MAKALAH

KONSEP DASAR WWW, DAN E. MARKETING

Disusun Oleh :

AHMAD ZAINUDDIN
172008SM

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) AMM

MATARAM

2022
 KATA PENGANTAR

Segala puji kehadirat Allah SWT yang telah mencurahkan rahmat, hidayah dan karunia-
Nya. Sholawat serta salam kami panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW. Diantara sekian
banayak nikmat Allah SWT yang telah membawa kita dari kegelapan menuju dimensi terang
yang memberi hikmah dan yang paling bermanfaat bagi seluruh umat manusia, sehingga kami
dapat menyelesaikan tugas membuat makalah tentang konsep dasar www, dan E. marketing
dengan tepat waktu.

Adapun maksud dan tujuan pembuatan makalah ini adalah untuk memenuhi salah satu
tugas yang diberikan oleh Dosen pengajar mata kuliah E. Marketing.

Dalam proses penyusunan tugas ini kami menjumpai hambatan, namun berkat dukungan
dari berbagai pihak, akhirnya kami dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik, oleh karna itu
melalui kesempatan ini kami menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada semua pihal
terkait yang telah membantu terselesaikannya tugas ini.

Penyusunan dasar bahwa makalah ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata
sempurna. Oleh karena itu, segala saran dan kritik yang membangun darisemua pihak sangat
kami harapkan demi perbaikan pada tugas selanjutnya. Harapan kami semogatugas ini
bermanfaat khususnya bagi kami dan bagi pembaca lain pada umumnya

Narmada, 16 Maret 2022

Penulis

2
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.............................................................................................ii

DAFTAR ISI............................................................................................................iii

BAB I

PENDAHULUAN...................................................................................................

A. Latar Belakang.............................................................................................
B. Rumusan Masalah........................................................................................
C. Tujuan..........................................................................................................

BAB II

PEMBAHASAN......................................................................................................

Analisis Lingkungan Pemasaran..............................................................................

A. Internet.........................................................................................................
1. Pengertian Internet.................................................................................
2. Sejarah Internet......................................................................................
3. Manfaat Internet.....................................................................................
B. World Wide Web (WWW)..........................................................................
1. Pengertian World Wide Web.................................................................
2. Unsur-unsur World Wide Web..............................................................
C. E. Marketing, E. Business, E.Commerce ....................................................
1. E-marketing...........................................................................................
2. Definisi e-marketing..............................................................................
3. Manfaat dalam melakukan transaksi online (e-marketing)....................
4. Jenis-jenis e-marketing..........................................................................
D. E. Business...................................................................................................
1. Pegertian e-business...............................................................................
2. Model e-business...................................................................................
3. Kriteria penerapan e-business dalam bisnis...........................................
E. E. Commerce...............................................................................................
1. Definisi e-commerce..............................................................................
2. Jenis-jenis e-commerce..........................................................................

BAB III

PENUTUP...............................................................................................................

A. KESIMPULAN............................................................................................

3
 BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pemasaran Internet atau pemasaran elektronik (bahasa inggris internet marketing, e-
marketing, atau online-marketing) adalah segala upaya yang dilakukan untuk melakukan
pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media elektronik atau
internet. Huruf 'e' dalam e-marketing ini berarti elektonik yang artinya kegiatan
pemasaran yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik melalui jaringan Internet.
Dengan terciptanya teknologi Internet, banyak istilah baru yang menggunakan awalan
huruf e, seperti halnya: e-business, e-commerce, dan lain-lain.
Banyak orang beranggapan bahwa pemasaran Internet adalah segala hal yang
berhubungan dengan mencari uang di Internet, yang sebetulnya hal ini tidak benar. Perlu
diketahui bahwa sebagian besar program mencari uang di Internet adalah kegiatan yang
dilarang dan merupakan kecurangan alias penipuan yang hanya menguntungkan untuk
orang atau badan tertentu saja.
Pengertian tentang E-Marketing menurut Armstrong dan Kottler (2004:74) adalah
sebagai berikut: E-Marketing is the marketing side of E-Commerce, it consists of
company efforts to communicate abaout, promote and sell products and services over the
internet. Yang bisa diartikan sebagai berikut: E-Marketing adalah sisi pemasaran dari E-
Commerce, yang terdiri dari kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu,
mempromosikan, dan menjual barang dan jasa melalui internet.
Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat khususnya di bidang
teknologi informasi, kebutuhan akan sarana yang efisien dan efektif dalam pengaksesan
sumber informasi menjadi suatu keharusan agar tetap dapat berkompetisi. Oleh karena
itu, sebuah perusahaan harus memiliki strategi bisnis yang tepat supaya tetap
mendapatkan kepercayaan dari para konsumen serta dapat bersaing dengan para pesaing
lainnya. Teknologi informasi memberikan peranan yang besar dalam aspek pengelolaan
bisnis. Salah satu teknologi informasi yang sampai saat ini banyak digunakan oleh
masyarakat dunia adalah internet.
Internet sebagai jaringan komputer global telah terbukti dapat mempermudah
pemakainya untuk berkomunikasi serta memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan
cepat dan akurat. Dengan memanfaatkan internet, perusahaan dapat memasarkan
produknya secara elektronik atau online, yang dikenal dengan istilah e-marketing.
Dengan aplikasi e-marketing ini, akan membantu tercapainya tujuan perusahaan yaitu
meraih keuntungan yang kompetitif, membuka pasar baru dan pembinaan kesetiaan
konsumen terhadap perusahaan.
World Wide Web adalah suatu ruang informasi di internet yang digunakan oleh
pengenal global yang disebut dengan Pengidentifikasi Sumber Ragam/ URI untuk
mengenali sumber daya berguna. World Wide Web berisi kumpulan peladen web dari

