➢ Pastikan buyer/seller mempunyai aplikasi Shopee

➢ Masuk aplikasi Shopee

➢ Pilih menu “Saya” pada sudut kanan bawah halaman utama

➢ Scroll ke paling bawah pilih menu “Chat dengan Shopee” maka akan langsung masuk layanan
Live Chat dengan Shopee dan bisa ikuti arahan yang ada pada tampilan layar.
NB: Untuk layanan Live Chat hanya bisa diakses melalui ponsel dan tidak bisa di akses
menggunakan PC/Komputer, terkecuali jika seller/buyer ingin menghubungi shopee melalui
email bisa langsung akses menggunakan link berikut
https://help.shopee.co.id/s/article/Bagaimana-proses-ganti-rugi-jika-barang-rusak-hilang-
dalam-pengiriman