Anda di halaman 1dari 2

RumahSakit Tk.

IV02.07.05dr.Noesmir PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN

No dokumen No Revisi Halaman

SPO/ /I/2021 01 1/2


Jln.dr.Moh.Hatta
no.64 Baturaja

Tanggal Terbit Ditetapkan,


Kepala Rumah Sakit TK.IV 02.07.05
dr. Noesmir Baturaja
-01-2020
SPO

dr. Hengki Irawan, M. Biomed, Sp. An


Mayor Ckm NRP 11040005570178
Menunda memberikan pelayanan dan pengobatan karena
PENGERTIAN berbagai hal yang bersifat darurat dan bersifat keterlambatan
yaitu lewat 1 (satu) jam dari jadwal yang ditentukan.
Memberikan informasi yang jelas kepada pasien dalam hal
TUJUAN
penundaan pelayanan dan pengobatan
Surat Keputusan Kepala Rumah SakitTk. IV 02.07.05 dr.
KEBIJAKAN NoesmirNomor Kep/ tentang Akses Pelayanan dan Kontinuitas
Pelayanan
1. Petugas unit keperawatan memberikan penjelasan dengan
kepada pasien dan keluarga tentang hal yang menjadi
tertundanya pelayanan dan pengobatan serta alasanya dan
alternatif lainya yang harus dilaksanakan terlebih dahulu.
2. Petugas unit keperawatan memberikan pelayanan sesuai
kebutuhan pasien saat itu.
3. Jika penundaan pelayanan terjadi di poliklinik, maka
petugas poliklinik wajib memberitahukan kepada pasien
yang akan berobat melalui pengumuman lisan lewat
PROSEDUR pengeras suara
4. Jelaskan mengenai alasan penundaan pelayanan dan
berikan alternatif yang bisa didapatkan oleh pasien, yaitu
pengalihan berobat ke dokter lain yang sebidang ilmu jika
pasien setuju.
5. Pasien/ keluarganya telah memahami betul penjelasan
petugas tentang penundaan pelayan yang mungkin dialami
sehingga tidak menurunkan semangat pasien untuk berobat
demi kesembuhan penyakitnya.
RumahSakit Tk.
IV02.07.05dr.Noesmir PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN

No dokumen No Revisi Halaman

Jln.dr.Moh.Hatta
SPO/ /I/2021 01 2/2
no.64 Baturaja

6. Pasien/keluarganya menunggu di ruang tunggu agar


sewaktu-waktu jika dipanggil siap.
PROSEDUR 7. Dalam pemberian informasi kepada pasien harus dilakukan
dengan ramah sehingga pasien akan menerima dengan
lapang dada

1. Intalasi Rawat Inap.


UNIT TERKAIT 2. Instalasi Rawat Jalan.
3. UGD.