4
 berbagai seluruh bagian dunia untuk menyediakan informasi dan data yang bisa
digunakan bersama. World Wide Web sebagai bagian dari internet mengandung
informasi-informasi seperti suara, video, gambar, dan video. Singkatnya, WWW adalah
sistem untuk mengirimkan dan menyebarkan data melalui jaringan internet pada skala
yang besar di seluruh penjuru dunia.
Menurut masyarakat awam, WWW adalah keseluruhan dari internet itu sendiri untuk
mencari apapun di mesin pencari Google, kenyatannya WWW hanya sebagian saja.
Dalam makalah ini akan dibahas apa pengertian WWW, fungsi, manfaat, sejarah, contoh,
serta kelebihan WWW.
E-Marketing merupakan salah satu bentuk usaha perusahaan dalam memasarkan
produk atau jasa serta dapat membangun komunikasi dengan konsumen melalui internet.
Menurut American Marketing Association yang dikutip oleh Kleindl dan Burrow (2005)
E-Marketing adalah proses perencanaan dan pelaksanaan dari ide atau pemikiran konsep,
harga, promosi dan distribusi. Penggunaan E-Marketing sebagai salah satu media untuk
membangun komunikasi dengan konsumen dipengaruhi oleh perkembangan teknologi
komunikasi secara pesat terutama internet. Internet telah banyak mengubah berbagai
kegiatan didunia, terutama dalam kegiatan pemasaran suatu perusahaan dan menjadi
bagian paling penting dalam kehidupan. Dengan bantuan internet manusia dapat
terhubung dengan apapun kegiatan bisnis yang dilakukan perusahaan melalui internet.
Perkembangan internet telah banyak menghasilkan sesuatu yang baru, yakni mampu
menggeser cara manual menuju cara-cara yang serba digital.
E-Marketing juga menjadi salah satu pilihan konsumen dalam menentukan keputusan
pembelian. Hal ini membuat persaingan yang ketat untuk mendorong perusahaan
menampilkan kapabilitas yang lebih baik dengan strategi pemasaran yang ada. Oleh
karena itu sebuah perusahaan harus lebih. dari sekedar mengembangkan produk yang
baik, melainkan dapat menawarkan harga yang menarik, dan mudah didapatkan oleh
konsumen. Perusahaan juga harus melakukan inovasi yang baik agar lebih unggul dalam
persaingan.

B. Rumusan Masalah
1) Apa yag dimaksud dengan E. Marketing?
2) Apa saja konsep dasar www, dan E. Marketing?

C. Tujuan Penelitian
1. Dapat mengetahui apa itu E. Marketing.
2. Dapat membedakan lingkup yang termasuk Dalam Internet.
3. Hasil dari penelitian dapat memberikan ilmu pengetahuan bagi penulis terutama di
bidang pemasaran yaitu E. Marketing.

5
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Internet

1. Pengertin Internet
Internet dapat diartikan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia,
yaitu menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain di seluruh
dunia, dimana di dalamnya terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang
statis hingga yang dinamis dan interaktif.

