INFORME DE LABORES

Benito Gerardo Carranco Ortz Delegado Estatal en Jalisco

OMNM

INFORME DE LABORES
Benito Gerardo Carranco Ortz Delegado Estatal en Jalisco

OMNM

27 de Junio del 2011

INDICE
Introduccin Aliacin y Cobranza
Cobranza Fiscalizacin Aliacin y Vigencia de derechos

1 3

Prestaciones Mdicas
Atencin Mdica Salud Pbica Vigilancia epidemiolgica Salud Reproductiva Salud en el Trabajo Enfermera Trabajo Social ATHODO-IMSS Educacin en Salud

Prestaciones Econmicas y Sociales

Prestaciones Econmicas Guarderas Prestaciones Sociales

22

Desarrollo de Personal Servicios Administrativos

Abastecimiento y Equipamiento Conservacin y Servicios generales Desarrollo de Infraestructura

28 31

Planeacin y Finanzas Servicios Jurdicos Calidad y Normatividad Informtica Atencin y Orientacin al Derechohabiente
Atencin a quejas administrativas Orientacin, Informacin y Gestiones Atencin a Grupos Organizados Medicin de la Calidad IFAI

34 35 37 40 42

Comunicacin Social Menjase Final

46 48

INTRODUCCIN

Honorable Consejo Consultivo:

7,096,592
Habitantes

El ao 2010, exigi de todos el mayor y mejor de nuestro esfuerzo, procurando atender los programas gubernamentales encaminados a mejorar la calidad de vida de los mexicanos en general y de nuestros derechohabientes en particular. Las lneas de trabajo determinadas por nuestra Direccin General, fueron nuestro marco de referencia para nuestras acciones que diariamente realizamos en todos nuestros centros de trabajo. Seores Consejeros atendiendo a lo dispuesto en el Artculo 93, Fraccin III del Reglamento Delegacin. Nuestro estado al trmino del 2010, alcanz un total de 7 millones, 96 mil, 592 habitantes, de stos, 4 millones, 301 mil, 32, son Derechohabientes del IMSS; el 60.61%, por lo que continuamos siendo y por mucho, la Institucin de seguridad social que atiende al mayor nmero de Jaliscienses. Interior del Instituto Mexicano del Seguros Social, me permito poner a su consideracin el Informe de Labores del 2010, de esta

60.61%
Derechohabientes IMSS

Para ellos, en un da tpico en esta Delegacin durante el ao pasado se otorgaron; 41 mil, 375 consultas, se realizaron 46 mil, 574 estudios de laboratorio y 3 mil, 803 de radiologa, se extendieron 47 mil, 308 recetas, se practicaron 540 cirugas, se atendieron 113 partos, se emitieron 407 egresos Hospitalarios y se sirvieron 7 mil, 277 raciones alimenticias a pacientes. Adems por prestaciones econmicas se otorgaron 17 ayudas para gastos de funeral y se protegieron 27 mil, 442 das subsidiados, adems asistieron diariamente 11 mil, 492 nios a nuestras guarderas y 2 mil, 022 personas a nuestros centros de seguridad social. Estos servicios y prestaciones se otorgaron en las 101 unidades mdicas de primer nivel, 16 de segundo y 2 unidades mdicas de atencin ambulatoria. As como en las 7 subdelegaciones, 95 guarderas y las distintas unidades operativas de las prestaciones sociales.

Da Tpico en la Delegacin Jalisco

41,375 46,574 3,803 47,308 540 113 407 7,277 17 27,442 11,492 2,022 ! Consultas Estudios de Laboratorio Estudios de Radiologa Recetas extendidas Cirugas practicadas Partos atendidos Egresos Hospitalarios Raciones de alimentos servidas Ayudas para gastos de funeral Das subsidiados Nios asistentes a guarderas Asistentes a Centros de Seguridad Social

Unidades Mdicas y No Mdicas

101
Primer Nivel

95
Guarderas y Unidades Operativas

16
Segundo Nivel

7
Subdelegaciones

2
UMAA

AFILIACIN Y COBRANZA Aliacin y Vigencia

Posterior a la crisis econmica nacional la recuperacin del salario no tuvo la misma dinmica que el empleo, situacin que afecto a la sociedad. En Jalisco el salario base de cotizacin tuvo un decremento al pasar de 3.96 VSM a 3.92 VSM, debido a diversas acciones patronales para conservar la planta laboral. Cabe destacar que el tema relativo a la mejora del salario base de cotizacin es motivo de un seguimiento permanente por parte de la Delegacin y en cada una de las Subdelegaciones se estn desplegando diversas acciones para mejorar este indicador El nmero de cotizantes al mes de diciembre 2010, con respecto al ao anterior aumento en 57 mil, 257; (18.91%), sin embargo con el nimo de conservar el empleo una parte importante de patrones recontrataron a los trabajadores con rangos salariales inferiores ; motivo por el cual se llev a cabo un anlisis permanente en cuanto al registro del salario de trabajadores permitiendo con ello identicar reas de oportunidad de sectores econmicos susceptibles de promover su aliacin, tanto para el registro de los nuevos trabajadores, as como en relacin al salario base de cotizacin y a la clase de riesgo de

trabajo, promoviendo de manera consistente , la regularizacin de la correcta aliacin al rgimen del Seguro Social en benecio de los trabajadores y sus familiares. Parte de los programas de trabajo estratgicos en el rea de aliacin vigencia tiene que ver con la revisin permanente de movimientos atpicos que suelen presentar los patrones de manera particular en el registro del salario, lo que nos permite la emisin de acciones de scalizacin con el objetivo de mantener en forma adecuada la cuenta individual de los trabajadores

Cobranza:
En 2010, la meta del presupuesto de ingresos se alcanz en un 103.04% obteniendo un supervit de $ 380 MDP , situacin que se logr en gran medida por el cumplimiento patronal, pero tambin debido a las acciones de administracin del portafolio de recuperacin de Cuotas Obrero Patronales, donde se aplicaron estrategias de acercamiento con patrones que presentaban dicultades de liquidez a los cuales se les ofrecieron convenios de reestructuracin de adeudos y en general un trato ms personalizado para mejorar sus condiciones de pago dentro de la normatividad vigente Respecto al indicador del pago oportuno, el promedio en 2010, fue del 91.20%, que muestra un incremento respecto al 2009 del 2.52%, destacando el mes de octubre donde se obtuvo el
3

AFILIACIN Y COBRANZA Cobranza

indicador ms alto de los ltimos 10 aos de esta Delegacin con un 92.67%. En lo correspondiente al indicador del pago al segundo mes, el promedio del 2010, fue del 99.41% superando en 1.52% al ejercicio del 2009, lo que reeja que solo el 0.59% de la emisin se va a cobro a un tercer mes, promoviendo en este proceso de recuperacin, los convenios de pago a plazos apoyando con ello el ujo de efectivo de los patrones y dejando como ltima opcin el Procedimiento Administrativo de Ejecucin. Se continu con la Coordinacin entre la Jefatura de Servicios Jurdicos y los Servicios de Aliacin

Cobranza, con el objeto de proteger los intereses del IMSS en materia de inconformidades y juicios scales, durante el ejercicio anterior se llevaron a cabo 41 reuniones de vinculacin entre las reas, fortaleciendo as nuestros actos de scalizacin y cobranza apegados a derecho. Esto nos ha permitido disminuir el monto de la cartera de juicios de 144 millones de pesos en diciembre del 2009 a 99 millones de pesos en la actualidad. La estrategia de scalizacin ha tenido como objetivo privilegiar el combate a la evasin y restituir los derechos de los trabajadores, utilizando de manera articulada los instrumentos de scalizacin del Instituto, continuando con el fortalecimiento de la correccin voluntaria que representan una mejor relacin costo-benecio para el Instituto, as como la promocin a la correccin scal en todos los actos coactivos, de esta manera se contribuya a un

Resultados de la Recaudacin
Millones
14,000 12,000 10,000 8,000
2006 2007 2008 2009 2010 Recaudacion 10,226,000,0 10,685,000,0 11,522,000,0 11,662,000,0 12,818,179,9
Variacin 2006-2007 Variacin 2007-2008 Variacin 2008-2009 Variacin 2009-2010 Total

6,000

$ $ $ $ $

459 837 140 1,156 2,592

4.49% 7.83% 1.22% 9.91%

Millones de Pesos

AFILIACIN Y COBRANZA Fiscalizacin

aprovechamiento ptimo de los recursos con los que cuenta el instituto. Tambin, las estrategias de scalizacin contemplan entre otras, la programacin de visitas a Patrones con potencial de cobro, la revisin a patrones que muestran salarios inferiores al promedio sectorial y/o con movimientos atpicos, la revisin permanente de los tiempos normativos para la conclusin de los actos de auditoria. En el ejercicio pasado, se concluyeron 741 actos de scalizacin coactivos de los cuales a travs de correccin scal se regularizaron 540, que incluyen rdenes de Visita Domiciliaria, Revisiones de Gabinete y Revisiones a Trabajadores de la Industria de la Construccin. A

travs de Programas de Correccin se atendieron 2 mil, 785 casos y 905 Casos de Dictamen, que comparados con los realizados en el 2009, se incrementaron un 5%. Se contina el Programa de Censo y Cruce de Informacin dirigido al sector de la construccin con la implantacin del programa de captacin satelital y el apoyo de innovaciones tecnolgicas, a efecto de mejorar el ordenamiento, supervisin, control, captacin y su regularizacin. Los ingresos globales en el rubro de la funcin de auditoria a patrones fueron de $ 278 MDP por cuotas, superndose la meta programada del ao en un 94.46%, aportando Jalisco el 30% de los ingresos nacionales por scalizacin.

