PROGRAMA

Diplomado en Planificacin Balanced Scorecard

Versin Texto 136 horas

Estratgica

Cdigo SENCE: 12-37-8568-16

INTRODUCCIN
Este Diplomado entrega un modelo de gestin estratgico-operacional que permite implementar una estrategia, obteniendo resultados a corto y mediano plazo. Nuestra empresa, certificada bajo Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, es especialista en la modalidad a distancia, por tal razn, invita a participar en este programa de formacin con costos accesibles y alternativas de financiamiento; a tantas personas que, por limitaciones de distancia o tiempo, no pueden asistir a centros de formacin tradicional y desean estar preparados para acceder a nuevas oportunidades.

Por qu creemos en un Diplomado a Distancia?

Este mtodo de enseanza es flexible y abierto. Respeta el ritmo de aprendizaje del alumno. Los cursos son prcticos y rigurosos. Cuenta con asesora de profesorestutores, durante el proceso formativo.

Objetivos del Diplomado

Manejar herramientas para planificar, dirigir y controlar la gestin de una organizacin con un enfoque de mediano y largo plazo. Planificar estratgicamente con una visin de largo plazo para prever decisiones evitando imprevistos. Manejar la metodologa de una moderna herramienta de gestin estratgica, el BSC, que permite proyectar y controlar la operacin de la organizacin para los prximos perodos.

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

CONTENIDOS DEL DIPLOMADO

I. PLANIFICACIN ESTRATGICA 1. La Misin del Negocio Concepto de Misin del Negocio. Cules son los valores y principios de la Organizacin? Los productos que su organizacin comercializa. Cmo se realiza la segmentacin de mercado? Los paquetes de servicios. Los servicios y sus caractersticas. Los servicios de pre y post venta: sus atributos. Cobertura geogrfica. Cmo conseguir ventajas competitivas?

2. Anlisis Externo Qu significa anlisis externo? Los factores externos que se consideran en el planeamiento estratgico: Barreras de entrada, Barreras a la salida Rivalidad entre competidores, Disponibilidad de sustitutos Poder de los proveedores, Poder de los compradores Factores sociales, Factores econmicos 3. Anlisis Interno Qu es el anlisis interno? Determinacin de fortalezas y debilidades. Los factores internos que deben considerarse: Logstica de entrada. Operaciones. Logstica de salida. Servicios de apoyo. Abastecimiento Tecnologa Administracin de recursos humanos Infraestructura de la empresa 4. Estrategias Qu significa el desarrollo de las estrategias? El anlisis FODA: realice su propio anlisis FODA. Elaboracin de estrategias especficas.

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5. Planes Funcionales El plan operacional y las principales reas relacionadas con produccin de bienes. El Plan de Marketing. El Plan Organizacional. Relacin entre la estrategia y flujo de caja. Balance general. Fuentes y usos de fondos proyectados. Presupuesto de caja. Evaluacin financiera del plan. II BALANCED SCORECARD 1. Introduccin al concepto de Estrategia Orgenes y evolucin del concepto de Estrategia. Modelos de Gestin que han influenciado el Balanced Scorecard Calidad Total Reingeniera Empowerment 2. Variables relevantes a considerar para el diseo del Balanced Scorecard Anlisis del Macroambiente Anlisis Econmico Anlisis Legal Anlisis Tecnolgico Anlisis Social Anlisis del Entorno Rivalidad en el Sector Barreras de Entrada y de Salida Poder de Negociacin de los Clientes y de los Proveedores Productos Sustitutos y Complementarios Anlisis de la Cadena de Valor Procesos Centrales Actividades de Valor Definicin FODA desde la perspectiva del Balanced Scorecard Oportunidades Amenazas Debilidades Fortalezas 3. Declaraciones estratgicas corporativas La Visin La Misin Los valores

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4. Conceptualizacin del Balanced Scorecard Definicin Beneficios Modelo 5. Las 4 perspectivas, una nueva mirada a la Organizacin Perspectiva Financiera Crecimiento en Ventas Productividad Perspectiva de los Clientes y el Mercado La importancia de la identificacin de segmentos La propuesta de Valor Perspectiva de los Procesos Internos Perspectiva de las personas y la Tecnologa 6. Objetivos Estratgicos Definicin Variables a considerar en la correcta formulacin de Objetivos Objetivos de Organizaciones privadas, Objetivos Financieros Objetivos de Clientes y Mercado, Objetivos de Procesos Objetivos de Recursos Humanos, Objetivos de Tecnologa Objetivos asociados a Organizaciones Pblicas 7. El Mapa Estratgico La Integracin de las 4 Perspectivas Configuracin del Mapa Estratgico como sistema de relaciones Causa - Efecto Mapas Estratgicos Privados Mapas Estratgicos Pblicos

