Analisis e Interpretacion de Result A Dos

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Clave del curso: Nombre del curso:
AM04003 Anlisis e interpretacin de resultados Este curso pertenece al mdulo de Anlisis de mercado junto con las materias:
Mdulo de certificacin al que pertenece:
Investigacin de mercados
Diseo de la Investigacin
Anlisis e interpretacin de resultados Comercio electrnico Administracin electrnica de negocios Proyecto integrador de AM LEM, IIM 6
Carreras que lo ofrecen: Periodo:
Muestreo Tema 1. Fundamentos de muestreo 1.1. Introduccin 1.2. Procedimiento de muestreo Tema 2. Tamao de muestra 2.1. Determinacin del tamao de la muestra
Trabajo de Campo y Recopilacin de datos

Tema 3. Trabajo de campo 3.1. Planeacin del trabajo de campo 3.2. Mtodos de recoleccin de datos 3.3. Errores en el trabajo de campo Tema 4. Procesamiento de datos 4.1. Conceptos bsicos 4.2. Flujo de procesamiento de datos
La figura vestida

Tema 5. Anlisis de informacin 5.1. Anlisis univariado 5.2. Anlisis bivariado
La Figura en movimiento y su entorno

Tema 6. Anlisis de informacin 6.1. Anlisis bivariado continuacin6.2. Anlisis multivariado Tema 7. SPSS 7.1. Comandos bsicos del SPSS Tema 8. Informe sobre los hallazgos de la investigacin 8.1. Gua para elaborar informes escritos 8.2. Formato del informe 8.3. Presentacin de los datos 8.4. Presentacin oral
Actividad 1. La importancia del muestreo
Lectura previa Antes de iniciar la actividad, te recomendamos: Leer los objetivos especficos de la actividad. Revisar con atencin los apoyos visuales, stos al igual que la siguiente explicacin del tema facilitarn tu aprendizaje al enfatizar y reafirmar los contenidos principales del tema. Nota: La versin para imprimir de los apoyos visuales se encuentra en el apartado de Recursos didcticos. Revisar la bibliografa propuesta para esta actividad: Libro de texto:
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851. Captulo 11: Muestreo: Diseo y procedimientos
Disponible en eBook: http://tecmilenio.libricentro.com/index.php Libros de apoyo:
Mc Daniel, C. (2005). Investigacin de mercados. Mxico: Editorial Thomson. ISBN: 970-686-366-4. Captulo 12: Aspectos bsicos del muestreo Kinnear, T. (1998). Investigacin de mercados, un enfoque aplicado (5

Ed.). Mxico: Editorial McGraw Hill. ISBN: 9586007820. Captulo 12 Fundamentos del muestreo
Objetivos de la actividad

Analizar los conceptos bsicos de muestreo y la terminologa relacionada al mismo. Identificar la importancia de realizar muestreo. Analizar las implicaciones de un censo.
Introduccin Como hemos estado viendo en esta primera sesin, realizar un censo es casi incosteable para cualquier empresa, a menos que su poblacin sea muy reducida, por eso es muy importante aprender a muestrear de la manera ms eficiente posible. Los resultados de un buen muestreo finalmente definen el xito de una investigacin. Como primer paso vamos a aplicar algunos de los conceptos de muestreo para ir familiarizndonos con toda la terminologa.
Ejercicio Supongamos que viene la compaa de cafeteras Starbucks a platicar con uno de los directivos del Tecmilenio y propone instalar una de sus cafeteras dentro del campus de tu localidad. Como sera la primera vez que una empresa externa tiene un inters de este tipo, la administracin requiere que Starbucks realice una investigacin de mercados con los estudiantes de tiempo completo dentro del campus. 1. Define la poblacin meta en ELEMENTOS, UNIDADES DE MUESTREO, ALCANCE y TIEMPO.
2. Justifica el por qu de tus respuestas. 3. Analiza 3 dificultades especficas a las que se enfrentaran al realizar un censo en este caso y desarrolla un ejemplo para cada uno de los tres casos. 4. Investiga en tu libro de texto y otras fuentes de internet, a) cunto tiempo se llevaran en hacer un censo, b) investiga aproximadamente cunto costara, c) cul perfil de estudiante sera ms fcil investigar y d) cules problemas de capacidad, en cuanto a la gente que se tendra que contratar para realizar la investigacin, se podran tener en este caso, explica 3 aspectos. Desarrolla los cuestionamientos en formato reporte. El maestro te indicar como complemento a esta actividad ejercicios con base en tu libro de texto.
Para entregar tus ejercicios con base en los lineamientos Tec Milenio consulta aqu las guas y rbricas de los productos.
Cierre Refuerza los conocimientos que adquiriste en esta actividad por medio de la siguiente reflexin
Actividad 4. Muestreo probabilstico
Lectura previa Antes de iniciar la actividad, te recomendamos: Leer los objetivos especficos de la actividad. Revisar con atencin los apoyos visuales, stos al igual que la siguiente explicacin del tema facilitarn tu aprendizaje al enfatizar y reafirmar los contenidos principales del tema.
Nota: La versin para imprimir de los apoyos visuales se encuentra en el apartado de Recursos didcticos. Revisar la bibliografa propuesta para esta actividad: Libro de texto:
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851. Captulo 11 Muestreo: Diseo y procedimientos

