Tugas Individu

Identifikasi Permasalahan
terkait mata pelatihan
Pelayanan Publik

Nama Lengkap : Christy Afriany Angely Sinaga

NIP 199904022021062001
Unit Kerja : Stasiun Meteorologi Kelas II Silangit
Latsar CPNS Gol III Angk : XIX
Kelompok :1

09/08/2020

Nama Pengajar Mata Pelatihan : Kadnan, S.Si, M.Si

 Identifikasi permasalahan terkait mata pelatihan Pelayanan
Publik di UPT Stasiun Meteorologi Kelas II Silangit
Identifikasikan Dampak apa yang Jelaskan usulan solusi Jelaskan Tantangan apa
permasalahan (minimal ditimbulkan dari yang Anda pilih untuk yang mungkin dihadapi
3) dalam pekerjaan Anda permasalahan? setiap permasalahan dalam menerapkan solusi
di UPT yang terkait isu tsb.
pada mata pelatihan
Pelayanan Publik.

Tidak ramah pada Konsumen atau Setiap pegawai dibiasakan Ada masalah diluar
konsumen atau masyarakat akan tidak untuk tersenyum dan instansi tetapi efeknya
masyarakat senang kepada instansi. ramah pada saat melayani dibawa ke kantor
konsumen atau
masyarakat

Cuek dan kurang peduli Bisa terjadi pembatalan Lingkungan kerja dibuat Pelayanan yang itu itu
pada saat proses pada saat pelayanan menjadi menyenangkan saja, sehingga monoton
pelayanan agar melayani pun dapat dan terkesan tidak
dengan senang hati menarik untuk menjadi
pelayan publik

Mementingkan hal lain Konsumen dapat mencap Pegawai harus Adanya tugas tambahan
disaat melayani konsumen buruk instansi dan bisa memprioritaskan yang dapat membuat
atau masyarakat mendapat ketidak pelayanan terhadap fokus menjadi terpecah
percayaan dari masyarakat konsumen atau
masyarakat

Kesimpulan:
1. Isu pelayanan publik di UPT Stasiun Meteorologi Kelas II Silangit hanya pada saat pegawai
menjadi tidak profesional saat melayani masyarakat.
2. Dampak yang ditimbulkan oleh ketiga masalah tersebut dapat membuat ketidak-percayaan publik
terhadap instansi
3. Solusi yang saya berikan, seharusnya pegawai menjadi profesional saat melayani publik.
4. Tetapi tantangan juga ada, tugas yang berlebih juga masalah yang ada diluar kantor dapat dibawa
pada saat melayani publik, juga pelayanan data yang itu itu saja dapat membuat pegawai merasa
bosan

1
2