De los Ingresos Nacionales por scalizacin

6

PRESTACIONES MDICAS Atencin Mdica

Debo sealar el

repunte obtenido

por la Delegacin Jalisco dentro del ranking nacional, donde se evala el desempeo institucional de todas las delegaciones del pas, y en donde se calican los logros

La poblacin usuaria se increment en un 1.12% al pasar de 3 millones, 217 mil, 678 derechohabientes usuarios en diciembre del 2009, a 3 millones, 253 mil, 685 en el 2010. Sobre todo en grupos etreos en edad productiva y adultos mayores, subrayando que el 69.32% de sta se encuentra dentro de la zona metropolitana.

obtenidos durante el ao, enfatizo que la Delegacin es la ms grande del pas, pero es evaluada de la misma forma que las dems Delegaciones y en donde en el ao 2010, Jalisco aparece con una calicacin de 80.3 en el cierre anual, incrementando 11.09 puntos porcentuales con respecto al 2009.

Calicacin obtenida

80.3

Incremento en poblacin usuaria

1.12%

2009

3,217,678

2010 3,253,685

Puntos ms respecto Al 2009

11.09

Se otorgaron 6 millones, 571 mil, 511 consultas de medicina familiar; cabe recalcar la epidemia presentada en el ao 2009 dengue e inuenza motivo este decremento, el cual de no haber sucedido este fenmeno comparativamente 2010 se tendra un incremento del 9%, por lo que se considera son buenas cifras alcanzadas este ao, en contraste con el 2009. En la atencin de las especialidades mdicas se alcanzaron un milln, 376 mil, 862 de consultas, con un incremento del 5.67% con respecto al 2009.

En Atencin Mdica;

En el Primer Nivel de Atencin; Durante el ao del

2010, se vigil estrechamente los indicadores de observancia institucional, como aspectos relevantes comento los siguientes: 1.- En la mejora de atencin mdica en el servicio de urgencias, se inicia la segunda etapa de Redes Zonales en unidades de medicina familiar descongestionar el para rea de urgencias de los

hospitales. Agregndose a la existente HGR 46UMF 34, los dems la zona metropolitana y el HGZ 42-UMF170 en Puerto Vallarta.

2.- El Programa de consulta de 6 Y 7o da, se increment a 20 unidades de medicina familiar, otorgando 143 mil, 520 consultas. Un 2.26 % del global de la consulta otorgada en la Delegacin. 3.- Se implementa el programa TITAN delegacional, con reorganizacin de la consulta a travs del programa cita previa, manteniendo el indicador de un tiempo de espera menor a 30 minutos en 92.30%, porcentaje por arriba del indicador nacional. 4.- Para solicitud de cita a especialidad de primera vez, se implement el programa cita WEB otorgando desde la UMF el mismo da de solicitud; la fecha y la hora. 5.- En el programa DIABETIMSS se contaba con cuatro mdulos en dos unidades; la UMF 34 y UMF 178. Este ao se agrega la UMF 177 de Lagos de Moreno, para contar con 5 mdulos, atendiendo a 137 grupos y se egresaron pacientes. 6.- Se cuenta con el expediente electrnico en todas las unidades de Medicina Familiar. 7.- Entraron en servicio las nuevas unidades de medicina familiar con el programa 2+1, la UMF 97 de Magdalena, UMF 50 de Atotonilquillo, UMF 70 Careyes, UMF 160 Capilla de Guadalupe y la UMF 162 Melaque. En Segundo Nivel de Atencin; Se logr una mejora en los indicadores de la atencin hospitalaria ubicndonos como Delegacin en el 2007

6 lugar en el tablero nacional. Se disminuy el porcentaje de pacientes con estancia prolongada en urgencia, la ocupacin en el rea de observacin del servicio de urgencias, se aument la oportunidad quirrgica y las cirugas realizadas. En Jalisco utilizamos 686 claves de las 917 que tiene el cuadro bsico de medicamentos, el consumo en la atencin mdica de nuestros derechohabientes del ao 2010, cost $ mil, 024 millones, 877 mil, 139 pesos. El tratamiento no se limita a quien lo requiere para mantener su salud, tenemos 12 pacientes con Enfermedades Lisosomales y su tratamiento farmacolgico tiene un costo promedio anual de $32 millones, 559 mil, 290 pesos. El segundo grupo de pacientes que consumen medicamentos de alto costo son los que padecen Infeccin de VIH y SIDA, se atienden 2 mil, 253 pacientes y el gasto anual de medicamentos fue de $94 millones, 508 mil, 010 pesos. El 44% de nuestros pacientes con insuciencia renal crnica que requieren de terapia sustitutiva de la funcin renal, se encuentran en el programa de Dilisis Peritoneal Continua Ambulatoria (DPCA), por lo que se requiere realizar acciones y compromisos para incluir ms pacientes al programa de Dilisis Peritoneal Automatizada (DPA) y con ello mejorar su calidad de vida.

6to
Lugar en el Tablero Nacional en Atencin Hospitalaria.

PRESTACIONES MDICAS Salud Pblica

En el programa PREVENIMSS, establecido como prioritario en la Estrategia Institucional 2009 2012, por nuestra Direccin General, se avanz en los indicadores estratgicos de 70 puntos en 2009, a 75 en 2010. En lo que se reere a los indicadores de impacto que miden los efectos de PREVENIMSS sobre la salud expresados en la morbilidad y mortalidad de la poblacin, la mejora fue sobresaliente ya que de 37 puntos que logramos en 2009, avanzamos a 88 puntos para el 2010, ubicndonos en el 2 lugar Nacional. Es importante mencionar que de 2009 a 2010, para PREVENIMSS aument la poblacin con 223 mil, 627 derechohabientes, 7.4% mas que en 2009, a pesar de eso, se logr que el 47% tuviera la Cobertura de Atencin Integral PREVENIMSS, que signica un milln, 518 mil, 521 Derechohabientes con Atenciones Preventivas Integrales, que corresponde a 108 mil, 423 mas que el ao anterior. En empresas se atendieron 8 mil, 390 trabajadores de 13 empresas con las cuales el Instituto mantiene convenios y se atendieron las solicitudes de otras 207, en stas se les proporcion atencin PREVENIMSS a 22 mil, 720

empleados. Con las 2 unidades mviles PREVENIMSS se brindaron 10 mil, 835 atenciones en 150 centros de trabajo. Se fortaleci la infraestructura crecimiento de 63 mdulos autorizndose la inversin de y $2 millones,091 mil, 820 para equipamiento, de tal forma que nuestro indicador mejor a razn de 2.3 a 1.9 mdulos PREVENIMSS por consultorios de medicina familiar, actualmente funcionan 307 mdulos. Se reforz la deteccin de Cncer de Mama por mastografa al poner en funcionamiento y del los mastgrafos del HGZ 21 HGZ MF 26, este beneci a otorgando importante con el PREVENIMSS, $7 millones, 229

mil, 968 de pesos para ampliacin y remodelacin

Indicadores de impacto (morbilidad y mortalidad)

Lugar Nacional
2009 37 Puntos 2010

88 Puntos

las mujeres de las Zonas Mdicas de Tepatitln y de Tala. Tambin se avanz en el contacto con nuestros derechohabientes, dentro y fuera de las unidades mdicas. As como la referencia y trabajo con las unidades de prestaciones sociales participando en

conjunto, como el programa JUVENIMSS, en el que se realizaron 131 cursos de promotores Durante las 3 Semanas Nacionales de Salud se realizaron un total de 3 millones, 382 mil, 632 acciones de prevencin. Hago mencin que en el arranque de la Segunda Semana Nacional de Salud, se cont con la presencia del Sr. Presidente de la Repblica; Lic. Felipe Caldern Hinojosa en el marco inaugural del HGZ 21 de Tepatitln. En lo que respecta a la campaa de proteccin contra la inuenza se aplicaron 525 mil, 197 dosis de vacunas de inuenza estacional y 847 mil, 249 dosis de antinuenza AH1N1. La capacitacin para el personal de enfermera, trabajo social, asistentes mdicas, ARIMAC y directivos, fue fundamental para la mejora de la calidad de los programas y la evaluacin del desempeo, en diversos cursos formales asistieron 236 personas. Adems de los cursos que imparte Nivel Central en los temas de TAMIZ neonatal, Colposcopa, Citologa, mastografa, asistieron 25 personas a la Cd. De Mxico. adolescentes, 86 en Escuelas y 45 en las unidades de Medicina Familiar, con el logro de 3 mil, 820 jvenes graduados en dicho programa. Se llev a cabo el Encuentro CARA JUVENIMSS, con la asistencia de 700 jvenes y con 200 personas mas como apoyo, adems recibimos a 3 Delegaciones invitadas. Especial mencin merece la orientacin que se le otorga al Adulto Mayor por trabajo social en los talleres de Envejecimiento saludable, en donde participaron 4 mil, 822 personas. Se particip en las 5 reuniones del Consejo Estatal de Atencin al Envejecimiento, atendiendo los compromisos al 100%. En lo que respecta al programa de Tamiz Ampliado se realizaron 45 mil, 865 detecciones en recin nacidos, identicndose, 375 casos probables, de stos se conrmaron 16 casos de hipotiroidismo, uno de fenilcetonuria, 2 de biotinidasa. Con estas acciones preventivas se evit que se vida. desarrollen enfermedades que ocasionan prdida de la funcin mental y hasta la

10

PRESTACIONES MDICAS IMSS Oportunidades

personas. Inicia actividades en la Delegacin en 2002, con 5 Unidades Mdicas Urbanas en las localidades de Tuxpan, Zapotiltic, Gmez Farias, Ciudad Guzmn, Atotonilco el Alto, para 2004 se incrementaron 4 Unidades Mdicas mas, en Tepatitln, Encarnacin de Daz, Lagos de Moreno y Puerto Vallarta. En 2010 se increment la poblacin oportunohabiente les otorg 9.8% al pasar de 16,590 a 18,217. Son 3,669 familias en control, a las que se 38,754 consultas mdicas, se atendieron 191 embarazadas otorgndose 8,790 sobres Nutrivida como complemento alimenticio. Tambin se mantuvo el control de 1,043 nios

menores de 5 aos a los que se les otorg 14,410 sobres Nutrisano. Se realizaron 2,339 talleres comunitarios en los que participaron 49,103

Se fortaleci el equipamiento de las Unidades Mdicas con refrigeradores para biolgicos, televisores Equipos de Computo, Glucmetros, Colestermetros, Fonodetectores, para apoyo en sesiones educativas, Negatoscopios y Basculas Digitales para recin nacidos que permitirn a los Equipos de Salud de las 9 Unidades en el estado desempear sus actividades de una mejor manera.

