A Evoluo do PSL

Provedores de Servios Logsticos Especializados Operadores Logsticos Servios sob medida e personalizados Servios com valor agregado Mltiplas atividades Em geral, no baseado em ativos Operador deve possuir amplo conhecimento de anlise de solues logsticas Negociaes demoradas para contratos (3 a 9 meses) Contratos de longo prazo e negociados pela alta gerncia (em geral de 3 a 5 anos) Objetivo reduzir custo total, melhorar nvel de servio e maior flexibilidade Remunerao e precificao complexas Servios genricos e padronizados Servios tipo Commodities Normalmente uma nica atividade Baseado em ativos Prestador de servio possui qualificao especializada Negociaes rpidas para contratos Contratos tendem a ser de curto ou mdio prazos Clientes tentam minimizar custos especficos Processos de remunerao e precificao bastante simples

A Evoluo do Prestador de Servio Logstico (PSL)

Evoluo dos PSLs

Migrao para Modelos No-Baseados em Ativos
Gerenciador Lder de Logstica ou Integrador da Cadeia de Materiais (4PL) Relacionamento estratgico Baseado no conhecimento e na informao Compartilhamento de riscos e ganhos Capacidade de prover tecnologia avanada Colaborativo, adaptativo e flexvel Gerenciamento de projetos e contratos Atuao regional nico ponto de contato Integrao tecnolgica Melhoria das capacidades Mltiplas localidades Maior variedade de servios Reduo combinada de custos

Evoluo dos PSLs

Migrao para Modelos No-Baseados em Ativos
Nvel de Complexidade do Sistema Logstico Nvel de Controle do Embarcador sobre a Operao Logstica Propriedade de Ativos Logsticos

Servios Avanados

4PL Lead Logistics Provider Operador Logstico Provedor Servios Logsticos

Logstica Lder

Provedor Lder de Logstica (LLP)

Valor Agregado

Operador Logstico

Servios Bsicos

Provedor de Focado na reduo de custo Servios Nichos de servios Logsticos Infra-estrutura especfica

Amplitude do Escopo da Terceirizao

Fonte: Framework desenvolvido pelo Georgia Institute of Technology e pela Cap Gemini Ernst & Young, 2001.

A Evoluo dos PSLs no Brasil

Terceira Gerao ( a partir de 2000)

4PL Fourth Party Logistics

Os 4PLs so os gerenciadores do processo logstico; no possuem ativos operacionais, mas grande capital intelectual, tecnologia e ferramentas de gesto e planejamento. Tambm atuam na gesto de mudanas. O 4PL neutro e gerenciar o processo logstico independentemente dos transportadores, armazns e outros fornecedores utilizados. A demanda por amplo conhecimento em supply chain, os avanados requerimentos dos servios e o desejo do compartilhamento de riscos e recompensas colaboraro com a consolidao do conceito de 4PL no mercado.

Empresas no baseadas em ativos 4PLs

Segunda Gerao (1980s - 1990s)

Empresas baseadas em ativos aumentam a disponibilidade de servios Empresas atuando num modelo hbrido Empresas de Transportes / Armazenagem Freight forwarders Agentes de Carga

Primeira Gerao (1970s - 1980s)

Ampliao dos servios integrados

Basead o em Ativos

No Baseado em Ativos

4PL Fourth Party Logistics

Design / Consultoria

A Terceirizao Logstica
Consultorias

4PLs
Operadores Logsticos Armazns Transportadoras Empresas de Software

Operaes

Tecnologia

A Terceirizao Logstica traz vrias vantagens para os Clientes...

Reduo de Custos Menores investimentos em ativos fixos / menor imobilizao de capital Melhoria no nvel de servio Acesso a tecnologia de ponta e garantia de atualizao permanente Acesso s melhores prticas operacionais do mercado Aumento da flexibilidade operacional Transformao de custos fixos em custos variveis Concentrao em seu core business

Quantificando os Resultados Gerados pelos PSLs

Amrica do Norte Reduo de Custos Logsticos Reduo de Ativos Fixos Tempo Mdio de Ciclo de Pedido (dias) Reduo com Custos Associados ao Inventrio 9% 16% 9.8 to 7.9 8% Europa Ocidental 7% 5% 4.7 to 2 13%

Fonte: 2003 Eighth Annual 3PL Study

Critrios na Seleo de PSLs

Confiabilidade Preo Flexibilidade Operacional Flexibilidade Comercial Sade Financeira Qualidade do Pessoal Operacional Informaes de Desempenho Visibilidade Portflio de Clientes

Critrios mais Importantes na Escolha do Operador Logstico

Escala de 1 a 5 Preo cobrado Experincia do 3PL na atividade a ser terceirizada Qualificao do pessoal do 3PL 4,6

