Entrepreneurship is management

Manajemen sangat penting untuk diterapkan dalam prinsip operasi sebuah lean stratup.
Manajemen dapat membantu sebuah perusahaan dapat bekerja dengan lebih efisien dalam
melakukan sebuah pekerjaan, karena di masa depan sistem kerja sebuah perusahaan diyakini
dapat mempengaruhi kesuksesan perusahaan. Sebuah usaha adalah manajemen karena hampir
setiap kegiatan usaha membutuhkan manajemen dan perhitungan. Manajemen juga dapat
dilakukan dengan cara Pivoting yaitu dengan merubah cara melakukan sesuatu namun tetap
dengan tujuan yang sama. Dengan melakukan manajemen yang baik sebuah perusahaan dapat
meningkatkan efisiensi waktu, menaikkan pendapatan tanpa menambah pengeluaran dan dapat
meraih kesuksesan sebelum perusahaan bangkrut.
Manajemen Zappos yang baik dapat dilihat dari bagaimana cara mereka memanajemen
promosi dan pemasaran, membangun reputasi, menarik produsen sepatu, menjaga persediaan
barang, dan membuat banyak pilihan barang. Zappos menerapkan prinsip ini dalam perusahaan
mereka. Ketika bersaing dengan beberapa pengecer sepatu online lainnya pada tahun 1999,
zappos memberikan layanan biaya pengiriman gratis dan kebijakan pengembalian yang mudah.
Biaya dari layanan ini ditutupi oleh pendanaan dari perusahaan. Penerapan dari layanan ini jelas
meningkatkan penjualan dengan mendorong lebih banyak orang untuk membeli barang dari
Zappos. Mereka melakukan manajemen yang baik ketika menerapkan layanan tersebut, hal ini
dapat dilihat dari bagaimana cara mereka memanajemen biaya agar tetap menghasilkan
keuntungan.
Mereka juga melakukan manajemen yang baik dengan memindahkan kantor pusat dan
gudang ke lokasi yang lebih strategis, hal ini dinilai efisien untuk meningkatkan layanan
pelanggan. Manajemen sistem distribusi barang mereka yang baik membuat pengiriman barang
dapat berjalan secara efisien dan minim kesalahan. Selain itu Zappos juga memanajemen layanan
– layanan yang terdapat dalam aplikasi, setiap tahunnya mereka berusaha untuk memberikan
semakin banyak layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Contohnya mereka
meningkatkan layanan pelanggan agar semakin ramah dan responsif ketika membantu
pelanggan. Hal ini diklaim meningkatkan jumlah pelanggan mereka dengan menciptakan buzz
positif bagi Zappos. Kebanyakan pelanggan zappos bahkan mengetahui zappos dari mulut ke
mulut.
Zappos juga memperluas jangkauan pelanggan dengan menggunakan blog dan media
social seperti twitter, dengan memanfaatkan blog dan media social mereka dapat melakukan
promosi tanpa mengeluarkan biaya besar. Dalam mengikuti trend yang berkembang di
masayarakat mereka juga melakukan manajemen penjualan produk yang baik dengan mengikuti
perkembangan kebutuhan masyarakat yaitu dengan menjual produk fashion selain sepatu.
 Selain memanajemen produk dan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,
Zappos juga memanajemen kenyamanan dan kemampuan karyawan – karyawannya. Zappos
membangun budaya perusahaan dilingkungan karyawannya dengan mengadakan pelatihan bagi
semua karyawan baru, menciptakan tempat kerja yang nyaman, meningkatkan komunikasi dan
kepercayaan antar karyawan, dan meningkatkan kinerja karyawan. Zappos juga dapat
memanajamen citra perusahaan dengan baik, contohnya mereka menjual produk yang tidak
terbuat dari kulit binatang, menunjukkan transparasi pemasaran, dan membuat iklan di TV.
Manajemen pasar, promosi, internal perusahaan, distribusi barang (logistic dan operasional)
hingga manajamen kepuasan pelanggan diterapkan dengan baik oleh zappos. Manajemen yang
baik dari zappos menjadikan zappos sebagai salah satu toko sepatu online terbesar di dunia.
Dengan menerapkan manajemen yang baik, pengalaman berbelanja online yang diberikan
zappos tentu baik pula serta menjadikan zappos lebih unggul dibandingkan pesaing –
pesaingnya.

Reference
knsays. (2014, Mei). PMB 1 zappos.com. Retrieved from Sharing all my minds :):
http://knsays.blogspot.com/2014/05/pmb-1-zapposcom.html
Kurniali, S. (n.d.). Retrieved from STRATEGI BISNIS INTERNET ZAPPOS.COM - PDF
Download Gratis:
http://docplayer.info/41383183-Strategi-bisnis-internet-zappos-com.html