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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO

“
ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”
FERRELAFE

PLAN DE MARkETING

PRESENTADO POR:
MINGUILLO CHERO Juliana.
MINGUILLO CHERO Juan Carlos.

CARRERA PROFESIONAL DE:

COMPUTACION E INFORMATICA

FERREÑAFE –PERÚ
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¿QUE ES PLAN DE MARKETING?

Ø Es una herramienta de gestión por la que se determina

los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para
alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que
el Plan de marketing forma parte de la planificación
estratégica de un determinado Negocio.

Ø Documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un

objetivo específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio,
una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la
actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de
plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general
son a largo plazo).

Ø La cobertura del plan de marketing puede abarcar a toda la empresa u

organización, a una división de productos o a un solo producto, marca o
mercado meta.

Ø Finalmente, el contenido de un plan de marketing incluye al menos los

siguientes puntos (que por lo general son adaptados a las necesidades
de cada empresa u organización):
o Resumen ejecutivo
o Análisis de la situación de marketing
o Análisis FODA
o Objetivos
o Estrategias
o Tácticas
o Programas financieros o proyecto de estado de pérdidas y
utilidades
o Monitoreo y control
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PLAN DE MARKETING DE UN NEGOCIO

En este mundo de constantes cambios y exigencias dadas por el
mercado, nosotros como empresarios, debemos proyectar la
imagen de un Negocio al servicio de la comunidad y cambio para
la satisfacción total de los clientes.

Hemos plasmado todos nuestros conocimientos teniendo como un

objetivo básico el re posicionar los productos en la mente de los
consumidores habituales y captar, mediante una combinación de
estrategias de publicidad, relaciones públicas y promociones, a
aquellos consumidores potenciales que todavía tienen un
significativo porcentaje de indecisión al optar por un autoservicio.

Es también un objetivo de este Plan de Marketing el identificar el

verdadero segmento al que se ha venido avocando el NEGOCIO
“MI ENRIQUE” y reposicionarlo a través de una estrategia de “un
solo segmento” con un diseño adecuado de las variables del Marketing (Producto, Precio,
Promoción, Distribución) para alcanzar los objetivos generales de la empresa (Filosofía
Corporativa) y los que propiamente planteamos en este Plan de Marketing.

Respecto a las condiciones que influyen en la empresa, podríamos clasificarlas en internas

(sobre las que verdaderamente tiene incidencia la empresa y a las que puede manipular a su
favor) como lo son sus propios trabajadores y el servicio brindado. Respecto a las condiciones
externas podemos hablar de los grupos sociales que rodean a la organización: su mercado, el
entorno legal que regula este negocio, las condiciones geográficas, culturales, etc.

Finalmente elaboramos un presupuesto de las actividades planeadas y su injerencia en el

punto de equilibrio actual de la organización, proyectados ambos a un periodo anual.
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INTRODUCCIÓN:
De acuerdo a lo estudiado hoy en día podemos ver que la venta de productos de primera
necesidad en cualquier ciudad, departamento o distrito se ha acrecentado, en especial en
fechas importantes en el calendario por lo tanto se sabe que hay un incremento en el consumo
de productos de primera necesidad, así pues, nosotros estamos en busca de la mejora de uno
de ellos, para que obtenga acogida, mas demanda y aceptación por todos los pobladores de la
Provincia.

El Negocio “Mi Enrique” Es una empresa ubicada en la Av. Tacna N°420 - Ferreñafe siendo su
propietario El Sr. Luis Calderón y Esposa.
Diremos que dicho establecimiento se ubica en una zona de bastante movimiento ; sin
embargo no es muy reconocido por el público, su lugar en el mercado no es actualmente muy
favorable pero nuestro objetivo como lo dijimos anteriormente es buscar una mejora en
cuanto al servicio y lograr que este establecimiento se conozca por todas las clases sociales,
aunque no lo consuman en primera instancia, el hecho de saber que existe puede mucho para
que después sirva de recomendación y de consumo posterior.

Es necesario recalcar que este Negocio “Mi Enrique” tiene acogida por un grupo de personas
que habitan en esta misma provincia, y nosotros nos evocaremos al estudio del por que
vienen a dicho lugar y si esperan en todo caso una mejora en la atención, así también como es
que catalogan a la empresa y demás cosas que nos ayuden a elevar el nivel de publicidad y
buena imagen.

