BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : GUSTI ANANDA

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 042552935

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4369/Manajemen Operasi Jasa

Kode/Nama UPBJJ : 21/JAKARTA

Masa Ujian : 2020/21.2 (2021.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1.

No. Faktor Bobot Skor

Tangerang Serang Bogor
1. Keamanan 0,6 100 120 90
2. Topografi 0,5 90 110 80
3. Pesaing 0,4 100 100 100
4. Kedekatan dengan pasar 0,4 90 100 100
5. Transportasi 0,4 100 110 90
6. Insentif Pemerintah 0,5 80 90 90
Total Bobot 2,8

Hasil Perkalian Bobot Faktor dengan Nilai Lokasi Alternatif

No. Faktor Bobot Skor

Tangerang Serang Bogor
1. Keamanan 0,6 60 72 54
2. Topografi 0,5 45 55 40
3. Pesaing 0,4 40 40 40
4. Kedekatan dengan pasar 0,4 36 40 40
5. Transportasi 0,4 40 44 36
6. Insentif Pemerintah 0,5 40 45 45
Total Bobot 2,8 261 286 255

Dari Perhitungan Factor Rating Method diatas, Kota Tangerang mendapatkan nilai 261, Kota
Serang mendapatkan nilai 286 dan Kota Bogor mendapatkan nilai 255. Dengan demikian,
Kota Serang yang mendapatkan nilai tertinggi yaitu 286 terpilih sebagai lokasi terbaik untuk
mendirikan cabang baru.

2. Ada empat macam layout, yaitu:

1) Layout Proses atau Layout Fungsional atau Functional Layout atau Process Layout
Dalam layout ini mesin-mesin dan peralatan-peralatan yang memiliki kesamaan fungsi
dikelompokkan dan ditempatkan dalam satu tempat atau ruang tertentu. layout
semacam ini biasanya dipergunakan untuk perusahaan-perusahaan yang berproduksi
dalam rangka memenuhi pesanan dimana terdapat banyak pesanan yang berbeda
baik dalam bentuk, kualitas, maupun jumlahnya.

2) Layout Produk atau Layout Garis Atau Product Layout atau Line Layout
Di dalam layout jenis ini mesin-mesin dan perlengkapan pabrik disusun berdasarkan
urutan opersi proses produksi yang diperlukan untuk membuat suatu produk.
 3) Layout Kelompok atau Group Layout
Pada layout ini, mesin-mesin dan perlengkapan yang digunakan untuk membuat atau
memproses komponen yang sama

4) Layout Posisi Tetap

Layout ini merupakan susunan letak mesin dan fasilitas produksi yang diatur di dekat
tempat proses produksi dengan posisi tetap.

3. 1. Kondisi yang berkenaan dengan lingkungan, yaitu karakteristik latar belakang seperti
tingkat kebisingan, musik, pencahayaan, suhu, dan aroma.

2. Tata letak yang luas dan mempunyai fungsi, meliputi rencana bagian penerimaan tamu,
sirkulasi jalan karyawan dan pelanggan, dan titik fokus.

3. Tanda-tanda, simbul dan patung yang merupakan karakteristik desain bangunan yang
memiliki arti sosial Servicescape adalah sebuah konsep yang dikembangkan oleh booming
dan Bitner untuk menekankan dampak lingkungan fisik di mana suatu proses pelayanan
berlangsung.