1- Apuntes de Apoyo Daniel Ortiz Alfaro COMUNICACION INTERPERSONAL PERCEPCIN La palabra se refiere a los filtros que impone nuestro

cerebro. Son las suposiciones, conceptos, valores y previa experiencia con los que miramos las cosas. La percepcin es parte de este proceso. Nuestro cerebro forma conexiones de neuronas cada vez que percibimos algo. La percepcin es el paradigma que formamos cuando sentimos algn estmulo. Los estmulos los sentimos por medio de nuestros sentidos -vista, gusto, tacto, odo, y olfato-. Cuando percibimos algo que creemos que es nuevo, formamos nuevas conexiones de neuronas. Cuando percibimos algo que ya hemos visto, lo conectamos a neuronas que forman un paradigma que ya tenemos en la mente. La palabra percepcin proviene del latn perceptio, compuesta del prefijo per (intensidad) el verbo capere (capturar) y el sufijo tio (cin, accin y afecto). Es decir es "La accin y afecto de capturar bien las cosas". Las percepciones permiten tomar conciencia de forma elemental y rpida de la presencia de otra persona, de una situacin o cosa. Este proceso est basado en estmulos sensoriales condicionados por las pautas culturales. Al ser un proceso individual la influencia de los otros es en cierta forma determinante. Todas las personas cuentan con esquemas referenciales, o sea, un conjunto de conocimientos y experiencias. Estos esquemas referenciales organizan la informacin que se tiene en la memoria y representa en la mente el modo en que se desenvuelve el mundo social. En este marco de referencia se forman las percepciones que van a influir en nuestro juicio sobre los dems y en la comunicacin que establecemos. Es sabido que la principal funcin de la comunicacin social es ser el pilar donde se sostienen las relaciones interpersonales La palabra comunicacin tiene un significado etimolgico que es; puesta en comn, comunin, participacin, interaccin humana. Es muy importante tener en cuenta al momento de comunicarnos con otra u otras personas, la forma en que elaboramos el mensaje y el contenido del mismo, ya que en el emitimos y trasmitimos juicios acerca de los dems y las causas de sus comportamientos. Los especialistas en comunicacin establecen la necesidad de dos roles para efectuar una comunicacin interpersonal: un emisor y un receptor. Al considerar la influencia de las percepciones como un factor importante en las comunicaciones, podemos entender mejor los mensajes que se emiten y las caractersticas de los mismos. La comunicacin se realiza mediante tres tipos de seales: Visual: Todo lo que ve el perceptor (lenguaje no verbal o corporal). Vocal: Las caractersticas de la voz cuando habla. Verbal: Las palabras y frases que utilizamos. Cuando interactan dos personas cara a cara las percepciones originadas por las seales visuales (lenguaje corporal) y vocales (tonos de voz, volumen, timbre, flujo de palabras, etc.) son las que

tienen un mayor impacto en la reaccin y respuesta del receptor, dado que el mensaje va a ser procesado desde ese marco de referencia individual y las particularidades del mismo. Cuando se da una comunicacin sin seales visuales, como es un contacto telefnico, predominan las seales vocales y verbales y tienen mayor impacto las palabras y son estas las que van a conformar las percepciones. En las comunicaciones escritas, incluidos el e-mail, las palabras que se usan y la formalidad es las que sugieren la relacin. En cada manera de comunicacin las seales dan forma a las percepciones que se configuran en la mente de la persona que lee el mensaje o escucha. El ideal sera que todas las seales se organizaran para crear una impresin lo ms cercana a la realidad. La percepcin y la comunicacin forman un sistema. La segunda depende de la primera y esta, a su vez, de tipos de antecedentes: los internos (aprendizajes, creencias, acciones-reacciones) y los externos o ambientales (educacin, hbitos de lectura, aficiones, etc.). Ambos dictan nuestro conjunto perceptivo, ellos no nos dejan ser objetivos. Asimismo, cabe sealar que la percepcin es el proceso por el que los datos, entran y se organizan. Organizamos las percepciones de dos maneras: Hechos (lo que tenemos en comn. Ej.: un accidente de automvil) y singularidades (valores, sentimientos. Ej.: los detalles del accidente) La valoracin perceptiva depende tanto de la fisiologa del individuo, como de la familia que lo alberg de nio, as como de la cultura en la que form. Existen muchos mecanismos para manipular la percepcin, tales son: a.- La estereotipacin (la cual resulta til aunque inexacta). b.- El efecto halo (usar un rasgo particular para colorear todo cuanto no sabemos). c.- La proyeccin (atribuir nuestras singularidades a otros individuos). d.- La expectabilidad (profeca de autosatisfaccin. Ocurre lo que uno desea que ocurra). e.- La percepcin selectiva (conclusiones injustificadas de una situacin ambigua). f.- La defensa perceptiva (es el aferramiento a los modos caractersticos de ver el mundo). ACTITUD Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y relativamente permanente. En latn proviene de la palabra actitdo que significa ponerse firme, estar firme, postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del nimo, o expresar algo con eficiencia, disposicin de nimo manifestada de algn modo. En espaol tiene el mismo significado que las anteriores palabras. Teniendo en cuenta todas las definiciones anteriores, podramos afirmar que actitud es la forma en que enfrentamos la vida y sus circunstancias (obstculos, dificultades etc.)

Segn la psicologa social, las actitudes son internas y dan origen a nuestro comportamiento o actitud. Se trata de la secuencia lgica entre: * temperamento -que es hereditario-, (sanguneo, melanclico, colrico y flemtico) * conducta -determinada por la anterior- y *comportamiento -se puede modificable en el tiempo-.
Tambin el trmino "actitud" ha sido definido como "reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado". Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastante estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes raras veces son asunto individual; generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpata. Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). Las emociones estn relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situacin, cosa o persona. Entendemos por actitud una tendencia, disposicin o inclinacin para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la actitud, podemos encontrar varios elementos, entre los que descollarn los pensamientos y las emociones. Por ejemplo, en el estudio de una carrera, si la actitud es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; as como, emociones de simpata y agrado por esos estudios. Las emociones son as ingredientes normales en las actitudes. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos, y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son tambin nuevos. Podemos experimentar sentimientos positivos o negativos hacia los alimentos congelados, etc. Una vez formada, es muy difcil que se modifique una actitud, ello depende en gran medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios se remiten a la familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse formado desde los primeros aos de vida y haberse reforzado despus. Otras actitudes se aprenden de la sociedad, como es el caso de la actitud negativa ante el robo y el homicidio; por ltimo otros dependen directamente del individuo. Pese a todo, hay veces que las actitudes pueden modificarse, lo cual obedece a diversos motivos. Por ejemplo, una persona puede cambiar de grupo social y asimilar las actitudes de ste. Lo que en mayor grado puede cambiar una actitud es la informacin que se tiene acerca del objeto. Existen diferentes tipos de actitudes que a continuacin se mencionaran: 1. - ACTITUD EMOTIVA

- Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de Ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona. - El cario, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad que van unidas a una actitud de benevolencia. 2. - ACTITUD DESINTERESADA - Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin. - Esta compuesta por 4 cualidades: Apertura, Disponibilidad, Solicitud y Aceptacin. 3. - ACTITUD MANIPULADORA - Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le otorga tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio. 4. - ACTITUD INTERESADA - Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin de indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve tambin en las dems personas un recurso para lograrlo. 5. - ACTITUD INTEGRADORA - La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin o integracin de las dos personas.