NEGOCIO “ MI ENRIQUE”
• ¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a la venta de todo tipo de

productos como: alimentos de primera necesidad, Frutas,
verduras, y abarrotes en general.

• VISIÓN:

Mejorar la calidad de vida de la familia de la provincia de Ferreñafe, y a la vez consolidarlo

como el mejor autoservicio de la zona para lograr a ser uno de los Negocios más
competitivos, rompiendo paradigmas mediante; mejoramiento continuo de sus servicios.

• MISIÓN:

Ofrecer productos y servicios para satisfacer las necesidades y Preferencias de nuestros

clientes con la mejor relación precio-calidad. Comprometidos siempre con la mejor atención a
nuestros clientes, el mejoramiento de nuestros servicios y una óptima rentabilidad.
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ANALISIS DE LA SITUACION
Condiciones Generales:

1) Demanda y tendencias de la demanda: Las personas consumen más por lo general cuando
hay fechas especiales en nuestro calendario nacional como: navidad, año nuevo, fiestas
patrias, etc., pero en los días corrientes recibimos mas clientela los días viernes, sábados y
domingos.

2) Factores sociales y culturales: Los estratos sociales de la población de la Provincia es media,

media baja y media alta, en cuanto a la cultura de dicha provincia existe la suspicacia de hacer
compras diarias en tiendas cercanas a sus hogares y siempre buscando buena calidad pero a
un precio cómodo

3) Demografía: En el Negocio “Mi Enrique” compran de todas las edades pero en un 70% son
madres de familia, está dirigido a ambos sexos y los costos son alcanzables para los estratos
sociales de este distrito.

4) Condiciones económicas para el producto y área geográfica: Este Negocio se encuentra

ubicada en una zona muy estratégica ya que por ser una avenida atrae a más clientela.

5) Tecnología del producto: Dicho Negocio cuenta con una tecnología media, ya que posee
conservador de frutas, verduras, carnes y embutidos.

6) Política: Respecto a las condiciones del entorno político que rodean a la organización,
podemos resaltar la poca injerencia de estos factores en el normal desenvolvimiento de las
actividades de la empresa.

7) Legislación: El Negocio “Mi Enrique” cuenta con la licencia de funcionamiento dada por la
municipalidad de Ferreñafe y cumple con todas las normas.

Condiciones de la Competencia:

El competidor directo del Negocio “Mi Enrique” es el Negocio “Suy Suy” y también va dirigida
al público en general. Los precios de la competencia varían entre $0.10 y 0.20 céntimos.
Actualmente cuenta con un mayor número de empleados para una mejor atención.
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TIPOLOGIA DEL PRODUCTO

Antes del Uso: Producto de compra reflexiva, porque el cliente toma una decisión luego de
comparar entre diferentes opciones.

Después del Uso. Producto de especialidad, porque aquí el consumidor ya sabe lo que quiere
debido a las buenas actitudes que hayan podido generarse después de usar el servicio.

Para (Grupo objetivo). El grupo objetivo son las personas de condición económica media de
diferentes edades y ambos sexos y que viven en la zona antes mencionada.

Es el/la (calificar a la marca como: única, primera, mejor dentro de la categoría): no es la única
marca pero es uno de los dos Negocios que tienen mayor calidad de servicio en la zona donde
se ubica.

Qué (mencionar todos los beneficios del

producto/servicio o el que deseamos destacar):

• Brinda un servicio de calidad en atención.

• Un precio razonablemente económico.

• Garantiza una satisfacción completa.

Por qué (atributos que sirven como soporte a

los beneficios para hacerlos más convenientes):

• Infraestructura Adecuada.

• Atención amable

• Diversificación de productos.
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FORTALEZAS DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”

• Su obvia estrategia es que el consumidor encuentre mercancías y servicios que son
necesarios en el día de hoy.

• Según nuestras encuestas una de las grandes fortalezas es el de contar con gran variedad
de productos

• La diversidad de marcas y productos ofrecidos lo que brinda al cliente varias opciones de

precio y calidad.

