RumahSakit Tk.

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

IV02.07.05dr.Noesmir
No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ /I/2021 01 1/2

Jln.dr.Moh.Hatta
no.064 Baturaja
Tanggal Terbit Ditetapkan,
Kepala Rumah Sakit TK.IV 02.07.05
dr. Noesmir Baturaja
SPO -01-2021

dr. Hengki Irawan, M. Biomed, Sp. An

Mayor Ckm NRP 11040005570178
Penerimaan pasien rawat jalan adalah proses yang perludi
sampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun
PENGERTIAN keluarganya yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam
pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi
tenaga kesehatan
Tenaga kesehatan / petugas administrasi memberikan informasi
kepada pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan
kenyamanan kepada pasien, meminimalisir komplain, sebagai
TUJUAN
alat komunikasi efektif, sebagai bukti memberi pelayanan
kesehatan yang konfrensip sebagai aspek legal dan
terstandarisasi.

Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk. IV 02.07.05 dr. NoesmirNo.

KEBIJAKAN
Kep/ tentang Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan.
 1. Pasien dating dengan membawa surat rujukan dari PPK1, dari
keluarga atau datang langsung untuk pasien umum.
2. Pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran sesuai
dengan status rawat jalan pasien (pasienumum, pasien BPJS
umum/ perusahaan, pasien BPJS dinas) dan menunggu
panggilan sesuai dengan antrian di loket yang di tuju.
3. Petugas mengucapkan salam, petugas menginput data pasien
PROSEDUR
yang akan berobat dan memberikan SEP kepada pasien.
4. Pasien yang baru satu kali berobat terlebih dahulu dibuatkan
nomor RM dan input data-datanya secara lengkap dan
dibuatkan SEP
5. Pasien langsung menuju kepoliklinik yang dituju.
6. Petugas RM mengantarkan RM masing-masing pasien
kepoliklinik yang dituju.
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN
RumahSakit Tk.
IV02.07.05dr.Noesmir
No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ /I/2021 01 2/2

Jln.dr.Moh.Hatta
no.64 Baturaja
7. Setelah dipoliklinik apabila pasien memerlukan pemeriksaan
penunjang medic maka pasien diarahkan ke unit yang dituju
dan setelah mendapatkan hasil pemeriksaan,hasilter sebut
diserahkan kepoliklinik kembali untuk dapat ditindak lanjuti
oleh dokter DPJP.
8. Dari poliklinik bila pasien dinyatakan bisa control ulang oleh
dokter maka pasien langsung menuju keapotik dan boleh
langsung pulang (untuk pasien bpjs umum dand inas) untuk
PROSEDUR pasien umum dapat langsung melalui kasir sebelum keapotik
9. Bila dari poli pasien dinyatakan harus dirawat inap maka
pasien/keluarga pasien didampingi petugas poliklinik menuju
admisi untuk mendaftar kelengkapan RM rawat inap.
10. Bila pasien dinyatakan harus dirujuk kerumah sakit lain maka
setelah mendapat surat rujuk dari poliklinik pasien di arahkan
kepengendali BPJS untuk mendapatkan surat rujukan
eksternal (keluar rumah sakit)

1. Seluruh Unit Pelayanan Rawat Inap.

UNIT TERKAIT 2. Instalasi Rawat Jalan
3. Unit Yanmasum