2. Sejarah Internet
Sejarah internet dimulai pada 1969 ketika Departemen Pertahanan Amerika, U.S.
Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA) memutuskan untuk
mengadakan riset tentang bagaimana caranya menghubungkan sejumlah komputer
sehingga membentuk jaringan organik. Program riset ini dikenal dengan nama
ARPANET. Pada 1970, sudah lebih dari 10 komputer yang berhasil dihubungkan satu
sama lain sehingga mereka bisa saling berkomunikasi dan membentuk sebuah
jaringan.
Tahun 1972, Roy Tomlinson berhasil menyempurnakan program e-mail yang ia
ciptakan setahun yang lalu untuk ARPANET. Program e-mail ini begitu mudah
sehingga langsung menjadi populer. Pada tahun yang sama, icon @juga
diperkenalkan sebagai lambang penting yang menunjukkan "at" atau "pada". Tahun
1973, jaringan komputer ARPANET mulai dikembangkan ke luar Amerika Serikat.
Komputer University College di London merupakan komputer pertama yang ada di
luar Amerika yang menjadi anggota jaringan Arpanet. Pada tahun yang sama, dua
orang ahli komputer yakni Vinton Cerf dan Bob Kahn mempresentasikan sebuah
gagasan yang lebih besar, yang menjadi cikal bakal pemikiran internet. Ide ini
dipresentasikan untuk pertama kalinya di Universitas Sussex.
Untuk menyeragamkan alamat di jaringan komputer yang ada, maka pada tahun
1984 diperkenalkan sistem nama domain, yang kini kita kenal dengan DNS atau
Domain Name System. Komputer yang tersambung dengan jaringan yang ada sudah
melebihi 1000 komputer lebih. Pada 1987 jumlah komputer yang tersambung ke
jaringan melonjak 10 kali lipat menjadi 10.000 lebih. Tahun 1988, Jarko Oikarinen
dari Finland menemukan dan sekaligus memperkenalkan IRC atau Internet Relay
Chat. Setahun kemudian, jumlah komputer yang saling berhubungan kembali
melonjak 10 kali lipat dalam setahun. Tak kurang dari 100.000 komputer kini
membentuk sebuah jaringan. Tahun 1990 adalah tahun yang paling bersejarah, ketika
Tim Berners Lee menemukan program editor dan browser yang bisa menjelajah

6
 antara satu komputer dengan komputer yang lainnya, yang membentuk jaringan itu.
Program inilah yang disebut www, atau Worl Wide Web.
Tahun 1992, komputer yang saling tersambung membentuk jaringan sudah
melampaui sejuta komputer, dan di tahun yang sama muncul istilah surfing the
internet. Tahun 1994, situs internet telah tumbuh menjadi 3000 alamat halaman, dan
untuk pertama kalinya virtual-shopping atau eretail muncul di internet. Dunia
langsung berubah. Di tahun yang sama Yahoo! didirikan, yang juga sekaligus
kelahiran Netscape Navigator 1.0

3. Manfaat Internet
Secara umum ada banyak manfaat yang dapat diperoleh apabila seseorang
mempunyai akses ke internet .Berikut ini sebagian dari apa yang tersedia di internet:
1. Informasi untuk kehidupan pribadi :kesehatan, rekreasi, hobby, pengembangan
pribadi, rohani, sosial. 2. Informasi untuk kehidupan profesional/pekerja :sains,
teknologi, perdagangan, saham, komoditas, berita bisnis, asosiasi profesi, asosiasi
bisnis, berbagai forum komunikasi.
Satu hal yang paling menarik ialah keanggotaan internet tidak mengenal batas
negara, ras, kelas ekonomi, ideologi atau faktor faktor lain yang biasanya dapat
menghambat pertukaran pikiran. Internet adalah suatu komunitas dunia yang sifatnya
sangat demokratis serta memiliki kode etik yang dihormati segenap anggotanya.
Manfaat internet terutama diperoleh melalui kerjasama antar pribadi atau kelompok
tanpa mengenal batas jarak dan waktu. Untuk lebih meningkatkan kualitas sumber
daya manusia di Indonesia, sudah waktunya para profesional Indonesia
memanfaatkan jaringan internet dan menjadi bagian dari masyarakat informasi dunia.