• La buena atención al cliente que brinda El Negocio hace que el cliente se sienta a gusto y
en confianza cada vez que este va a hacer sus compras.

• Para no contar con un local muy amplio sus productos están bien distribuidos y en
perfecto orden.

• Otra fortaleza que destacamos es que el Negocio cuenta con una apta limpieza para la
conservación de los productos y lo que a la vez brinda seguridad al cliente.

• Cuenta con una congeladora exclusiva para las frutas y verduras lo que hace que se
mantengan en perfecto estado y el cliente se sienta seguro de comprar.

• Su posición le permite atraer más clientes ya que se encuentra en una avenida principal y
por ser el mejor de dicha avenida.

• La fortaleza que más valoran las amas de casa es que este Negocio ofrece sus productos a
un precio accesible al bolsillo del Cliente.

• Por fiestas de año hace promociones y ofertas muy llamativas lo que aumenta las ventas
en estos días.

OPORTUNIDADES DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”:

El hecho que se encuentra en una avenida hace que sea concurrido.

El establecimiento en que funciona este Negocio es de su propiedad lo que les beneficia ya

que con el correr de los años se han hecho conocidos por sus vecinos, lo que les brinda la
confianza de comprar en dicho Negocio.

DEBILIDADES DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”

• El contar con poco personal de atención lo que ocasiona demora y malestar por parte de los
clientes.

• No cuenta con una computadora que le ayude con la contabilización lo que le puede lleva a
posibles errores en la cuenta final.

• No cuenta con una Zona de estacionamiento para vehículos.

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AMENAZAS DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”:

• La apertura de una nueva tienda al lado de nuestro establecimiento, que de una u otra
manera influye en la disminución de la clientela.

•En la avenida paralela encontramos dos grandes Negocios de competitividad.

OBJETIVOS Y METAS
Nuestro objetivo es alcanzar un nivel de participación en el mercado considerable,
incrementar el porcentaje de ventas en nuestro mercado actual y potencial a través de un
diseño adecuado de Publicidad, Relaciones Públicas y Promoción de Ventas. En cuanto a
nuestra descripción general de Objetivos y Metas, presentamos a continuación:

POLITICAS

• Mantener un nivel de atención optima.

• Controlar periódicamente que el servicio ofrecido sea sinónimo de calidad.

• Proporcionar seguridad al cliente y un ambiente de amabilidad y confianza.

OBJETIVOS

• Incrementar la capacidad de atención en un porcentaje relativo al de nuestro incremento

en la participación de mercado, es decir, una proyección de 100%

• Generar empatía en el cliente, y una buena disposición a futuro.

• Incrementar la rentabilidad de la empresa

• Satisfacer óptimamente al cliente de manera que este se convierta en un medio que

transmita un mensaje positivo a su entorno.

METAS

• Recibir una capacitación sobre estrategia de venta y publicidad.

• Evitar algunos contrastes que pudieran suceder entre el cliente y el empleado de la

empresa ya que lo que se busca es que el consumidor perciba una imagen positiva de la
empresa a través de la atención.

Nos hemos propuesto alcanzar estos objetivos y metas en el periodo de un año, controlando
un avance del 25% a nivel trimestral garantizando un avance más confiable y progresivo en el
cumplimiento de los objetivos, así como corregir oportunamente los aspectos que no
satisfagan las expectativas deseadas.
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PRODUCTOS E IMPLEMENTOS DE LIMPIEZA E HIGIENE PERSONAL

