FAQ COVID 19 FOR GLH CLIENT

1. Tanya Apakah Manulife akan menanggung perawatan yang terjadi karena virus Corona
Jawab Rawat inap dan rawat jalan oleh sebab akibat terjangkit virus corona akan ditanggung sesuai manfaat yang dimiliki oleh masing-masing peserta.

2 Tanya Apabila peserta sedang melakukan rawat inap dengan menggunakan penjaminan dari Manulife dengan indikasi rawat bukan karena Virus Corona namun dalam
perkembangannya dinyatakan bahwa peserta positif terjangkit Virus Corona. Sejauh mana Manulife akan memberikan penjaminan kepada peserta tersebut.
Jawab 1 . Apabila peserta dirawat inap dan tidak pindah ke RS yang telah dirujuk pemerintah, maka penanggungan akan diberikan sampai dengan peserta keluar dari
RS dengan batas tanggungan sesuai dengan limit manfaat yang dimilikinya
2. Apabila peserta pindah ke RS rujukan pemerintah, maka penanggungan akan berakhir saat peserta pindah ke RS rujukan tersebut dan batas penanggungan
sesuai dengan limit manfaat yang dimilikinya.

3. Tanya Apakah Manulife menanggung biaya rawat inap & rawat jalan terkait dengan perawatan Virus Corona yang dilakukan secara reimbursement?
Jawab Ya, klaim dapat diajukan secara reimbursement, dengan melengkapi :
1. Form klaim bagian A & B
2. Kuitansi asli
3. Rincian detail biaya perawatan
4. Hasil baca pemeriksaan penunjang
5. Perincian obat-obatan selama perawatan

4. Tanya Apakah perawatan akibat Virus Corona yang telah ditanggung seluruhnya oleh pemerintah dapat diajukan double claim ke Manulife ?
Jawab Tidak .

5. Tanya Apakah Manulife akan memberikan manfaat tambahan (seperti cash plan & santunan lainnya) apabila peserta dirawat karena Virus Corona ?
Jawab Manulife akan memberikan manfaat sesuai dengan syarat dan ketentuan polis. Dengan demikian tidak ada manfaat tambahan diluar dari ketentuan polis atas
perawatan terkait Corona bagi peserta Asuransi Kumpulan.

6. Tanya Apakah pemeriksaan tes Virus Corona dapat ditanggung biayanya oleh Manulfe?
Jawab Pemeriksaan penunjang terkait deteksi infeksi corona virus akan ditanggung selama terdapat indikasi medis dan dilakukan atas rujukan dokter, penanggungan
tetap berlaku baik pada hasil pemeriksaan positif ,maupun negatif virus corona.

7. Tanya Apabila peserta meninggal dunia karena kasus Virus Corona, apakah Manulife akan membayarkan manfaat Asuransi Jiwa dan santunan kematian dari peserta
tersebut.
Jawab Selama peserta memiliki manfaat Asuransi Jiwa dan santunan kematian pada manfaat RS, Manulife akan membayarakannya sesuai dengan besar Uang
Pertanggungan yang dimilikinya.

8. Tanya Apakah terdapat klausul khusus terkait Kasus Pandemi padai polis Asuransi Kumpulan ?
Jawab Tidak ada klausul khusus terkait Pandemi.

9. Tanya RS mana saja yang sudah bekerjasama dengan Manulife untuk menangani pasien dengan kasus Virus Corona.
Jawab Sampai dengan hari ini RS yang menjadi rujukan pasien corona adalah rumah sakit pemerintah yang belum bekerjasama dengan Manulife.