11

PRESTACIONES MDICAS Vigilancia epidemiolgica

Entre los casos noticados de importancia y que miden el impacto 2010, fue logr el ao de la consolidacin de la en los todos positivo de los Programas dirigidos a padecimientos prevenibles por vacunacin destacan: 23 casos de Parlisis Flcida Aguda. 77 casos de Enfermedad Febril Exantemtica descartndose en todas ellas enfermedades como el Sarampin y la Rubola. 36 casos de Sndrome Coqueluchoide, entre los cuales se identicaron 2 casos de Tos ferina, un caso de Ttanos en un adulto de 47 aos trabajador del campo y cuya recuperacin fue al 100%. Mediante el Sistema de Vigilancia

vigilancia epidemiolgica en la Delegacin. Se una calicacin de 100 puntos Indicadores Estratgicos Institucionales, evaluacin. El Porcentaje de cumplimiento de la noticacin semanal de casos nuevos sujetos a vigilancia epidemiolgica fue 98%, representa la participacin de todas las Unidades mdicas.

por arriba del estndar establecido para

100
Puntos obtenidos en los Indicadores Estratgicos Institucionales.

Epidemiolgica de

VIH SIDA se

identicaron 142 casos nuevos, a los que se les realiz el estudio epidemiolgico, para limitar la transmisin de la enfermedad, se canalizaron a su control mdico y

tratamiento farmacolgico, para incrementar la sobrevida de estos pacientes. Para contribuir a mejorar la calidad de la atencin mdica y garantizar la seguridad del paciente, en todos nuestros hospitales se realiza la Vigilancia Epidemiolgica de las

12

Infecciones Nosocomiales, identicando los factores de riesgo, para implementar oportunamente las actividades de prevencin y control. A pesar de que se bajo la Alerta por Inuenza, el Sistema de Vigilancia an permanece activo, se estudiaron a 735 casos probables, se conrmaron 58 casos de Inuenza A H1N1 con los ltimos 2 casos en abril de 2010 y 204 casos de Inuenza A estacional durante todo el ao 2010. El laboratorio de Referencia epidemiolgica para Inuenza ubicado en el CIBO, estudi 2 mil, 044 muestras de las cuales el 65% corresponden a otras Delegaciones que se apoyan para este estudio.

El Dengue en 2010, se comport en fase de endemia con casos aislados en la zona metropolitana y en Puerto Vallarta, sin brotes importantes, se noticaron mil, 216 casos, 95% menos que en el ao 2009, las acciones de vigilancia epidemiolgica se realizaron con oportunidad.

Muestras analizadas

Muestras estudiadas

2,044

65%
Apoyo a otras Delegaciones

13

PRESTACIONES MDICAS Salud Reproductiva

En la Delegacin, se atendieron con xito 41 mil, 685 recin nacidos vivos, de los cuales 24 mil, 545; (58.8%) corresponden a la atencin obsttrica brindada en hospitales de la zona metropolitana de Guadalajara y 12 mil, 656; (30.6%) en hospitales del interior del estado, adems 4 mil, 484; (10.75 %) pacientes ameritaron una atencin obsttrica con manejo de alta complejidad por embarazo de muy alto riesgo.

aborto, fue de 81.49 %, superando el referente nacional de 80 %. Se capacit al personal con especialidad en medicina familiar en la consulta preconcepcional para su implementacin en las unidades, tanto en los mdulos de planicacin familiar como en la consulta del mdico familiar, como estrategia para la contencin de embarazos de alto riesgo prevenibles, principalmente en pacientes con enfermedades crnico-degenerativas que se encuentran en edad reproductiva (de 15 a 49 aos). As mismo, se lograron las metas establecidas en los programas especiales de planicacin familiar: Los Mdulos de Apoyo a la Prestacin de Servicios de planicacin familiar (MAPS) incrementaron en 7, alcanzando un total de 15, con los cuales se

Indicadores de Planicacin familiar

81.49%
Cobertura

Referente Nacional

80%

logr atender 18 mil, 452 aceptantes de primera vez de metodologa anticonceptiva, con un 67% de mtodos de alta continuidad. El Mdulo de salud reproductiva en reas urbano marginadas

La cobertura de planicacin familiar posterior al evento obsttrico que incluye parto, cesrea y

adscrito a la UMF 39, logr que 16 mil, 090 personas recibieran consejera en salud reproductiva.
14

En el Programa de actualizacin normativa en salud reproductiva se capacitaron un total de 149 personas en: Enfoque integral en Salud Reproductiva, Prevencin de Embarazo en Adolescentes y Consejera en Salud Reproductiva.

multidisciplinario que incluy reas administrativas y gerenciales, de laboratorio y gabinete, de transporte y abasto, en el 2010, se logr disminuir la mortalidad materna a 7 casos, con una tasa de 17 defunciones por 100 mil nacidos vivos. Superando con mucho la meta establecida de 25 casos por 100 mil nacidos vivos y superando el comportamiento de estos casos durante el 2009. As mismo la tasa de mortalidad perinatal se ha mantenido por debajo del indicador como tercer ao consecutivo con 9.7 muertes perinatales por 10 mil nacidos vivos.

En el Programa de Salud reproductiva por parteras rurales se logr que la meta de aceptantes de primera vez alcanzara el 138.48% con un total de 3 mil, 865 aceptantes.

El acuerdo del HCT, para otorgar la atencin del embarazo, parto, puerperio y al recin nacido(a), a las beneciarias hijas menores de 16, beneci a 319 adolescentes durante el 2010. Mediante vigilancia en la calidad de la atencin mdica, seguimiento puntual y estratgico de la paciente obsttrica con riesgo de morir y con el apoyo de un gran equipo

Tasa de Mortalidad Materna

Casos durante 2010

17
por cada

25
Meta
por cada

100,000
Tasa de mortalidad

100,000

14

PRESTACIONES MDICAS Salud en el Trabajo

La coordinacin de con 29 servicios en enfocados a Salud en el Trabajo cuenta UMF y 6 en Hospitales

En el Centro Regional de Seguridad en el Trabajo Capacitacin y Productividad, Se realizaron 41 cursos capacitando a un total de mil, 047 alumnos en materia de Seguridad en el Trabajo. En el mbito del la atencin al dao, los servicios mdicos de salud en el trabajo en el 2010, calicaron 53 mil, 704 riesgos de trabajo, de los cuales el 78% correspondieron a accidentes de trabajo, 21.5% a accidentes en trayecto y 0.5% a enfermedades de trabajo. Se dictaminaron mil, 302 Incapacidades Parciales Permanentes iniciales por riesgo de trabajo, 115 defunciones y se elaboraron mil, 638 dictmenes de invalidez inicial, siendo la principal causa de stas las complicaciones de la Diabetes Mellitus. Adems se rindieron 95 periciales mdicas.

la prevencin y promocin del

autocuidado a la salud en los asegurados y de los trabajadores IMSS, en materia de Riesgos de Trabajo, Invalidez y Vida; el expediente electrnico es empleado como herramienta de trabajo en el 96% de los servicios. Se cuenta con 56 mdicos operativos de Salud en el Trabajo y 9 mdicos en reas de conanza para atender este servicio. El equipo de Ingenieros y Tcnicos en seguridad e higiene compuesto por 21 Tcnicos de Seguridad en el Trabajo realiz visitas de promocin a empresas, brind capacitacin a comisiones mixtas de seguridad e higiene, elabor programas preventivos de seguridad en el trabajo en empresas y centros IMSS, llev a cabo investigaciones de accidentes o enfermedades de trabajo. Adems particip en eventos y en los programas preventivos de seguridad y proteccin civil.

Indicadores de atencin al dao

78%
Accidentes de trabajo

53,704
Riesgos de trabajo calicados

21.5%
Accidentes en trayecto

0.5%
Enfermedades de trabajo

15

PRESTACIONES MDICAS Enfermera

por el personal de enfermera, con el objetivo de prevenir los daos por cadas de pacientes, limitar los riesgos de lceras de presin en pacientes postrados y las

Durante el ao del 2010, los dos indicadores de calidad de la atencin de enfermera, denominados Ministracin de Medicamentos y Vigilancia y Control de Venoclisis Instaladas, tuvieron buen desempeo con calicaciones del 91.71% y 88.05% respectivamente. La evaluacin de la percepcin del Trato Digno por Enfermera logr un desempeo del 95.26%. Se consolida la identicacin y aplicacin de medidas de seguridad en el cuidado del paciente

infecciones urinarias por sondas instaladas. Adems de la satisfaccin de los pacientes hospitalizados del cumplimiento de las necesidades bsicas en pacientes con limitaciones en su movilidad. Se contina con el monitoreo de la calidad de los servicios ambulatorios de ATHODO, Hemodilisis y DPA.

Ministracin de Medicamentos Y Vigilancia

91.71%

88.05%
Control de Venoclisis Instaladas

95.26%
Percepcin del trato digno

16

PRESTACIONES MDICAS Trabajo Social

5
Con el objetivo principal de ecientar el ingreso de nuestros derechohabientes al servicio de hospital; se implementa como iniciativa las Salas de Alta en los 5 Hospitales de la Zona Metropolitana en el ao 2010, proyecto de la Jefatura de Prestaciones Mdicas en esta ms de 9 mil, 500 pacientes que fueron dados de alta a Delegacin. Estos espacios fsicos diseados con instalaciones cmodas atendieron domicilio. Durante su estancia disfrutaron del confort y comodidad, con alto grado de satisfaccin por la oportunidad en la gestin de trmites administrativos y de la atencin personalizada proporcionada personal de Trabajo Social y Asistente Mdica. por el

Hospitales con Salas de Altas

9,500+
Pacientes dados de alta a domicilio

17

PRESTACIONES MDICAS ATHODO-IMSS (Atencin Hospitalaria a Domicilio)

En el ao 2009 y 2010, se proporcion atencin hospitalaria a domicilio (ATHODO) a 2 mil, 753 pacientes a travs de 33 mil, 194 visitas para multidisciplinario de continuar la calidad asistencial al enfermo, con la participacin del equipo salud, otorgando apoyo al paciente y familia en capacitacin, asistencia tcnica y de vigilancia, con atencin integral oportuna, ecaz y humana sin aislarlo de su medio familiar y social. La Delegacin ha participado anualmente en las acciones a favor de las personas con discapacidad, mediante la realizacin de eventos dentro del Foro Nacional de la Discapacidad. Cada evento tiene una orientacin temtica considerada a un grupo de personas con alguna discapacidad en comn.