• TOALLAS HGIENICAS: Kotex , Nosotras , Allways, Cady Sofá

• PAÑALES: Pampers , Baby sec y Plenitud.
• PAPEL HIGIENICO: Suave , Noble , Elite , Ideal y Ego.
• PAPEL TOALLA : Ideal y Elite .
• Betún : Kiwi
• DETERGENTE: Ace, Bolivar , Ariel , Opal, Ñapancha, Maguiablanca, Sapolio y Patito.
• JABÓN LAVA ROPA: Bolivar y Misty.
• ESPONJAS : Scoth Brite, Stainless Stol Scound.
• LAVABAJILLA: Ayudin y Sapolio.
• PASTA DENTAL: Kolinos, Colgate, Dento y Crest.
• SHAMPOO: Anua , Jonson ,Sedal , Bonawill y Pantene.
• JABON DE TOCADOR: camay, Rexona , Dove , Jonson, Portex y Nexto.
• AMBIENTADOR : Poet y Glade.
• INSECTICIDAS: Raid y Sapolio.
• LEJIA: Sapolio y Cloros.
• SUAVIZANTE : Sapilo, Suavitel y Dauny.
• DESINFECTANTES: Poett,y Sapolio.
• BEBIDAS HIDRATANTES : Sporade, Redbull
y Powered.
• JUGOS. Kiwifresh,Kriss, Pura vida, Gloria y
Tampico.
• GASEOSAS : Coca – cola, Incacola, Crush,
Kola real , Energina , Oro , Black , Premiun
, Sprite , Kola y Escocesa.
• AGUA MESA: Socosani, San Luis y Cielo.
• ABARROTES:
• HARINA PREPARADA: Blanca Flor,
Favorita.
• TÈ: Herbi, Macollins y Huyro.
• CAFÈ: Monaco, Nescafe y Altomayo.
• CHOCOLATE PÀRA TASA: Sol del Cuzco y
Winter.
• ATÚN: Campomar, Bayovar, Fanny y
Gloria .
• COMIDA PREPARADA: Ajinomen y Maggy.
• SAL: Sal de mesa.
• FIDEOS: Granel, Molitalia, Nicolini, Don Victorio y Don Maximo.
• ARROZ: Costeño, Del Sur, Sureñito y Granel.
• AZúCAR: Casa grande, Paisana y Granel.
• LECHE: Gloria, Pura Vida, Ideal y Multilac.
• MANTEQUILLA: Sello de Oro, Danessa, La Preferida , Swiss y Manty.
• MERMELADA: Gloria y Fanny.
• ESCENCIAS: La Negrita.
• AVENA: Quaquer y Tres Ositos.
• VINAGRE: Venturo y Firme.
• SASONADORES: Batan y Sabinito.
• Mostaza: bYd y Jibbys.
• KETCHUP: Alacena, Maggy’s, Hellmnos, bYd, y Jibbys.
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• PANETONES: Gloria, Boun Natale, Donofrio, Motta y Winter.

• GELATINA: Doremi, Saroma y Royal.
• ESPECIES
• Frijoles, lentejas, pallares, garbanzo, popkorn, chancaca, maiz.
• OTROS
• Globos, chinches, peluches, perfumes, joyas, adornos, ganchos, tarjetas telefonicas.
• GOLOSINAS
• GALLETAS: Picaras, gasitas, charada ,oreo, casino, morochas, choco bum, soda, chom,
gretel, honney, vainilla, cariño,
• CHOCOLATES: Golpe, mounstro, doña pepa, sublime, triangullo, sinparar, tornillo,
momento, cocobar, princesa, nikolo,D’leche e Iberica.
• CHICLES: Chichiste, Chiclets Adams, Clorets, bubalo, etc.
• Caramelos, chupetines, lentejas, doritos, chizitos, chistris, tostis, papitas .

ALIMENTOS

FRUTAS:

Naranja, mango, durazno , ciruela, fresa, peras, granadilla, piña , papaya , palta , manzana,
plátano, mandarina, uvas y melón.

VERDURAS:

Vainita, arberjita, , calabaza, habas , caigua, tomate , zanahoria , coliflor, limon , kion , apio ,
poro, cebolla ,pepinillo, nabo , cebollita china, albaca, zapallo,
lechuga y rocoto .

CARNES:

Res, Cordero, pollo, higado.

TUBERCULOS:

Papa rosada, papa amarilla , yuca , camote , chuño blanco ,

chuño negro.

EMBUTIDOS: Otto kuns, Pork, Laive y Rico pollo.

BEBIDAS ALCOHOLICAS
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TENDENCIAS:

Ya que nuestro mercado meta está orientado en un gran porcentaje a madres de familias
debemos basarnos en los clientes en general, de esta manera podemos observar una
tendencia en común que es la compra de alimentos y más aún si son de preparación rápida

ANALISIS DE LA DEMANDA

1. ESTUDIOS DE ELASTICIDAD: Sabemos que la elasticidad mide el efecto que un cambio en

el precio de un producto tiene sobre la cantidad vendida y sobre el ingreso total. Cuan sensible
es el consumidor a una subida o bajada de precio.