B. World Wide Web (WWW)

1. Pengertian World Wide Web (WWW)

World Wide Web adalah suatu media pada teknologi internet yang bekerja untuk
menampilkan informasi dalam bentuk text, gambar, suara, bahkan video pada sebuah
aplikasi yang bernama browser. WWW merupakan kumpulan dokumen yang
disimpan pada sebuah server dan bisa diakses oleh setiap orang di penjuru dunia ini
dengan memanfaatkan jaringan yang saling terhubung satu dengan yang lainnya yang
disebut dengan jaringan internet. Dokumen – dokumen yang banyak tersebut ditulis
dengan menggunakan bahasa HTML (hypertext markup language), HTML ini tidak
hanya menampilkan text saja, HTML bisa menyimpan gambar, video dan suara yang
ditulis dengan kode khusus yang nantinya bisa ditampilkan didalam browser. Bekerja
dengan web mencakup bekerja dengan software web browser san software web
server. Keduanya bekerja seperti system client server dengan tugas sebagai berikut:

7
 a) Web browser sebagai client untuk menginterprestasikan dan melihat informasi
web.
b) Web server sebagai server untuk menerima informasi yang diminta oleh
browser
Browser merupakan suatu aplikasi atau program yang berfungsi untuk
menampilkan informasi baik text, gambar, suara, animasi bahkan sekarang telah
banyak bermunculan video streaming untuk menampilkan acara televise dan music.

2. Unsur – Unsur World Wide Web (WWW)

Untuk menyediakan keberadaan sebuah website, maka harus tersedia unsur-unsur
sebagai berikut:

1) Nama domain (Domain name/URL – Uniform Resource Locator)

Nama domain atau biasa disebut dengan Domain Name atau URL adalah
alamat unik di dunia internet yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah
website, atau dengan kata lain domain name adalah alamat yang digunakan
untuk menemukan sebuah website pada dunia internet.
Contoh : http://www.baliorange.net, http://www.detik.com

2) Rumah tempat website (Web hosting)

Web Hosting dapat diartikan sebagai ruangan yang terdapat dalam
harddisk tempat menyimpan berbagai data, file-file, gambar dan lain
sebagainya yang akan ditampilkan di website. Besarnya data yang bisa
dimasukkan tergantung dari besarnya web hosting yang disewa/dipunyai,
semakin besar web hosting semakin besar pula data yang dapat dimasukkan
dan ditampilkan dalam website.

3) Bahasa Program (Scripts Program)

Bahasa yang digunakan untuk menerjemahkan setiap perintah dalam
website yang pada saat diakses. Jenis bahasa program sangat menentukan
statis, dinamis atau interaktifnya sebuah website. Semakin banyak ragam
bahasa program yang digunakan maka akan terlihat website semakin dinamis,
dan interaktif serta terlihat bagus.
Beragam bahasa program saat ini telah hadir untuk mendukung kualitas
website. Jenis jenis bahasa program yang banyak dipakai para desainer
website antara lain HTML, ASP, PHP, JSP, Java Scripts, Java applets dsb.
Bahasa dasar yang dipakai setiap situs adalah HTML sedangkan PHP, ASP,
JSP dan lainnya merupakan bahasa pendukung yang bertindak sebagai
pengatur dinamis, dan interaktifnya situs.

4) Desain website
8
 Setelah melakukan penyewaan domain name dan web hosting serta
penguasaan bahasa program (scripts program), unsur website yang penting
dan utama adalah desain. Desain website menentukan kualitas dan keindahan
sebuah website. Desain sangat berpengaruh kepada penilaian pengunjung
akan bagus tidaknya sebuah website.

5) Publikasi website.
Publikasi situs di masyarakat dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti
dengan pamlet-pamlet, selebaran, baliho dan lain sebagainya tapi cara ini bisa
dikatakan masih kurang efektif dan sangat terbatas. Cara yang biasanya
dilakukan dan paling efektif dengan tak terbatas ruang atau waktu adalah
publikasi langsung di internet melalui search engine-search engine(mesin
pencari, spt : Yahoo, Google, Search Indonesia, dsb)

6) Pemeliharaan Website.
Untuk mendukung kelanjutan dari situs diperlukan pemeliharaan setiap
waktu sesuai yang diinginkan seperti penambahan informasi, berita, artikel,
link, gambar atau lain sebagainya. Tanpa pemeliharaan yang baik situs akan
terkesan membosankan atau monoton juga akan segera ditinggal pengunjung.