En el ao del 2010, se realiz el XXI Foro Nacional de las Personas

con Discapacidad con el

Tema LA

REHABILITACIN EN EL MARCO DEL PLAN GERITRICO INSTITUCIONAL, con la asistencia de 158 personas, prevaleciendo la asistencia de Adultos mayores integrantes de los Grupos de Autoayuda de las Unidades Mdicas. Ante el compromiso que tiene la Delegacin con los derechohabientes en materia de salud, se ha proporcionado atencin mdica en el primer nivel de atencin, PREVENIMSS y atencin hospitalaria favoreciendo la salud y el envejecimiento saludable de los adultos mayores de 70 aos y ms.

2,753
Pacientes atendidos por el equipo multidisciplinario

33,194
Visitas a domicilio

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PRESTACIONES MDICAS Educacin en Salud Somos la Delegacin con el mayor nmero de personal formado en el rea de Salud a Nivel Nacional.

La Delegacin se ubica dentro de las que tienen ms alta productividad en desarrollo de procesos de capacitacin continua y formacin de recursos humanos. Somos la Delegacin con el mayor nmero de personal formado en el rea de la salud a nivel nacional, representando para residencias mdicas el 10% del total nacional y el primer lugar en formacin de recursos humanos a travs de la modalidad a distancia. Contamos con 14 sedes para internado mdico, 10 Unidades Mdicas receptoras de residentes con 40 cursos de especializacin, una sede para la Licenciatura en Enfermera por el Sistema Universidad Abierta (SUA), 5 cursos postcnicos de enfermera, uno de auxiliar tcnico de enfermera, 4 de formacin de personal tcnico, una escuela de Enfermera y un Centro de Investigacin Educativa y Formacin Docente (CIEFD).

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rea formativa Durante el 2010, contamos con 526 internos, 252 pasantes en Servicio Social de diversas categoras del rea de la Salud, mil, 074 residentes. Formamos 17 alumnos de licenciatura de Enfermera modalidad abierta, 111 alumnos de curso postcnicos en enfermera, 39 personal tcnico del rea de la Salud. Licenciatura en Enfermera egresamos 57 alumnos. As como ms de 2 mil alumnos de ciclos clnicos de 5to a 8vo semestre de Medicina de Universidades Pblica y Privada. Educacin continua Se realizaron 183 cursos monogrcos de los cuales egresaron 3 mil, 062 alumnos. As mismo se desarrollaron 74 adiestramientos en servicio en diferentes disciplinas del rea de la salud, para personal mdico y de enfermera. En Guas de Prctica Clnica, se realizaron un total de 6 mil, 220 acciones de capacitacin. Innovacin Educativa En el Centro de Investigacin Educativa y Formacin Docente CIEFD se capacitaron y formaron un total de 856 alumnos.

10%
Del Total Nacional de residencias mdicas

1er
Lugar nacional en formacin de recursos Humanos en Modalidad a Distancia

20

Investigacin en Salud Se elaboraron 117 artculos cientcos originales publicados en revistas nacionales e internacionales, 145 Proyectos de Investigacin en Salud. Se cuenta con 24 alumnos con beca en los programas universitarios de maestra y doctorado y 53 Investigadores en el Sistema Nacional de Investigadores. Son muy importantes los reconocimientos que se han recibido como:

Centro de Investigacin Biomdica de Occidente (CIBO) Este centro cuenta con 44 investigadores de tiempo completo. Se dio apoyo a la atencin de derechohabientes realizando 800 cariotipos, mil estudios de citometra de ujo, 4 mil, 500 anlisis moleculares de padecimientos congnitos y hereditarios, mil pruebas de diagnstico molecular del virus de inuenza AH1N1. Unidad de Investigacin Epidemiolgica y en

A la Productividad Cientca 2010, a una investigadora clnica del HGR 110, el Premio Nacional de Investigacin Cientca en Epidemiologa Clnica, otorgado por la Fundacin Mexicana para la Salud a una investigadora de la Jefatura de Prestaciones Mdicas, el Premio Afore XXI a un investigador de la Unidad de Investigacin Social, Epidemiolgica y en Servicios de Salud.

Servicios de Salud del Adolescente La unidad cuenta con 2 investigadores de tiempo completo y se elaboraron 10 artculos y 8 captulos en libros. Y En Unidad de Investigacin Social, Epidemiolgica y en Servicios de Salud; Se cuenta con 2 investigadores de tiempo completo y se elaboraron 5 artculos y 4 captulos de libros.

Reconocimientos recibidos

Premio a la Productividad Cientca 2010

Premio Nacional de Investigacin Cientca en Epidemiologa clnica

Premio AFORE XXI

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milln, 208 mil, 967,

PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES Prestaciones Econmicas

524 mil, 298 das. Al termino del 2010, el estado de Jalisco cont con 203 mil, 816 pensionados, de este total 185 mil, 286, se ubican en nmina de curso de pago. La nmina acumulada que se cubri fue de $ 6 mil, 870 millones, 910 mil, 299 pesos, misma que reeja un incremento del 12.81% con relacin al ao anterior y con cargo del Gobierno Federal. Se otorgaron 1 mil, 457 casos de Sumas Aseguradas, que signicaron $ 892 millones, 877 mil pesos, con un 56.31% ms que el ao 2009. As tambin se resolvieron mil, 254 nuevas Pensiones Temporales y Provisionales Ley 97, que aunadas a las ya existentes generaron una erogacin de $ 73 millones, 830 mil, 192 pesos. Adems se pagaron 604 Indemnizaciones Globales con una erogacin de $19 millones, 329 mil 506 pesos. Por los benecios que este programa tiene tanto para el propio pensionado como para el Instituto el 98.9 % de los pensionados que estn al amparo de la nomina que paga mensualmente el instituto, cobran a travs de tarjeta de dbito. Por otro lado, se alcanzaron la cifra de 5 millones, 146 mil, 677 das de incapacidad con derecho a subsidio al cierre del ao, superior a la meta en 4.81 %, correspondiendo a Riesgos de Trabajo un
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Enfermedad

General 2 millones, 413 mil, 412, y a Maternidad un milln,

El monto cubierto por subsidios al trmino del 2010, fue de $ 837 millones, 881 mil, 643 pesos, superior a la meta en 4.62 %, de stos, la Rama de Riesgo de Trabajo pag $ 224 millones, 709 mil, 549, Enfermedad General $ 313 millones, 911 mil, 839 y Maternidad $ 299 millones, 260 mil, 255 de pesos. El pago oportuno de los certicados de incapacidad es un indicador de calidad en el servicio de las prestaciones econmicas, cuyo logro durante el ao del 2010, se cumpli alcanzando un 98.08 %.

98.8%
De pago oportuno en certicados de incapacidad
Se otorgaron 5 mil, 492 Ayudas para Gastos de Funeral, con un gasto de $ 18 millones, 069 mil, 637 pesos.

PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES Guarderas

Al cierre de este ao 2010, se cuenta en Jalisco con un total de 15 mil, 736 lugares para nios de 43 das a 4 aos de edad, de los cuales 150 son lugares para nios con discapacidad moderada en 3 Guarderas del esquema Integrador, ubicadas en Guadalajara, Tlaquepaque y Puerto Vallarta; los 15 mil, 586 lugares restantes se encuentran ubicados en 92 Guarderas con presencia en 17 municipios del Estado. En este ao se ejerci un presupuesto de 341 millones, 867 mil, 246 pesos para la operacin de las Guarderas de prestacin indirecta. El ao pasado no se tuvo programa de expansin para la creacin de nuevas guarderas, se llev a

cabo un programa de ampliacin de capacidad instalada,

lo que nos permiti crecer 297 lugares en 5 guarderas que ya se encontraban operando. Es importante informar que todas las Guarderas del Sistema IMSS en Jalisco, cumplen con las medidas de seguridad requeridas por las unidades municipales de Proteccin Civil y Bomberos, contando con su Dictamen de Seguridad expedido por esta autoridad; aunado al cumplimiento tambin al 100% de los requisitos establecidos en materia de seguridad por el propio Instituto, siendo revisados dos veces al ao por personal del rea delegacional de Conservacin y Servicios Generales. As mismo se cont con la supervisin de entidades externas, como los Ayuntamientos a travs de Inspeccin y Vigilancia, Reglamentos,

Lugares en nuestras guarderas

GUARDERAS LUGARES TOTAL DE LUGARES

3
Esquema Integrador
(Guadalajara, Tlaquepaque y Puerto Vallarta)

150
(Nios con discapacidad moderada)

92
Guarderas
(17 Municipios del Estado)

15,736
15,586
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Ecologa; la Secretara de Salud Jalisco, y la Secretara de Educacin Jalisco. Tambin se le dio continuidad al Sistema de Supervisin en Materia de Calidad a travs de personal del propio Departamento de Guarderas, con al menos 2 supervisiones a los servicios operativos: Administracin, Fomento de la Salud, Nutricin y Pedagoga, al 100% de las Guarderas. En lo que a Transparencia se reere, se cuenta con la informacin pblica a disposicin en el visor de Guarderas en el sitio web del Instituto. Adems se tiene el expediente electrnico con la documentacin requerida subida en el Sistema de Informacin y Administracin de Guarderas Central (SIAGC) de cada una de ellas. En Noviembre 2010, se inici con el proceso de instalacin del nuevo hardware que nos permitir un mayor control en el ingreso y asistencia de los nios, esto a travs de un lector biomtrico, con lo que se eliminarn las credenciales utilizadas para entregar y recoger a los nios, siendo sustituidas por las huellas digitales de los padres y personas autorizadas; as mismo este sistema permitir llevar un mejor control del personal de la guardera. Para principios de Diciembre todas las Guarderas ya tenan instalado su equipo e iniciaron con el enrolamiento respectivo.