En nuestro NEGOCIO “MI ENRIQUE” según un estudio realizado podemos llegar a la siguiente
conclusión: Que si hubiera una subida de precio entre $0.10 y $0.20 céntimos de los productos
que ofrecen en ese negocio nuestros clientes seguirán consumiendo dichos productos ya que
son de primera necesidad. Y en segundo caso que si el precio bajara entre 0.10 y 0.20 céntimos
los compradores consumirán el doble ya que sienten que se les está ofreciendo un producto a
un buen precio y buena calidad.

2. MEDIDA DEL VALOR PERCIBIDO: Es la información que ingresa por los sentidos, como:

Ubicación del local: El Negocio “Mi Enrique” Es una empresa ubicada en la Av. Tacna N°420 -
Ferreñafe, dicha ubicación atrae más clientes ya que en esta avenida es el único autoservicio.
Su infraestructura por ser adecuada también hace que el cliente se sienta seguro de comprar
sus productos en este Negocio.

El Negocio ofrece productos que también se puede encontrar en cualquier otra tienda pero el
valor que le dan a sus productos es que son seleccionados, en otra tienda pueden venderlos
rotos, sucios o vendidos, pero el cliente al consumir en este autoservicio tiene la seguridad
que los productos están en buenas condiciones, además que ofrecemos autoservicio ese es el
valor que percibe los clientes.

ANALISIS DE DISTRIBUCION

Canales: Los canales de distribución son los que definen y marcan las diferentes etapas que la
propiedad del producto que atraviesa desde el fabricante hasta el consumidor final.

Por ello los cambios que se estén produciendo en el sector indican la evolución que se está
dando en el marketing.

El canal elegido debe facilitar el logro de los objetivos que es la buena atención al público.

Selección: El Negocio selecciona a sus proveedores teniendo en cuenta dos puntos:

• Determinación de los precios.

• Saber las condiciones en las cuales se está recibiendo el producto.

§ Tener la seguridad que el producto que estamos adquiriendo este garantizado.

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Condiciones: El Negocio solicita las siguientes condiciones:

• Que los productos adquiridos duren el tiempo establecido en la compra.

• Que los precios no varíen.

• Que los productos adquiridos no estén vencidos y conserven su calidad

DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO META

a) Características demográficas:

• Nivel de ingresos: El nivel de ingresos de las personas que concurren a este autoservicio es
medio ya que los precios que ofrecemos están al alcance de su bolsillo.

• Rango de edad: Esta dirigido a todas las edades, en su mayoría a gente que oscila entre los
10 a 70 años.

• Nivel socio-económico: De clase social media, media baja y media alta.

• Sexo: Esta dirigido a ambos sexos.

• Estado civil: Cualquier estado civil

• Nivel de instrucción: Para acceder a este servicio no es necesario tener ningún grado de
instrucción.

• Ocupación: Cualquiera.

b) Características Psicográficas:

• Estilo de Vida: Los estilos de vida son distintos de acuerdo a las actividades que realiza cada
persona por ejemplo: madres dedicadas a la cocina, a la limpieza, etc.

• Motivos de Compra: Porque necesitan este autoservicio para satisfacer sus necesidades,
además que tienen la seguridad de un buena atención y productos de calidad.

• Conocimiento del Producto: Si han utilizado este autoservicio anteriormente será un criterio
de referencia de lo contrario, el conocimiento del producto se dará por recomendación o
percepción de la publicidad el mismo.

c) Características geográficas:

• Región: La región Lambayeque (ubicación del producto), Provincia de Ferreñafe (ubicación

del mercado)

• Urbana o Rural: Urbana

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• Clima: Aunque este no sea un criterio muy influyente en su decisión de consumo. El clima de
la zona de Ubicación del Negocio es cálido – templado.

d) Características por comportamiento:

• Beneficios Deseados: Bajos precios, con alta calidad en el servicio.

• Tasa de Uso. Usuarios esporádicos que con el tiempo se han convertido en cliente
habituales.

