
25
20
15
10
10
5
0
Sangat Setuju Setuju

Dari 50 pengguna penelitian, 40 pengguna (80%) menjawab sangat puas dan 10

pengguna (20%) menjawab puas serta kurang maupun tidak puas 0%, bahwa URINDO
telah memberikan respon positif, cepat, dan professional terkait kegiatan penelitian
yang melibatkan mitra/instansi/perusahaan.
2. Kegiatan Kerjasama Penelitian dengan URINDO Bermanfaat Sesuai dengan Kebutuhan

45 42
40
35
30
25
20
15
10 8
5
0
Sangat Setuju Setuju

Dari 50 pengguna penelitian, 42 pengguna (84%) menjawab sangat setuju dan 8

pengguna (16%) menjawab setuju serta kurang maupun tidak setuju 0%, bahwa
kegiatan Kerjasama penelitian dengan URINDO bermanfaat sesuai dengan kebutuhan.

3. Sikap Pelaksana Penelitian terhadap Mitra/Instansi/Perusahaan

40 38

35

30

25

20

15 12
10

0
Puas Sangat Puas

Dari 50 pengguna penelitian, 38 pengguna (76%) menjawab sangat puas dan 12

pengguna (24%) menjawab puas serta kurang maupun tidak puas 0% terhadap sikap
pelaksana penelitian kepada mitra/instansi/perusahaan.
4. Hasil Penelitian Mampu Menyelesaikan Masalah Mitra/Instansi/Perusahaan

40
36
35

30

25

20

15 14

10

0
Sangat Setuju Setuju

Dari 50 pengguna penelitian, 36 pengguna (72%) menjawab sangat setuju dan 14

pengguna (28%) menjawab setuju serta kurang maupun tidak setuju 0%, bahwa hasil
penelitian mampu menyelesaikan masalah mitra/instansi/perusahaan.

5. Hasil Penelitian dapat Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat serta Hasil Penelitian

Mengembangkan Inovasi Ilmu Pengetahuan dan Teknologi

45

40 39

35

30

25

20

15
11
10

0
Sangat Setuju Setuju

Dari 50 pengguna penelitian, 39 pengguna (78%) mejawab sangat setuju dan 11

pengguna (22%) menjawab setuju serta kurang maupun tidak puas 0%, bahwa Hasil
penelitian dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat serta hasil penelitian
mengembangkan inovasi ilmu pengetahuan dan teknologi.
6. Pelaporan Akhir dari Hasil Kegiatan Kerjasama Bidang Penelitian Telah Disusun dan
Dikomunikasikan

45
40
40
35
30
25
20
15
10
10
5
0
Sangat Setuju Setuju

Dari 50 pengguna penelitian, 40 pengguna (80%) mejawab sangat setuju dan 10

pengguna (20%) menjawab setuju serta kurang maupun tidak puas 0%, pelaporan akhir
dari hasil kegiatan kerjasama bidang penelitian telah disusun dan dikomunikasikan.

7. Tindak Lanjut Kerjasama Kegiatan Penelitian antara URINDO Dengan Instansi/

Perusahaan Berguna untuk Merencanakan Kegiatan Berikutnya

45 42
40
35
30
25
20
15
10 8
5
0
Sangat Setuju Setuju

Dari 50 pengguna penelitian, 42 pengguna (84%) pengguna mejawab sangat setuju dan
8 pengguna (16%) menjawab setuju serta kurang maupun tidak setuju 0%, Tindak lanjut
kerjasama kegiatan penelitian antara URINDO dengan instansi/perusahaan berguna
untuk merencanakan kegiatan berikutnya.