Todas las Guarderas del Sistema IMSS en Jalisco, cumplen con las medidas de seguridad requeridas por las unidades municipales de Proteccin Civil y Bomberos.

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PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES Prestaciones Sociales

Dentro de las prestaciones que la Ley del Seguro Social contempla estn consideradas las Prestaciones Sociales, que al cierre del 2010, en las cuatro Unidades Operativas y el Teatro Guadalajara IMSS, ofrecieron cursos de Bienestar Social, Capacitacin y Adiestramiento Tcnico, Desarrollo Cultural, Deporte y Cultura Fsica y Atencin a Jubilados y Pensionados, en donde se beneciaron a 26 mil, 272 socio alumnos, con un registro de 668 mil, 693 asistencias, un logro superior a la meta programada. En concertacin con Dependencias Externas, como Secretaria de Cultura, Gobierno del Estado, la Red de Museos e ISSSTE, logramos adicionalmente a lo programado en el Teatro Guadalajara IMSS, el ofrecer al pblico en general y sin costo para ellos, 180 eventos artsticos de calidad, lo que represent 54 mil, 124 asistentes. En el mes de septiembre los das 23 y 24, la Delegacin Jalisco fue sede del primer Evento Regional Selectivo de Grupos Representativos, en las disciplinas de danza regional, msica, teatro y opcin local, donde participaron las Delegaciones de Michoacn, Colima, Quertaro y Guanajuato, con una participacin de 17 grupos, 237 participantes y un aforo de mil, 255 personas. Por parte de la Delegacin Jalisco el grupo de Danza rabe del CSS de Ocotln, fue el grupo ganador a nivel regional el cual nos representar en el 2011, en la Ciudad de Mxico. As mismo en las Ocinas de la Delegacin se montaron 14 exposiciones de pintura, fotografa, grabados y vitrales de varios artistas, tanto externos como socio alumnos de los Centros de Seguridad Social. En el Programa de Atencin a la Salud Derivados del rea Medica, se atendieron personas con padecimientos crnico degenerativos como Hipertensin Arterial y Diabetes Mellitus tipo II, Sobrepeso y Obesidad a travs de cursos de Educacin para la Salud, Orientacin
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Centros de Seguridad Social

26,272
Socio-alumnos

668,9693
Asistencias

Nutricional, Activacin Fsica, Participacin Social, Grupos de Ayuda Mutua y Baile de Saln estn participando mil, 166 derechohabientes, con los cuales se llevan a cabo seguimiento y evaluaciones trimestrales con el propsito de dar continuidad al proceso de atencin que marca el programa. Se particip a travs del Programa Institucional sobre la Discapacidad y su Prevencin, en: 4 Reuniones Ordinarias y 4 Extraordinarias del Comit Delegacional de Atencin a los Derechos de las Personas con Discapacidad. Se realiz La Semana Nacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad en los cuatro C.S.S de la Delegacin, con la asistencia de 8 mil, 145 personas. En el Programa de apoyo FIDEPROTESIS se recibieron un total de 45 solicitudes y se entregaron 286 Apoyos por un Total de un milln, 431 mil, 713 pesos. En lo referente a Sociales de Ingresos se obtuvieron ventas en las ocho tiendas por un monto de $ 116 millones, 169 mil pesos, se atendieron 385 mil, 288 clientes, operando el Sistema de Tiendas IMSS-SNTSS en nmeros negros durante este ao. En el velatorio del IMSS se obtuvieron ingresos por 12 millones, 429 mil pesos, en un total de 3 mil, 313 servicios funerarios otorgados, lo que gener una utilidad de $ 4 millones 950 mil pesos, un 204% por arriba del ejercicio 2009, lo que nos posiciona como el 1er lugar a Nivel Nacional

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PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES

El programa de credencializacin tiene como objeto expedir a los derechohabientes del IMSS, un documento de identicacin, a n de que puedan ejercer los derechos que la Ley del Seguro Social les conere. Al termino del ao 2010, en Jalisco se extendieron un total de 366 mil, 784 credenciales, que sumadas a las expedidas en la primera fase, se alcanza ya a un total de un milln 227 mil 235 derechohabientes con credencial ADIMSS. Es imperante el aplicar la portabilidad de los derechos, exigindola en los servicios que otorgamos. Hemos avanzado, pero queda mucho por hacer, es importante que todos los derechohabientes tramiten este documento, para lo cual la Delegacin cuenta con 46 mdulos de credencializacin, 44 jos y 2 mviles; ste es un compromiso en el que todos debemos de participar.

366,784
Credenciales expedidas Al cierre del 2010

1,227,235
Total de credenciales expedidas

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DESARROLLO DE PERSONAL

tena en 2009, a

un 97.3% de

trabajadores de base y de un 92.2% de trabajadores de conanza a un 94.1% en En cumplimiento a las disposiciones contenidas en el Programa de Racionalidad y Austeridad en Materia del Gasto de Servicios de Personal, el presupuesto asignado a la Delegacin para el ao 2010, fue del orden de 6 mil, 769 millones, 301 mil, 792 pesos, el cual permiti la cobertura de 27 mil,125 plazas en sus diferentes tipos de contratacin. Derivado del trabajo en equipo y las acciones emprendidas, la Jefatura de Servicios de Desarrollo de Personal logr que la Delegacin incrementara su ocupacin de un 96.7% que el mismo periodo, situacin que impact de manera importante los servicios principalmente de ndole mdico que se brindan en la Delegacin. De igual forma, fueron recuperadas 106 plazas y se crearon 243 nuevas plazas para programas especiales, lo que fortaleci los servicios del Instituto en benecio de la poblacin derechohabiente sobre todo en la zona fornea, como las Ampliaciones de las Unidades de Medicina Familiar en Atotonilco, Careyes, Magdalena, Capilla de Guadalupe y

$6,769,301,729
Presupuesto asignado

27,125
Plazas cubiertas

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Melaque; la apertura de la Unidad de Medicina Familiar 179 en Puerto Vallarta; as como la Unidad de Quemados de la UMAE Hospital de Especialidades y los Programas de DIABETIMSS y PREVEIMSS en las Unidades de Medicina Familiar No. 34 y 177, entre otras. Se implementaron acciones que permitieron la disminucin en tiempos de los procedimientos de Seleccin de Personal, logrando incorporar a la Bolsa de Trabajo mil, 648 nuevos trabajadores, lo que representa un incremento del 46% con respecto al 2009, reclutando un promedio de 137 trabajadores por mes, que contrasta favorablemente con los jubilados (en promedio 100 mensuales). Respecto a las prestaciones al personal se otorgaron 252 crditos hipotecarios, 27 crditos

a mediano plazo y 258 crditos para automvil. Adems se recuperaron 2 mil, 976 crditos con un monto de 796 millones, 175 mil, 137 pesos.

La Nomina de Jubilados y Pensionados se increment con mil, 033 nuevos ex trabajadores, al pasar de 14 mil, 384 en el 2009, a 15 mil, 417 ex trabajadores al trmino del 2010, con un costo total anual de 3 mil, 011 millones, 662 mil, 849 pesos. Al cierre de 2010, el Indicador del Ausentismo No Programado se ubic en 3.15 en sus diferentes incidencias, que signican 0.18 puntos por arriba de la meta Delegacional (2.97) y 0.31 puntos por debajo de la referencia nacional. Las acciones

Nuevos trabajadores

1,648

46%
De incremento respecto al 2009

Trabajadores reclutados por mes en promedio

137

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implementadas por el Comit Delegacional para la Disminucin del Ausentismo No Programado, permiti una disminucin en 0.20 puntos respecto del ao 2009, en donde el Ausentismo fue de 3.35, situacin que signic mayor presencia de trabajadores en benecio de la poblacin derechohabiente. Durante el ao que se informa, a travs de la Comisin Delegacional Mixta de Seguridad e Higiene, se contino fortaleciendo la capacitacin en materia de seguridad e higiene, capacitando a 105 Comisiones Locales Mixtas, se aplicaron 95 Guas de Supervisin en el Programa IMSS Libre de Humo de Tabaco y 168 Guas de Vericacin en el periodo de contingencia de inuenza (A-H1N1), a los diferentes centros de trabajo de la zona metropolitana y fornea; estableciendo acciones encaminadas a la disminucin de los riesgos de trabajo, las cuales coadyuvaron a preservar la salud de los trabajadores y sus familias. De igual forma, en un ambiente de respeto y apego al Contrato Colectivo de Trabajo, se privilegi el dialogo con el Sindicato y se fortaleci el trabajo bilateral con las Comisiones y Subcomisiones Mixtas. Por ello, es apropiado realizar un merecido reconocimiento a la Diputada, Enfermera Clara Gmez Caro; Secretaria General de la Seccin III del Sindicato Nacional de Trabajadores de Seguro Social, por cmo hemos abordado los asuntos laborales y de inters comn para el Instituto y para el Sindicato, buscando siempre privilegiar el dialogo y trabajo conjunto, lo que nos ha permitido avanzar obteniendo objetivos y fortaleciendo los servicios que otorgamos en benecio de nuestra poblacin usuaria.

En un ambiente de respeto y apego al Contrato Colectivo de Trabajo, se privilegi el dilogo con el Sindicato y se fortaleci el trabajo bilateral.

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SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

momento con un manejo optimo de los recursos Institucionales y asegurando que se realicen en condiciones adecuadas de

transparencia, apegados invariablemente a la observancia y cumplimiento de la Normatividad y La Jefatura de Servicios Administrativos es el rea de servicio para las diversas instancias de la Delegacin que brindan atencin a los derechohabientes. En este sentido tiene a su cargo los Procesos de Adquisicin y Suministro de Bienes Teraputicos y no Teraputicos, Recursos Materiales, Servicios Generales y Obra Publica, as como la Conservacin y dems servicios necesarios para la adecuada operacin del Instituto. La contribucin de esta Jefatura de Servicios Administrativos al cumplimiento de la misin del IMSS, consiste en efectuar una gestin innovadora de estos procesos, con alto nivel de calidad, eciencia y oportunidad, cumpliendo en todo Legislacin vigentes.