ESTRATEGIA DE MARKETING

NIVELES DEL PRODUCTO:

NIVEL BÁSICO:

El producto de nuestra empresa es el servicio al cliente por lo que es básicamente intangible,

ya que este Negocio se encarga de facilitar las compras al ofrecer diversas cantidades de
productos de aseo, limpieza, alimento, librería, perfumería, etc. en diversas marcas, es decir
un autoservicio lo que hace más rápidas las compras además que la atención en caja es seguro
y también rápido al mismo tiempo.

Este servicio va unido a la existencia de un producto tangible, el cual es un producto de

consumo.

Nuestro producto le ofrece al cliente autoservicio, rapidez en la compra; variedad, garantía y

calidad de los productos tangibles que ofrece y sobretodo sus precios bajos, este es el núcleo
de nuestro producto.

NIVEL FORMAL

-La ubicación del Negocio es muy buena ya que se encuentra en una avenida importante por
lo tanto es transitada por muchas personas.

-Se hace uso de refrigeradoras que permiten la buena conservación de frutas verduras y todo
aquel producto que lo requiere.

-Hay muy buena distribución de los productos que dan buena impresión a los clientes.

NIVEL ESPERADO

En nuestro objeto de estudio en este nivel se observa que los atributos mínimos esperados son
reales, y satisfactorios.

Generalmente al entrar al Negocio se espera un buen servicio, variedad de productos, y sobre

todo la buena atención (cordialidad, esmero)

También en este nivel se aprecia la seguridad que se puede esperar de los productos.

También se desea que los precios por lo general sean cómodos.

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Lo que se trata es diferenciarse de la competencia, alejarse de ella.

NIVEL AUMENTADO

Sabemos que en este nivel se encuentra todos aquellos aspectos que nos diferencian de la
competencia es decir, nuestras ventajas competitivas.

NIVEL POTENCIA

Se quiere ver otras formas de pago, hacer posible el pago con tarjetas de crédito, por ejemplo
si el cliente quiere hacer una compra por más de 50 soles podría hacer uso de una tarjeta.

-Las promociones: Obsequiar algún tipo de producto pequeño significativo para así lograr la
preferencia de las personas y lograr que se acostumbren a hacer sus compras solo en este
Negocio. Hasta se podría después de un tiempo retirar algunas de las ofertas y la gente
continuaría comprando en este lugar porque ya se les hizo una costumbre hacerlo.

-Abrir una sucursal y así expandir el negocio.

TACTICAS DE MARKETING
Producto – Servicio:

Como se menciono conceptuamos como producto al servicio, el producto es el de dar

autoservicio a los clientes.

a) Atributos del producto:

A continuación se hace una recopilación de los atributos del producto – servicio:

Infraestructura moderna, la cual brinda una mayor seguridad ante cualquier fenómeno
natural.

Personal, el cual prestará la atención más eficiente y adecuada.

Precios razonables, que animan más al cliente a usar el servicio.

Variedad de marcas y productos lo que brinda mas opción de compra

b) Objetivos:

Los objetivos en cuanto al producto:

Mejorar constantemente la calidad del producto –servicio para poder captar nuevos
clientes y mantener su lealtad.
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c) Estrategias:

Estrategia de reposicionamiento.

Desarrollar un programa de capacitación al personal que atiende al cliente, con la

finalidad de identificarlos con la calidad del servicio.

Motivar al personal a través de incentivos económicos (por verse, no se incluyen en el

presupuesto) y de reconocimiento, para que brinde una atención cordial y rápida, ya que esta
forma parte del producto-servicio.

Dar mantenimiento constantemente a la infraestructura del local, a fin de conservar una

imagen de limpieza y orden.

PRESUPUESTO
Precio:
El costo es el primer factor que afecte al precio, en nuestro caso está dado por la distribuidora
y fabricas.

Rentabilidad:

Esta restricción va relacionada con el precio porque nosotros como dueños del Negocio nos
interesa saber cuánto obtendremos de ganancia al decidir a cuanto venderemos nuestros
productos, para obtener mayores ganancias que costos.

