PERTEMUAN KE-ENAM MANAJEMEN OPERASI

Nama : Yureza Rian Wibowo

NIM : 043568986
Prodi : Akuntansi

Berikan penjelasan terkait penjelasan pada Modul 7 terkait tiga metode yang
dapat digunakan dalam menjadwal permintaan pelanggan. Sampaikan
argumentasi terbaik anda dan berikan contoh nyatanya.

Jawaban:

Beberapa teknik atau metode yang dapat digunakan dalam memonitor penjadwalan adalah
bagan gantt.  Bagan tersebut bertujuan menyesuaikan waktu pelaksanaan pekerjaan yang
sesungguhnya dibandingkan dengan jadwal yang telah disusun.  Apabila waktu
pelaksanaan sama dengan penjadwalan, pelaksanaan tersebut dinilai baik.  Apabila tidak
sesuai, perusahaan harus mengadakan evaluasi untuk mencari penyebab ketidaksesuaian
tersebut.  Selain itu ada tiga metode yang dapat digunakan dalam menjawab permintaan
pelanggan yaitu dengan janji temu, reservasi atau pemesanan, dan penundaan pekerjaan.

Metode Janji Temu.

Metode janji temu pada waktu tertentu khusus berlaku di perusahaan jasa seperti dokter,
dokter gigi, ahli hukum, dan bengkel.  Keunggulan metode ini adalah pelayanan pelanggan
yang tepat waktu dan penggunaan personil pelayanan yang tinggi. 

Metode Reservasi atau Pemesanan.

Metode ini juga hampir sama dengan metode janji temu.  Bedanya metode reservasi lebih
tepat digunakan pada pemesanan kamar hotel, penerbangan, tontonan konser atau
bengkel.  Keunggulan metode reservasi adalah efisiensi penggunaan peralatan dalam
pelayanan.  Reservasi juga membutuhkan beberapa pembayaran dimuka sehingga dapat
mengurangi permasalahan tidak membayar pelayanan yang telah diterima.

Metode Penundaan Pekerjaan.

Metode penundaan pekerjaan paling tepat digunakan pada jasa perbaikan televisi atau
peralatan rumah tangga lain, bank, rumah makan atau pelayanan lain yang menggunakan
antrian.  Pada pelayanan tersebut, waktu penyelesaian pekerjaan di ditentukan lebih dahulu
kemudian penyedia jasa akan memesankan komponen-komponen yang diperlukan.

Sumber dan Referensi:

1. Ariani, Dorothea Wahyu. 2021. BMP Manajemen Operasi Edisi 3. Jakarta.

Universitas Terbuka