Abastecimiento
Por segundo ao consecutivo, el nivel de atencin de medicamentos en recetas surtidas totalmente, es superior al 97%, destacando el 2010, con el nivel ms alto en la historia de la Delegacin, con un 98.95% de promedio anual. En los ltimos dos aos, en la renovacin de equipo se invirti un total de 341.7 millones de pesos, distribuidos en todas las Unidades de la Delegacin, destacando por su importancia: los Electrocardiografos, Oximetros, Reveladoras Automaticas y Estuches de Diagnostico Hospitalario, entre otros.

Por segundo ao consecutivo, el nivel de atencin de medicamentos en recetas surtidas totalmente, es superior al 97%.

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Conservacin
Para la Conservacin y Mantenimiento de la Infraestructura fsica de la Delegacin, en los ltimos 4 aos se han Invertido 667 millones de pesos, sobresaliendo lo correspondiente al ejercicio 2010, con una inversin superior a los 185 millones de pesos. Entre las acciones mas trascendentes se pueden mencionar: La Instalacin de 15 equipos de Imagenologia (5 Tomgrafos, 8 Equipos de Rayos X y 2 Mastgrafos). Adecuacin de 43 mdulos para consultorios de PREVENIMSS, en 21 Unidades de Medicina Familiar. Renovacin de 92 baos para uso pblico en las reas de Salas de espera y hospitalizacin. Rehabilitacin Integral de 18 salas de Quirfanos en 6 Unidades Hospitalarias. Rehabilitacin de 132 Camillas para los servicios de Urgencias y Hospitalizacin en los 15 hospitales de la Delegacin. Habilitacin de 5 Salas de Altas en los Hospitales de la Zona Metropolitana de Guadalajara. y Rehabilitacin Integral de los servicios de Dietlogia (Cocina y Comedor) en los Hospitales nmero; 09, 14, 45 y 46.

Desarrollo de Infraestructura
En el periodo 2006-2012, se aplicar la mayor inversin de los ltimos 25 aos en la Historia de la Delegacin, con un importe total de 2 mil, 444 millones de pesos, en Infraestructura Nueva. Sobresaliendo las siguientes acciones: Construccin del Hospital General de Zona No. 21 en Tepatitlan de Morelos. Obra ansiosamente esperada por la Poblacin de

341.7 mdp
invertidos

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esa Regin del Estado. Compromiso cumplido con los derechohabientes del IMSS. La Ampliacin y Remodelacin del rea de Hospitalizacin del Hospital General de Zona No. 42 en Puerto Vallarta. Obra inconclusa con 5 aos de aplazamientos, que por n en este 2010, se Vallartenses. Ampliacin y remodelacin de los servicios de Urgencias de los Hospitales nmeros 14,45 y 46 en Guadalajara. puso en operacin para benecio de las familias Construccin de 5 Unidades de Medicina Familiar de 3 consultorios (2 de Medicina Familiar y 1 de Medicina Preventiva) en las localidades de: Magdalena, Capilla de Guadalupe, Atotonilquillo, Careyes y Melaque. Adecuacin de 10 Consultorios de Medicina Familiar y 5 de Medicina Preventiva en la Unidad No. 170 de Puerto Vallarta. Construccin de la Unidad de Medicina Familiar No. 179 de 10 Consultorios en Puerto Vallarta, Jalisco, mismo que inicio operaciones el 03 de Febrero del presente ao. Construccin del Hospital General de Zona de 265 camas en Tlajomulco de Ziga; mismo que ser terminado en el segundo Trimestre del 2011. El ltimo Hospital construido en la Zona Metropolitana de Guadalajara, fue hace 25 aos.

NUEVAS UMF
2 consultorios Medicina Familiar + 1 medicina preventiva

Magdalena

Capilla de Guadalupe

En proceso de Ampliacin y remodelacin la UMF/H No. 22 de Atotonilco el Alto.

Atotonilquillo

Careyes

Melaque

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PLANEACIN Y FINANZAS
excedente programado para el 2010, por 910 millones de pesos, que representa un 48 % mayor a lo esperado, obteniendo un supervit de 2 mil, 812 millones. Metas de Calidad: Respecto al Pago Electrnico a Proveedores, el 92% cobran mediante ste esquema de pago. Referente a la Nmina de Trabajadores y Jubilados IMSS; De los 30 mil, 295 trabajadores activos, estn incorporados a pago por acreditamiento en cuenta 28 mil, 183, quedando an 2 mil, 112 casos que cobran mediante cheque. Por lo que respecta al personal Jubilado 15 mil, 202, estn incorporados a pago por acreditamiento en cuenta y 268 aun cobran mediante cheque. Continuaremos con la promocin travs de acreditamiento en cuenta. de pago a

Situacin Financiera:
Ingresos: Al concluir el 2010, el Ingreso Total fue de 18 mil, 030 millones de pesos, cifra mayor a lo presupuestado en 936 millones, lo que representa un aumento del 5.48 %. Las principales variaciones con respecto al presupuesto fueron las Cuotas Obrero Patronales que crecieron con relacin a lo presupuestado en 590 millones, un 4.50 % de ms y la Contribucin Estatal con una variacin por 287 millones, un 7.24 % de ms. Gasto: El Gasto de Operacin fue del orden de 15 mil, 218 millones de pesos, cifra mayor en 26 millones a lo programado. Esto derivado principalmente por el sobre-ejercicio en los captulos de Personal, Consumo de Bienes y Servicios Generales. Excedente Ingreso / Gasto: Los resultados obtenidos entre los ingresos y gastos, determinaron un incremento en el

INGRESOS: $18,030 mdp +936 mdp Respecto al 2009 (5.48%)

SERVICIOS JURDICOS

En Investigaciones Laborales se recibieron 970 reportes administrativos, de los cuales 382 correspondieron a quejas mdicas y/o administrativas, 107 se enviaron a la comisin mixta disciplinaria para su investigacin y sancin y se instauraron 481 investigaciones por presuntas irregularidades del personal institucional, generndose 172 sanciones. Respecto a los Juicios Civiles, Mercantiles y Especiales, se dio trmite a 125 juicios; 64 civiles, 56 mercantiles y 5 especiales de anza,

Dentro de las actividades realizadas en la Jefatura de Servicios Jurdicos durante el ao 2010, se pueden destacar las siguientes: En materia de Juicios Fiscales, fueron noticadas al Instituto mil, 468 nuevas demandas, as mismo, se dictaron mil, 386 sentencias, de las cuales en 971 se declar la nulidad para efecto de que los actos administrativos se repusieran y en 365 se declar la validez de los actos. De las 159 demandas de amparo administrativas presentadas, el 94% fueron resueltas a favor de los intereses institucionales. En cuanto a juicios Laborales, al cierre de 2010, se encuentran en trmite 8 mil, 596 juicios. De los asuntos que se concluyeron, el 92% fueron laudos favorables para el Instituto. Ingresaron mil, 916 Recursos de Inconformidad, el 37% interpuestos por patrones o sujetos obligados y el 63 % por asegurados o beneciarios, mas 625 recursos pendientes del ao anterior. Resolviendo en dicho periodo 2 mil, 042, quedando 499 expedientes en trmite.

971
Se declar nulidad

1,386
Sentencias dictaminadas

365
Validez de actos
habindose concluido denitivamente 28 de ellos, los cuales fueron en 100% favorables al Instituto. En cuanto a asuntos Penales, al cierre del ao se presentaron 108 denuncias por dao patrimonial al Instituto y 82 defensas jurdicas en la materia a

35

personal del Instituto por hechos derivados de sus labores. De igual manera, se dictaminaron 78 expedientes de Responsabilidad Civil. Tambin se desahogaron 236 crditos Hipotecarios, 35 prstamos personales a mediano plazo y 75 cancelaciones de hipoteca. En lo que respecta a Contratos, se realiz la revisin de mil, 793, adems de haber intervenido en 486 eventos de licitacin. En el mismo sentido, se atendieron 43 Consultas, 36 mil, 508 certicaciones, 4 mil, 646 requerimientos de informacin por autoridades y 492 por particulares. Se llevaron a cabo 41 reuniones de vinculacin entre la Jefatura de Servicios Jurdicos y la Jefatura de Aliacin y Cobranza con la nalidad de ecientar la comunicacin, mejorar la entrega de documentos y compartir criterios, logrando con ello un abatimiento del rezago de las incidencias Juicios Fiscales e Inconformidades, obteniendo mejores resultados para el Instituto. Se impartieron 9 cursos en materia scal y laboral en las 7 Subdelegaciones y 10 hospitales de Zona y Regionales con sus respectivas AMGDs, con el objetivo de supervisar, capacitar y orientar los diferentes procesos que se relacionan con la Jefatura de los Servicios Jurdicos Delegacionales.

172
Sanciones

970
Reportes recibidos
36

481
Investigaciones generadas

382
Quejas mdicas y /o administrativas

107
Enviados a comisin Mixta disciplinaria

CALIDAD Y NORMATIVIDAD
del personal capacitado a nivel nacional.

Implantacin de Modelos de Calidad

Con el objetivo de continuar impulsando la implantacin del Modelo de Competitividad, Efectividad y Resultados Institucionales MOCERI, durante el 2010 se impartieron 59 cursos en materia de calidad a 1,125 trabajadores de 18 Unidades de Medicina Familiar de 10 o ms consultorios, 12 Hospitales y las 7 Subdelegaciones. Como parte de las estrategias para mejorar la atencin a nuestros usuarios, la Direccin General instrument la ejecucin de Programa Nacional de Calidad y Calidez en la atencin al Derechohabiente, el cual esta orientado prioritariamente a unidades de Medicina Familiar de 10 o ms consultorios. 237 Atendiendo esta iniciativa, en nuestra delegacin se llevaron a cabo cursos, con los cuales se capacit a 4,624 trabajadores, lo cual represent el 20% del total

Certicacin ante el Consejo de Salubridad General

En materia de certicacin, la unidad de medicina familiar 51 obtuvo su certicado ante el Consejo de Salubridad General, quien en conjunto con la Secretaria de Salud Estatal hizo un reconocimiento pblico a la Delegacin Jalisco por su constante trabajo orientado a la certicacin de sus unidades mdicas. En este rubro an nos queda mucho por hacer, es necesario que asumamos este compromiso a travs de una gestin orientada a brindar seguridad en la atencin a los derechohabientes, soportada en la estricta aplicacin y cumplimiento de procedimientos, normatividad y mejora contina de nuestros procesos.