Competencia:

Para asignar el precio a los productos de nuestro Negocio tenemos que tener en cuenta la
competencia existente en la zona en el que se encuentra ubicado nuestro Negocio. Ya sea por
no ser el único de la zona, tenemos que fijar precios a nuestros productos que sean accesibles
al consumidor y nos permitan el ingreso de ganancias.

Para fijar los precios tendremos que tener en cuenta a nuestra competencia y al tipo de
clientes que la visitan, como también la mercadería que ofrecen pues si nuestro Negocio vende
los mismos productos o similares a un precio muy alto nuestros clientes siempre buscaran el
precio que se encuentre a su alcance económico.

La competencia existente de otros Negocio en la zona hará que haya una variación en los
precios de los productos ya que el consumidor siempre busca precios bajos.

Costos:

Lo que nos interesa en este caso es tener suficiente efectivo disponible para cumplir las
obligaciones y mantener solvente el negocio. La asignación de los precios esta relacionado a
esto, ya que con los ingresos por los productos vendidos pagaremos todos los costos y gastos
del Negocio.

Costos como la mano de obra. Propaganda publicitaria, como el pago de la tarifa que se tiene
q hacer a la municipalidad por el cartel de propaganda que se coloca afuera del Negocio, todos
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estos gastos se cubrirán con los ingresos obtenidos por las ventas de los productos por lo que
debe de haber una buena asignación de precios para nuestros productos.

Es decir no demasiados bajos para cubrir los gastos pero tampoco altos sino en relación a la
competencia y al poder adquisitivo.

a) Objetivos:

Tener precios en el rango de la competencia.

Evitar una guerra de precios.

b) Estrategias:

Se usara la estrategia de “Penetración de Mercado”.

Manteniendo precios mejores que de la competencia, con productos –servicios

diferenciados en base a sus atributos superiores y con buena percepción de producto –
servicio.

Mantener el espíritu de competencia, conscientes de que una guerra de precios no

beneficiaria a nadie y menos aun al Negocio por tener que recuperar la inversión que se hará
más adelante en cuanto a una remodelación.

Promoción:

La política de promociones estará basada en:

No tiene que invertir en promociones, un monto mayor al margen neto esperado

(producido por la promoción) de lo contrario el flujo de fondos sería negativo para el negocio,
salvo que se apruebe una inversión adicional de fondos que genere el mismo producto-
servicio, con resultados a largo plazo.

Financiar las promociones en base al margen neto Del negocio.

Buscar repetitividad del proceso de compra, a fin de que el cliente tenga la posibilidad de
probar y diferenciar el servicio como el mejor de los demás (desarrollo de lealtad).

Se evaluara todas las promociones usando: Información estadística, sondeos de opinión y

observación.

No se podrá realizar promoción hasta llegar a estar seguros que la calidad del servicio es
la necesaria para desarrollar lealtad.

Las estrategias a seguir serán el incremento de la publicidad a través de promociones de

ventas, Relaciones Públicas y publicidad efectiva
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ANALISIS FINANCIERO

1: PRESUPUESTO DE VENTAS

|PRODUCTO |CONSUMO POR DIA

|Azúcar |28 kilos
|Azúcar granel |14 kilos
|Arroz Del Sur |15 bolsas de 750 gramos
|Arroz Costeño |10 bolsas de 750 gramos
|Arroz Granel |28 kilos
|Aceite Primor |4 botellas de 1 litro
|Aceite Cocinero |5 botellas de 1 litro
|Aceite Sao |8 botellas de 1 litro
|Pollo |15 pollos enteros
|Leche Gloria |35 tarros
|Leche Ideal |15 tarros
|Leche Pura vida |25 tarros
|Leche Multilac |14 tarros
|Yogurt Gloria |10 botellas de 1 litro
|Yogurt Pura vida |5 botellas de 1 litro
|Yogurt Soale |3 botellas de 1 litro
|Coca-cola 1 ½ litro |9 botellas
|Coca-cola 2 ¼ litro |12 botellas
|Coca-coca personal |9 botellas
|Inca cola 1 ½ litro |10 botellas
|Inca cola 2 ¼ litro |8 botellas
|Inca cola personal |5 botellas
|Oro 2 litros |5 botellas
|Oro 3 litros |4 botellas
|Oro personal |15 botellas
|Crush 3 litros |20 botellas
|Crush ½ litro |5 botellas
|Energina ½ litro |16 botellas
|Energina 2 litros |6 litros
|Papel higiénico Noble |9 paquetes de 2
|Papel higiénico Suave |8 pauqetes de 2
|Papel higienico Elite |5 paquetes de 2
|Agua Sal Luis |12 botellas
|Té macollins |25 unidades
|Mantequilla SWISS |10 unidades
|Carne |13 kilos
|Pan |250 unidades
|Papa |6 kilos
|Cerveza |20 botellas
|galletas |10 paquetes
|Nescafe |7 bolsas de 0.60 céntimos
|Café Mónaco |6 bolsas de 0.60 céntimos
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. A continuación analizaremos los demás criterios de Publicidad, Relaciones Publicas y

