dr.

Amrullah / 19900219 202012 1 004

TUGAS HARI KE 2 ( RABU, 11 MEI 2022)

1. ANALISIS ISU INSTANSI

a. Identifikasi dan Deskripsi isu aktual

Katidakpatuhan pasien membawa kartu berobat

UPT Puskesmas Niur Permai merupakan puskesmas yang terletak didesa niur permai,
Kecamatan Sugi Besar, UPT Puskesmas Niur Permai juga merupakan puskesmas
yang berada dipulau paling sudut dari Kabupaten Karimun, Kepulauan Riau.

Wilayah kerja UPT Puskesmas Niur Permai sebagian besar terletak dipulau yang
berbeda dan untuk transfortasi ke puskesmas tidak hanya menggunakan jalur darat,
tetapi jalur laut untuk fasilitas Pendidikan, sinyal, kondisi jalan dan listrik sangat
memiliki keterbatasan.

Hal diatas menjadi masalah utama kurang maksimalnya pemberian pelayanan UPT
Puskesmas Niur Permai terhadap masyarakat.

Dalam proses pelayanan terutama dibidang Kesehatan (Puskesmas), memerlukan data

rekam medis pasien yang tersimpan sesuai data pasien pada kartu berobat agar
pelayanan pegobatan bisa lebih terarah dan sistematis, terkai hal tersebut
dibutuhkannya rekam medis yang baik dan benar,

Tetapi bagi sebagian masyarakat (pasien) tidak memahami pentingnya rekam medis
terhadap pelayanan Kesehatan yang diberikan, yang akhirnya sering tidak membawa
kartu berobat saat berkunjung ke puskesmas dan membuat petugas kesulitan dalam
menemukan rekam medis pasien.
 dr. Amrullah / 19900219 202012 1 004

b. Dampak yang terjadi jika pasien sering tidak patuh membawa kartu berobat
1. Kesulitan dalam mencari rekam medis pasien
2. Bertumpuknya rekam medis dengan data ganda
3. Kesulitan tenaga medis dalam memberikan pelayanan maksimal, yang
berhubungan dengan resume pengobatan sebelumnya.

c. Penyebab terjadinya ketidakpatuhan pasien dalam membawa kartu berobat

1. Kurangnya sosialisasi dari petugas
2. Kurangnya pengetahuan pasien terhadap pentingnya kartu berobat
3. Menjadikan berobat sebagai aktivitas kedua saat memiliki keperluan diluar rumah
(sambilan)

d. Teknik Analisis Isu : Fishbone Diagram

Kurangnya Pengetahuan
Informasi
Kurangnya pengetahuan pentingnya kartu berobat
Petugas kurang aktif

Sering lupa
Kurangnya pengetahuan pentingnya kartu berobat Ketidakpatuhan
membawa kartu
berobat
Kurangnya pengetahuan pentingnya kartu
Sinyal tidak stabil
berobat
Menjadikan berobat sbg aktivitas sambilan
Listrik tidak memadai

Bukan prioritas Fasilitas umum

Dilihat dari hasil analisis isu dengan menggunakan fishbone diagram diatas, dapat
diambil kesimpulan, bahwa penyebab terbanyak mengapa pasien sering tidak patuh dalam
membawa kartu berobat adalah kurangnya pengetahuan pasien terhadap pentingnya kartu
berobat tersebut.
Maka dari itu diperlukan adanya solusi-solusi terkait agar masalah tersebut dapat
diatasi dengan baik dan benar, agar meminimalisir dampak yang akan ditimbulkan.
 dr. Amrullah / 19900219 202012 1 004

e. Rekomendasi Penyelesaian Isu

1. Selalu mengingatkan pasien tentang pentingnya membawa kartu berobat
2. Meminta pasien untuk menyimpan kartu berobat pada Hp (difoto)
3. Petugas membuat catatan nomor kartu berobat
4. Membuat label-label tertentu pada rekam medis pasien (warna map, letak posisi
rekam medis)