Mc Daniel, C. (2005). Investigacin de mercados. Mxico: Editorial Thomson. ISBN: 970-686-366-4. Captulo 12: Aspectos bsicos del muestreo Kinnear, T. (1998). Investigacin de mercados, un enfoque aplicado (5 Ed.). Mxico: Editorial McGraw Hill. ISBN: 9586007820. Captulo 12 Fundamentos del muestreo

Identificar los tipos de muestreo probabilsticos. Valorar los diferentes tipos de muestreo probabilsticos.
Introduccin Las tcnicas de muestreo varan en grados de eficiencia muestral. A mayor precisin, mayor costo, por eso es necesario valorar el caso en particular y disear de tal manera la muestra que sea lo ms eficiente posible, de acuerdo al presupuesto disponible. Es necesario conocer cada uno de los mtodos y poder evaluarlos para saber la correcta aplicacin en un caso determinado, para lo cual desarrollars varios ejercicios.
Ejercicio Describe los 4 tipos de muestreos probabilsticos, da un ejemplo detallado de una situacin en la que podras utilizar cada tipo de muestra y explica cules son los riesgos asociados en cada caso, describe 3 riesgos de cada uno. Desarrolla los cuestionamientos anteriores en formato reporte. El maestro te indicar como complemento a esta actividad ejercicios con base en tu libro de texto.
Cierre Refuerza los conocimientos que adquiriste en esta actividad por medio de la siguiente reflexin
Actividad 6. Planeacin del trabajo de campo
Lectura previa Antes de iniciar la actividad, te recomendamos: Leer los objetivos especficos de la actividad. Revisar con atencin los apoyos visuales, stos al igual que la siguiente
explicacin del tema facilitarn tu aprendizaje al enfatizar y reafirmar los contenidos principales del tema. Nota: La versin para imprimir de los apoyos visuales se encuentra en el apartado de Recursos didcticos. Revisar la bibliografa propuesta para esta actividad: Libro de texto:
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851. Captulo 13. Trabajo de Campo.
Kinnear, T. (1996). Investigacin de mercados, un enfoque aplicado. Mxico: Editorial McGraw Hill. ISBN: 958-600-124-5. Captulo 15. Operaciones de campo. Mc Daniel, C. (2005). Investigacin de mercados. Mxico: Editorial Thomson. ISBN: 970-686-366-4. Captulo 6. Investigacin por encuestas: el profundo impacto de Internet.

Analizar el proceso de planeacin del trabajo de campo. Identificar los diferentes mtodos de recoleccin de datos.
Introduccin El proceso de recoleccin de datos es una parte medular en cualquier investigacin de mercados, pero para que los resultados puedan ser exitosos, es necesario realizar una planeacin de recoleccin de datos. Es importante identificar las necesidades del proyecto y poderlas aterrizar en un buen plan complementado con un presupuesto y
calendarizacin acertados, ya que muchas veces el xito de una decisin no solamente depende de la calidad de la informacin utilizada, sino tambin en la realizacin oportuna de la decisin, y es por eso que es de vital importancia seguir un plan y apegarse a l.
Ejercicio 1. Supongamos que has sido contratado para realizar una investigacin para los laboratorios Chopo, ellos te han solicitado un plan para recolectar la muestra en base a encuestas. El tamao de la muestra se ha definido en 384. Se requiere que el proyecto comience el lunes de la prxima semana y tenga una duracin de 3 meses. El estudio se llevar a cabo en las ciudades de Mxico, Monterrey y Guadalajara. Tienes un presupuesto de 85,000 pesos y cada entrevista, por el tipo de mercado, cuesta 200 pesos.
Define una lista de actividades a realizar en base a la informacin proporcionada y si es necesario realiza supuestos para organizar bien tu planeacin. Realiza un presupuesto estimado y plan calendarizado y determina si te conviene o no el proyecto y por qu.
2. Describe los diferentes mtodos para la recoleccin de datos en una investigacin, y da un ejemplo de un caso en donde se haya aplicado cada uno, investiga ejemplos reales, ya sea de Internet o biblioteca digital. Los mtodos son:

Entrevista personal. Entrevista telefnica. Entrevista por correo. Entrevista por computadora. Observacin.
Desarrolla los cuestionamientos en formato reporte. El maestro te indicar como complemento a esta actividad ejercicios con base en tu libro de texto.
Actividad 9. Cmo minimizar los errores en la recoleccin de datos de campo
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851. Captulo 12. Muestreo: Determinacin del tamao inicial y final de la muestra
Kinnear, T. (1996). Investigacin de mercados, un enfoque aplicado. Mxico: Editorial McGraw Hill. ISBN: 958-600-124-5. Captulo 15. Operaciones de campo. Burns, A. (2000). Marketing research. Estados Unidos: Editorial Prentice Hall. ISBN: 0-13-014411-8.

Chapter 14. Data collection in the field
Objetivos de la actividad Al finalizar la sesin sers capaz de:
Valorar las diferentes tcnicas para minimizar los errores en la recoleccin de datos de campo.
Introduccin Existen algunas tcnicas para minimizar los diferentes tipos de error, es importante conocer cada una de ellas para as poder contrarrestar los efectos en la investigacin. En muchos estudios no se percatan de los errores hasta que ya estn teniendo problemas, por lo cual es conveniente tomar medidas preventivas.
Ejercicio 1. A partir del ejercicio de la sesin 8, identifica el error que se puede presentar para cada caso expuesto y determina el mecanismo de control para minimizar los errores ya sean intencionales o no intencionales; del entrevistado o del entrevistador. Presenta al menos 3 tipos de errores y su mecanismo de control (preventivos) para cada caso. Justifica tu respuesta. a. La compaa Devlyn est realizando una encuesta en los centros comerciales para determinar patrones de uso en los lentes de contacto. b. El IMSS est dirigiendo un estudio para saber las actitudes y prcticas preventivas en relacin al SIDA.
c. La organizacin de Nios Exploradores A.C est realizando una encuesta telefnica para saber la ayuda potencial que pueden recibir para una nueva casa hogar. 2. Describe los mtodos de correccin de errores en el tratamiento de los datos (Promedios ponderados y sobremuestreo) y menciona un ejemplo de cada uno. Entrega tus resultados en forma de reporte.
Actividad 11. Anlisis Univariado de datos: estadstica descriptiva
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851. Captulo 15. Distribucin de frecuencias, tabulacin cruzada y verificacin de hiptesis
Mc Daniel, C. (2005). Investigacin de mercados. Mxico: Editorial Thomson. ISBN: 970-686-366-4. Captulo 14. Procesamiento de datos y anlisis fundamental de datos Captulo 15. Pruebas estadsticas de las diferencias Kinnear, T. (1996). Investigacin de mercados, un enfoque aplicado.

Mxico: Editorial McGraw Hill. ISBN: 958-600-124-5. Captulo 17. Anlisis univariado de datos