Promociones de Venta.

RELACIONES PÚBLICAS

Con este criterio pretendemos generar un clima favorable para la empresa tanto en su ámbito
interno como externo, parar poder alcanzar los objetivos generando una “identidad” y
“actitud e imagen”.

A fin de proponerles un cambio sustancial en este aspecto, sugerimos que se consideren los
siguientes aspectos:

• Implantar el uso de uniformes para los empleados para realzar la imagen del Negocio.

• Confección de bolsas con el futuro logotipo y marca.

1.2: Relaciones Públicas Externas: Que contribuirán al logro de los objetivos comerciales e
institucionales de la empresa.

PROMOCION DE VENTAS

Aquí analizaremos el conjunto de estrategias a seguir en cada periodo significativamente

favorable para hacer promociones a lo largo del año. Nuestro objetivo es incrementar nuestro
volumen de venta del servicio, especialmente en aquellas fechas que tenemos una capacidad
inoperativa considerable, reforzando la decisión de consumo en nuestro mercado potencial o
persuadiendo a aquellos cliente con un cierto nivel de incertidumbre en el momento de decidir
una opción favorable a un precio adecuado y con promociones/beneficios extras.

PUBLICIDAD

Se propone hacer un anuncio en un periódico O RADIO.

¿Qué pretendemos decir? Descripción del producto en si, y lo que esperamos lograr.

¿A quién hay que decirlo? Hombre, mujeres, de todas las edades, clase socioeconómica
media urbana.

¿Cómo hay que decirlo? Con un lenguaje comprensible hacia nuestro mercado meta y debe
estar en función a donde nos dirigimos.

PLAN DE MEDIOS Y PRESUPUESTO.

¿Dónde decirlo? Escoger el sector del mercado donde vamos a concentrar los esfuerzos y la
inversión en medios

PRESUPUESTO DE RELACIONES PUBLICAS

OBJETIVOS: 1.-Generar utilidades optimizando la calidad de las mismas.

2.-Hacernos conocidos por todo la Provincia

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3.-Mediante el crecimiento del Negocio, lograr su expansión.

PRESUPUESTO GENERAL

COSTO APROX: S/. 500.00 NUEVOS SOLES

CONCLUSIONES DEL PLAN DE MARKETING

• Es de vital importancia el determinar las características de nuestro entorno (competencia,

mercado, proveedores) y de que manera afectarían a futuro a nuestro negocio. Tanto para
proveer el impacto de dichos factores externos, así como para proyectarnos adecuadamente
sobre ellos, es necesario el planteamiento y definición de estrategias las cuales describimos en
el presente Plan.

• Calcular el grado de posicionamiento actual y esperado, así como la percepción básica,

formal, aumentada y potenciada que se propone.

• Es fundamental que el Negocio proyecte una imagen de compromiso social con su entorno.

• Es evidente que si queremos incrementar nuestros niveles de rentabilidad e índices de

participación en el mercado a futuro, habremos de recurrir a una publicidad efectiva que
también proponemos en el presente Plan. Teniendo en cuenta de que la publicidad es la
comunicación con nuestro mercado, debemos emplear las estrategias mas adecuadas, así
como elegir los medios apropiados para comunicar nuestro mensaje al cliente. Por lo mismo
recalcamos la importancia del ¿Qué decir?, ¿Dónde decirlo?, ¿Cómo decirlo? y ¿A quién
decirlo?