8. Indicador de gestin Concepto de Indicador Construccin de Indicadores Indicadores de Organizaciones Privadas Indicadores Financieros, Indicadores de Clientes y Mercado Indicadores de Procesos, Indicadores de Recursos Humanos y Tecnologa Indicadores asociados a Organizaciones Pblicas

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9. Cuadro de Mando Integral Estructura 10. Los Planes de Accin que movilizan Indicadores Formato Variables de Impacto y Factibilidad en la Ejecucin de los Planes de Accin 11. Implementacin y Socializacin del Balanced Scorecard Cmo se Implementa Quin Implementa Cmo se Socializa Quin Socializa Seguimiento Caso Prctico

QUINES DEBEN PARTICIPAR?

Dirigido a Directores, Gerentes y ejecutivos de Organizaciones Pblicas y Privadas, Consultores y personas en general interesadas conocer la aplicacin del Cuadro de Mando Integral (BSC)

METODOLOGA DE ESTE DIPLOMADO

El medio maestro de esta metodologa es el Texto de estudio, diseado para permitir el autoaprendizaje activo y gradual de los alumnos. Es autosuficiente, no requiere lecturas adicionales. Ensea y gua al alumno en los contenidos tratados, incluye definiciones de conceptos, explicaciones, ejemplos, ejercicios y autoevaluaciones permanentes. Las pruebas se rinden en el SEAC, plataforma en Internet propia que genera diversas formas de prueba y permite al alumno obtener inmediatamente su resultado. Los cursos de este Diplomado se entregan en una excelente presentacin: archivador con caja imitacin cuero

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SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y TUTORA

Un Equipo de Coordinadores apoya el proceso de estudio, asesora al participante en aspectos metodolgicos, plazos, fechas, entre otros. Tambin, anima a los participantes a formular preguntas sobre el tema a los Tutores. Finalmente, los coordinadores certifican y emite informes del proceso. Un Equipo de Tutores, pedagogos en su gran mayora y especialistas en cada uno de los temas, asiste a los alumnos durante el proceso para responder consultas de contenidos cada vez que lo requieran. La comunicacin con estos tutores se establece a travs de los coordinadores, va el propio sistema en Internet SEAC, e-mail o telefnicamente, si se desea.

EQUIPO DE COORDINADORES

EQUIPO DE TUTORES

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EQUIPO PROFESIONAL QUE PARTICIP EN ESTE DIPLOMADO

Eric Oyaneder Hidalgo. Ingeniero Civil Matemtico, Universidad de Chile. Gran experiencia en asesora a empresas chilenas e internacionales. Relator y Tutor de cursos de Les Halles en las reas financiera y de gestin.

Ral Hernndez Puebla. Ingeniero Civil Qumico, Universidad de Chile, Diploma de postgrado en Administracin Universidad Adolfo Ibez. Diploma en Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Universidad de Chile. Certificado DNV. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstruccin de Les Halles.

Ingrid Rojas Fuenzalida. Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago, Diplomada en Desarrollo Organizacional U. de Chile, Consultora en Gestin Financiera, Magster en Polticas de Gobierno Flacso. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstruccin de Les Halles.

Jorge Salazar Melo. Ingeniero Comercial, Universidad de Concepcin. Profesional con experiencia en el rea de estructuracin de informacin financiera, control de gestin, entre otras. Ha sido acadmico de Economa Aplicada, Investigacin de Mercado, Teora Organizacional y Control de Gestin. Tutor de los cursos a distancia de Les Halles.

Mara Elena Aburto P. Pedagoga, Universidad de Chile, especialista en la metodologa de Capacitacin a distancia. Diplomada en Gestin de RR.HH. de la misma Universidad. Diplomada en Nuevas Tecnologas para el Aprendizaje, Universidad de Talca. Responsable metodolgica de los cursos de autoinstruccin y de los cursos e-Learning de Les Halles. Gerente del rea de Investigacin y Desarrollo. Socia del Instituto.

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MAYOR INFORMACIN DE ESTE DIPLOMADO

Fono de contacto: (56-2) 597 66 00 (Mesa Central), Fax: (56-2) 209 74 19, Avenida Condell 430, Comuna de Providencia, de Santiago de Chile. www.leshalles.cl

"Actividades de capacitacin autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitacin, no conducentes al otorgamiento de un ttulo o grado acadmico."

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