SESSION PLAN

LPK ………………………………………..

Jenis Kursus : SPA THERAPIST

Jenjang : KLASTER SPA THERAPIST

Kompetensi : Dasar

Judul Unit : Melakukan Komunikasi di Tempat Kerja.

Kode Unit : S.96SPA01.003.2

ElemenKompetensi : Melakukan Komunikasi Kepada Pelanggan.

Indikator (KUK) :

- Pelanggan disambut baik dengan sapaan yang ramah dan sopan.

- Pelanggan ditawarkan menu perawatan yang tersedia.
- Proses perawatan, mulai dari pra perawatan hingga pasca perawatan,
dikomunikasikan kepada pelanggan dengan ramah dan sopan sesuai
prosedur.
- Prosedur penyelesaian pembayaran dan salam penutup disampaikan
kepada pelanggan sesuai standar.

Alokasi Waktu : 60 menit

I Tujuan Pembelajaran -Dapat menyambut Pelanggan baik dengan

sapaan yang ramah dan sopan sesuai dengan
SOP.
-Dapat menawarkan Pelanggan menu perawatan
yang tersedia dengan baik.

-Dapat mengkomunikasikan Proses perawatan,

mulai dari pra perawatan hingga pasca
perawatan, kepada pelanggan dengan ramah
dan sopan sesuai prosedur.

-Dapat menyampaikan Prosedur penyelesaian

pembayaran dan salam penutup kepada
pelanggan sesuai standar.

II Materi Ajar Melakukan Komunikasi di Tempat Kerja.

III MetodePembelajaran : Demonstrasi, Praktek, Mencatat

IV LangkahPembelajaran :
KegiatanAwal : Salam, Doa
Kegiatan Inti : Menerangkandanmemperagakan
 KegiatanAkhir : Tanya Jawab
V Alat/Bahan/SumberBelajar : Modul

VI Penilaian
KegiatanAwal : Tanya Jawab
Kegiatan Inti : Tugas, praktek
KegiatanAkhir : TesTulisandanpraktek

Denpasar, 13 Juni 2022

LPK ……………………………………

Instruktur

(...........................................)