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Programa Nacional de Atencin en Ventanilla

Con la nalidad de mejorar la atencin al derechohabiente en nuestras ventanillas de trmites y con principal nfasis en disminuir los tiempos de espera, se implement el Programa Nacional de Atencin en Ventanilla, para lo cual se realizaron evaluaciones y se denieron programas de mejora en 18 Unidades de Medicina Familiar de 10 o ms consultorios, los 15 Hospitales Generales y 5 Subdelegaciones, el programa contempla los servicios en las ventanillas de Farmacia, Laboratorio, Rayos X, Archivo Clnico, Prestaciones Econmicas y Aliacin-Vigencia. Adems como iniciativa delegacional en apoyo a este programa, se llevaron a cabo 28 cursos de Actitud de Servicio al Derechohabiente, capacitando a 584 trabajadores con atencin directa al usuario.

Proyectos de Mejora
Con el objeto de contar con eciencia procesos que garanticen conabilidad , agilidad, transparencia y en el ejercicio de los recursos destinados a la contratacin de los servicios que representan el mayor impacto presupuestal en la delegacin, se integraron multidisciplinarios para redisear los equipos de los

procesos de: Oxgeno Domiciliario, Traslado de Pacientes, Vigilancia, Nefrologa, Centro de Mezclas, Ciruga de Mnima Invasin, Osteosntesis y Endoprtesis, Laboratorio y Vveres; los cuales se encuentran en fases las nales de su implantacin.

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Premios de Calidad;
El 2010 no fue la excepcin, ya que de manera constante y consistente la Delegacin Jalisco ha participado en las diferentes versiones y ediciones del Premio IMSS a la Calidad, siendo en esta ocasin representada por las Unidades de Medicina Familiar 51 y 171, as como el Hospital General de Zona No.9, estas unidades actualmente se encuentran en la fase de evaluacin de reporte extenso de sistemas en busca de colocarse entra las nalistas de este certamen Nos llena de orgullo informar el tan importante logro del Hospital General Regional 46 por haber sido galardonado con el Premio Jalisco a la Calidad en su edicin 2010, este es el mximo

reconocimiento que otorga el Gobierno del Estado de Jalisco a las organizaciones pblicas, privadas y del sector social, destacadas por difundir, implantar y desarrollar procesos de Mejora Continua. Este reconocimiento es resultado del esfuerzo, dedicacin, compromiso y sobre todo la gran vocacin de servicio de nuestro personal a sincera felicitacin. quienes extiendo mi ms

Este es el mximo reconocimiento que otorga el Gobierno del Estado de Jalisco a las organizaciones pblicas, privadas y del sector social.

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INFORMATICA

ACCEDER-SIMF; En el 2010, se realiz la actualizacin de AcceDer en las 109 unidades de Medicina Familiar, logrando con esto brindar la

Produccin de los Sistemas de alcance nacional; Durante 2010, se dio seguimiento a los procesos calendarizados de las diferentes reas del Instituto, llevando a cabo ms de 6 millones, 500 mil impresiones lser, 2 millones, 760 mil impresiones de nminas y 252 mil impresiones en impresoras de matriz. Se emitieron sobres y cartas para la recaudacin mensual a 74 mil, 600 patrones. Se logr una reduccin a 0 CDs en la grabacin de las Emisiones Mensuales y Bimestrales, debido al incremento de uso por parte de los patrones de IMSS DESDE SU EMPRESA. Se realizo la captura de 571 mil, 637 registros, generados por los movimientos presentados en las ventanillas de aliacin en subdelegaciones. Sistemas institucionales; Se logro ecientar los procesos de la institucin por la incorporacin de 5 mil, 447 PCS, 853 Impresoras y 3 mil, 450 reguladores de voltaje recibidos a nales del ao 2010, fortaleciendo con esto las reas sustantivas de atencin a nuestros derechohabientes, como lo son las Unidades de Medicina Familiar y Hospitales de esta delegacin.

posibilidad al derechohabiente de elegir libremente al mdico que le otorgara la atencin. As como la interaccin con el sistema SAI farmacia para la validacin de la vigencia en las recetas manuales y de transcripcin. SIAP; El Ao pasado fue elegida esta delegacin como parte de las pruebas pilotos en las unidades: Sede Delegacional, UMAE Especialidades, UMF 48, UMF 53 y en el HGR 45 para llevar a cabo el registro de entrada y salida del personal en forma digital mediante dispositivos biomtricos, los cuales adems cuentan con cmaras que graban este procedimiento, este ao se complement con los dispositivos Biomtricos a 161 Unidades. SICEH; Se liber una nueva versin del SICEH con la funcionalidad de generar las recetas de transcripcin a travs del sistema SAI-Farmacia y con ello controlar an ms la prescripcin del medicamento y su reaprovisionamiento. SAI; En ese mismo ao, reconguramos Servidores del sistema SAI-farmacia liberando el registro de

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recetas por transcripcin, teniendo como principal benecio la validacin y la certicacin de la vigencia del derechohabiente en lnea con el sistema de Acceder. Asi como ecientar el proceso de identicacin de necesidades de medicamento desde el segundo nivel de atencin para el surtimiento posterior en el primer nivel. Mesa de ayuda: Durante el 2010, se incrementaron considerablemente las solicitudes de servicio recibidas en mesa de ayuda con relacin al 2009, siendo un total de 16 mil, 273, principalmente se debi a la sustitucin de equipos y al mantenimiento que se les dio a los equipos reubicados. En reporte de fallas se atendieron un total de 3 mil, 800 equipos. Desarrollo de Soware; Se consolida el rea de Desarrollo de Soware en la Coordinacin de Informtica, permitiendo a la Delegacin llevar a cabo proyectos que implican desarrollo de sistemas como apoyo a los Por otra parte, se tienen las herramientas de apoyo a la operacin, brindando a los usuarios una alternativa de consulta en lnea a sus necesidades de informacin. Algunos de ellos son: Abasto a tu servicio, Cita Previa WEB, Consulta incapacidades y Seguimiento a compromisos. procesos, que se traducirn en una mayor eciencia, mayor oportunidad, y bajo un mismo estndar operativo. Actualmente se esta trabajando en los nuevos proyectos; Centro de mezclas, Cartas de Traslados, Ciruga de Mnima Invasin, Nefrologa y asistencia de Vigilantes. Adicionales a esos se encuentran: Genotipicacin y Evaluacin de personal. Adems se trabaja en la mejora de proyectos ya existentes: Sistema de Oxgeno, Sistema de Ingresos y Egresos, Sistema de Equipamiento, La consulta CONSUDER y Vacunas Inuenza Estacional.

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ATENCION Y ORIENTACIN AL DERECHOHABIENTE

Atencin a Quejas Administrativas;
Recibimos 371 quejas formales relacionadas con la prestacin de servicios mdicos, de un total de mas de 30 millones de atenciones reales otorgados en las a lo actuado en 2009. Unidades Mdicas de la El 27% de ellas fueron Delegacin representando una disminucin del 1% procedentes, cumpliendo cabalmente los acuerdos del H Consejo Consultivo y Tcnico se indemniz por un monto de $ 4 millones, 943 mil, 771 pesos. Se recibieron para trmite 33 quejas presentadas ante la CNDH, cifra mayor a la del 2009, que fueron 27, atendiendo en tiempo y forma lo solicitado por parte de este Organismo Nacional.

Recibimos 9 quejas enviadas por la CONAMED, para ser tramitadas con fundamento en las Bases de Coordinacin CONAMED-IMSS, trabajando en forma conjunta noticar la resolucin. con el rea Normativa Institucional quien esta facultada para

Orientacin Informacin y Gestiones;

En el 2010, se otorgaron a nuestros Derechohabientes 1 milln, 844 mil, 663 Orientaciones sobre temas de la Ley del Seguro Social. Se apoy al Derechohabiente con 92 mil, 246 Gestiones, entre ellas las relacionadas a atencin de Consulta Externa en Hospitales (30 mil, 968), Consulta de Unidades de Medicina Familiar (20 mil, 696) y Registro de Derechohabientes (11 mil, 025). Se impartieron 27 mil, 313 plticas en salas de espera con 451 mil, 411 participantes con temas

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de promocin y de acercamiento a la poblacin derechohabiente. Con respecto a la obtencin de la nueva credencial ADIMSS se orientaron a 132 mil, 472 Derechohabientes.

a 12 Grupos Organizados de los diferentes sectores de la poblacin como: CFE, CAEROS, AZUCAREROS, GOBIERNO DEL ESTADO, U de G, COPARMEX, CMIC, entre otros, el ao pasado se celebrando 102 reuniones de trabajo en donde se recibieron y atendieron mil, 473 planteamientos e inquietudes. As mismo se realizaron 53 eventos de capacitacin sobre diversos temas referentes a los servicios ofrecidos por el Instituto a la poblacin en general y Representantes de Previsin Social de los Grupos. Tuvimos la distincin de llevar a cabo la capacitacin intensiva a las secciones de todo el pas del Sindicato de Trabajadores de la Industria Azucarera y Similares de la Repblica Mexicana.

30,968
Consulta externa en Hospitales

92,246
Gestiones

20,696
Consulta de Unidades De Medicina Familiar

11,025
Registro de derechohabientes

Sobre las peticiones remitidas por la Presidencia de la Repblica a travs del Sistema de Orientacin e Informacin (SIGOI), se atendieron 150 planteamientos y se realizaron 383 gestiones. Los planteamientos referidos por la Comisin Estatal de Derechos Humanos (CEDH) durante el 2010 fueron 126, con un incremento del 15% ms que el 2009. Por parte de la CAMEJAL comparado con el 2009. se recibieron 58 planteamientos, con una disminucin del 8 %

CNC STIASRM CNPR

Atencin a Grupos Organizados;

Con la nalidad de atender la voz del usuario y brindar siempre una mejor atencin a los trabajadores y derechohabientes a travs de nuestros servicios, en la Delegacin se atiende

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Se particip en 77 eventos de medios de comunicacin para la difusin de la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos, y diversos temas de inters general relativos a nuestros servicios. A travs de la participacin en las Jornadas Federales de Contacto Ciudadano, se atendieron el 100% de los planteamientos de los derechohabientes. Esto permiti continuar con las visitas a nuestras unidades mdicas forneas, identicando necesidades y consolidando corredores con enfoque de micro regiones.

