TUGAS

Kelas : Latsar CPNS pada PPSDM Kemendagri diBukittinggi

Materi : Komitmen Mutu

1. Coba amati dan renungkan kegiatan selama Bapak Ibu mengikuti Latsar ini. Identifikasi
dan diskusikan, hal-hal apa yang menurut penilaian Bapak Ibu belum memenuhi harapan
mutu? Kemukakan argumentasinya! Apa saran yang dapat Anda sampaikan untuk
menyempurnakan hal tersebut?
Jawaban :
a. Hal-hal yang belum memenuhi harapan mutu dalam pelaksanaan Latsar saat ini
adalah seringnya terjadi gangguan pada situs LMS yang mengakibatkan susahnya
akses untuk mengunggah tugas yang telah deadline. Sarannya adalah agar pelaksana
dapat memperbaiki dan membenahi terus dari situs LMS agar peserta mudah untuk
mengakses informasi serta pengumpulan tugas.
b. Informasi yang tidak serentak, seperti informasi saat akan dilakukannya acara API
Semangat Bela Negara (ASBN) yang dilakukan pada tanggal 21 september 2021
dimana sebagian angkatan telah diinformasikan bahwa akan dilaksanakan acara
ASBN pada pukul 21.00 wib dan diminta untuk mempersiapkan beberapa alat yang
dibutuhkan tetapi sebagian kelompok baru mengetahui beberapa jam sebelum
dilaksanakan acara tersebut. Saran saya untuk dapat memberikan informasi yang
serentak agar segala persiapan dapat dilakukan dengan baik menimbang acara
dilakukan secara virtual zoom dan daerah peserta yang beragam yang dapat saja
terjadi suatu halangan seperti cuaca buruk, gangguan jaringan dan lain sebagainya
dapat di antisipasi.
c. Dilaksanakannya secara virtual meeting, pembelajaran secara virtual menurut saya
kurang efektif karna menimbang keadaan domisili masing-masing peserta yang
berbeda-beda dan sering terjadi hambatan seperti gangguan jaringan yang
menyebabkan sulitnya untuk akses kedalam zoom, tutor terlempar saat sedang
menjelaskan. Saran saya latsar dilakukan secara tatap muka untuk belajar yang lebih
efektif.
d. Waktu yang singkat dalam penyampaian materi sehingga pembelajaran terkesan
tergesa-gesa
2. Silahkan bapak ibu menonton youtube dibawah ini :

PW KIPP 2020 Inovasi i-Pop: Indonesia's Population and

Civil Registration Map Kemendagri
https://www.youtube.com/watch?v=ebpFVL1kpOY
setelah menonton video diatas silahkan bapak ibu menjawab pertanyaan dibawah?
 Bagaiama pendapat bapak ibu terkait inovasi dari Dirjen Dukcapil diatas?
Jawab :

menurut saya inovasi yang dibuat oleh Dirjen Dukcapil saat baik dan sangat bermanfaat,
karna dengan aplikasi i-pop yang diterbitkan dapat mempermudah masyarakat maupun
pengampu kepentingan untuk mengetahui perubahan data mulai dari yang lahir, mati
maupun bercerai, serta mempermudah untuk mengetahui peta informasi mulai dari tingkat
provinsi, tingkat kabupaten/kota, tingkatan kecamatan, tingkat desa. Dapat mudah
mengetahui tentang rasio fasilitas pendidikan, rasio fasilitas kesehatan. Untuk
mendapatkan aplikasi i-pop juga mudah dapat di akses di web dan playstore untuk ipop
mobile.

 Jika bapak ibu bekerja sebagai pegawai Dinas Dukcapil di Kabupaten/Kota, apa
langkah konkret yang bapak ibu lakukan dalam penerapan inovasi tersebut agar
inovasi tersebut tersampaikan kepada seluruh masyarakat yang ada di daerah bapak
ibu?

Jawab :

Saya dapat melakukan promosi melalui media sosial seperti facebook, whatsapp,
instagram dan lain-lain. Selain itu saya juga dapat mempromosikan melalui poster-
poster dan melalui sosialisasi langsung ke dukcapil tingkat provinsi yang kemudian
akan diteruskan ke tingkat kabupaten/kota hingga ke kecamatan. Sehingga seluruh
masyarakat mengetahui dengan adanya aplikasi i-pop mereka mudah untuk
mengetahu data-data kependudukan yang dibutuhkan.
3. Coba amati kegiatan keseharian PNS senior di lingkungan tempat kerja saat ini.
Kemukakan fenomena faktual yang mencerminkan mutu kinerja mereka yang belum
sesuai harapan atau yang menyimpang dari ketentuan!
Jawab :
- Fenomena faktual yang ditemui adalah seringnya terjadi komplain dari masyarakat
dan ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diberikan. Hal ini muncul akibat dari
ketidak disiplinan dari pelaksana pelayanan dalam membuka pelayanan yang sering
datang terlambat, sehingga jika pasien-pasien yang membutuhkan pemeriksaan
lanjutan atau yang membutuhkan rujukan mengalami keterlambatan waktu untuk
mendapatkan rujukan.
• Bagaimana komentar Saudara terhadap fenomena tersebut?
Jawab :
fenomena ini terjadi akibat dari kurangnya mutu dari pelaksana pelayanan serta
penunjang pelayanan. Seharusnya semakin senior maka semakin memberikan contoh
yang baik untuk rekan kerja yang lain agar pelayanan yang diberikan dapat menjadi
pelayanan yang baik.

• Hal yang tidak efektif dan efisien pada fenomena tersebut?

- Rendahnya mutu pelayanan yang diberikan

- Lambatnya pelayanan dan penanganan terhadap pasien, seperti jika salah satu
pasien yang membutuhkan rujukan poliklinik RSUD menjadi lambat dan harus
ditunda keesokan harinya mengingat keterbatasan antrian yang berlaku di RS.

• Inovasi Apa yang akan bapak ibu lakukan dalam perbaikan fenomena tersebut?
 Nama Inovasi
Pe-Si-Mis  “Pelayanan Sigap Pasien Senyum Manis”
 Data pendukung inovasi :
- Daftar hadir harian petugas pelayanan pelayanan
  Langkap-langkah penerapan inovasi
- Mewajibkan untuk setiap ASN datang pagi untuk melaksanakan Apel pagi
dan melakukan absen datang dan pulang.
- Membuka pelayanan Poli dan laboratorium pada pukul 08.00 wib
- Merekap absen harian setiap di akhir bulan
- Bagi petugas yang sering datang terlambat akan diberikan sanksi

 Target waktu pelaksanaan

- Bulan desember 2021
Catatan :

Tugas dibuat dalam format PDF dan diupload di LMS