4,5 4,3

Fonte: Pesquisa Coppead 2003

NOTA: 3PL = Terceiro Third Party Logistic (terceirizao) 4PL = Quarto Fourth Party Logistic (quarteirizao)

O Parceiro Perfeito na Terceirizao Logstica

Grande variedade de servios logsticos (one stop shop), incluindo aqueles relacionados gesto do supply chain Vasta cobertura geogrfica Solues customizadas Parcerias estrategicamente desenvolvidas Capacidade de aportar tecnologia de ponta e boa capacidade de gesto Estrutura para atendimento ao Cliente (ps-venda) Tarifas 100% variveis ou disposio para o compartilhamento de riscos e ganhos Capacidade de investimentos / estabilidade financeira Compatibilidade cultural

Uso e Aplicao da TI
UPS investiu US$ 11 bilhes nos ltimos 10 anos em tecnologia da informao. Investir em tecnologia ser crucial para crescer no mercado, em funo da comoditizao dos tradicionais servios de logstica. Caractersticas da TI:
Facilmente customizvel. Fcil integrao com os Clientes. Sincronizao de dados em tempo real. Visibilidade (pedidos, inventrio e embarques). O uso da TI est evoluindo da TI transacional para a TI analtica para suportar a gesto do supply chain.

Logstica Baseada na Performance

O grande desafio dos PSLs ser: Gerar poucos e significativos indicadores de desempenho que contemplem aspectos operacionais e estratgicos da parceria, abrangendo toda a cadeia logstica, Oferecer visibilidade, on line real time, Converter dados em informaes para a tomada de deciso conjunta, em todos os nveis hierrquicos, Agir colaborativamente , Repartir ganhos e compartilhar riscos com seus Clientes.

O destino das empresas de transportes nas mos dos grandes PSLs

Poucos PSLs com cobertura global e conhecimento internacional dominaro a logstica mundial. Os grandes Clientes sero atendidos por essas empresas. As empresas de transportes devero se associar aos grandes PSLs e prestaro servios especializados. Algumas insistiro em se transformar em Operadores Logsticos, e sem o devido preparo, sucumbiro aos desafios do mercado Outras descobriro nichos especficos no mercado, junto a pequenas e mdias empresas principalmente.

O destino das empresas de transportes nas mos dos grandes PSLs

Pequenas Transportadoras Empresas de TI Grandes e Mdias Transportadoras 4PLs Pequenas Transportadoras Consultorias Caminhoneiros Autnomos

Os Novos Requerimentos de Entrega

Entregar o MAIS RPIDO possvel nem sempre ser a situao ideal para seu Cliente. Ganharo importncia as entregas AGENDADAS conforme as necessidades dos Clientes. Em funo disso, reas de cross-docking passaro a funcionar como acumuladora de materiais.

GRANDES CLIENTES Grandes OLs OLs menor porte Provedores Logsticos Especializados

Pequenos Provedores Logsticos Especializados

Entregas nos finais de semana tambm sero cada vez mais freqentes em funo da disponibilidade de recebimento dos Clientes.

As Comunidades Logsticas
Grupos de empresas atingiro altssimos nveis de sofisticao tecnolgica e qualidade de produtos e servios e se diferenciaro das demais empresas. Comunidades logsticas se formaro objetivando o aproveitamento da sinergia entre as empresas. Barreiras administrativas, tecnolgicas e econmicas sero criadas visando manter o equilbrio do sistema. Um ou mais 4PLs gerenciaro a cadeia de materiais da comunidade logstica, contando com 3PLs e Provedores Logsticos Especializados de alto nvel. O mercado de servios logsticos, da forma como atualmente est estruturado, continuar existindo, porm na periferia das grandes comunidades logsticas, envolvendo principalmente pequenas e mdias empresas.

As Comunidades Logsticas

Cliente II 4PL Cliente III

. . .

3PLs

Cliente n

Fornecedores em geral

Consultorias

Maiores Problemas Enfrentados pelas Empresas de Logstica e Transportes

Prticas de Excelncia na Gesto das Empresas de Logstica e Transportes

Longo ciclo de venda Alto custo / baixo retorno dos investimentos em tecnologia Delivering on promises Encontrar e reter talentos Lucratividade inadequada
0 5

Total de Pontos

10

15

20

Fonte: Pesquisa Anual Realizada em 2003 pela Accenture e pela Northeastern University com Operadores Logsticos nos EUA.

Gesto Contratual
O contrato no apenas uma proteo legal, mas tambm um documento de trabalho. Ele direciona parcerias e estabelece regras de trabalho. Um bom contrato maximiza as vantagens e minimiza as desvantagens das parcerias. uma forma de garantir que as partes mantenham uma perspectiva de longo prazo. Contratos servem para administrar possveis conflitos.

C L I E N T E do C L I E N T E
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Cliente I

Governo

Provedores de TI