Identificar los aspectos para seleccionar una estrategia estadstica de anlisis de datos. Establecer el objetivo de la estadstica descriptiva. Analizar las medidas de tendencia central y de dispersin en el anlisis univariado descriptivo.
Introduccin Para el investigador sera muy complejo considerar todos los datos de una variable de manera individual que ha obtenido de una investigacin, por lo cual es conveniente conocer la distribucin de stos y la tendencia de acumularse hacia el centro de la misma y su dispersin. La manera ms bsica es mediante un anlisis univariado descriptivo, que nos proporciona medidas resumidas de los datos en sus muestras. Practiquemos con el siguiente ejercicio, los estadsticos de tendencia central y dispersin.
Ejercicio Durante el periodo vacacional , se seleccion una muestra de automovilistas para aplicarles una prueba de manejo, en donde se evalu los conocimientos tericos y prcticos, con una calificacin del 1 al 10, donde 1 equivale a muy pocos
conocimientos, hasta 10, con excelente dominio sobre manejo. Se reunieron los siguientes datos: Edad 21 18 25 30 48 40 29 22 18 23 34 33 Calificacin 8 7 4 10 8 9 8 7 10 8 2 7
1. Si queremos tener un medida resumida de informacin, qu tipo de anlisis debemos utilizar? Justifica tu respuesta. 2. Utiliza el mtodo Univariado y determina las medidas de tendencia central: media, mediana y moda para cada variable. 3. Cul es la desviacin estndar de la calificacin de la prueba de manejo? 4. Realiza un diagrama (tipo cuadro sinptico) con los aspectos a considerar para determinar una estrategia de anlisis y los estadsticos a aplicar de acuerdo a stos. Desarrolla los cuestionamientos en formato reporte de ejercicios.
Actividad 16. SPSS
Lectura previa Antes de iniciar la actividad, te recomendamos: Leer los objetivos especficos de la actividad. Revisar con atencin los apoyos visuales, stos al igual que la siguiente explicacin del tema facilitarn tu aprendizaje al enfatizar y reafirmar los
contenidos principales del tema. Nota: La versin para imprimir de los apoyos visuales se encuentra en el apartado de Recursos didcticos. Revisar la bibliografa propuesta para esta actividad: Bibliografa:
Tutorial de SPSS (incluido dentro del paquete de software).
Otras fuentes de consulta:
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851.
Disponible en eBook: http://tecmilenio.libricentro.com/index.php
Ver de cada captulo que estamos viendo en el curso, la parte al final de Aplicaciones de internet y computadora que viene en cada uno.

Identificar los comandos bsicos de SPSS. Identificar los comandos para diferentes como estadsticas descriptivas, tablas cruzadas, correlacin, regresin y varianza de un solo factor.
Introduccin Para el investigador sera muy complejo realizar todos los clculos manuales para analizar los datos de una investigacin, por lo cual es importante conocer el funcionamiento del paquete estadstico SPSS, que es el ms utilizado en la investigacin de mercados. Para ver ms detalles acerca de este paquete visiten el sitio: http://www.spss.com/es
Ejercicio 1. Navega en el paquete SPSS y explica el procedimiento detallado para obtener los siguientes anlisis:

Estadsticos descriptivos. Tablas cruzadas. Correlacin e ndices. Regresin. Varianza.
2. Realiza la hoja de cdigos de la siguiente encuesta, aunque sin introducir datos, debes de solamente trabajar en la parte de vista de variables (variable view) para organizar la codificacin de los datos. Cuestionario Presenta tus resultados dando copiar pantalla de lo que obtengas en SPSS, por partes, a fin de cubrir la hoja de codificacin de las primeras 2 hojas de la encuesta. Desarrolla los puntos anteriores en formato reporte de ejercicios. Actividad 18. Anlisis multivariante: tcnicas dependientes
Lectura previa Antes de iniciar la actividad, te recomendamos: Leer los objetivos especficos de la actividad. Revisar con atencin los apoyos visuales, stos al igual que la siguiente explicacin del tema facilitarn tu aprendizaje al enfatizar y reafirmar los contenidos principales del tema. Nota: La versin para imprimir de los apoyos visuales se encuentra en el apartado de Recursos didcticos.
Revisar la bibliografa propuesta para esta actividad: Libro de texto:
Malhotra, K. (2008). Investigacin de mercados: un enfoque aplicado (5 Ed.). Mxico: Pearson Education. ISBN: 9789702611851 Captulo 16. Anlisis de varianza y covarianza. Captulo 17. Correlacin y regresin. Captulo 18. Anlisis Discriminante. Captulo 21. Escalas multidimensionales y anlisis conjunto.
Kinnear, T. (1996). Investigacin de mercados, un enfoque aplicado. Mxico: Editorial McGraw Hill. ISBN: 958-600-124-5. Captulo 20. Anlisis multivariado de datos I: Mtodos de dependencia. Mc Daniel, C. (2005). Investigacin de mercados. Mxico: Editorial Thomson. ISBN: 970-686-366-4. Captulo 17. Anlisis multivariado de datos.