C. E. Marketing, E. Business, E. Commerce

1. E. Marketing
E-Marketing merupakan sebuah upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk
melaksanakan pemasaran suatu produk dengan menggunakan media internet atau secara
online. Kegiatan e-marketing biasanya melingkupi pada kegiatan-kegiatan yang
berhubungan dengan penyusunan produk periklanan, pencarian produk dan penulisan
kalimat-kalimat pemasaran. E-marketing pada umumnya juga melingkupi kegiatan
pembuatan website, melakukan pemasaran iklan dengan menggunakan media internet,
promosi online melalui mesin pencari informasi, email, periklanan melalui email
advertising

a. Definisi E. Marketing
Menurut (Kotler dan Armstrong, 2008:237) mengatakan bahwa Electronic marketing
(e-marketing) merupakan sebuah bentuk usaha dari perusahaan untuk memasarkan
produk barang dan jasa serta membangun hubungan dengan para konsumen melalui
media internet secara online. Bentuk pemasaran internet ini merupakan situs yang dapat
diakses oleh semua orang dengan jangkauan yang sangat besar pada sebuah jaringan
komputer dengan berbagai tipe orang yang berbeda dan dari berbagai negara kedalam
suatu wadah informasi yang sangat besar.
Menurut (Kotler, 2008) dalam (Iin Endang Mardiani & Orland Jorge Imanuel,
2013:153) menjelaskan bahwa pemasaran online (e-marketing) merupakan pemasaran
9
 secara online yang dapat dijangkau seseorang melalui komputer dan modem internet.
Modem berfungsi untuk menghubungkan sebuah komputer dengan jalur telepon sehingga
komputer menjangkau beragam layanan informasi online.

b. Manfaat Dalam Melakukan Transaksi Online (E- marketing)

Menurut (Philip Kotler, 1998) mengatakan bahwa dalam melakukan transaksi online
maka terdapat beberapa manfaat yang didapat oleh konsumen dalam layanan, yaitu:
a) Kemudahan konsumen dapat memesan produk selama 24 jam sehari dimanapun
dan kapanpun. Konsumen tidak harus pergi ke toko, memilih-milih produk secara
langsung karena dalam pengunaan internet pun konsumen dapat mengecek semua
dan memilih produk dengan sangat mudah.
b) Informasi Konsumen dapat memperoleh banyak informasi mengenaik perusahaan,
produk, dan pesaing tanpa meninggalkan tempat dimana mereka berada.
c) Perbincangan yang lebih sedikit Konsumen juga tidak perlu bertemu dengan
pelayan toko ketika ingin membeli sebuah produk yang membuat kosumen
menjadi emosional, dengan menggunkaan internet konsumen dapat berdialog
dengan penjual secara singkat dan jelas

c. Jenis-Jenis E-Marketing
Menurut (Ali Hasan, 2013:767), e-marketing terbagi ke dalam beberapa jenis, yaitu
sebagai berikut:
1. Perdagangan elektronik atau e-commerce
Model bisnis ini terbagi menjadi 3 dalam penjualan produk, yaitu: a. Business to
Consumer merupakan proses penjualan yang dilakukan secara langsung kepada
konsumen b. Business to Business merupakan proses penjualan yang dilakukan oleh
sebuah perusahaan ke perusahaan yang lain c. Consumer to Consumer merupakan
proses penjualan yang dilakukan oleh konsumen sat uke konsumen lainnya atau
disebut reseller sebuah 2.
2. Tampilan Pemasaran
Tampilan iklan yang dilakukan oleh pihak perusahaan untuk meningkatkan
kesadaran konsumen terhadap produk yang diiklankan di website 3.
3. Pemasaran Email
Perusahaan yang melakukan pemasaran dengan cara mengirim email yang
berisikan promosi-promosi produk kepada email konsumen. 4.
4. Periklanan Interaktif
Iklan interkatif yang melibatkan seorang animator dan teknik grafis lainnya. 5.
5. Mesin Pencari Pemasaran
Strategi pemasaran yang dilakukan pihak penjual untuk meningkatkan isi konten
website sehingga dapat menyampaikan pesan dari iklan produk yang terdapat di
mesin pencarian produk untuk menarik perhatian konsumen 6.
6. Pemasaraan Viral
10
 Proses dari strategi pemasaran dengan menyebarkan pesan elektronik kepada
konsumen sehingga dapat berkomunikasi mengenai informasi produk-produk kepada
konsumen secara meluas dan berkembang. 7.
7. Pemasaran Internet Lokal
Perusahaan baru atau kecil yang sedang menggunakan pemsaran menggunakan
internet menemukan dan berhubungan dengan konsumen yang menguntungkan.

