By: Joan Isva Shanti Andrea

Design
Thinking
Process of
Go-food
 Asumsi

User dengan diet restriction atau alergi

tertentu merasa malas untuk memakai Go-
food dan merasa kesulitan untuk mencari
restoran atau menu yang sesuai karena
tidak ada cara untuk user dengan diet
restriction atau alergi tertentu untuk
menemukan menu/restoran yang sesuai

Tujuan
Mencari tahu masalah
terbesar di Go-food yang
mempersulit user untuk
mencari menu/restoran yang
sesuai dengan diet restriction
atau alergi mereka.
Empathize
Metode ke-1 Metode ke-2
Survey akan dilakukan Interview akan
untuk memastikan bahwa dilakukan untuk mencari
permasalahan ini memang tahu behavior user yang
dialami oleh banyak user memiliki diet restriction
dan untuk menentukan atau alergi tertentu saat
prioritas masalah menggunakan Go-food
Define
User merasa kesulitan untuk memilih menu/restoran yang sesuai
dengan diet restriction atau alerginya karena :
1. Tidak ada informasi mengenai bahan makanan yang
digunakan pada menu/restoran
2. Tidak ada kategori tersendiri yang berisi menu/restoran
yang sesuai dengan diet restriction atau alerginya
3. Tidak ada filter untuk memilah menu/restoran sesuai
dengan diet restriction atau alerginya
Ideate
Menambahkan filter seperti "vegan friendly"
Filter dan juga pilihan untuk menyembunyikan menu
dengan bahan makanan yang tidak diinginkan.

Membuat kategori berdasarkan beberapa

Kategori diet restriction atau alergi yang dimiliki oleh
banyak user (dilihat dari data hasil survey).

Simbol/ Memberikan simbol/logo untuk

mempermudah user dalam memilih
Logo menu/restoran.

Memastikan bahwa setiap menu di setiap

Deskripsi restoran emiliki deskripsi mengenai bahan
Menu makanan yang digunakan dalam pembuatan
Prototype

Pilihan pada filter Simbol/logo Kategori baru

Test Pada tahap ini, saya akan melakukan usability testing dengan
beberapa user yang mengalami kesulitan tersebut. Tahap ini
akan dilakukan dengan memberikan task untuk melihat
bagaimana behavior pengguna saat menggunakan Go-food
dengan fitur-fitur baru.

Memberi task kepada Memberi task kepada Menanyakan alasan dari

user untuk mencari user untuk mencari behaviour yang
restoran yang sesuai restoran yang sesuai dilakukan oleh user dan
dengan user dengan dengan user melalui juga menanyakan
filter yang disediakan kategori baru yang pendapat serta saran
disediakan
THANK YOU