Identificar el objetivo de anlisis multivariado. Definir las tcnicas de anlisis multivariado con una variable dependiente. Definir las tcnicas de anlisis multivariado con ms de una variable independiente.
Introduccin Conocer la relacin entre mltiples variables de manera simultnea es un recurso utilizado por la investigacin de mercados para poder definir estrategias de marketing
enfocadas a decisiones especficas. El anlisis multivariante permite agrupar, medir la distancia, correlacionar, predecir, simplificar la estructura de los datos, dimensionar y clasificar los datos, variables u objetos. Podemos identificar una o ms variables dependientes y ver la relacin de otras variables independientes sobre estas.
Ejercicio 1. Lee los siguientes casos y contesta de acuerdo a lo que se te pide a continuacin: a) Interpreta la siguiente ecuacin de regresin mltiple: Y = 52 + 1.2 X1 + 3.2 X2 En donde X1= ingreso, X2 = costo de promocin, Y = inscripcin de alumnos en clases de natacin. b) El objetivo es conocer el perfil de clientes de celulares, se tienen los datos de una muestra de 300 mujeres y 300 hombres, tomando datos de ingresos, edad, ocupacin, qu tipo de tcnica multivariante se puede aplicar para determinar si hay diferencias significativas entre estos grupos? Justifica tu respuesta. c) Si se quiere analizar la relacin de un conjunto de percepciones y un conjunto de motivos de compra, qu tipo de tcnica dependiente utilizaras? Justifica. 2. Revisa las diferentes tcnicas de anlisis multivariado dependiente, defnelas y menciona un uso de stas en el ramo de mercadotecnia. Presenta tus resultados en formato reporte. Avance de Practica: Investigacin de Mercado Parte I 1. Debers seleccionar exclusivamente uno de los siguientes temas:

Autos. Bicicletas. Restaurantes.
2. Define un objetivo de investigacin que consideres interesante y establece tu poblacin meta de acuerdo a la sesin 1.
3. Define el marco muestral ideal para tu investigacin. 4. Realiza un cuestionario con un mnimo de 25 preguntas, debers incluir en su mayora preguntas de intervalo con opcin tuya de incluir abiertas. Debers incluir reactivos de identificacin como (por lo menos):

Edad. Sexo. Colonia. Los que consideres relevantes para tu estudio.
5. Aplica mnimo 25 cuestionarios hasta un mximo de 50. Trata de que sean candidatos con las caractersticas de la poblacin meta, no falsifiques informacin. Adapta y desarrolla tu investigacin de tal manera que sea fcil conseguir a los candidatos a entrevistar. 6. Desarrolla un libro de cdigos para la codificacin de tu cuestionario. Los productos que debers entregar al tutor en este avance sern 7:

Introduccin de tu investigacin y antecedentes. Justificar el por qu de tu investigacin. Establecer el objetivo (los objetivos). Poblacin meta . Marco muestral ideal. Cuestionario. Libro de cdigos.
La aplicacin de las encuestas la debers tener lista, aunque no se entregar en esta parte, ya que en la prxima entrega debers tener codificados todos los datos a fin de poder realizar los anlisis solicitados. Presenta tus resultados en formato Desarrollo de proyecto.
Entrega final de la Prctica Integradora
Investigacin de Mercado Parte II 1. Codifica tus cuestionarios en SPSS y utiliza los siguientes tipos de anlisis en tu investigacin, obviamente debes interpretar la informacin: 1.1 Estadsticos descriptivos
1. 2. 3. 4.
Media Moda Frecuencias Desviacin estndar
1.2 Tablas cruzadas 1.3 Correlacin e indice 1.4 Regresin 1.5 Anlisis de varianza 2. La utilizacin de la informacin anterior es a tu criterio, dependiendo del tipo de investigacin que hayas realizado, por lo general se presentan varias tablas de frecuencias, tablas cruzadas, grficas de pay, histogramas, de los otros tipos de anlisis es a tu criterio, pero debes de incluirlos de manera muy profesional, como si trabajaras en una agencia de investigacin de mercados. Debes presentar la informacin de anlisis con los siguientes elementos: 2.1 Portada (Incluir logotipo de la empresa) 2.2 Tabla de contenido 2.3 ndice de tablas ( grficas, imgenes, figuras, etc) 2.4Resumen ejecutivo 2.5 Cuerpo del informe 2.6 Conclusiones y recomendaciones 2.7 Apndice Presenta tus resultados en formato Desarrollo de proyecto.

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