2. E. Business
A. Pengertian E-Business
E-business (Inggris: Electronic Business, atau "E-business") dapat diterjemahkan
sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan
menggunakan sistem informasi komputer. Istilah yang pertama kali diperkenalkan
oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM ini, sekarang merupakan bentuk
kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet.
E-bisnis memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem
pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel. E-
bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis
perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara
lebih baik.
Dalam penggunaan sehari-hari, 'e-bisnis' tidak hanya menyangkut e-dagang
(perdagangan elektronik atau e-commerce) saja. Dalam hal ini, e-dagang lebih
merupakan sub bagian dari e-bisnis, sementara e-bisnis meliputi segala macam fungsi
dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik, termasuk pemasaran Internet (e-
pemasaran). Sebagai bagian dari e-bisnis, e-dagang lebih berfokus pada kegiatan
transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan menggunakan sistem manajemen
pengetahuan, e-dagang mempunyai goal untuk menambah revenu dari perusahaan .
Sementara itu, e-bisnis berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis
termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing),
manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan order elektronik,
penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama dengan mitra bisnis. E-
bisnis memberi kemungkinan untuk pertukaran data di antara satu perusahaan dengan
perusahaan lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di
antaranya.

B. Model E-Business
a. Business to Business (B2B)
Adalah Model E-commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan, sehingga
proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perusahaan dengan perusahaan
lainnya.
11
 b. Business to Customer (B2C)
Adalah  Model E-commerce dimana pelaku bisnisnya melibatkan langsung antara
penjual  dengan individual buyers atau pembeli.
c. Costumer to Business (C2B)
Adalah Model E-commerce dimana pelaku bisnis perorangan atau individual
melakukan transaksi atau interaksi dengan suatu atau  beberapa perusahaan.
d. Costumer to Costumer (C2C)
Adalah Model E-commerce dimana perorangan atau individu sebagai penjual
berinteraksi dan bertransaksi langsung dengan individu lain sebagai pembeli.

C. Kriteria Penerapan E-Business dalam Perusahaan

1. Customer Value
Yang dimaksud customer value adalah nilai-nilai yang diterima oleh konsumen dilihat
dari semua aspek nilai-nilai perusahaan yang melekat dalam produk dan atau jasa yang
diberikan kepada konsumen. Pemahaman ini didasarkan juga pada pengertian yang
disebutkan oleh Phillip Kotler (1999) yang menyatakan, ‘Total customer value is the
bundle of benefits customer expect from a given product or service.’ 
Nilai-nilai yang diterima konsumen adalah berbagai benefit dalam bentuk sebagai
berikut: 
- Product Value: Konsumen memperoleh produk yang berkualitas sesuai
dengan yang diharapkan.
- Service Value: Konsumen memperoleh jasa yang berkualitas sesuai dengan
yang diharapkan.
- Personnel Value: Konsumen memperoleh layanan yang memuaskan dari
karyawan perusahaan.
- Image Value: Citra perusahaan yang menjadi bahan pertimbangan customer
dalam menentukan suatu pembelian produk/jasa.

2. Proses Efisiensi
Melihat proses efisiensi suatu perusahaan dalam berbagai bidang industri akan sangat
bervariasi. Proses efisiensi sendiri didefinisikan sebagai kemampuan perusahaan untuk
mengoptimalisasi rasio input terhadap output. Pendekatan umum yang bisa digunakan
untuk menilai efisiensi adalah dengan melihat kinerja keuangan. Proses efisiensi suatu
perusahaan dapat dilihat berdasarkan rasio antara sales dan total jumlah karyawan. Rasio
ini setidaknya menggambarkan efisiensi secara umum di perusahaan, meskipun belum
memberikan gambaran secara khusus efisiensi secara mendetail.

3. Inovasi
Inovasi dalam bidang teknologi informasi di perusahaan dinilai berdasarkan jenis dan
frekuensi penerapan ide atau gagasan baru dalam proses bisnis maupun yang

12
 berhubungan langsung dengan produk atau jasa yang diberikan. Inovasi ini ditentukan
dalam hitungan satu tahun terakhir.