Con la Voz del Usuario se detectan reas de oportunidad, identicando trmites y servicios recurrentes, cuyo anlisis permite implementar acciones de mejora. Durante el 2010, se aplicaron 11 mil, 851 encuestas de Surtimiento de Medicamentos (ENSUME), 118 mil, 236 de Percepcin del Usuario en Servicios Estratgicos y 30 mil, 550 de Trato Digno. Se aplic por 2 ocasiones la Encuesta Nacional de Satisfaccin de Derechohabientes Usuarios de Servicios Mdicos ENSAT en los meses de Julio y Diciembre, dentro de las cuales nombrar los principales hallazgos: El nivel de satisfaccin de los derechohabientes usuarios con la atencin mdica, en la delegacin, se ubic en el 83% julio y 72 % Diciembre. El 19% en diciembre y en junio el 11% de los usuarios no recomendaran la unidad

Medicin de la Calidad;
La Coordinacin de Atencin y Orientacin al Derechohabiente participa en la medicin de la Calidad a travs de encuestas realizadas a las distintas reas de la Delegacin, con la nalidad de conocer la percepcin que tienen nuestros usuarios sobre los servicios que les otorgamos.

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donde los atendieron, las principales causas son: los largos tiempos de espera y el maltrato. 89% de los encuestados consider que recibi un buen trato durante su visita a la unidad. Las instalaciones peor evaluadas son las condiciones de los baos (limpieza, funcionamiento y material sanitario). De los encuestados (55%julio 44%diciembre) han recibido, visto o escuchado algn tipo de informacin de parte del IMSS, siendo la televisin el medio principal y PrevenIMSS el tema central. La TAOD y el mdico responsable fueron los personajes mejor evaluados, en el trato otorgado derechohabiente. al 2010 de un 200%. Cabe mencionar que se ha atendido en tiempo y forma estas solicitudes con el apoyo de cada una de nuestras Unidades Administrativas. En el ao 2010 se recibieron 581 solicitudes, siendo las 3 principales Unidades demandantes la Jefatura de Aliacin Cobranza por historiales de cotizacin, la Jefatura de Prestaciones Mdicas por peticiones de copias de expedientes clnicos, as como estadsticas de datos epidemiolgicos y la Jefatura de Desarrollo de Personal, por movimientos de escalafn.

Aliacin y Cobranza

581
Solicitudes

Prestaciones Mdicas Desarrollo de Personal

Instituto Federal de Acceso a la Informacin Pblica;

El Gobierno Federal ha puesto a disposicin de la Ciudadana esta valiosa herramienta que permite transparentar los recursos de la Institucin as como el acceso a los Datos Personales, logrando la satisfaccin de la poblacin demandante. La Ocina Habilitada de la Unidad de Enlace en la Delegacin, ha tenido un incremento de solicitudes recibidas y atendidas del Ao 2007 al
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COMUNICACIN SOCIAL

principal proveedor y promotor de temas de inters y mdico preventivos, permitiendo ubicarnos hacia el interior del instituto en el primer lugar nacional por productividad durante

La Coordinacin de Comunicacin Social en la Delegacin consolid este ao su estrategia de trabajo al integrar las diferentes herramientas de comunicacin para el posicionamiento de temas mdicos preventivos, de investigacin aplicada a la clnica y de las prestaciones econmicas y sociales del instituto. En el 2010 a diferencia del 2009, la coyuntura informativa polmica o negativa sobre el IMSS se vio minimizada, an y cuando prevalecieron algunos temas nacionales, mediante la aplicacin de diferentes estrategias informativas de comunicacin como: comunicados de prensa, conferencias de prensa, entrevistas y el monitoreo y la solucin de quejas. La implementacin de esa estrategia en Comunicacin Social gener un crecimiento sustancial al llegar a la elaboracin de 639 comunicados de prensa, con dos mil, 764 impactos periodsticos, mientras que en 2009, se elaboraron tan solo 285, con mil, 054 impactos periodsticos. El crecimiento de comunicados de prensa y su direccionamiento, coloc a nuestra Delegacin ante los medios de comunicacin como el

el 2010. En este mismo ao se observ tambin que la informacin generada se integr a las secciones

80%
Temas mdicos

639
Comunicados de prensa

20%
Temas de Prestaciones Econmicas y Sociales
especializadas de salud de los medios de comunicacin, tanto electrnicos como impresos a escala local, regional, nacional e internacional. De los 639 comunicados de prensa elaborados, 80% corresponden a temas mdicos y de investigacin, el otro 20 % atendieron temas de prestaciones econmicas y sociales. Paralelamente a ese trabajo, Comunicacin Social organiz con xito 40 conferencias de prensa, una cada semana, sobre temas estratgicos para el instituto como testimonios de casos de xito de

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la atencin mdica, PREVENIMSS, nueva credencial ADIMSS, infraestructura, entre otros. Otra de las herramientas que logr la integracin y el orden en la informacin institucional fue la elaboracin de 71 boletines electrnicos denominado Jalisco Informativo, donde se abordaron temas importantes y estratgicos para la Delegacin. A partir de septiembre del 2010, se implement otra herramienta de comunicacin Delegacional denominada IMSS Informa, carteles informativos dos ejemplares cada mes con un tiraje de 2 mil, 500 piezas que contienen bsicamente, las directrices sobre las cules trabaja la Delegacin. Otra de las herramientas de comunicacin que lograron consolidarse con un trabajo periodstico y la colaboracin informativa de cada una de las jefaturas y coordinaciones del IMSS, fue la integracin de Jalisco a la pgina WEB institucional del IMSS a partir de Octubre del 2010. En la primera etapa se trabaj en el contenido y edicin

impresa y grca de la pgina y se incluyeron temas de Prestaciones Mdicas y Econmicas y Sociales repartidas en 29 secciones, continuando con temas de infraestructura, equipamiento y de aliacin cobranza. Asimismo en el canal de You Tube se cre una seccin del IMSS Jalisco y en la red de intranet de forma mensual se enva a todos los correos institucionales, aquel que fue el ms visto.

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MENSAJE FINAL

Seores Consejeros, el 2010, si bien fue un ao mejor en lo nanciero que el 2009, tambin fue un ao que nos exigi una labor permanente buscando atender los compromisos Institucionales. Durante todo el ao debimos de estar muy pendientes para la toma de las mejores decisiones, logrando que el trabajo coordinado y de equipo rindiera benecios en bien de nuestros Derechohabientes. Cada una de las reas Institucionales realiz el mayor de los esfuerzos. Maniesto mi reconocimiento a los integrantes del H. Consejo Consultivo Delegacional, al Cuerpo de Gobierno, a las Autoridades del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, al Personal mdico y de enfermera, as como a todos y cada uno de los trabajadores del Instituto en esta Delegacin, lo cual nos permiti alcanzar un buen resultado en nuestra gestin; una prueba de esto, es logro obtenido por el Hospital General Regional 46 al haber ganado el Premio Jalisco a la Calidad en su edicin 2010. Durante el ao que se informa obtuvimos un supervit de 2,812 millones de pesos, alcanzamos una nmina de 30,295 trabajadores activos, incorporndose 1,648 nuevos trabajadores, lo que fortaleci los servicios del Instituto en benecio de la poblacin derechohabiente sobre todo en la zona fornea. Continuaremos con nuestra labor de gestin del recurso humano que sea necesario para la mejora de nuestros servicios. Insisto en sealar que por segundo ao consecutivo se lograron niveles de inventarios de medicamentos muy satisfactorios, alcanzando durante el 2010 un promedio de 98.95% en la atencin de recetas surtidas totalmente. Buscaremos no solo el mantenerlo sino el elevarlo. Gestionamos y se aplicaron recursos para la instalacin de 15 equipos de Imagenologa, la adecuacin de 43 mdulos para consultorios de PREVENIMSS en 21 Unidades de Medicina Familiar, se renovaron 92 baos para uso pblico en las salas de espera y hospitalizacin, recuperamos de manera

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Integral 18 salas de Quirfanos en 6 Unidades Hospitalarias, habilitamos 5 Salas de Altas en los Hospitales de la Zona Metropolitana de Guadalajara y se rehabilitaron Integralmente los servicios de Dietologa en los Hospitales: 09, 14, 45 y 46. En materia de obra pblica, algunos de los logros ms destacables en nuestra Delegacin son: La inauguracin del HGZ 21 en Tepatitln de Morelos La ampliacin de 10 consultorios de la UMF No. 170, de Puerto Vallarta. La ampliacin del HGZ No. 42, para concluir con el compromiso de remodelar integralmente los servicios de hospitalizacin y apoyo: La continuacin de la Unidad de Medicina Familiar 179, de 10 consultorios. La construccin de 5 Unidades de Medicina Familiar de 3 consultorios (2 de Medicina Familiar y 1 de Medicina Preventiva) en las localidades de: Magdalena, Capilla de Guadalupe, Atotonilquillo, Careyes y Melaque. Y en proceso de Ampliacin y remodelacin la UMF/H No. 22 de Atotonilco el Alto y desde luego, se continu con la construccin del Hospital General Regional de Tlajomulco de Ziga de 250 camas, con un avance signicativo, obra emblemtica para Jalisco. Todo lo anterior corresponde a una asignacin de recursos en infraestructura y equipamiento que viene a beneciar la atencin que prestamos a nuestros Derechohabientes, una inversin de la cual no se tiene precedente en los ltimos 25 aos de la Delegacin en Jalisco.

GRACIAS.

Benito Gerardo Carranco Ortz

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HGZ 180, Tlajomulco de Ziga