4. Human Resources
Sumber daya manusia dalam konteks penilaian pelaksanaan e-business di suatu
perusahaan adalah sumber daya manusia dalam perusahaan yang dapat menunjang dan
mendukung strategi perusahaan dalam menerapkan e-business. Beberapa hal yang dinilai
adalah:
- Persentase karyawan yang memiliki kemampuan menggunakan komputer
terhadap total jumlah karyawan.
- Banyaknya pelatihan untuk meningkatkan kemampuan karyawan dalam
bidang teknologi informasi yang diberikan perusahaan dalam jangka waktu
satu tahun.
- Persyaratan minimum kemampuan/keahlian dalam bidang teknologi informasi
bagi karyawan yang akan masuk perusahaan.

5. Komitmen manajemen terhadap pengembangan teknologi informasi

Komitmen ini bisa dilihat dari jumlah investasi yang ditanamkan untuk pengembangan e-
business di perusahaan. Komitmen manajemen dalam penilaian ini diartikan sebagai
besarnya perhatian manajemen perusahaan terhadap penerapan e-business perusahaan
dilihat dari besarnya investasi dalam bidang teknologi informasi.

6. Penggunaan Internet
Tingkat penggunaan internet untuk menunjang implementasi e-business di perusahaan
juga merupakan salah satu indikator pelaksanaan e-business. Pendekatan ini dilakukan
dengan melihat: 
- Perbandingan penggunaan personal address dengan domain perusahaan
terhadap total jumlah karyawan.
- Tersedianya situs perusahaan.
- Tersedianya transaksi bisnis melalui internet.

3. E. Commerce
A. Definisi E-commerce
E-commerce merupakan suatu istilah yang sering digunakan atau didengar saat ini
yang berhubungan dengan internet, dimana tidak seorangpun yang mengetahui jelas
pengertian dari e-commerce tersebut. Berikut akan dipaparkan pengertian e-
commerce menurut para ahli :

13
 a. Perdagangan elektronik atau yang disebut juga e-commerce, adalah penggunaan
jaringan komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis. Pandangan
populer dari e-commerce adalah penggunaan internet dan komputer dengan
browser Web untuk membeli dan menjual produk. McLeod Pearson (2008 : 59).
b. Menurut Shely Cashman (2007 : 83) E-commerce atau kependekan dari
elektronik commerce (perdagangan secara electronic), merupakan transaksi bisnis
yang terjadi dalam jaringan elektronik, seperti internet. Siapapun yang dapat
mengakses komputer, memiliki sambungan ke internet, dan memiliki cara untuk
membayar barang-barang atau jasa yang mereka beli, dapat berpartisipasi dalam
e-commerce.

B. Jenis-jenis E-commerce
E-commerce dibedakan menjadi beberapa jenis berdasarkan karakteristiknya yaitu:

1. Business to Business (B2B)

Business to Business memiliki karakteristik:
a. Trading partners yang sudah saling mengetahui dan antara mereka sudah
terjalin hubungan yang berlangsung cukup lama. Informasi yang dimiliki hanya
ditukar dengan partner tersebut.
b. Pertukaran data dilakukan secara berulang-ulang dan berkala dengan format
data yang telah disepakati bersama.
c. Salah satu pelaku tidak harus menunggu rekan mereka lainnya untuk
mengirimkan data.
d. Model yang umum digunakan adalah peer to peer, di mana processing
intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis

2. Business to Consumer (B2C)

Business to Consumer memiliki karakteristik :
a. Terbuka untuk umum, di mana informasi disebarkan secra umum pula dan
dapat diakses secara bebas.
b. Servis yang digunakan bersifat umum, sehingga dapat digunakan oleh orang
banyak. Sebagai contoh, karena sistem web sudah umum digunakan maka service
diberikan dengan berbasis web.
c. Servis yang digunakan berdasarkan permintaan. Produsen harus siap
memberikan respon sesuai dengan permintaan konsumen.
d. Sering dilakukan sistem pendekatan client-server.

3. Cosumer to Consumer (C2C)

Dalam C2C seorang konsumen dapat menjual secara langsung barangnya
kepada konsumen lainnya, atau bisa disebut juga orang yang menjual produk dan
jasa ke satu sama lain.
14
 Contohnya adalah ketika ada perorangan yang melakukan penjualan di
classified ads (misalnya,www.classified2000.com) dan menjual properti rumah
hunian, mobil, dan sebagainya. Mengiklankan jasa pribadi di internet serta
menjual pengetahuan dan keahlian merupakan contoh lain C2C. sejumlah situs
pelelangan memungkinkan perorangan untuk memasukkan item-item agar
disertakan dalam pelelangan. Akhirnya, banyak perseorangan yang menggunakan
intranet dan jaringan organisasi untuk mengiklankan item-item yang akan dijual
13 atau juga menawarkan aneka jasa. Contoh lain yang terkenal adalah eBay.com,
yaitu perusahaan lelang.

4. Customer to Busines (B2C)

Customer to Busines adalah model bisnis dimana konsumen (individu)
menciptakan nilai, dan perusahaan mengkonsumsi nilai ini. Sebagai contoh,
ketika konsumen menulis review, atau ketika konsumen memberikan ide yang
berguna untuk pengembangan produk baru, maka individu ini adalah yang
menciptakan nilai bagi perusahaan, jika perusahaan tersebut mengadopsi input
nya. Sebagai contoh, Priceline.com merupakan situs yang memungkinkan
seseorang menjual barang kepada perusahaan. Dalam hal ini, internet dapat
digunakan sebagai sarana negosiasi.

C. Manfaat E-commerce Dalam Dunia Bisnis

Manfaat dalam menggunakan E-commerce dalam suatu perusahaan sebagai sistem
transaksi adalah:
a. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar)
Transaksi on-line yang membuat semua orang di seluruh dunia dapat memesan
dan membeli produk yang dijual hanya dengan melalui media computer dan tidak
terbatas jarak dan waktu.

b. Menurunkan biaya operasional (operating cost)

Transaksi E-commerce adalah transaksi yang sebagian besar operasionalnya
diprogram di dalam komputer sehingga biaya-biaya seperti showroom, beban gaji
yang berlebihan, dan lain-lain tidak perlu terjadi.
c. Melebarkan jangkauan (global reach)
Transaksi on-line yang dapat diakses oleh semua orang di dunia tidak terbatas
tempat dan waktu karena semua orang dapat mengaksesnya hanya dengan
menggunakan media perantara komputer.

d. Meningkatkan customer loyalty

Ini disebabkan karena sistem transaksi E-commerce menyediakan informasi
secara lengkap dan informasi tersebut dapat diakses setiap waktu selain itu dalam

15
 hal pembelian juga dapat dilakukan setiap waktu bahkan konsumen dapat memilih
sendiri produk yang dia inginkan.

e. Meningkatkan supply management

Transaksi E-commerce menyebabkan pengefisienan biaya operasional pada
perusahaan terutama pada jumlah karyawan dan jumlah stok barang yang tersedia
sehingga untuk lebih menyempurnakan pengefisienan biaya tersebut maka sistem
supply management yang baik harus ditingkatkan.

BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Hadirnya internet ke dalam kehidupan masa kini membuat siapa pun bisa mengaksesnya
untuk mendapatkan informasi terbaru karena teknologi informasi pun ikut berkembang. Karena
banyaknya fasilitas yang disediakan oleh internet, sehingga memberikan cara baru dalam gaya

16
hidup salah satunya ialah berbelanja. Online shop merupakan suatu proses pembelian barang
atau jasa yang adanya karena kehadiran internet. Internet merupakan jaringan komputer yang
pertama kali di bentuk tahun1969 di Amerika Serikat oleh Departemen Pertahanan.

Dengan hadirnya internet para pedagang telah berusaha membuat toko online dan menjual
produk kepada mereka yang sering menjelajahi dunia maya (internet). Kehadiran online shop
pada saat ini yang digunakan untuk inovasi berbelanja yang mudah dan praktis. Masyarakat
menjadikan online shop sebagai cara berbelanja atau kebiasaan berbelanja yang dilakukan untuk
membeli suatu barang, makanan, buku dan lainnya. Online shop menjadi sesuatu yang selalu
dilakukan ubtuk berbelanja dan menjadikan sebagian gaya hidup mereka untuk memenuhi
kebutuhan. Perkembangan manusia dipicu oleh kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi terus
mengalami peningkatan dari masa ke masa. Semakin banyaknya kebutuhan hidup manusia,
semakin banyak pula peningkatan gaya hidup.

B. SARAN

Demikianlah yang dapat kami sampaikan mengenai materi yang menjadi bahasan dalam
makalah ini kami mohon maaf apabila ada kesalahan ejaan dalam penulisan kata dan kalimat
yang kurang jelas, dimengerti, dan lugas. Karena kami hanyalah manusia biasa yang tak luput
dari kesalahan dan kami juga sangat mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca demi
kesempurnaan makalah ini.sekian penutup dari kami semoga dapat diterima dan kami ucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya.

17